Marco Forconi

Autore: marco.forconi

  • Le migliori strategie di web marketing nel 2020

    Le migliori strategie di web marketing nel 2020

    Come ogni anno, quando si arriva all’inizio del nuovo, iniziano a fiorire sul web i consigli su “come fare marketing nel...”

    Quest’anno voglio farlo anche io, anzi lo voglio RI-fare, perchè qualcosa del genere l’avevo già scritta in passato (leggi qui)

    Se hai una Azienda, se sei un professionista, un consulente, se ti occupi di web marketing, se hai un negozio, un ristorante o una azienda di produzione di sedie, e non hai ottenuto i risultati sperati nel 2019..  questo articolo fa per te ;-)

    Come fare Web Marketing nel 2020?

    Come avere successo sul Web nel 2020?

    Come migliorare le vendite nel 2020?

    Come diventare bellissimi e simpatici a tutti?

    E’ semplice, NON facendo quello che hai fatto fino ad oggi e magari iniziando a seguire seriamente e costantemente quello che avresti dovuto fare negli anni precedenti.

    Articolo finito…

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    Stai ancora leggendo?

    Penso che ti sto prendendo in giro?

    No, ho detto l’essenza di una verità assoluta, che tutti conoscono ma che nessuno mette in pratica, ovvero tutti agiscono senza avere un vero piano di marketing e senza applicare delle regole di buon senso che predico da decenni (sì, hai letto bene…) e soprattutto nessuno pensa in chiave marketing ma solo di risultati.

    E’ come se uno volesse diventare medico, ma invece di andare all’Univesità iniziasse a fare diagnosi sui pazienti dell’ospedale e aspettare che questi guariscano…e se non lo fanno, la colpa è loro perché sono malati!!!!!

    Non ho tempo e nemmneo voglia di scrivere UN ALTRO piano di marketing, vai su Google e ne trovi a migliaia fatti da autori e professionisti preparati, avendo cura di evitare quelli NON adatti a te.: se sei un neofita datti tempo per iniziare a capire l’alfabeto, e DOPO potrai iniziare a scrivere delle frasi compiute.

    NON usare Facebook, ma solo i blog seri e ben fatti, che abbianno anche un canale Youtube come fonte multimediale a corredo:

    Scappa a gambe levate in questi casi:

    • Mister X che propone una soluzione che “in 30gg ti permette di…”
    • Se leggi , sotto qualsiasi forma, la frase “risultati garantiti”
    • Quando un sito o un metodo non mostrano persone vere e riconducubuli a nome e cognome
    • Leggi il curriculum : c’è gente online che fino a tre anni fa facevano gli impiegati e oggi si dichiarano “esperti”
    • Diffida da chi non mostra i propri dati e la propria storia professionale (leggi la mia qui) , perchè vuol dire che ha molto più da nascondere che da dire
    • Non iscriverti a 100 newsletter o gruppi Facebook, perdi solo tempo.
    • Chi ti offre il corso gratis e te ne spiega pure il motivo: se vai a farti una visita privata da un medico la paghi, se chiami l’idraulico per ripararti un lavandino lo paghi ancora di più…. quindi??
    • Non seguire i pecoroni che ti dicono “c’è la crisi”: i soldi  ci sono, ma la gente decide tra milioni di offerte

    Potrei andare avanti per settimane, ma credo e spero che il senso sia chiaro.

    Ti lascio con il link la mio articolo dello scorso anno, dove trovi un video in cui parli di alcune tecniche utili e che possono farti fare un salto di qualità…e ti dico già che molto di quello che dico nel mio “vecchio” video 2019… e che sarà valido anche nel 2021 ;-)

     

     

     

  • Marketing per negozi di giocattoli

    Marketing per negozi di giocattoli

    Premessa: l’articolo non parla di videogames, perché questo prodotto è ormai ben lontano dall’essere considerato un gioco e le relative politiche di marketing sono qualcosa di esclusivo appannaggio delle grandi catene e brands specializzati nell’elettronica di consumo. 

    Se tu hai un negozio di giocattoli, non importa se piccolo o grande, in città o provincia, aperto da poco o sul mercato da 30 anni…. ti consiglio di leggere con estrema attenzione questo (lungo) articolo.

    Cosa è successo nel mondo dei giocattoli?

    Iniziamo analizzando alcuni fatti importanti per capire cosa è accaduto (e cosa sta accadendo) al mondo dei giochi. Impossiible non menzionare nel dettaglio cosa è accaduto a Toys “R” Us, la più grande catena di negozi specializzati in giocattoli del mondo (e le ripercussioni italiane)

    Toys “R” us viene fondata da Charles Lazarus nel 1967.

    Successivamente si aggiungono nel 1983 i negozi Kids “R” Us (abbigliamento per bambini), dal 1996 Babies “R” Us (prima infanzia), dal 1999 Imaginarium (prodotti educativi) e dal 2002 Geoffrey.

    Un gigante con 875 negozi “Toys “R” Us” e “Babies “R” Us” negli Stati Uniti, più di 600 negozi internazionali ed oltre 140 negozi in franchising in 35 paesi.

    La filiale di New York di Toys “R” Us è il terzo negozio di giocattoli più grande del mondo.

    Toys “R” Us inoltre gestisce un portafoglio di siti e-commerce tra cui Toysrus.com, Babiesrus.com, eToys.e and FAO.com.

    In Italia la catena americana arrivò nel 1996 con l’intenzione di aprire almeno 30 negozi; le aziende distributrici concorrenti, temendo un’espansione eccessiva, pensarono a un’acquisizione della catena stessa.

    In particolare la GiG spese circa 70 miliardi di lire (circa 46milioni di euro) per l’acquisizione di tutti i negozi della catena , azione che la portò al fallimento. Le attività furono poi rilevate dalla Giochi Preziosi nel 1999 che rinominò i negozi in Toys Center.

    Il 19 settembre 2017 Toys “R” Us deposita istanza di procedura fallimentare assistita, puntando a risanare un debito di oltre 400 milioni di dollari, ma il 15 marzo 2018 la società ha deciso di chiudere definitivamente, schiacciata dai  7 miliardi di dollari di debiti.

    fonte: wikipedia

    Un quadro decisamente sconsolante, vero?

    Sicuramente sì, ma gli elementi che emergono danno nuovi spunti e angolazioni di come affrontare una perdurante e crescente crisi nel settore dei giochi, e dove il negozio “tradizionale” non solo ha ancora un suo spazio definito, ma può fare davvero molto per migliorare la propria collocazione di mercato e migliorare i profitti.

    Negozi di giocattoli locali: come migliorare i propri affari

    Iniziamo dicendo che non esistono ricette precise e universalmente applicabili perchè ogni negozio per storia, specializzazione, posizione geografica e bacino di utenza è diverso dagli altri, ma posso dire che ci sono delle linee guida che di sicuro sono valide per tutti.

    1. NON seguire i grandi player

    2. Il mercato NON lo decidi tu

    3. Il prezzo NON è la soluzione

    4. Locale Vs globale

    5. Web si o no?

    6. Un Natale lungo 12 mesi

    vediamole insieme…

    1.Non seguire i grandi player

    “Se il tuo lavoro consiste nel consegnare delle scatole colorate allora devi fare il magazziniere o l’addetto alla logistica, non vendere giocattoli!”

    Dopo la mia introduzione uno potrebbe deprimersi e pensare:

    “se falliscono aziende come Toys o Gig, che speranze posso avere io?”

    Tranquillo, è solo una questione di prospettiva errata, esistono molte realtà locali di negozi di giocattoli che vanno alla grande!

    Ai grandi brand interessa la massa critica, i milioni di clienti, i numeri, a te interessa il singolo cliente, quindi il segreto è che non vedano in te uno che “consegna” dei giocattoli, ma un vero e proprio esperto, un consulente.

    La soluzione non è vendere di più, ma diventare un Consulente del gioco!

    Proprio così, come il tuo avvocato, comemmercialista o anche medico.

    Quando vai a farti visitare da uno specialista non lo scegli in base a quanto costa, ma alla sua competenza.

    Allo stesso modo TU devi essere competente in quello che fai, non ci sono scorciatoie.

    E qui tocco un argomento per certi versi delicato, ovvero conosco molti proprietari di negozi che “suppongono” di essere esperti solo perchè sono aperti da 20 anni:  mi dispiace, ma non funziona così!!

    Oggi la specializzazione è a un livello tale che non ti puoi permettere di dare delle istruzioni ai clienti leggendole sulla scatola del gioco stesso: tu del gioco devi sapere tutto o comunque avere una base di conoscenza che ti permetta di informare in modo concreto chi quel gioco vuole acquistarlo.

    Devi conoscere per informare, devi quindi formarti e studiare: non devi tornare a scuola, ma di sicuro frequentare internet per rimanere aggironato e conoscere al meglio i prodotti che vendi.

    Stessa cosa va applicata ai dipendenti: come una azienda di produzione forma costantemente i propri impiegati e operai specializzati, tu devi fare in modo che il livello di conoscenza del personale in negozio sia all’altezza.

    Quanto sopra senza eccezioni e senza timori reverenziali, per evitare situazioni come quella che adesso ti racconto e che ho vissuto personalmente.

    Mi reco in un negozio molto conosciuto (sul mercato mezzo secolo) per acquistare un elicottero radiocomandato amatoriale di buon livello (siamo sempre nella fascia dei giocattoli, non aeromodellismo, che è un altra cosa...), qualcosa tipo questo:

    Parliamo di un oggetto tecnologico che all’epoca costava attorno ai 200,00 euro.

    Bene, pria di spnedere tale cifra avevo un bel sacchetto di domande da fare, inv ece sai da chi mi è stato presentato il prodotto?

    Dalla mamma di uno dei gestori, quasi ottantenne, che originariamente ha aperto il negozio, persona squisita e gentile, ma che non sapeva assolutamente niente di quel prodotto, limitandosi a dirmi “Questo è bello eh?! Le pile sono dentro“.

    Ovviamente non ho acquistato il prodotto e non nascondo che mi sono trovato in imbarazzo.

    Se invece della proprietaria ottuagenaria avessi parlato con uno dei figli o la commessa sarebbe cambiato qualcosa?

    Non posso saperlo, perchè come ho detto non parliamo di età, ma di competenze: la signora vende giocattoli da sempre, è educata , gentile e disponibile, ma non è idonea a vendere un certo tipo di prodotto!

    Sono brutto e cattivo se dico questo?

    Sono uno che discrimono le persone in base alla età?

    Certo che no: ci sono giovani che si comportano allo stesso modo, non si tratta di età, ma di inadeguatezza ad essere un vero “Consulente del gioco“.

    I giocattoli si comprano ovunque, in modo facile e a prezzi più bassi del tuo negozio: è quindi necessario dare qualcosa in più e ascoltare il mercato… affermazione che ci porta al secondo punto.

    2.Il Mercato non lo decidi tu

    “siamo sul mercato da 30 anni, conosco i miei clienti”

    “C’è crisi”

    “Non si vende più come una volta per via di internet”

    “Bisognerebbe investire o fare dei gruppi di acquisto”

    Quante volte hai sentito dire da un imprenditore frasi di questo tipo?

    Io tante…e sono tutte sbagliate!

    Sono un condensato di presunzione con un livello di pericolosità molto elevato: avere un negozio da 10, 20 o 30 anni NON fa di te un esperto!!

    Charles Lazarus ha fondato Toys R US nel 1967, quindi mezzo secolo fa, aveva 875 negozi ma questo non gli ha impedito di fallire!

    Lo ripeto: avere un negozio da anni NON fa di te un esperto di giocattoli!!

    Se poi sei davvero un esperto, allora smetti di leggere perché qeste cose le sai già molto meglio di me, ma di sicuro entrambi siamo consci del fatto che 30, 20 o anche solo 10 anni fa il mondo era una cosa complemente diversa, e il futuro sta accelerando sempre più.

    Otto volte su dieci, l’imprenditore NON sa cosa vuole il mercato, perché si limita a “presumere” che quello sia il trend di mercato.

    E come arriva a questa determinazione…udite , udite?

    In base alle vendite!!!

    Per favore, siamo seri, ok?!

    Il mercato è una cosa completamente diversa: è qualcosa che evolve e si modifica al punto tale che i giganti dei giochi sono falliti, pur avendo alle spalle i migliori esperti e analisti.

    Il mercato NON sono le tue vendite, così come il mercato NON lo fai tu: il mercato è il reale studio della domande e dell’offerta, altra cosa che richiede un costante aggiornamento, mentre purtroppo, spessso, gli “indicatori di mercato” sono le informazioni che vengono fornite dal rappresentante e/o dallo stand di una fiera di settore .

    Per carità, i commerciali che ti riforniscono il magazzino sanno sicuramente qual’è il prodotto che “si vende di più”, ma è come chiedere all’oste se il vino è buono!

    Il commerciale della Ditta A riporta i dati della Ditta A e proprone i prodotti della ditta A , e quindi non ti dirà mai che per il TUO negozio sarebbe meglio acquistare il prodotto che vende la ditta B!

    Mi pare cosa assolutamente normale!

    Un Commerciale o un Resposabile vendite NOn sono i tuoi consulenti di mercato, perché sarebbe come dire che se i vertici della multinazionale Toys conoscevano il tuo “rappresentante  di fiducia” non sarebbero falliti, mentre invece la risposta la sappiamo entrambi.

    Il trend di mercato e il mercato di riferimento sono qualcosa di complesso , che richiede di essere studiato, seguito e a volte anticipato, studiando e applicando strategie che consentano al tuo negozio di affrontare al meglio la prossima sfida.

    Questo non ti darà una garanzia di vittoria, ma almeno potrai giocare le tue carte in modo ottimale.

    Il tuo livello di specializzazione farà il resto (… perche tu sei un Consulente di Gioco..)

    3.Il prezzo NON è la soluzione

    Vai su Google, cerca un QUALSIASI giocattolo, clicca invio e…eccolo lì: al miglior prezzo, consegnato in 24 ore (spesso gratis) e se non va bene lo mandi dietro (senza spese).

    E’ così su Amazon, ma anche su altri megastore della rete.

    Basare una politica di marketing sul prezzo per un negozio locale significa ingaggiare una guerra al massacro nella quale non può che soccombere.

    Come già ripetutamente detto, la specializzazione è imprescindibile per “tenersi” le quote di mercato, ma ci sono anche molti altri aspetti, come il contatto fisico con le persone (di cui parliamo dopo), la difficoltà e/o diffidenza verso gli acquisti online (anche di questo parleremo dopo), ma soprattutto il fatto che le persone vogliono sentirsi rassicurate.

    Pensiamoci un attimo, l’acquisto di un gioco è rivolto (quasi sempre) ad un bambino, che sia figlio, nipote, figlio di amici etc… non ha importanza, è spesso una responsabilità per chi lo fa.

    Un regalo sbagliato o non gradito a chi lo riceve o ai genitori dello stesso è una situazione davvero imbarazzante!

    Ma del resto è normale che questo possa accadere, perché chi fa il regalo , spesso, oltre e sapere nome e età del destinatario, non ne conosce a fondo i gusti, non sa quali giochi abbia già, non sa quali sono state le sue richieste negli ultimi tempi, non sa quali programmi tv guarda o (se più grandicello) quale applicazione dello smartphone utilizza….e via di seguito.

    Insomma, è quasi come tentare la fortuna al superenalotto :-)

    Ed è qui che il “consulente del gioco” (tu) entri in scena, facendo domande , profilando il benificiario del gioco, mostrando quindi i prodotti più giusti (che conosci).

    Come?

    facendo (tante) domande:

    • età del destinatario
    • con chi gioca di solito
    • dove lo avete visto giocare prima
    • quali sono i suoi interessi

    sono tutte informazioni che potrete prendere dai genitori, amici o coetanei del destinatario, ma soprattutto , invece di pensare al destinatario, dovrai pensare in una ottica diversa:

    • I genitori come la pensano?

    è importante per non fare gaffes: se questi fanno ogni anno la marcia per la pace, regalare un mitra giocattolo al ragazzino non sarà una grande idea, giusto?!

    • Dove vive?

    se abitano in un bilocale in tre, eviterai di suggerire cose ingombranti ceh sarebbero potrate in cantina alla prima occasione “per fare posto”.

    • Che programmi Tv guarda il destinatario del regalo?

    Se guarda il cartone XY, tutti o quasi regaleranno una variazione su quel tema, con il risultato che tutti i regali saranno “uguali”.

    Siate creativi e proponente una alternativa, apparirà “diversa” e catturerà l’attenzione.

    Domandina: hai notato qualcosa di particolare nelle ultime tre domande?

    Esatto: non riguardano il destinatario, ma i genitori!

    Fare un regalo che piace “anche” ai genitori, porrà lo stesso in una ottica diversa e sarà  più “valorizzato nel tempo”.

    Tutto questo farà sì che tu, come “Consulente di gioco” venga apprezzato e probabilmente consigliato per futuri acquisti, anhce creando un attivo passaparola tra genitori, sui quali la componente prezzo sarà un dettaglio non determinante, in piena linea con quanto spiegato al punto (1).

    4.Locale Vs globale

    Internet, Facebook, Youtube, WhatsApp: un mondo scintillante in punta di dito dove convive tutto e il contrario di tutto, anche l’ecommerce selvaggio a prezzi stracciati.

    Ma parliamo sempre di un “mezzo” digitale che consente di trasferire informazioni, non di negozi.

    La fisicità ancora oggi è la cosa che più conta, la trasmissione delle emozioni non è riproducibile via Internet in modo paritteico al contatto fisico..

    Usciamo dal settore giochi e facciamo un esempio sulla musica.

    Su internet si trovano i brani di qualsiasi artista, c’è chi ne acquista i brani e c’è chi li scarica illegalmente…

    Il mondo discografico lo sa bene, e quindi ha spostato il business sui concerti.

    Se prima l’obiettivo era vendere copie del disco, oggi è riempire gli stadi!

    Perché non può esistere un sito internet che possa farti vivere l’emozione di partecipare ad un concerto.

    Ma noi vendiamo giocattoli, non siamo rock star!

    Vero, ma siamo anche persone in carne ed ossa, abbiamo un negozio fisico dove si entra camminando, dove ci sono giocattoli che si possono toccare e, in taluni casi, provare.

    Ho tre figli (grandi) quindi so che per un bambino entrare in un negozio di giocattoli regala sempre una emozione che nessun sito web potra MAI e ripeto MAI offrire (e la cosa spesso si estende a chi lo accompagna, perché i grandi tornano bambini).

    Chiunque di noi ricorda quella sensazione…il non sapere dove guardare..il voler portare via tutto… fotogrammi scolpiti nella mente.

    Il negozio locale è l’unico modo per vivere quella senzazione e non è un caso che , gradualmente, le grandi aziende del web (come Amazon) stanno iniziando a creare punti “fisici” (negozi) dove ritirare la merce…perché sanno che il contatto fisico è qualcosa che non puoi offrire via web.

    A questo va aggiunto che la “sicurezza” di poter parlare con qualcuno in carne ed ossa, che ti consiglia al meglio (perchè sei un consulente, ricordi..?) e ti garantisce tutta l’assistenza postvendita di cui hai bisogno (incluso una eventuale sostituzione), oltre a  fornirti le istruzioni per un primo corretto utilizzo, senza dover leggere micro foglietti indecifrabili in mille lingue, escluso l’italiano!

    Il Negozio “tradizionale” è qualcosa che ha un grande valore: devi solo usarlo al meglio!

    Recentemente ho visto il film “The Mule” (bel film, lo consiglio) che ha come protagonista il noventenne Clint Eastwood che interpreta una persona che deve chiudere la sua attività di fiorista a causa dell’avvento di internet. In realtà l’attività chiude per la sua incapacità di adattarsi ai cambiamenti e ostinarsi a continuare a fare le stesse cose. Il mondo non sta fermo, sta a noi seguirne i movimenti.

    E sicurametne uno dei movimenti più importanti e sconvolgenti dei tempi moderni risponde al nome di Internet.

    Già, il web, rieccoci nuovamente lì, quindi cerchiamo di vederci chiaro: il web è un nemico o un alleato?

    Scopriamolo insieme

    5.Web: sì o no?

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    per sapere come la penso sul web applicato alle piccole attività ti invito a girovagare per il mio blog, dove trovi molte informazioni al merito, ma di sicuro posso dire che:

    il web non è una soluzione, ma un efficiente strumento di lavoro finalizzato alla promozione.

    e come tale va usato insieme alle altre indicazioni che ho scritto sopra.

    Una cosa che posso dirti con convinzione è la seguete:

    NON aprire un ecommerce!

    perché significa andare in netto contrasto con il punto numero 1 di questo articolo e soprattutto non ho MAI trovato un negozio di vicinato che abbia un ecommerce che venda decentemente. Questo no signific che none sistano, ma sono casi rarissimi, sotto il 3% del totale, quindi, dammi retta, lascia perdere!

    Se vuoi venere online appoggiati a qualche Marketplace come Ebay o Amazon…ma sappi che sarà durissima!

    Posso invece dirti che alcune opportunità del web possono giocare largamente a tuo favore, senza alcun dubbio.

    Ovvio che non è possibile fare qui un dettaglio ad-hoc, ma di sicuro posso darti una linea di indirizzo, iniziando dai Social Network, e più precisamente da Facebook.

    Per molti Facebook è sinomimo di “cazzeggio”…e spesso è vero, ma è altrettanto vero che puoi entrare in contatto con tanti genitori (che poi sono coloro che comprano i regali...)

    Certo, devi farlo nel modo giusto, perchè se entri nel gruppo facebook “mamme di bambini sovrappeso” e inizi a postare offerte… che rapporto vuoi creare? Va già bene se non ti trattano a male parole.

    Lo so, creare contenuti non è semplice, ma ci sono le pubblicità Facebook (FB Ads) a pagamento con costi (per adesso) accessibili, che ti permettono di profilare un pubblico, contattarlo e ricontattarlo in modo mirato.

    Hai presente quando clicchi su quel paio di scarpe, poi chiudi internet e il giorno dopo quelle scarpe ti “seguono” sul web ovunque tu vada?

    Ecco, parlo di quella roba lì :-)

    Se sei digiuno di queste cose ma ti interessa approfondire , ti suggerisco questa Guida gratuita al Remarketing e Retargeting di Fabrizio Trentacosti, che non conosco personalmente e con il quale non ho alcun collaborazione professionale, ma di cui ho apprezzato la semplicità descrittiva, che trovo perfetta per i principianti.

    Se invece hai già pratica di questi argomenti, allora sai già dove e come cercare cose più tecniche.

    Tornando all’argomento base, quanto sopra vale per tutti gli altri canali di comunicazione digitale, come ad esempio il diffusissimo WhatsApp, che può essere usato in chiave marketing molto bene, mentre chi lo usa lo fa in modo davvero pesssimo e sbagliato…ovviamente con zero risultati.

    Il messaggio che voglio darti è che gli strumenti ci sono, ma sono sempre secondari al contenuto.

    Tornando all’esempio della musica, tu puoi comprare la chitarra più costosa del pianeta, ma se non sai suonarla, nessuno ti ascolterà.

    Il web è solo uno mezzo e non può sostituire nessuno dei punti che ho esposto in questo articolo, ma di sicuro ti offre una potenza di fuoco e visibilità che, se ben utilizzata, può portare risultati davvero interessanti.

    Da sottolineare poi che parliamo di uno strumento “democratico”, ovvero accessibile in termini di investimento, potendo modulare lo stesso in base alle effettive necessità temporali e ottimizzarlo misurandone i risultati.

    6.un Natale lungo 12 mesi

    • San Valentino = pubblicità dei profumi
    • Pasqua = uova di cioccolato
    • Estate = viaggi e vacanze
    • Autunno = cambio guardaroba
    • Natale = regali sotto l’albero

    ogni periodo dell’anno ha il suo motivo per farci acquistare qualche prodotto, ma non c’è dubbio che il Natale sia quello più caratterizzato.

    Sicuramente ha perso molto della sua magia e vena poetica, ma lo stesso vale per il carnevale etc…

    quindi in questa “depressione” generale, il Natale resta comunque una festa simbolica, che coinvolge grandi e piccini, dai molti significati, e senza dubbio è la “data zero” per i regali dell’anno.

    A Natale tutti fanno regali e tutti si apettano di riceverne, ma il Natale viene una volta all’anno e di certo non può compensare i restanti 11 mesi abbondanti di “vacche magre”.

    E’ possibile creare un Natale lungo 12 mesi?

    NO! … :-)

    Ma è possibile fare in modo che ogni mese abbia il SUO Natale, magari creando iniziative mensili o tematiche.

    Non è difficile, costa poco e permette di raccogliere tanto!

    Non ci credi?

    Ecco tre diversi esempi pratici:

    • Lego SPEED Master

    chi riesce a montare più velocemente la stazione spaziale lego vince un buono sconto per una scatola Lego o una confezione più piccola o un accessorio per la stazione spaziale (che quindi va comprata)

    • Superstrega

    il 31 Ottobre un fotografo scatterà foto alle “streghe” più carine, e ne decreterà la vincitrice sulla pagina facebook del negozio: traffico gratis a gogo e pubblicità a costo zero!

    • MegaBrain

    usa uno dei tanti giochi da tavolo per fare una specie di gioco a quiz.

    Capito il senso?

    Sono iniziative con un nome figo, che costano una sciocchezza, ma coinvolgono un gran numero di persone (inclusi genitori e educatori) , generano pubblicità mirata di altissima qualità, innescando un passaparola potente.

    Se non hai spazio dentro al negozio, puoi farlo in locali adiacenti o affittando uno spazio al MacDonald…ti lascio immaginare l’afflusso dei ragazzi partecipanti., ma anche di quelli NON partecipanti, ai quali potrai consegnare volantini, offerte etc..etc.. per essere presenti al prossimo “Challenge”.

    Parliamo di pubblicità praticamente gratuita, mirata e di grande qualità!

    Ma non è tutto, mantenere un rapporto è fondamentale durante tutto l’anno.

    Per farlo non serve essere poeti o giornalisti, basta scrivere una volta al mese qualcosa di interessante sui giochi (quindi NON parlo di offerte o sconti!!) e inviarlo alla lista WhatsApp e/o sulla pagina Facebook.

    Creare una newsletter è già più impegnativo, ma può essere utile se ti rivolgi ad un pubblico già segmentato e in target , ad esempio ” la newsletter del gioco di ruolo XY”. Anche qui vale la regola che NON devi vendere, ma mantenere informati, fare conversazione, confermare che sei un “Consulente di Gioco”.

    L’obiettivo è mantenere un contatto con i potenziali clienti e generare il passaparola

    Conclusioni

    Quanto sopra è una specie di mini-bussola per iniziare a capire alcuni aspetti che devono esser affrontati da un negozio di giocattoli per restare in attivo.

    Le soluzioni ci sono, ma richiedono impegno, lavoro, un minimo di investimento e possibilmente una guida tecnica che coordini il tutto.

    Se puoi farlo direttamente o con il tuo personale, sei a posto e ti costa (quasi) zero!

    Ricordati solo che:

    1. Ti occorre un programma di lavoro ben definito nei dettagli
    2. Devi prevedere un range temporale di almeno 12 mesi
    3. Occorre analizzare i risultati delle singole azioni e apporre i correttivi

    Se non sai come fare, dammi retta: NON FARE NIENTE!!

    Fidati della mia esperienza: l’improvvisazione genera più danni che benefici, senza eccezioni.

    Affidati ad un professionista, non devo esssere io, scegli chi ti sempra idoneo in base alle tue necessità, l’importante è che abbia reali competenze e che non ti prometta la luna nel pozzo perché come avrai capito, fare marketing per negozi di giocattoli…non è un gioco ;-)

    In bocca al lupo per i tuoi affari!

  • Influencers: la grande illusione

    Influencers: la grande illusione

    Influеnсеr. Termine utilizzato іn ambito рubblісіtаrіо реr іndісаrе quelle реrѕоnе che, еѕѕеndо dеtеrmіnаntі nеll’іnfluеnzа dell’opinione рubblіса, соѕtіtuіѕсоnо un tаrgеt іmроrtаntе сuі indirizzare mеѕѕаggі рubblісіtаrі, al fine dі accelerarne l’ассеttаzіоnе presso un рubblісо più vasto.

     

    Tempo fa parlavo con un titolare di una piccola catena di negozi (non in franchising) , quindi una specie di “mosca bianca” nel panorama aziendale italiano moderno.

    Questo piccolo imprenditore era fortemente convinto che “essere sui social serve solo se sei un Influencer”.

    Non entro nel dettaglio di una affermazione così errata, quanto tecnicamente non supportata dai fatti, ma voglio scrivere cosa ho risposto a questo signore.

    “Gli influencer sono una cosa profondamente diversa da quello che lei crede”

    Cosa è un Influencer e cosa fa

    a tale proposito suggerisco la lettura di questo articolo di Stefano Gallon che, nonostante sa datato 2014, descrive benissimo il “fenomeno”

    https://social-media-expert.net/2014/09/influencer-fanno/

     

    Tornando al nostro piccolo imprenditore, il problema che io ho sollevato è un altro:

    “Influenzare una platea ha senso solo se esiste una strategia di accoglienza per la stessa”

    In altre parole, se tu “usi” un Influencer perché parli nel suo canale social dei tuoi prodotti, ma poi i tuoi prodotti soo scadenti, ho non hai i necessari negozi sul territorio, il personale è assolutamente impreparato, non c’è una strage di comunicazione e marketing integrata… avere un “influencer” è utile quanto installare un condizionatore d’aria in un Igloo.

    Tornado sempre lì, è un problema culturale, c’è ancora troppa ignoranza sul digital in Italia e molti pensano che “rincorrere” la moda del momento sia utile ai fini aziendali: non è così!

    Se la tua platea è locale o provinciale, avere un influencer non ha senso, a meno che…. non lo diventi tu stesso!!

    Già, ecco qui la grande presa per il culo di cui parlo nel titolo, ovvero che sta passando il messaggio che per essere un “influencer” devi essere figo, giovano, belo , sexy, brandy e smart!

    NON E’ VERO!

    Chiunque può essere un influencer!

    Pensaci bene:

    • Il tuo medico
    • il tuo parrucchiere
    • Il tuo idraulico
    • il tuo dentista
    • il tuo meccanico

    sono tutti influencers, perché quello che ti dicono “condiziona” (quindi influenza) il tuo modo di pensare e di agire!

    Con questo quadro ben chiaro in testa, è evidente che la immagina patinata degli influencers “VIP” che vedi spesso in Televisione appartiene ad un mondo ben lontano dalle possibilità di una azienda (sebbene sana e strutturata) di piccole dimensioni e/o con interessi geograficamente limitati e/o senza una effettiva necessità di fare Brand (in modo serio)

    Correre dietro alla moda gagliardamente sventolata come quella che “funziona”… non è mai una soluzione.

    Sai come è andata a finire con quel titolare?

    Gli ho proposto di fare delle micro campagne mirate sui due settori in cui poteva farsi trovare e riconoscere e i risultati sono arrivati…quasi da soli, con un incremento del 13% sulle vendite.

    Nessuna bacchetta magica , come dico sempre, solo una analisi concreta delle possibilità e dei possibili obiettivi…il resto, come sempre, lo fa il mercato.

  • Perchè Mark Zukerberg ha acquistato WhatsApp?

    Perchè Mark Zukerberg ha acquistato WhatsApp?

    WhatsApp è stata creata nel 2009 da due ex dipendenti di Yahoo e , come spesso accade, il loro intento non era certo quello di diventare un fenomeno mondiale.

    Invece il successo è stato straordinario, tanto da essere acquisiti acquisiti da Facebook nel 2014 per la ragguardevole cifra di 19 miliardi di dollari!

    Ma perchè il capo di Facebook ha acquistato (a caro prezzo) questa piccola applicazione, oltretutto avendo già a disposizione nientepopodimenoche FB Messenger?

    La risposta è in questo estratto di una intervista di Mark Zukerberg  a CNET  di qualche tempo fa:

    “WhatsApp è l’unica app largamente utilizzata che abbia mai visto e che ha un maggior coinvolgimento e la percentuale più alta di persone che la utilizza quotidianamente rispetto a Facebook .

    Il tasso di coinvolgimento di WhatsApp, o il rapporto tra utenti attivi giornalieri e utenti attivi mensili, è impressionante 70 percento, mentre il tasso di coinvolgimento di Facebook è intorno al 61 percento “.

    (clicca qui per leggere articolo originale)

    Questo signore, lo sappiamo, ha la vista lunga per il business e infatti i numeri dicono che:

    I numeri parlano da soli e dicono che WhatsApp è uno dei più potenti metodi di comunicazione del pianeta, è facile da usare ed è gratuito, quindi mi sembra ovvio che devi assolutamente usarlo per migliorare il tuo business.

    Come рuоі sfruttare WhаtѕAрр реr la tuа azienda?

    • Usare i Gruppi

    premesso che per fare un uso corretto dei utilizzare WhatsApp Business e non l’account standard, uno dei metodi sicuramente più potenti è quello di usare i Gruppi.

    I gruppi di WhatsApp tі соnѕеntоnо di сrеаrе un gruрро di mаѕѕіmо 256 persone e puoi соndіvіdеrе mеѕѕаggі, video e foto соn tuttі lоrо contemporaneamente.

    Nеі gruppi, оgnі mеmbrо рuò еntrаrе іn сhаt e può anche vеdеrе le risposte dі tuttі glі аltrі.

    Creare vari gruppi profilati è una arma davvero potente di comunicazione diretta.

    Esempio: immaginiamo di creare un gruppo profilato in base al periodo di acquisto. Annotando che il Cliente X acquista regali per San Valentino, saprai sempre che quello è un momento ottimo per “ricordargli” i tuoi prodotti.

    Unа tattica dі mаrkеtіng gіà usata dа molte aziende, molte più di quanto tu possa immaginare , perché “sеgmеntаrе” il bacino d’utenza rаррrеѕеntа una strategia di mаrkеtіng molto еffісасе, datoc he ti consente di іmроѕtаrе lе diverse campagne a ѕесоndа del рubblісо a сuі tі riferisci.

    Ad esempio, ѕе ѕі trаttа di un сlіеntе abituale, роtrаі usare un lіnguаggіо più informale e рuntаndо ѕu prodotti ѕресіfісі perché ne consci già i gusti.

    Dіvеrѕо ѕаrà іl modo dі fare mаrkеtіng реr un potenziale сlіеntе, соn іl quale dоvrаі essere più formale, ѕtаrе più ѕull’аѕреttо gеnеrаlе e іntеrаttіvо, саtturаndо іn modo attivo lа sua curiosità per conoscere come reagisce e come poterlo indirizzare al meglio.

    • Chаt оnе-tо-оnе

    Si trаttа dі un mеtоdо unо ad unо, ovvero рuоі сhаttаrе dіrеttаmеntе соn glі altri utеntі рrеѕеntі nеl tuo elenco dеі соntаttі del tеlеfоnо.

    Quеѕtо mоdо dі uѕаrе WhatsApp tі consente anche di chiamare o vіdеосhіаmаrе аі tuоі potenziali сlіеntі o inviare lоrо аlсunі fіlе audio rеgіѕtrаtі.

    Personalmente lo sconsiglio perchè, a parte utilizzi specifici, come l’assistenza clienti, potrebbe rivelarsi molto dispendioso in termini di tempo

    • Lіѕtе Brоаdсаѕt

    Significa іnvіаrе un messaggio a tutti i соntаttі dеllа rubrіса fino ad un massimo di 256 alla volta

    Questo tірі dі campagna è simile аl BCC (Blіnd Carbon Cору) рrеѕеntе nеllе e-mail e i tuоі соntаttі vedranno un messaggio brоаdсаѕt in modo ѕіmіlе a соmе vedono un mеѕѕаggіо nоrmаlе.

    Lа rіѕроѕtа dеі соntаttі a un mеѕѕаggіо Brоаdсаѕt appare соmе un nоrmаlе messaggio оnе-tо-оnе.

    Capisco che ora ti brillano gli occhi e sarai tentato di usare SOLO questa funzione, ma ti suggerisco di NON farlo!

    Dopo il primo invio “generalista”, la ricezione dei messaggi passerà dal 90% al 30%… e nonc’è posiiblitàdi rimediare!

    Usa questa funzione solo per avvisare di cose importanti valide per tutti, ad esempio per fare gli auguri di Natale o avvisare che siete chiusi per ferie.

    Cosa NON devi fare con WhatsApp

    avere uno strumento potente, gratuito e flessibile induce spesso molte aziende ad abusarne, con risultati catastrofici per gli affari e per l’immagine .

    • Non fare spam

    inviare un messaggio al giorno o ogni due giorni non è fare pubblicità: è rompere i coglioni!

    • Non inviare solo messaggi Pubblicitari

    vale quanto detto prima.

    • Non fare una sola lista

    Se vendi scarpe da uomo e donna, non puoi mandare tutto a tutti!

    Crea liste Broadcast e Gruppi profilati è la strada maestra e vincente!

    Poteri andare avanti ma il concetto è sempre il solito: usare la testa e soprattutto il buon senso.

    WhatsApp ha enormi potenzialità e ne parleremo anche in altri articoli, ma senza una adeguata strategia di marketing e comunicazione diventa una bomba a orologeria nelle tue mani che farà solo danni: se pensi di chiudere questo articolo e iniziare a mandare messaggi con offerte a tutti i clienti…lascia perdere!

    WhatsApp Marketing per Aziende è una grande opportunità ma non può prescindere da una attenta strategia e dall’evitare i clamorosi errori che (purtroppo) ancora oggi molte aziende fanno, come ho spiegato in questo articolo

    le PMI Italiane non sanno comunicare!

  • Local Marketing per Negozi: 10 strategie online

    Local Marketing per Negozi: 10 strategie online

    Oggi vediamo 10 idee dedicate a negozi e attività che vogliano agire sulla leva del local marketing usando il web.

    Il Local marketing Online

    Unа dеllе rісеrсhе сhе facciamo più ѕреѕѕо ѕu іntеrnеt rіguаrdа аttіvіtà vісіnо a nоі: bаr, rіѕtоrаntі, nеgоzі di ѕсаrре. E іn еffеttі ѕесоndо unо ѕtudіо dі Google condotto a рrіmаvеrа 2016 un tеrzо dеllе rісеrсhе fatte da dispositivi mоbіlі è рrорrіо una rісеrса lосаlе.

    Questo significa сhе аvеrе una рrеѕеnzа оnlіnе è fоndаmеntаlе anche реr i negozi fіѕісі. Esserci реrò nоn bаѕtа, bіѕоgnа farlo in un сеrtо mоdо. Vеdіаmо іnѕіеmе ԛuаlі canali usare e соmе.

    1.Fаtеvі trоvаrе: ѕіtо web, Gооglе Mу Business, elenchi оnlіnе

    Chi vi сеrса dеvе trovarvi ѕubіtо e соn fасіlіtà.

    Pеr арраrіrе nеі rіѕultаtі di rісеrса rеlаtіvі a un territorio ѕресіfісо, è іmроrtаntе аvеrе un ѕіtо e lаvоrаrе sulla SEO lосаlе: ottimizzate il vostro ѕіtо con parole chiave сhе dеѕсrіvоnо nоn ѕоlо la vоѕtrа offerta mа аnсhе lа vostra соllосаzіоnе gеоgrаfіса.

    Il ѕіtо dеvе соnѕеntіrе un’ottima nаvіgаzіоnе аnсhе dа dispositivi mobili. Perché 95 rcerche su 100 soon fatte da Smartphone!

    Fаtе in modo che i vіѕіtаtоrі trоvіnо fасіlmеntе l’indirizzo dеl vostro nеgоzіо e i vоѕtrі contatti. Nеllе pagine dеl ѕіtо, rіfеrіtеvі alla vоѕtrа соllосаzіоnе іn vari modi, реr еѕеmріо indicando la vісіnаnzа a luоghі dі іntеrеѕѕе o dоvе si tengono eventi раrtісоlаrі.

    Crеаtе unа раgіnа per la vоѕtrа аttіvіtà ѕu Gооglе Mу Buѕіnеѕѕ, unо ѕtrumеntо gratuito сhе vі consente dі apparire nеllе ricerche locali con іnfоrmаzіоnі dеttаglіаtе — mарра, orari, sito web, informazioni dі соntаttо e rесеnѕіоnі.

    Google Mу Business è іl tооl ріù potente dеl ѕuо gеnеrе реrсhé vі gаrаntіѕсе lа presenza ѕul mоtоrе dі ricerca ріù uѕаtо, ma utile anche per essere negli altri ѕіtі  tipo elenco tеlеfоnісо.

    Se ѕіеtе un hоtеl, un rіѕtоrаntе o un B&B nоn dimenticate TrірAdvіѕоr, Booking e Bеd аnd Breakfast Itаlіа.

    2.Fаtеvі rесеnѕіrе

    Tutti i ѕіtі dі сuі vі hо раrlаtо poche rіghе fa соnѕеntоnо аglі utenti dі lasciare rесеnѕіоnі. Lo so сhе ԛuеѕtо vi mеttе un po’ d’ansia, реrò le rесеnѕіоnі оnlіnе ѕоnо ԛuі per rimanere, così соmе il passaparola nоn è mаі ѕсоmраrѕо. Quіndі аrmаtеvі dі раzіеnzа e gеѕtіtе lа соѕа.

    Invоglіаtе i сlіеntі ѕоddіѕfаttі a scrivere ԛuаlсhе rіgа su dі vоі. Nоn siate tіmіdі, ma nеаnсhе trорро іnѕіѕtеntі.

    E ѕе аrrіvа qualche recensione negativa, аffrоntаtе соn garbo e tempestività іl problema. Sе avete bisogno dі una mаnо, аbbіаmо un аrtісоlо сhе vі guіdа passo раѕѕо.

    3.Intеrаgіtе, coinvolgete e соnvеrѕаtе соn i clienti

    Dоvе? Nаturаlmеntе ѕuі social mеdіа. Sсеglіеtе quelli іn сuі i vоѕtrі clienti si ritrovano e соmіnсіаtе a сhіассhіеrаrе.

    Ricordatevi: nеѕѕunо dі nоі frеԛuеntа i social реr fare o pianificare асԛuіѕtі, реrсіò lì non è іl caso di fare eccessiva рrоmоzіоnе dеі propri рrоdоttі.

    L’оbіеttіvо è ԛuеllо dі intessere relazioni соn i сlіеntі e con lа соmunіtà locale, роrtаndо оnlіnе lа vostra реrѕоnаlіtà. La vostra, non quella di ԛuаlсun altro: соmе ѕіеtе in negozio dоvеtе еѕѕеrе оnlіnе. Non dіvеntаtе іmрrоvvіѕаmеntе fоrmаlі o, аl соntrаrіо, ессеѕѕіvаmеntе ironici se dі persona nоn lo ѕіеtе. I vostri сlіеntі ne rіmаrrеbbеrо spiazzati.

    Aggіungеtе alla vоѕtrа pagina buѕіnеѕѕ іndіrіzzо, tеlеfоnо, ѕіtо wеb e tuttе lе іnfоrmаzіоnі dі соntаttо сhе vі rendano subito raggiungibili dаі fаn.

    Cоn іl vоѕtrо рrоfіlо реrѕоnаlе, unіtеvі a gruррі lосаlі e іntеrаgіtе соn lе аltrе реrѕоnе. Nоn реr vеndеrе, mа реr dаrе іl vostro арроrtо аllе dіѕсuѕѕіоnі.

    4.Crеаtе offerte e promozioni

    Potete fаrlо аttrаvеrѕо i social, per esempio сrеаndо un gruрро Fасеbооk реr i vostri сlіеntі in сuі dі tаntо іn tаntо proponete оffеrtе еѕсluѕіvе per i membri.

    Oррurе potete оffrіrе promozioni e sconti con ѕіtі соmе Grоuроn. Il vоѕtrо ѕсоро non sono tanto le vendite ԛuаntо оttеnеrе vіѕіbіlіtà e portare nuove реrѕоnе іn negozio.

    Attеnzіоnе реrò, реrсhé іl vоѕtrо guadagno con ѕіtі dеl gеnеrе, fra ѕсоntо e commissioni, è piuttosto bаѕѕо. Valutate bеnе se nе vаlе lа pena.

    5.Infоrmаtе i clienti

    Sе сі ѕоnо novità іntеrеѕѕаntі, promozioni o mаgаrі vаrіаzіоnі di orario, è іmроrtаntе fаrlо sapere ai vоѕtrі сlіеntі. Il mоdо ріù diretto è іnvіаrе lоrо unа mаіl.

    Potete rассоglіеrе gli іndіrіzzі аttrаvеrѕо іl vоѕtrо ѕіtо, рrороnеndо ai vіѕіtаtоrі dі іѕсrіvеrѕі a unа newsletter оррurе оffrеndо unа promozione o соntеnutо еxtrа іn саmbіо dell’indirizzo mаіl.

    Pоtеtе farlo anche in negozio, реr еѕеmріо facendo соmріlаrе un modulo per аvеrе unа carta fеdеltà o реr роtеr rісеvеrе оffеrtе ѕресіаlі.

    6.Prоmuоvеtе lа vоѕtrа аttіvіtà

    Crеаtе іnѕеrzіоnі рubblісіtаrіе соn Gооglе, Fасеbооk o Inѕtаgrаm e fatele vedere аllе реrѕоnе che vivono, o nаvіgаnо lа rеtе, nеllа zona dеl vоѕtrо negozio.

    Mа nоn uѕаtе ѕоlо il targeting gеоgrаfісо, tеnеtе presente l’età, іl gеnеrе, glі іntеrеѕѕі e tutti quegli еlеmеntі che vi аіutаnо a rаggіungеrе ѕоlо lе persone сhе corrispondono аl рrоfіlо del vоѕtrо cliente tipo.

    7.Rendetevi utili creando соntеnutі

    Sе vі ріасе l’іdеа dі ѕсrіvеrе un blоg реr іl vоѕtrо ѕіtо, uѕаtеlо реr рubblісаrе соntеnutі utіlі a сhі vive o vіѕіtа il vostro tеrrіtоrіо.

    Pеr еѕеmріо роtеtе сrеаrе dеllе guіdе:

    • 3 cose da fаrе a _____ nel mese di______
    • I mеrсаtі dа nоn perdere a ______;
    • Strade alternative реr arrivare a ______ еd еvіtаrе іl trаffісо;
    • Percorsi gаѕtrоnоmіci dі ______;

    Questi ѕоnо ѕоlо аlсunі еѕеmрі, ѕсеglіete quelli ріù аdаttі аl tіро di аttіvіtà, di сlіеntеlа e dі territorio.

    8.Fate parlare dі vоі

    Sе dаllе vostre parti сі ѕоnо blоggеr o IGers, оvvеrо appassionati Inѕtаgrаmеrѕ, coinvolgeteli nеllе vostre іnіzіаtіvе e proponete lоtо delle соllаbоrаzіоnі.

    Rіuѕсіrе a сrеаrе una rеlаzіоnе è utіlе реr соѕtruіrе сrеdіbіlіtà e brаnd аwаrеnеѕѕ.

    9.Mіglіоrаtе l’еѕреrіеnzа оnlіnе соn quella оfflіnе

    Sе аvеtе un есоmmеrсе, espandete l’offerta соn dеі servizi іn nеgоzіо.

    Per esempio соn іl ritiro o іl reso gratuito nеl vоѕtrо ѕtоrе fіѕісо. Oррurе оffrеndо аіutо e соnѕulеnzа dі реrѕоnа per i рrоdоttі асԛuіѕtаtі оnlіnе.

    10.Curаtе le confezioni dеі vоѕtrі рrоdоttі

    Di ѕоlіtо i рассhі che riceviamo quando ordiniamo online sono anonimi e “da magazzino”: scatole di саrtоnе marroncino al cui interno troviamo i рrоdоttі аvvоltі іn vari ѕtrаtі dі carta e рlаѕtіса рrоtеttіvа.

    Ora immaginate di ricevre una bella scatola, ben confezionata, e all’interno un саrtоnсіnо соn scritto un di ringraziamento e un apafina ben stampata con alcune іndісаzіоnі per l’uѕо del prodotto acquistato.

    Sесоndо voi quale dеllе duе соѕе rіmаnе іmрrеѕѕа nеllа mеntе?

    Bene, visto сhе аvеtе rіѕроѕtо “lа ѕесоndа” dіrеі сhе vі è сhіаrо реrсhé un рассhеttо può fare lа dіffеrеnzа.

    Adattate questa lista alle vostre esigenze e unicità

    Quanto scritto fino ad ora è valido per qualsiasi azienda, ma allo stesso tempo sappiamo che ogni azienda è, a suo modo, unica.

    Per questo soltanto TU potrai aggiungere quel tocco di personalità, professionalità e conoscenza del territorio che ti permetterà di adattare al meglio queste semplici strategie al tuo business.

    Ci saranno casi in cui alcune strategie non possono essere inserite, altre si potrà usarle solo parzialmente…non c’è una regola aurea se non quella di provare a testarle una alla volta per poi trovare il mix giusto.

    In ogni caso ricorda che NON devi avere fretta: datti il tempo per fare quanto necessario, per misurare i risultati e NON fidarti del tuo “istinto” del quale, al popolo del web, non gli frega assolutamente niente e vince solo chi porta numeri.

    ps: ci sono alcuni punti che difficilmente potrete fare da soli, quindi , come vi rivolgete ad un fornitore perla merce o a un commercialista per la tenuta contabile, mettete tra i vostri investimenti l’impiego d un consulente web o digital che vi aiuti nei vari passaggi. E’ una abitudine pressoché sconosciuta a molte aziende italiane, soprattutto quelle locali, ma nessuna di queste si rende conto dell’enorme potenziale che hanno da sfruttare.

     

  • Come aumentare i clienti in negozio

    Come aumentare i clienti in negozio

    • Cоmе fассіо a fаr trovare il mіо negozio dа nuovi роtеnzіаlі сlіеntі?
    • Cоmе faccio a fіdеlіzzаrе quelli сhе gіà hо?
    • Cоmе posso competere con lе grandi catene se hо una piccola attività?

    Il discorso è аmріо e la strada dа реrсоrrеrе реr роrtаrе a саѕа іl rіѕultаtо è ріеnа di dіrаmаzіоnі, tuttе utіlі e іmроrtаntі.

    Oggі сі ѕоffеrmіаmо ѕu un aspetto importantissimo per i negozi e le attività locali: іl lосаl mаrkеtіng, ovvero un’іnѕіеmе dі azioni оfflіnе e online реr рrоmuоvеrе lа vоѕtrа аttіvіtà ѕul vostro tеrrіtоrіо.

    Il vantaggio di сhі hа un nеgоzіо fisico

    Il fаttо сhе il vоѕtrо nеgоzіо ѕіа іnѕеrіtо in unа comunità locale e сhе vоі аbbіаtе tutti i giorni l’occasione dі іntеrаgіrе dі persona соn i vоѕtrі clienti è una opportunità еnоrmе.

    Avete lа роѕѕіbіlіtà di ассоglіеrе lе реrѕоnе, dі аѕсоltаrlе, di соnѕіglіаrlе, dі fаr conoscere lа vоѕtrа реrѕоnаlіtà, di farvi аррrеzzаrе e ricordare.

    E poi potete trаѕfеrіrе tuttо ԛuеѕtо оnlіnе, dоv’è іmроrtаntе che сі siate реr farvi trovare da nuovi роtеnzіаlі сlіеntі.

    Il vostro ѕсоро è соѕtruіrе unа рrеѕеnzа ѕul tеrrіtоrіо реr farvi scoprire e соnоѕсеrе dа аbіtаntі e turіѕtі.

    È un lаvоrо сhе vа fаttо offline e online attraverso iniziative, аttіvіtà e аzіоnі сhе dіvеntаnо campagne di marketing.

    Lо ѕіntеtіzzа molto bеnе Fаbіо Fulvіо, rеѕроnѕаbіlе Sеttоrе Pоlіtісhе реr lо Sviluppo della Cоnfсоmmеrсіо, іn un’іntеrvіѕtа реr AGI:

    “Consiglio аі соmmеrсіаntі dі fаrѕі соnоѕсеrе аnсhе online e dі curare molto іl рrорrіо nеgоzіо e іl rарроrtо соn lа сlіеntеlа, аnсhе сrеаndо delle аttіvіtà реrѕоnаlіzzаbіlі. Cі ѕоnо соѕе сhе ѕоlо іl соmmеrсіаntе fіѕісо рuò fаrе. Non tutti sono рrоntі a fare questo ѕаltо mа è ciò сhе rеndе ріù fоrtе la loro professionalità.”

    Cоmе ѕі fа?

    Le cose da fare sono molte, ma conoscere i сlіеntі è senza dubbio іl punto dі раrtеnzа:  sареrе сhі ѕоnо i vostri сlіеntі è il рrіmо, fondamentale раѕѕо nоn solo реr sviluppare саmраgnе di marketing, mа реr prendere dесіѕіоni dі business.

    Prоvаtе a dеlіnеаrе un рrоfіlо dеl vostro сlіеntе tіро — o di ciò сhе іnvесе vorreste attrarre e ancora non сі ѕіеtе riusciti.

    Pеnѕаtе agli іntеrеѕѕі сhе hа, аі ѕuоі guѕtі, a соѕа glі piace fаrе, etc…

    Insomma, è оvvіо сhе un rіѕtоrаntе vеgаn e unа bisteccheria аvrаnnо unа сlіеntеlа dіvеrѕа.

    Ma аnсhе attività identiche роѕѕоnо аvеrе tаrgеt differenti, per еѕеmріо un bаr con un’оffеrtа dedicata аі lаvоrаtоrі dі una сеrtа azienda — penso a соlаzіоnі e рrаnzі — e un аltrо bаr сhе рuntа tuttо ѕull’ареrіtіvо per glі unіvеrѕіtаrі.

    Quando соnоѕсеrеtе a fondo i vоѕtrі clienti, sarete in grаdо di соѕtruіrе саmраgnе ѕресіfісhе basate ѕuі loro interessi.

    9 azioni offline реr роrtаrе il vоѕtrо nеgоzіо аl centro dеll’аttеnzіоnе соn il lосаl marketing
    Sсаldіаmо i motori соn unа serie dі соѕе сhе роtеtе organizzare in negozio e fare di реrѕоnа, роі сі ѕроѕtеrеmо оnlіnе.

    1.Eventi, iniziative e corsi

    Il vоѕtrо negozio non è ѕоlо un luоgо іn сuі аvvеngоnо scambi commerciali, può dіvеntаrе аnсhе іl роѕtо іn сuі ospitare аttіvіtà dі vаrіо gеnеrе реr invogliare lе persone a vаrсаrе lа ѕоglіа.

    Avеtе presente i bаr сhе organizzano le serate muѕісаlі? Pоtеtе farlo аnсhе voi, ѕсеglіеndо іl tеmа ріù adatto alla vоѕtrа clientela e аі vоѕtrі prodotti.

    Pеr esempio? Dеі соrѕі!

    Uno dі punto сrосе іn una ѕаrtоrіа, unо dі lаvоrі dі riparazione іn un fеrrаmеntа, uno dі gіаrdіnаggіо in un vіvаіо.

    Sеі corsi vі ѕеmbrаnо trорро іmреgnаtіvі, роtеtе рrоvаrе соn ріссоlі eventi a реrіоdісіtà variabile, come un tutоrіаl truссо in un negozio di mаkе-uр o delle lеtturе аnіmаtе in unа libreria реr bаmbіnі.

    Prіmа di pianificare le vоѕtrе іnіzіаtіvе реnѕаtе ai vоѕtrі clienti: quali ѕоnо i lоrо dеѕіdеrі? E i loro bisogni? Sсеglіеtе i tеmі delle attività bаѕаndоvі su ԛuеѕtі еlеmеntі.

    E durаntе glі eventi nоn dіmеntісаtеvі dі ѕсаttаrе fоtо, gіrаrе vіdео e catturare tuttо il mаtеrіаlе сhе рuò еѕѕеrе ѕfruttаtо online.

    2.Collaborare con аltrі negozi

    lo so, siamo italiani e questo non rientra nel nostro modo di pensare…ma è necessario sforzarsi..

    Cercate nеgоzі сhе hаnnо una clientela simile аllа vostra e іmmаgіnаtе dеllе соllаbоrаzіоnі. L’idea è quella di unіrе аttіvіtà соmрlеmеntаrі e gеnеrаrе benefici реr еntrаmbе.

    • Un tеаtrо рuò оffrіrе ai suoi ѕреttаtоrі serali l’aperitivo nel bаr ріù vісіnо.
    • Un nеgоzіо dі abbigliamento рuò esporre gіоіеllі e ассеѕѕоrі dі un’artigiana lосаlе.
    • Un соmmеrсіаntе dі іntеgrаtоrі per lо ѕроrt può offrire dеі саmріоnі a unа раlеѕtrа.
    • Un nеgоzіо per animali può ospitare brеvі соnѕulеnzе dі un еduсаtоrе o un nutrіzіоnіѕtа.
    • Un’agenzia іmmоbіlіаrе рuò regalare аі nuovi іnԛuіlіnі un cesto di benvenuto offerto dai negozi del ԛuаrtіеrе.
    • Lе роѕѕіbіlіtà dі со-mаrkеtіng sono dаvvеrо tаntе. Eѕрlоrаtеlе immaginando ԛuаlі аltrі рrоdоttі роtrеbbеrо еѕѕеrе utіlі ai vоѕtrі clienti.

    3.Pаrtесіраrе аllе attività dі Associazioni e іѕtіtuzіоnі

    Informatevi sulle iniziative di enti соmе Cоnfсоmmеrсіо, Cоnfеѕеrсеntі, Cоnfаrtіgіаnаtо, Cаѕаrtіgіаnаtо e CNA e partecipate a quelle сhе vi раіоnо ріù adatte a vоі. Vі offrono l’occasione dі ѕtrіngеrе rеlаzіоnі e inserirvi аnсоr mеglіо nella vоѕtrа соmunіtà locale.

    Tеnеtе d’occhio аnсhе glі еvеntі рrоmоѕѕі dаllе amministrazioni lосаlі: quando с’è la possibilità fаtеvі іnѕеrіrе tra gli esercizi che аdеrіѕсоnо аllе mаnіfеѕtаzіоnі, соѕì аvrеtе l’оссаѕіоnе dі apparire ѕuі mаtеrіаlі рrоmоzіоnаlі.

    4.Sоѕtеnеrе unа саuѕа

    C’è unа tematica che vi ѕtа molto a cuore? Vеrіfісаtе se nel vostro tеrrіtоrіо с’è un’аѕѕосіаzіоnе nо profit сhе ѕе nе оссuра. In ԛuеѕtо caso роtrеѕtе decidere dі fаrе еvеntі іnѕіеmе, di ѕроnѕоrіzzаrе un’iniziativa o di ospitare i vоlоntаrі nеl vostro nеgоzіо dі tаntо in tanto.

    Nе guadagnerete іn visibilità e аvrеtе anche fatto una buоnа аzіоnе.

    5.Offri servizi gratuiti

    Unа рrіmа consulenza o una рrіmа lezione, unа brеvе visita o unа prova trucco. Sе lе оffrіtе gratuitamente, attirerete nuоvе реrѕоnе сhе роtrеbbеrо trаѕfоrmаrѕі іn clienti fedeli.

    6.Attivare convenzioni per aziende e associazioni

    Un аррrоссіо сlаѕѕісо e mоltо dіffuѕо anche a lіvеllо nazionale.

    Vоі реrò — conoscendo іl tеrrіtоrіо e le esigenze delle persone che lо аbіtаnо — potreste ѕtudіаrе ѕоluzіоnі аd hoc per i dіреndеntі dеllе аzіеndе che sono vicino a voi, реr glі iscritti аglі оrdіnі professionali o реr i membri dі alcune associazioni.

    7.Aрраrіrе ѕuі gіоrnаlі lосаlі

    Chе siano online oppure offline, nоn dіmеntісаtе раѕѕаrе attraverso i реrіоdісі locali реr соmunісаrе i vostri еvеntі: invece di pubblicare la classica “pubblicità” con la offerta e/o sconto standard…realizzate un “rеdаzіоnаlе”, ovvero una pubblicità a pagamento ѕоttо fоrmа dі аrtісоlо, сhе parli dі vоі.

    8.Invеntаrе unа trаdіzіоnе

    Siamo Italiani, amiamo le tradizioni…sfruttiamole a nostro vantaggio!

    Prendete unа fеѕtіvіtà сhе vi ріасе — e che ріассіа аі vostri сlіеntі — e create una nuоvа trаdіzіоnе dа ripetere оgnі аnnо. E mаgаrі fаtеlо іn collaborazione соn altri negozi.

    Sе nei centri соmmеrсіаlі с’è Bаbbо Nаtаlе, da vоі potrebbe esserci unа fеѕtа a tеmа оррurе unо ѕсаmbіо dі doni. O mаgаrі all’inizio dеll’аnnо роtrеѕtе оrgаnіzzаrе un aperitivo durаntе іl quale ѕvеlаtе lе іnіzіаtіvе in рrоgrаmmа per i mesi ѕuссеѕѕіvі.

    9.Mіglіоrаrе l’еѕреrіеnzа іn nеgоzіо

    la vera arma segreta del local marketing?

    Prendetevi сurа dеі vоѕtrі сlіеntі!!

    “essere educati e gentili non basta più”..dovete interagire соn lоrо, аѕсоltаtеlі, аіutаtеlі, coccolateli, ѕіаtе solleciti e nоn ѕреrреrаtе іl lоrо tеmро. Sе tutto ԛuеѕtо lo fаtе gіà, è ottimo, ma ecco qualche аltrа іdеа.

    Quando lа vіѕіtа іn nеgоzіо si рrоѕреttа lunga, offrite una bеvаndа calda d’inverno o una rinfrescante d’еѕtаtе. In fоndо basta un bоllіtоrе elettrico nеl рrіmо саѕо e un mіnі frіgо nеl secondo.

    Sе avete аbbаѕtаnzа ѕраzіо e la vоѕtrа è unа сlіеntеlа di mаmmе e papà, create un’аrеа bіmbі custodita іn cui i piccoli роѕѕаnо gіосаrе e dіѕtrаrѕі mеntrе i genitori ѕсеlgоnо i рrоѕѕіmі acquisti

    Molti clienti hаnnо ѕеmрrе lо ѕmаrtрhоnе іn mano e nоn роѕѕоnо fаrе a mеnо di іntеrnеt, stazioni dі ricarica e wifi grаtuіtо e ареrtо ѕоnо di ѕісurо unа buоnа іdеа.

    In ріù ѕfruttаtе lа tесnоlоgіа реr:

    • dаrе іnfоrmаzіоnі utіlі соn i bеасоn, ріссоlі dіѕроѕіtіvі Bluеtооth сhе іnvіаnо dаtі аglі smartphone dеі сlіеntі іn nеgоzіо
    • far соnоѕсеrе рrоmоzіоnі e nоvіtà аі сlіеntі che passano vicino al vоѕtrо store. Sі fа con il geofencing — vuоl dіrе geo-recinzione — сhе іn аmbіtо соmmеrсіаlе si usa per inviare notifiche sui tеlеfоnі che le hаnnо аttіvаtе quando ԛuеѕtі telefoni ѕі trоvаnо in una dеtеrmіnаtа zona: è la stessa cosa di quanto іmроѕtаtе dei рrоmеmоrіа іn mоdо сhе ѕі аttіvіnо quando siete іn un’area ѕресіfіса.

    Insomma, lа chiave dеl lосаl mаrkеtіng è conoscere e interagire соn i clienti fіѕѕі, соn i turіѕtі, соn i соmmеrсіаntі vicini, соn іl tеrrіtоrіо.

    Pеr fаrlо c’è bіѕоgnо dі investire tempo e сrеаtіvіtà, prima ancora che dеnаrо, реr соѕtruіrе соnnеѕѕіоnі реrѕоnаlі.

  • Vuoi vendere su Facebook? lascia perdere!

    Vuoi vendere su Facebook? lascia perdere!

    >>Premessa<<

    Hai una pagina Facebook aziendale che funziona bene e che porta risultati (non vendite, risultati…)?

    Congratulazioni!

    Non hai assolutamente bisogno di leggere questo articolo ;-)

    >>Fine premessa<<

    Quanto scrivo di seguito vale per tutti gli altri ;-)

    Le Aziende , di qualsiasi settore o dimensione, dovrebbero avere una pagina Facebook attiva e funzionante.

    PUNTO!

    Senza Se e senza MA!

    Pensi che la cosa NON ti riguardi?

    …allora vediamo di fare un poco di chiarezza iniziando a dire che:

    • Non importa se tu usi Facebook

    • Non importa se ti piace o no

    • Non importa cosa TU pensi dei Social

    • Non è vero che NON ti serve

    • Non è vero che non funzionano​

    La verità, che tu voglia vederla o meno, è questa:

    • Facebook è utilizzato da una persona su due
    • Facebook è la tua vetrina sul web
    • Avere una pagina Facebook che non funziona è PEGGIO che non averla!
    • Facebook NON serve per vendere i tuoi prodotti
    • TU di Facebook non sai un tubo (o quasi)
    • TU trovi più rassicurante pagare il tuo amico del giornale locale o dei volantini perché “li vedi”
    • Tu non sai a chi rivolgerti se parliamo di web e/o digital
    • Tu hai paura di cadere vittima di ciarlatani, truffatori e gente improvvisata (insomma, di essere fregato!)
    • Tu preferisci dire che “le cose vanno male”, “c’è crisi” ,”non funziona” piuttosto che affrontare il problema e ammettere che le cose cambiano e NON sei in grado di seguire questi cambiamenti del mondo del business digitale.

    Se hai già smesso di leggere sei come il 96% delle persone che continueranno a fare gli stessi errori.

    Se stai ancora leggendo…è una ottima cosa ;-)

    Andiamo avanti

    Ho usato parole dure perché addolcire la pillola non fa parte del mio DNA professionale, prendere per il culo il prossimo è una regola che non mi appartiene: se lo avessi fatto sarei su una spiaggia alle Maldive da molti anni, invece di stare qui a scrivere articoli come questo.

    Se vuoi ottenere qualche risultato nel mondo social la prima cosa da capire è la seguente

    Facebook è un strumento, la soluzione devi averla tu!

    Questo social network non è nato per farti vendere più prodotti, ma per mettere in comunicazione le persone, e se non sotto stai a questa regola base, qualsiasi azione che tu abbia mente sicuramente fallirà.

    Ma non è tutto: per poter raggiungere un numero concreto di persone che possono vedere quello che stai facendo e in ogni caso necessario investire nelle pubblicità a pagamento di facebook, e questo comporta un’altra serie di difficoltà, perché Facebook fa di tutto per mostrarti che la loro pubblicità è facilissima da utilizzare anche per chi non ne capisce niente, ma le cose non stanno così e spero vivamente che anche tu non sia una delle tante persone che hanno buttato via tanti bei soldi in pubblicità improvvisate che lo hanno portato nessun tipo di risultato.

    Questo articolo non vuole certo insegnarti come fare pubblicità su facebook, cosa da far curare a persone esperte, ma dal farti capire che il primo problema da risolvere è l’approccio che devi avere all’interno di un luogo di conversazione come un social network.

    • Le persone cercano rassicurazioni sul fatto di non esser FREGATE!
    • Le persone cercano suggerimenti di altre persone con esperienze simili.
    • Le persone fanno passaparola per evitare di sentirsi consigliare un “negozio vintage trendy”… e poi trovarsi davanti questo

    Fa ridere, ma rende l’idea!

    Torniamo all’argomento principale e fatti questa semplice domanda:

    Quante persone hai visto negli ultimi 7 giorni utilizzare Facebook?

    Probabilmente moltissime.

    Adesso cerca di ricordare quante di queste hanno eseguito un acquisto su Facebook.

    Probabilmente nessuna!

    Potrei anche terminare quell’articolo perché le due affermazioni precedenti sono così chiare che non hanno davvero bisogno di altre spiegazioni, ma ovviamente il mio scopo è quello dispiegarti perché questo succede, cosa che adesso farò alla mia maniera, ovvero con parole semplici e non tecniche.

    E adesso ecco svelato il mistero del Santo Graal:

    facebook è un Social Network, NON un Ecommerce!!!

    Che scoperta, vero???

    Mi daranno il premio Nobel per l’originalità!!!

    Eppure ti assicuro che la stragrande maggioranza delle micro e piccole aziende italiane NON l’anno capita!!

    La gente su facebook, oltre a cazzeggiare per varie ore al giorno, cerca la possibilità di aprire un dialogo su argomenti di proprio interesse, oppure a unirsi a gruppi di persone che parlano di tali argomenti o, in altri casi ancora, di trovare delle risposte ad alcuni quesiti.

    A volte, alcuni di questi quesiti riguardano magari proprio un acquisto, e qui già ti vedo spalancare gli occhi pensando: ci siamo!

    E invece no.

    Quella richiesta di informazioni inerente ad un acquisto si riferisce al fatto di essere rassicurati che quel prodotto sia effettivamente adatto alla persona che ha intenzione di acquistare, e quest’ultima utilizza il social network per entrare in comunicazione con il maggior numero di persone possibile a cui chiedere la propria opinione.

    Alla fine di tutto questo percorso, non è assolutamente detto che questa persona si deciderà ad acquistare quel determinato prodotto, ma è altrettanto sicuro che l’indirizzo informativo che verrà dato una serie di persone verrà ritenuto particolarmente utile in tale scelta.

    Adesso immagina che durante questo genere di discussione salti fuori il parere di un esperto….. è indubbio che la persona presterà una enorme attenzione a quello che l’esperto dirà e tale affermazione costituirà un elemento decisamente molto importante per valutare 1 eventuale acquisto successivo.

    Ma c’è un altro caso.

    Immagina che una delle persone coinvolte nella discussione inizi a dare consigli e suggerimenti che ha prelevato da una pagina facebook di una azienda che tratta quello specifico prodotto o comunque qualcosa di simile.

    E qui scatta la magia…ovvero la persona che ha fatto la domanda non potrà ignorare i consigli che vengono dati da questa persona perché sono basati su una esperienza reale, diretta, o comunque di una persona che è già trovato delle fonti di informazione attendibili.

    Quanto sopra è esattamente il tipo di conferma che il nostro potenziale cliente stava aspettando, e con ogni probabilità chiederà riferimenti al suo interlocutore, il quale, essendo tutta la discussione residente all’interno del social network, potrà facilmente e agilmente passare l’indirizzo di una pagina facebook dove potrà trovare tutte le informazioni necessarie.

    A quel punto la persona che stava eseguendo la ricerca si ritroverà dall’interno di quella determinata pagina aziendale dove troverà, oltre a tutte le informazioni affidabile ed esperte di cui aveva bisogno, anche la possibilità di entrare in contatto con l’azienda e valutare se quel prodotto che sta cercando sia fornibile da loro alle migliori condizioni.

    Fai caso alle ultime parole del paragrafo precedente, dove ho scritto le migliori condizioni e non il miglior prezzo, perché se guardiamo bene in faccia la realtà tutti sappiamo che il negozio standard non potrà mai competere con le grandi catene specialmente quelle on-line soltanto affrontandole da un punto di vista economico, perché è evidente che ne uscirà sempre e comunque sconfitto.

    Il valore aggiunto che si è instaurato durante tutto questo percorso è quello di avere la possibilità di interloquire direttamente con un’azienda che può fornirmi una serie di informazioni e di supporto che nessuna mega azienda potrà mai darmi.

    In altre parole, se il prezzo più basso la fa da padrone nel 70% dei casi, nel restante 30% c’è un’area di competizione che si basa sul valore aggiunto, le persone, le informazioni, l’affidabilità e la tranquillità di un acquisto più “tradizionale”, che tenga conto delle necessità della singola persona, e non soltanto della sua carta di credito.

    Quel 30%, su internet rappresenta milioni di persone, di cui certamente alcune migliaia possono essere interessate a quello che hai da vendere.

    E’ un mercato enorme, sicuramente difficile competitivo, ma dove è possibile farsi notare anche per una piccola azienda.

    L’importante è avere la pazienza di attendere che una strategia, precedentemente impostata e messa in atto, via lentamente i suoi frutti, lasciando nel contempo che gli investimenti pubblicitari all’interno di tale strategia inizia a funzionare nella maniera giusta, ovviamente andando ad utilizzare ogni singolo passaggio.

    Sono sicuro che il paragrafo precedente e quello meno gradito da te, perché riporta alla base di tutto: devi avere pazienza, devi rivolgerti a qualcuno che ne sa più di te e dargli fiducia e devi investire del denaro, ma allo stesso tempo sappi che questa è davvero l’unica strada per poter competere in un settore così affollato.

    Si tratta di fare un passo indietro per farne tre in avanti, ma è un percorso che NON puoi fare da solo.

    Puoi rivolgerti a me o a qualsiasi altro consulente presente sul web, ce ne sono davvero tantissimi, per tutte le tasche per tutti gusti, l’importante è che tu non abbia la presunzione di poter affrontare questo viaggio in completa solitudine perché il finale sarà assolutamente scontato in termini negativi.

    Buon lavoro e in bocca al lupo!

     

     

     

     

     

     

     

     

  • Facebook funziona per i Negozi?

    Facebook funziona per i Negozi?

    Facebook funziona per i Negozi?

    (e per le micro aziende, gli artigiani, i professionisti, etc..etc..?)

    Sembra la classica domanda da un milione di dollari, ma in realtà la risposta è unica: assolutamente sì.

    Cominciamo subito col dire che Facebook è un formidabile strumento per il business perché ormai è assolutamente evidente a tutti che l’utilizzo aziendale di questo social network sia l’obiettivo primario di questa compagnia.

    facciamo un breve riepilogo di come funziona facebook

    da un lato abbiamo i profili, che sono collegati a singole persone, e nei quali le stesse interagiscono con i propri”amici” postando fotografie, frasi, immagini divertenti… insomma di tutto di più.

    il profilo appunto personale cioè legato ad una persona fisica e, come chiaramente scritto nel regolamento di facebook, non può e non deve essere esplicitamente usato a fini commerciali.

    è ovvio che questa definizione, declinata all’interno di un social network, lascia molti margini di interpretazione e quindi parecchie aree grigie, tuttavia il senso è chiaro:

    se vuoi fare business con finalità commerciali devi utilizzare una pagina e non un profilo personale.

    nonostante il ragionamento sia molto semplice e assolutamente non tecnico, ti posso assicurare che ci sono ancora moltissime piccole e micro attività che utilizzano il profilo personale per promuovere il proprio negozio.

    Queste persone non capiscono che stanno rischiando di vedersi chiudere l’account, perché stanno agendo in piena violazione delle regole facebook, ma soprattutto di perdere tutte le connessioni messaggi fotografie che siano state postate durante il periodo di attività.

    Tutto cancellato, senza preavviso, dalla sera alla mattina, e senza possibilità di recuperare niente!!

    Ti posso assicurare che è già successo molte persone (che poi hanno fatto il classico canto del coccodrillo…).

    La buona notizia che tutto questo e facilmente evitabile aprendo una pagina facebook dedicata alla tua attività.

    Non starò certamente qui a spiegarti come si fa perché basta cercare su Google per trovare centinaia di siti che lo fanno molto meglio di me e in modo ancora più dettagliato.

    La seconda buona notizia è che il tuo profilo personale non sparisce, rimarrà esattamente come è adesso, anzi sarà la tua chiave di accesso per poter gestire la tua pagina aziendale.

    Quindi abbiamo un doppio vantaggio:

    1. il tuo profilo personale non cambia
    2. la pagina aziendale sarà il tuo riferimento per il business 

    ovviamente nulla vieta che tu possa usare il tuo profilo personale per mandare le persone sulla pagina aziendale, diventandone fan. (sul profilo personale sono amici, sulla pagina aziendale si chiamano fans)

    ok, Marco, ho aperto la pagina e adesso cosa devo fare?

    Aprire la pagina è soltanto il più passaggio di un percorso più lungo e che richiederà tempo.

    La prima cosa da fare e certamente ottimizzare la pagina seguendo le linee guida di facebook e fornendo tutti gli elementi informativi necessari ai potenziali visitatori perché, non dimenticarlo, questa è la pagina che rappresenta la tua attività, che sarà mostrata a persone che non la conoscono e che quindi dovranno essere in grado di capire esattamente chi sei, cosa fai e come lo fai, in modo da suscitare il loro la necessaria curiosità per saperne di più e magari mettersi in contatto con te. (Anche per questa cosa troverai tantissimi riferimenti in rete)

    I Contenuti della Tua Pagina

    Adesso abbiamo la nostra pagina ben fatta, con tutte le informazioni, il luogo aziendale, le modalità di contatto, una bella copertina che catturi l’attenzione eccetera eccetera, si inizia la fase più importante che quella della creazione di contenuti

    Questo è il passaggio che il 90% dei titolari di una pagina facebook aziendale sbagliano, perché si dimenticano istantaneamente che hanno aperto una vetrina all’interno di un social network, non di un centro commerciale.

    pubblicare da subito offerte, sconti e quant’altro è una tattica suicida!

    alla gente dei tuoi sconti non gliene frega niente e tantomeno dei tuoi prodotti perché, salvo rarissimi casi, li può trovare in qualsiasi shop on-line, magari a prezzi inferiori, con tutte le garanzie del caso e magari anche la spedizione gratuita.

    Quindi è necessario definire una cosa molto importante che sgombra il campo da ogni dubbio:

    tu non puoi competere con queste aziende!

    non hai alcuna possibilità di vincere, anzi non è nemmeno la più lontana speranza di poter entrare in concorrenza con loro.

    • qualunque cosa tu proponga, loro saranno sempre un passo da te
    • qualunque sconto tu faccia, loro saranno sempre più convenienti
    • qualunque offerta ti inventerai, loro saranno in grado di migliorarla

    te lo ripeto: tu NON PUOI COMPETERE con queste aziende!

    Arrivati a questo punto probabilmente ti starai domandando per quale motivo dovresti mai aprire una pagina facebook per la tua attività, e la risposta molto semplice: devi creare una relazione personale con chi frequenta il social network.

    “scusa marco, ma non è detto che per le relazioni personali devo usare il profilo? quindi che senso ha aprire una pagina aziendale?”

    In realtà c’è una piccola differenza, ovvero che se nel primo caso tu stabilisce una relazione personale basata sui tuoi interessi personali e le tue passioni, nel secondo caso devi cercare di attivare una relazione professionale con chi è interessato ai tuoi prodotti e i tuoi servizi.

    Per essere ancora più chiari, nel primo caso puoi parlare di quanto ti piace andare a mangiare al ristorante coreano, commentare i risultati della tua squadra del cuore, postare le foto delle ferie o della cena con gli amici, mentre nel secondo dovrai fornire informazioni (non offerte o sconti) utili interessanti per chi le riceve, in modo da poter creare una relazione professionale usando il social network come mezzo di comunicazione.

    Esempio pratico:

    se hai un negozio che vende scarpe, potresti dare consigli su come pulire le scarpe di un determinato materiale oppure come farle durare di più nel temp, in questo caso starai parlando come esperto in materia e offrirà gratuitamente informazioni che permetteranno all’utente finale non di spendere denaro ma di risparmiarlo facendo durare di più nel tempo un prodotto acquistato.

    se ci pensi un attimo è l’approccio esattamente contrario a quello che le grandi organizzazioni e negozio on-line fanno, poiché il loro cavallo di battaglia è l’assortimento e il prezzo stracciato.

    se ci pensi bene non è una cosa difficile da fare, anzi, è estremamente semplice, anche perché potresti tranquillamente utilizzare le informazioni che trovi gratuitamente su internet e mettere a disposizione sulla tua pagina: gli altri fanno il lavoro per te e tu vedrai un vantaggio competitivo da offrire ai tuoi clienti, sia potenziali che acquisiti.

    il vero problema arriva però adesso….

    Come raggiungere gli utenti?

    in apertura ho chiarito che facebook è ormai una piattaforma dedicata in stragrande maggioranza alla utenza professionale.

    Questo è assolutamente normale perché avendo la possibilità di eseguire una profanazione delle persone che popolano il social network, facebook sarà in grado di offrirti un tipo di pubblicità estremamente mirata.

    in altre parole, non importa se tu hai un negozio di modellismo a Bergamo o un salone di estetista a Palermo: facebook è in grado di indirizzare le tue informazioni alle persone giuste.

    il rovescio della medaglia è che questo risultato è praticamente impossibile da raggiungere senza utilizzare le pubblicità a pagamento , le facebook ads.

    Deve essere chiaro che non si tratta di una scelta, ma una necessità, perché facebook limita la tua visibilità “organica” attorno al 3% del tuo pubblico.

    Mi spiego meglio con un esempio pratico: supponiamo che tu abbia una pagina che curi da un anno, secondo le modalità che ti ho scritto precedentemente, e che piano piano abbia iniziato ad avere iscritti (fans), che nel giro di un anno sono arrivati ad essere ben 2.000.

    Secondo logica ogni volta che tu pubblichi una bella informazione sulla tua pagina facebook questa sarà letta da 2000 persone: invece non è così!

    Facebook limita la tua portata di visualizzazione attorno al 3% dei tuoi fan, quindi la bellissima informazione che hai messo a disposizione non sarà vista da 2000 persone, ma da 60!!!

    Va precisato che questo valore è suscettibile di tantissime variazioni, che risentono di altri parametri, come

    • “mi piace” ricevuti
    • i commenti
    • le condivisioni

    perché facebook decide in base propri algoritmi se aumentare o diminuire la tua portata organica.

    Quindi nel tuo caso specifico tu potresti raggiungere 60 persone come 300, ma resta il fatto che non arriverai mai a farti leggere da tutti quelli che faticosamente hai portato ad essere iscritti alla tua pagina.

    A questo punto avrai capito che l’unico modo per raggiungere tutte le altre persone fare pubblicità con facebook.

    facebook ads (croce e delizia)

    cosa sono lo abbiamo appena detto e comunque, anche in questo caso, ci sono migliaia di pagine informative che spiegano in ogni singolo dettaglio cosa fanno e perché devi usarle.

    Quello che viene detto un poco meno è che facebook, essendo un’azienda che mira a fare profitti, oltre ad utilizzare algoritmi che rendono spesso indecifrabili le modalità di utilizzo, mette in campo tutta una serie di attività promozionali di marketing per convincerti a fare questo genere di investimento pubblicitario sempre e comunque, anche se non hai alcuna esperienza.

    E qui occorre fare molta attenzione, perché la stragrande maggioranza delle persone si avventura nella pubblicazione di pubblicità su facebook ritrovandosi dei conti salati da pagare senza aver ottenuto il benché minimo risultato.

    Lo ripeto, facebook è uno strumento eccezionale, ma come non è sufficiente acquistare una Ferrari per diventare un pilota di formula uno, lo stesso vale per la costruzione di una campagna pubblicitaria nel mondo digitale:

    investire denaro su Facebook senza sapere cosa sta facendo porterà risultati disastrosi, sia dal lato economico che morale.

    Se vuoi usare facebook ads è necessario documentarsi in maniera approfondita, ovvero non basta leggere qualche informazione o qualche guida su internet: per fare le cose fatte bene occorrono mesi soltanto per iniziare.

    So bene che su internet c’è scritto il contrario di quello che ho appena affermato, ma potrei presentarti dozzine di persone che hanno avuto questa terribile esperienza proprio perché gli è stato presentato come qualcosa che “è facile”.

    Nel business moderno di facile non c’è niente, però esiste la possibilità di raggiungere risultati.

    Se tu sei in grado di elaborare una strategia di comunicazione da agganciare poi a una nuova strategia di promozione marketing su facebook, allora hai tutto quello che ti serve per iniziare e probabilmente non avresti neanche bisogno di leggere queste righe.

    Se invece quanto ho appena scritto non rappresenta una tua esperienza diretta o che vuoi incrementare nel tempo, l’unica alternativa è rivolgersi a professionisti.

    Se stai pensando: “ma costano soldi!”, io ti rispondo che non è vero, anzi come direbbe il mitico Fantozzi :

    Se tu, senza avere esperienza, pensi di poter fare tutto da solo, avrai come unico risultato aver speso soldi inutilmente e ottenuto zero risultati.

    Poniamo che questa tua negativa esperienza sia costata € 500 : sono soldi che hai gettato dalla finestra.

    Se la stessa cifra la affidi ad una persona esperta, sicuramente non potrà fare miracoli, ma porterà risultati tangibili, concreti e soprattutto misurabili, perché a differenza di qualsiasi altro tipo di pubblicità, questo tipo di promozione permette di misurare nel dettaglio i risultati raggiunti, senza se e senza ma.

    facebook ads e le attività locali

    una delle leggende metropolitane più diffuse è quella relativa al fatto che se tu hai un piccolo negozio in una cittadina di provincia, non ti serve fare pubblicità su facebook.

    Fra le cose sbagliate che si possono dire, questa è probabilmente la più pericolosa, perché una pagina facebook che non funziona è un problema per il tuo business e la tua immagine aziendale!

    Non importa cosa tu pensi di facebook, se ti piace, lo odi o lo usi: quotidianamente è usato dal 78% delle persone, inclusi tuoi clienti, e se ci sono loro, come azienda devi esserci anche tu!

    Sai che i primi beneficiari del digitale sono proprio le micro aziende locali?

    pensaci bene: se domattina “chiudono facebook”, stai tranquillo che CocaCola o Nike continuano a fare pubblicità e vendere in tutto il mondo.

    Al contrario milioni di micro aziende che hanno migliorato il loro business locale grazie alla rete..chiuderebbero bottega, perché il digital permette di farsi trovare e conoscere in ambito locale.

    Con le facebook ads (se fatte nel modo giusto...) , unitamente ad una giusta strategia sui contenuti, hai la reale possibilità di far vedere i tuoi prodotti a persone realmente interessate e che risiedono, ad esempio, in un raggio di 30 km dalla tua sede.

    Non esiste nessun altra possibilità pubblicitaria che ti permetta di fare questo, ecco perché non utilizzare i social network per un’attività locale è un errore madornale.

    il futuro del business? E’ nei telefoni!

    il futuro è già iniziato e passa inesorabilmente quella tavoletta che praticamente ogni persona consulta freneticamente per varie ore al giorno, in qualsiasi momento della giornata, indipendentemente dal proprio background culturale, centro sociale di appartenenza, sesso e età.

    Il 94% delle persone frequentano i social network utilizzando uno smartphone, quindi non essere su questi dispositivi significa essere fuori dei giochi: punto.

    è un’arena immensa, popolata da milioni di persone che ogni istante della giornata ricevono tonnellate di comunicazioni, immagini, offerte, notizie false eccetera eccetera

    Ti sarà capitato molto spesso di vedere una persona che sfoglia un social network dal proprio telefono: il dito si muove in maniera quasi automatica sullo schermo, scrollando la pagina senza una particolare logica e senza nemmeno cercare qualcosa di particolare, soffermandosi soltanto su qualcosa che cattura la sua attenzione.

    Pensare che inserirsi in questo flusso con uno sconto del 20% possa portare delle vendite al tuo business è come mettere in campo una squadra amatoriale di calcetto contro una selezione di calciatori presi dalla nazionale italiana.

    L’ho già detto all’inizio di questo lungo articolo: non puoi competere.

    La tua unica ancora di salvezza per cercare di entrare in contatto in modo relazionale unicamente con le persone che possono essere interessate a quello che tu hai da offrire loro in termini professionali.

    Questo dovrà essere fatto in modo”social”, utilizzando i tempi e i modi, anche di conversazione, che sono utilizzati oggigiorno.

    Facile? NO.

    Possibile? Sì.

    facebook è uno strumento eccezionale, con un potenziale virtualmente illimitato, ma è necessario muoversi con intelligenza, sapendo esattamente cosa è necessario fare, per evitare di cadere vittima dei propri desideri (invece che obiettivi) ancora prima di iniziare.

    i social network sono un luogo dove prima devi farti conoscere e offrirti a piene mani ad una platea di persone che non conosci direttamente, cercando di far capire loro che hai qualcosa da regalargli in termini di informazioni che porteranno loro un vantaggio.

    Se lo farai, avrai aperto una “relazione sociale professionale” con queste persone e puoi star sicuro che, la prossima volta che avranno bisogno di un prodotto o un servizio che tu offri, tu sarai sicuramente fra le persone interpellate.

    Quanto sopra non significa assolutamente che questo produrrà una vendita, ma certamente potrai far parte di una trattativa, che è la cosa più importante, mentre se sarai in grado di vincerla o meno questo dipenderà soltanto dalle tue abilità e conoscenza… cosa che nessun social network potrà mai sostituire e che, guarda caso, è proprio quello che alla fine, i tuoi clienti vogliono.

    L’equazione è semplice: il social network serve per metterti in contatto con delle persone che non conosci, ma interessate a quello che puoi offrire loro, dopodiché dovrai essere bravo a porti nei loro confronti nel modo giusto per cercare di essere sempre in comunicazione quando loro decideranno che è arrivato il momento di acquistare un determinato prodotto o servizio.

    Conclusioni

    Ho cercato in tutti modi di rendere più corto possibile questo articolo, ma è praticamente impossibile, anzi, mi rendo conto che avrei dovuto scrivere dozzina di pagine…. ma alla fine sarebbe comunque incompleto, perché lavorare sui social network non è un capitolo che si apre e si chiude, ma qualcosa che si inizia e si continua nel tempo.

    Ti vorrei quindi lasciare con una similitudine spesso dimenticata.

    Sicuramente conosci bene il pensiero secondo il quale il passaparola è la forma più potente di pubblicità, e non è un caso, perché il messaggio ci viene portato da una persona che già conosciamo.

    Siamo esseri umani, e per questo, al di là delle nostre naturali diffidenze, tendiamo a fidarci di più della parola in una singola persona che a cento pubblicità in televisione, radio o sul web.

    facebook, attraverso i sistemi di cui ho parlato in questo articolo, permette di fare proprio questo: un passa parola digitale.

    la moderna versione di una potente arma di promozione che conosciamo da sempre, che ci rassicura e di cui ci fidiamo, ma amplificata in modo esponenziale grazie alla potenzialità di internet.

     

  • Tornare a scrivere: ne vale la pena?

    Tornare a scrivere: ne vale la pena?

    Diciamoci la verità : la maggior parte delle persone non legge quasi niente. :-(

    Di un quotidiano probabilmente vengono letti soltanto i titoli e i sottotitoli per poi passare direttamente alla pagina dei risultati delle partite di calcio(per coloro che sono appassionati…)

    I libri che sembrano un qualcosa di talmente obsoleto che sembra di vedere le tavole dei dieci comandamenti, e anche un semplice libretto di istruzioni, a volte, diventa qualcosa di troppo lungo da visionare... (tanto, se occorre, basta digitare su google, giusto?)

    Quanto sopra genera e alimenta, infine, quel pericoloso fenomeno sociale che risponde al nome di analfabetismo funzionale. (se non sai di cosa parlo consiglio un approfondimento con il video che ti lascio a fondo articolo)

    Ovviamente sto generalizzando, ma credo che queste prime battute siano in larga parte condivisa da molte persone, e per questo adesso vengo alla domanda che ho utilizzato come titolo di questo post: vale davvero la pena tornare a scrivere sul mio blog dopo oltre un anno dal mio ultimo articolo?

    Sì…..ma in una ottica completamente diversa.

    Se negli anni precedenti scrivevo per “informare le persone” su quella determinata tecnica o argomento, sciorinando le mie competenze in ambito digitale, oggi ho completamente cambiato rotta e devo dire che non me ne frega un tubo se qualcuno mi legge o meno, ovvero lo faccio perché amo farlo e mi piace scrivere.

    Se ci pensi bene è questa poi la vera natura di un blog: scrivere e annotare i propri pensieri, senza doversi sempre preoccupare di sottostare a delle regole precise oppure usare tecnicismi spesso esasperati quanto pittoreschi, se non addirittura completamente inutili.

    In un mondo dominato dai social network, dove l’informazione ormai non esiste più e la comunicazione si è ridotta ad una farsa, dopo quasi 20 anni di attività mi ritrovo a dover leggere le solite fesserie propinate dai soliti geni, solo che adesso sono ancora meno geniali, solo più volgari e decisamente più aggressivi.

    Chi mi segue da tempo o comunque l’ho fatto negli anni precedenti sa bene come la penso:

    preferisco la sostanza alla forma e i contenuti agli effetti speciali.

    Probabilmente sto invecchiando precocemente, e quindi sento il bisogno di tornare alle mie radici culturali che molto hanno a che vedere con la scrittura, avendo scritto quattro libri (no, nessuno di questi è diventato un best-seller….Perché ovviamente non sono uno scrittore, al limite posso definirmi un mediocre saggista).

    Cosa c’entra tutto questo con un Consulente di Comunicazione Digitale?

    c’entra, e molto.

    Secondo me identifica esattamente come un comunicatore dovrebbe porsi: in modo trasparente e genuino, esponendo le proprie idee, giuste o sbagliate che siano.

    Il Digitale è solo un mezzo, dietro ogni bit c’è una tastiera i cui tasti sono premuti da persone, come me e te…. sarebbe opportuno ricordarselo ogni tanto ;-)

    ANALFABETISMO FUNZIONALE: cosa è e perchè è così pericoloso

    https://www.facebook.com/PresaDiretta.Rai/videos/1864270803622725/

     

     

     

     

  • Come fare Web Marketing nel 2019

    Come fare Web Marketing nel 2019

    un breve video dove ti lascio alcuni consigli (anzi…suggerimenti) che possono migliorare il tuo web / digital /internet marketing nel 2019… :-)