Tag: Comunicazione

L’Evoluzione dei Social Media nel 2024
Nel 2024, il mondo digitale sta vivendo un periodo di grande trasformazione, e i social media si confermano come protagonisti indiscussi di questa evoluzione.

Recenti dati pubblicati nel report “Digital 2024” da We Are Social, in collaborazione con Meltwater, rivelano che oltre 5 miliardi di persone utilizzano attivamente i social media.

Questo non è solo un riflesso della crescente connettività globale, ma rappresenta anche un cambiamento profondo nel modo in cui comunichiamo, consumiamo contenuti e interagiamo con il mondo che ci circonda.

I social media sono diventati una parte fondamentale delle nostre interazioni e delle nostre esperienze di intrattenimento.
- Ma come sono cambiate le nostre abitudini?
- Che impatto hanno sulla comunicazione?
In questo articolo, esploreremo le tendenze attuali e cosa significano per il futuro della nostra vita digitale.

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Come i Social Media Hanno Cambiato la Comunicazione

Negli ultimi anni, i social media hanno rivoluzionato il nostro modo di comunicare, e piattaforme come Facebook, Instagram e TikTok non sono più semplici strumenti per condividere foto o aggiornamenti di stato; ma sono diventate veri e propri ecosistemi di comunicazione.

Secondo il report scopriamo dati come qusti:
- il 94,7% degli utenti di Internet utilizza applicazioni di chat e messaggistica
- il 94,3% accede regolarmente ai social network.
Questi numeri ci dicono chiaramente che stiamo abbandonando le comunicazioni tradizionali a favore di modalità più interattive e immediate.

Restare in contatto con amici e familiari è ancora uno dei motivi principali per cui utilizziamo i social media. Tuttavia, sempre più persone si rivolgono a queste piattaforme anche per divertirsi.

Infatti, il 38,5% degli utenti ha dichiarato di utilizzare i social per “riempire il tempo libero”.

Questo dimostra come i social siano ormai diventati parte integrante della nostra quotidianità.

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Crescita e Uso dei Social Media

Uno dei dati più sorprendenti del report è l’aumento del numero di utenti sui social media, con un incremento di 266 milioni nell’ultimo anno, per un totale che ha superato i 5 miliardi di utenti, corrispondente a oltre il 62% della popolazione mondiale.

Questa crescita è accompagnata da una media di 8,4 nuovi utenti al secondo e questi trascorrono in media 6 ore e 40 minuti al giorno online, con un aumento medio di 4 minuti rispetto all’anno scorso.

Tuttavia, c’è una leggera diminuzione del tempo dedicato specificamente ai social media, che ora è di 2 ore e 23 minuti al giorno. Questo potrebbe suggerire che le persone stanno cominciando a diversificare le loro attività online? E’ presto per dirlo, ma è un dato da attenzionare…

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Internet è Globale (non dimentichiamocelo..)

Con miliardi di persone connesse, i paesi asiatici stanno rivoluzionando il modo in cui interagiamo online.

La distribuzione globale degli utenti nel mondo evidenzia un’importante predominanza del mercato asiatico, che gioca un ruolo cruciale nella connettività e nell’innovazione digitale.

Paesi come la Cina, l’India e il Giappone non solo vantano un numero elevato di utenti internet, ma sono anche tra i principali consumatori di tecnologia e contenuti digitali.

La crescita della popolazione con accesso a internet in queste aree ha portato a nuove opportunità commerciali e ha influenzato le dinamiche sociali e culturali, rendendo l’Asia un epicentro per lo sviluppo di piattaforme online e servizi digitali, e quindi un attore chiave nella definizione delle tendenze digitali globali.

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L’Intrattenimento al Centro dei Social Media

Un aspetto interessante che emerge è come l’intrattenimento stia diventando uno dei principali motivi per cui accediamo ai social media, che non sono più solo spazi dove comunicare, ma luoghi dove possiamo divertirci.

TikTok, ad esempio, ha visto un notevole aumento del tempo medio trascorso dagli utenti sulla piattaforma, che ora raggiunge le 34 ore al mese. Questo la rende la piattaforma con il maggior tempo medio per utente a livello globale.

Il cambiamento verso l’intrattenimento ha portato a una maggiore diversificazione dei contenuti disponibili.

Video brevi, meme e live streaming sono diventati formati molto popolari che catturano l’attenzione degli utenti.

Le aziende e i creatori di contenuti stanno rispondendo a questa domanda creando esperienze più coinvolgenti e divertenti per attrarre e mantenere l’interesse del pubblico.

Personalmente credo che questo trend stia progressivamentee impoverendo il già basso livello dei contenuti online e qusto , nel medio termine, potrebbe rivelarsi deleterio per i ritorni pubblicitari che, ricordiamolo, sono la vera benzina per mantenere vivi i social network

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La Crescita della Spesa Pubblicitaria Digitale

Un altro aspetto interessante emerso dal report è l’aumento della spesa pubblicitaria digitale che nel 2023 è cresciuta del 10%, raggiungendo quasi 720 miliardi di dollari a livello globale.

La pubblicità sui social media ha visto un incremento del 9,3%, toccando i 207 miliardi di dollari.

Inoltre, l’influencer marketing continua a guadagnare terreno, con un aumento del 17% negli investimenti in questo settore. La capacità degli influencer di coinvolgere le audience in modo autentico rende questo approccio particolarmente efficace.

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Le Piattaforme Preferite dagli Utenti

Nel panorama competitivo dei social media, Instagram, con il 16,5% di utenti, ha riconquistato la corona come piattaforma “preferita” a livello globale, superando la diretta rivale WhatsApp.

Questo cambiamento riflette non solo l’evoluzione delle preferenze degli utenti ma anche la continua innovazione delle piattaforme stesse per rimanere rilevanti.

D’altro canto, LinkedIn, Snapchat e Pinterest hanno registrato una forte crescita degli utenti anno dopo anno, mostrando che ci sono opportunità significative anche nelle nicchie specifiche.

Con la crescente importanza del marketing digitale e dell’influencer marketing, le aziende cercano di sfruttare queste piattaforme per raggiungere un pubblico più ampio e variegato.

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Luci e Ombre: i pericoli dei social

Poichè, coem detto, l’uso delle piattaforme digitali è diventato parte fondamentale della nostra vita quotidiana, ci sono aspetti che non possiamo ignorare, che nascondono molte insidie.

Pensa ai giovani: passano ore a scrollare sui social, cercando di inseguire un ideale di perfezione che spesso non esiste. Alcuni di loro si trovano a dover affrontare il cyberbullismo, un fenomeno che può lasciare segni profondi e duraturi. È davvero triste vedere quanto possano sentirsi soli anche in mezzo a tanti “amici” online.

Anche noi adulti non siamo esenti da questo problema. Spesso siamo così immersi nel lavoro e nei nostri dispositivi che dimentichiamo l’importanza delle interazioni faccia a faccia.

Quante volte ci siamo seduti a tavola con la famiglia e abbiamo visto tutti con gli occhi incollati al telefono?

È un segno di come la tecnologia possa distrarci e farci perdere di vista ciò che conta davvero.

E non dimentichiamo gli anziani.

Molti di loro si avvicinano al mondo digitale con curiosità, ma spesso senza le competenze necessarie per navigarlo in sicurezza. Questo li rende vulnerabili a truffe e disinformazione, creando un senso di ansia e confusione.

È fondamentale che li supportiamo e li guidiamo, affinché possano beneficiare delle opportunità che la tecnologia offre senza cadere nelle trappole.

Dobbiamo riflettere su come utilizziamo queste piattaforme e su come possiamo aiutare le diverse generazioni a farne un uso più sano e consapevole.

La tecnologia può essere uno strumento meraviglioso, ma solo se la usiamo con saggezza, del resto, come dico sempre “non basta acqustare una Ferrari per diventare un pilota”

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Fonti:
1. We Are Social – Digital 2024: Digital 2024 – Dati Globali
2. Meltwater – Global Digital Report: Global Digital Report
3. GSMA Intelligence – Dati sulla popolazione globale: GSMA Intelligence
4. GWI – Ricerche sugli utenti internet: GWI
15/12/2024
le PMI Italiane non sanno comunicare!
Wow, non c’è che dire, è un titolo forte, e probabilmente qualche manager e/o imprenditore “offeso” mi avrà ricoperto di insulti virtuali…

Beh, sono i rischi del mestiere :-)

Battute a parte, questo titolo, volutamente provocatorio, è tristemente aderente alla realtà dei fatti: la maggioranza delle piccole medie imprese italiane non ha la più pallida idea di come debba essere correttamente usata la comunicazione.

Ecco il mio pensiero su questo argomento:

La comunicazione è una cosa seria, che deve essere curata da esperti.

Non è ammissibile che ci siano ancora imprenditori che definiscono il piano editoriale, manager che creano la pubblicità e segretarie che diventano copywriter !

Una tragedia.

Sarebbe come se ti affidassi al tuo meccanico per un bypass cardiaco!

Nessuna persona sana di mente lo farebbe e nemmeno ci penserebbe lontanamente, ma quando si parla di web, digitale comunicazione succede davvero di tutto.

Se oggi una azienda non comunica (o non lo fa nel modo corretto…) è destinata ad avere pesanti conseguenze.

Posso darti una soluzione con questo articolo?

NO!

Perché non esistono “soluzioni facili” per tappare le falle di una errata comunicazione, un approccio manageriale fuori target o basato su informazioni imprecise.

Ma leggere questo articolo, potrebbe essere utile perché spesso il problema maggiore è “iniziare a capire” dove sono gli errori e risolverli (magari con l’aiuto dei professionisti).

La visione di insieme

Come prima cosa è necessario scomporre il problema per vederlo nelle sue singolarità e affrontarle una alla volta.

Ad esempio, molte aziende non riescono ancora a rendersi conto di quanto sia importante comunicare nelle modalità giuste a seconda dei canali in cui il messaggio deve essere veicolato.

Siti Web, social network, comunicati stampa, interviste, video, sono un campo assolutamente inesplorato per la maggior parte delle PMI italiane, che continuano imperterrite ad usare modalità e terminologie che erano già vecchie quando Internet e gli smartphone non esistevano.

Questi imprenditori sono gli stessi che si lamentano degli scarsi risultati di cui ho parlato nell’articolo “il digitale non funziona” .

Oggi una azienda (b2b o b2c non fa differenza) deve comunicare direttamente al suo consumatore o cliente finale, la comunicazione è profondamente cambiata, e mascherarsi dietro i risultati di vendita positivi, sebbene sia fondamentale per ottenere i prestiti dalle banche, non genererà il rapporto di fiducia necessario con la base utenti, acquisita e/o potenziale.

Comunicare non è facile, così come non è facile nessun’altra professione che richieda uno studio costante, approfondimenti continui, passioni personali e (possibilmente) attitudini naturali , cose che non si comprano da nessuna parte.

Posizionare correttamente il proprio brand (ci torneremo in altri articoli..) non è altro che fare comunicazione nel modo corretto, prendendosene tutte le responsabilità, visto che è assolutamente inevitabile che questo dialogo in campo aperto farà arrivare anche cose non molto piacevoli, come attacchi, offese, critiche ingiustificate e via di seguito…

Se questo viene visto come un attacco al proprio ego, l’imprenditore non ha scampo: sarà un disastro.

Se invece egli imprenditore abbasserà le proprie barriere per uscire allo scoperto e capire meglio la realtà circostante, comprenderà a breve che questo scambio diretto è la migliore strada per sviluppare un nuovo concetto di comunicazione, che, nel medio termine, produrrà risultati eccellenti.

Sono io stesso imprenditore e ho lavorato come consulente aziendale praticamente da sempre, scontrandomi frequentemente con i temi che andrò ad approfondire.

Lo scopo di questa pubblicazione non è insegnare, ma rendermi utile agli altri, non per altruismo o buonismo, ma al contrario cercando di far sviluppare ed espandere una cultura della comunicazione che permetta un ampliamento del mercato a vari operatori preparati (consulenti, editori, social media manager eccetera…)

Come ho già citato, io NON sono:
- un famoso dirigente aziendale
- un influencer (ma per favore!)
- un teorico della comunicazione
Sono una persona come te, che osserva, ascolta, studia, impara e prova a mettere in pratica le teorie assimilate, come ben suggerito da quel signore che ho citato in apertura che quanto a saggezza e lungimiranza avrebbe ancora molto da insegnare a molti moderni “manager”.

Pur avendo maturato specifiche qualità tecniche nel settore, non sono e tanto meno mi definisco un tecnico della comunicazione.

Non ho conseguito nessun particolare master, se non una tardiva laurea, per motivi che sarebbe troppo lungo e noioso spiegare qui, pertanto non posso mostrarti alcun titolo accademico di rilievo di cui potermi insignire per aumentare la mia autorità in quanto autore.

Ciò chiarito, ho la consapevolezza di possedere conoscenze ed esperienza, maturate in trent’anni di attività, che mi consentono di vedere in modo trasparente la situazione dei modelli di comunicazione ancora oggi utilizzati da un rilevante numero di PMI, che non esito a definire tragica.

A cosa mi riferisco?
- piani editoriali inesistenti
- post su Facebook che non comunicano niente
- profili social personali usati per post aziendali (!)
- assenza imbarazzante su LinkedIn
- siti web l….e….n…t…i
- email noiose, illeggibili e inutili
- siti web che sembrano creati da un alieno
- applicazioni smartphone… per fare che?!
- comunicati stampa che sembrano volantini pubblicitari
- articoli blog che sembrano circolari aziendali interne
- circolari interne scritte in aramaico antico
E via di seguito, credo di aver reso l’idea, ma se la tua azienda non fa nessuno degli errori citati, puoi terminare la lettura e contattarmi, vengo a farti una bella intervista per Dreporter.it come caso di studio…)

La sagra paesana delle parole banali (e inutili)

Un comune denominatore è il festival delle frasi banali scontate quanto vuote, del tipo:
- La nostra azienda è leader del settore
Anche la vostra? Ma quanti leader esistono?!
- Abbiamo personale altamente qualificato
Quindi esistono aziende che assumono solo personale “bassamente” qualificato?
- La forza della nostra è l’alta qualità dei prodotti prodotti
Questo significa chei tuoi concorrenti vendono SOLO quelli di bassa qualità?!

Potrei andare avanti, ma il senso generale è questo

Web e mondo digitale? Sono persone come te!

Nell’epoca di Internet, molte aziende hanno cominciato a pensare alla comunicazione digitale come qualcosa di virtuale, roba per computer, telefoni e internet.

Ma dietro ogni singolo messaggino mandato su WhatsApp, messaggio di stato su Facebook o foto postata su Instagram, Invio di email, pubblicazioni di video etc.. c’è una persona come te: corpo, mente, preoccupazioni, carattere, situazione familiare, lavoro e via dicendo…

Quando pubblichiamo qualcosa sulla rete, stiamo parlando ad un oceano di individui dei quali non sappiamo nulla, in mezzo al quale, però, vive anche il potenziale destinatario del tuo messaggio: il tuo futuro cliente.

Come ti ho già detto, non ho l’ambizione di raccontarti “la verità”, ma posso affermare che ancora oggi, con buona pace delle nuove scintillanti tecnologie, lo strumento più importante resta sempre quello: Il buon senso.

Se anche tu credi che usare il buon senso (in un mondo che sembra non averne più), sia ancora una strada possibile, reale, concreta e percorribile per superare gli ostacoli, incluso quello della comunicazione, allora puoi intraprendere questo “viaggio” che si snoderà in vari articoli che troverai su questo blog.

A scanso di equivoci, prima di cominciare, il mio sito non fa al caso tuo SE:
- cerchi soluzioni facili, miracolose, scorciatoie, metodi “vincenti”e altre fesserie simili.
- La tua comunicazione fa schifo ma a te piace così
- pensi di sapere già tutto perchè hai una Laurea in tecniche della comunicazione com master alla “non so cosa sia ma fa tanto figo”
- pensi di sapere già tutto perchè ti sei “fatto da solo”
- pensi che la tua azienda sia la più figa del mondo
- cerchi un manuale con le lezioni “step 1 fai questo, step due scrivi quest’altro”
- la tua azienda non opera sul mercato italiano (diverso da tutti gli altri)
- credi che la comunicazione serva solo alle aziende che devono incrementare i fatturati
- speri di trovare l’ultima tecnica trendy basata sulla startup che ha creato un app gradita agli hipster che fanno speech durante i workshop per fare lo score del market share sugli stake holders che sono stati early adopter: io parlo in italiano, la lingua più bella del mondo.
Sei ancora qui?

Ottimo, allora sappi che:
- non ho soluzioni facili o miracolose da proporti
- sei laureato/a con lode e relativo Master? Ottimo, ma ricorda che non esiste una laurea in esperienza
- se ti sei “fatto da solo/a” sei stato bravo/a, ma oggi non basta più, sorry.
- se la tua azienda ormai è in crisi, ancora di più devi cambiare le cose
- il fai-da-te non è una opzione
- se vuoi cambiare, devi affidarti a professionisti, ma restando elemento attivo del cambiamento.
Sei ancora qui? (repetita juvant…)

Allora possiamo davvero iniziare….

Cerca liberamente il tuo prossimo argomento in questo blog, ma sa se vuoi il mio suggerimento leggi questo.
17/11/2018
Cosa significa comunicare?
Cosa significa comunicare?

Che originalità, eh?! Potrebbero assegnarmi il premio per il titolo più stupido dell’anno, vero?

Sembra una cosa scontata, naturale, semplice da applicare…

Ma quando si passa dalla teoria ala pratica e bisogna farlo veramente, tutto diventa estremamente complicato.

Tradurre il “pensiero” dell’azienda in messaggio comunicativo è incredibilmente difficile, o meglio, lo è se si vuole restare ancorati ai concetti accennati precedentemente, ovvero:

Comunicare significa fare in modo che gli altri ci comprendano!

La comunicazione è naturalmente e intrinsecamente bidirezionale, come si può leggere in qualsiasi definizione

“Per comunicazione si intende il processo e le modalità di trasmissione di un’informazione da una persona a un’altra” – fonte : wikipedia

Pertanto se viene a mancare questo elemento basilare, tutto risulterà sbagliato e, come vedremo successivamente, addirittura controproducente.

Nessuno vuol partecipare ad un dialogo del tipo :

“io parlo, tu ascolti in silenzio e non puoi replicare”.

Personalmente sostengo che un elemento che potrà significativamente cambiare (in meglio) i meccanismi e lo status delle aziende italiane, a qualsiasi livello, sarà dato dalla effettiva e accettata considerazione del fatto che abbiamo bisogno di più donne all’interno di ogni settore finanziario, economico e sociale.

Non sono nemmeno dogmatico in questo senso, ovvero so perfettamente che ci sono uomini e donne capaci, così come ci sono uomini e donne assolutamente incapaci, ma la donna ha, per sua natura, nella stragrande maggioranza dei casi, un dono importantissimo: sa ascoltare.

Saper ascoltare è la chiave “magica” che apre molte porte, perché genera conoscenza.

Se stiamo zitti ed ascoltiamo il nostro interlocutore, avremo soltanto da guadagnare:
- lo conosceremo più a fondo
- sapremo cosa pensa di noi
- capiremo di cosa ha bisogno
- scopriremo cosa s’aspetta da noi
- capiremo quali sono le sue aspettative
e così via…

Pensa all’eccezionale valore che può generare una cosa come lo stare in silenzio e avere un ascolto attivo!

Troppo bello e facile per essere vero ?

Invece è proprio così: ascoltare i nostri interlocutori ci permetterà di comunicare meglio, sempre.

Tempo fa, sul mio sito Dreporter.it, ho intervistato Giorgio Minguzzi, di Merita.biz , un podcast di buon successo.

Durante l’intervista mi disse una frase che mi ha particolarmente colpito e che si adatta perfettamente adatta al contesto del presente capitolo:

“il cliente è il grande assente nelle riunioni aziendali”

Un pensiero apparentemente banale, quanto tristemente vero come spiegato anche in un altro articolo: Le Pmi italiane non conoscono la cultura digitale

Pensaci bene, tutti noi lavoriamo per coinvolgere sempre più clienti, vogliamo che siano contenti, soddisfatti, che parlino di noi, che restino fedeli, eppure…. viviamo in due mondi lontani e separati, filtrati da fredde statistiche di vendita e trends.

Fortunatamente è possibile invertire la rotta.

Ascoltare costantemente il destinatario dei nostri futuri messaggi, ci permetterà di avere un vantaggio inestimabile.
- non importa da quanti anni tu faccia l’imprenditore
- non importa da quanti anni o generazione la tua azienda sia sul mercato
- non importa di quanto siano brillanti i tuoi manager
- non importa quante lauree o master tu abbia conseguito
la cosa più importante da fare è mettersi in ascolto!

Se vuoi continuare ad approfondire questo tema, dovrai fare qualcosa di molto brutto e cattivo: dovrai commettere un omicidio!

Cosa significa?

Clicca qui per scoprirlo..
17/11/2018
Se fai marketing devi saper vendere!

L’immagine che accompagna questo articolo sembrerebbe quanto di più lontano dagli argomenti che io tratto nel mio lavoro, invece è esattamente il contrario: l’immagine rappresenta una trattativa di vendita in un banco del mercato quindi parla dell’essenza del mio lavoro, Ovvero marketing, vendite e comunicazione

Sgombriamo il campo da qualsiasi dubbio: chi si occupa vuole occuparsi di marketing deve comunque avere delle capacità di vendita, perché se non sai vendere, non puoi fare soldi.

Sempre più di frequente mi tocca vedere in rete tantissimi nuovi cosiddetti “esperti sulle tecniche di vendita e di marketing“, che pretendo di insegnare agli altri un mestiere che loro, nella propria vita, non hanno mai fatto, nemmeno per un giorno!

Aperta parentesi : sono cose che mi fanno veramente incacchiare, perché sono proprio le cose come queste che contribuiscono a creare quel clima di “sputtanamento generale” che sempre più avvolge il mondo di Internet, vanificando così gran parte degli sforzi fatti dai veri professionisti del settore, che tutti i giorni lavorano in modo concreto…. Chiusa parentesi

Devi saper vendere

Come dico nell’introduzione, se ti occupi di marketing a qualsiasi livello, quella di vendere è l’abilità n. 1, della quale NON PUOI fare a meno.

Se parli con professionisti della vendita, questi ti parleranno del loro lavoro con grande entusiasmo, Quindi il problema non è la vendita ma la percezione della vendita che ha la massa, ovvero quando si parla di questo argomento la persona comune materializza davanti ai propri occhi l’immagine del venditore di spazzole o di enciclopedie davanti la porta di casa.

Ora, partendo dal presupposto che anche vendere porta a porta è un mestiere degno del più alto rispetto e considerazione, non fosse altro per il fatto che chi lo pratica dimostra di avere degli attributi monumentali, non ci si vuole rendere conto che il mondo è cambiato,, e molto.

Sveglia!

I Tempi sono cambiati!

Il mondo è cambiato…e con esso il concetto stesso di vendita!

Quasi tutto ruota intorno alle vendite, anche un articolo come questo che, sebbene non venda niente direttamente, andrà a costruire una base di lettori che potrebbero diventare miei futuri clienti (… O almeno è quello che mi auguro).

Quando scrivi un articolo su un blog stai vendendo, quando hai dei colloqui con altri uomini d’affari ed soci, stai vendendo…. E così via.

Ci sono invece altre persone che, nonostante abbiano ben chiaro queste differenze, continuano a vedere il concetto di vendita con avversità, per motivi che sarebbe troppo lungo spiegare in questo breve articolo: se il concetto di vendita di “disturba”, allora smetti di leggere e cerca altrove,, ma ricordati sempre che se il tuo fine è quello di guadagnare del denaro,, dovrai comunque vendere, primo dopo, presto o tardi, dovrai passarci anche tu..

Se odi il concetto di vendita e ti senti più attratto da programmi che ‘non richiedono abilità di vendita’ allora smetti di leggere e cerca altrove.

Venditori non si Nasce: si diventa!

Non dar retta ai luoghi comuni, la maggior parte dei venditori di successo ha iniziato la propria carriera facendo cose completamente diverse: chi faceva l’impiegato delle poste, chi lavorava agli sportelli in una banca, Ma anche elettricisti, idraulici e così via…

Ovvio che se non lo hai mai fatto devi lavorarci, Nel senso che non potrai diventare un grande venditore dalla sera alla mattina soltanto perché pensi o ritiene di poterlo fare.

Se non hai ancora lavorato su questa abilità allora è venuto il momento di iniziare.

Potrebbe non essere facile, ma alla fine l’abilità acquisita ti ripagherà degli investimenti e del
tempo spesi.

Per vendere devi comunicare correttamente

il venditore del banco della frutta dovrà mettersi in comunicazione con tantissime persone diverse ogni giorno, ognuna delle quali avrà il proprio atteggiamento, il proprio approccio, le proprie esigenze e le proprie aspettative.

Non solo, come succede su Internet, anche nel caso mostrato nella foto esiste il fenomeno del passaparola, dove un cliente insoddisfatto potrebbe rappresentare un grande pericolo e un abbassamento delle entrate

Ecco perché il venditore deve necessariamente saper comunicare: Se non lo fa nel modo corretto perderà la vendita e la sua attività avrà un riscontro negativo.

Marketing, comunicazione e vendite sono in realtà tre argomenti spesso indissolubili e inseparabili, non importa se parliamo di vendere la frutta al mercato o servizi su Internet per milioni di dollari: In entrambi i casi saranno necessarie competenze precise in ognuno dei tre settori… Con buona pace dei “guru” e degli esperti di vendita che non hanno mai venduto niente, nemmeno un chilo di mele al mercato.

26/11/2017
i nuovi comici? le aziende che cercano personale
Hai mai letto un annuncio di ricerca personale per il settore digital?

Negli annunci gratuiti o altro è normale leggere fesserie a pioggia, ma se queste arrivano dalle agenzie HR…allora mi preoccupo

Ne copio una qui sotto per la ricerca di un:

WEB MARKETING SPECIALIST

Il candidato sarà impiegato nelle attività di progettazione e produzione grafica dei contenuti e nella loro divulgazione attraverso:

• utilizzo delle logiche SEO e social di scrittura efficace per il web.

• sviluppo di UX e UE orientate a brand awarness, image e lead generation.

• gestione di siti web con CMS open e proprietari.

Requisiti necessari:

• Laurea in materie economiche, umanistiche, informatiche o affini.

• Esperienza minimo 1 anno continuativo, in agenzie di comunicazione o web agencies.

• Conoscenza di base di GA, Gtag Manager, Google Search Console.

• Eccellente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

• Orientamento all’obiettivo, rispetto delle scadenze.

• Predisposizione a lavorare in team e svilupppo delle relazioni.

Completano il profilo creatività, pro-positività, nonché la passione personale e professionale per il mondo digital e web.

ricapitolando, questa azienda cerca un candidato che soddisfi:
- logiche SEO + social + scrittura efficace per il web
  che sono tre diverse competenze (Seo + Social media manager + copy)
- sviluppo di UX e UE
  premesso che sono la stessa cosa (UX = User eXperience) , diciamo che occorre uno sviluppatore e/o un web designer
- brand awarness, image e lead generation.
  branding awareness (con la “e”) si fa con i contenuti, strategia , comunicazione e piano editoriale, oltre ai relativi investimenti pubblicitari; le immagini sono cose da grafici, la lead generation è un attività di web marketing
- gestione di siti web con CMS open e proprietari.
  facile, ci vuole un webmaster
quindi ricapitolando questi signori cercano una persona (laureata) che sia:

1-un webmaster
2-un esperto SEO
3-Un esperto di web marketing, con skills in lead generation
4-un esperto di Brand , che cure l’awareness (quindi il positioning è già stato fatto?)
5-un grafico
6-uno sviluppatore (per la Ux) / web designer

tale persona non esiste, almeno sulla terra e se esiste non cerca lavoro

chiudo con appunto su un passaggio che, confesso, non sono riuscito a decifrare:
- Laurea in materie economiche, umanistiche, informatiche o affini.
quindi va bene in ingegnere informatico, ma anche un economista o un laureato in lettere antiche?
19/10/2017
Le Aziende Italiane e il Marchese del Grillo

Ti ricordi il Marchese del Grillo interpretato da Alberto Sordi?

se hai risposto no, ti suggerisco di guardalo perchè è una commedia sopraffina, diretta dal Maestro Monicelli.

in breve, Nella Roma papalina del 1809 il marchese Onofrio del Grillo, nobile romano alla corte di Papa Pio VII, trascorre le sue giornate nell’ozio più completo. Il suo principale passatempo, che lo rende famoso in tutta la città, è costituito da innumerevoli scherzi e beffe dei quali risulta spesso vittima la sua aristocratica famiglia, composta da personaggi stravaganti e chiusi al mondo esterno.(fonte: wikipedia)

Una frase (che ti svelerò nel video…) spicca e segna in modo indelebile tutto il film e il personaggio principale.

Ma il motivo di questo articolo non è parlare di cinema, bensì porsi una domanda: sai quale relazione c’è tra il personaggio interpretato dal grandissimo Albertone e l’approccio comunicativo di molte aziende italiane? (troppe, ma fortunatamente non tutte…)

Ecco il mio punto di vista (personale, ma non campato in aria, ovvero basato sui dati raccolti in un ventennio di consulenza aziendale) , pubblicato tempo fa sul mio canale Youtube, dove parlo di web marketing (Video Pillole di Web Marketing) , cercherò di dire le cose come stanno

Adesso mettiti una mano sulla coscienza e rifletti:

Se riconosci questo approccio nella Tua azienda (non importa la dimensione o il fatturato...) , allora è il caso di correre subito ai ripari

Se invece hai la certezza (ovvero lo hai chiesto al tuo pubblico e loro ti hanno risposto) che quel modello non ti appartiene, sei sulla buona strada, ma ricorda che c’è sempre da migliorare perchè i i cambiamenti sono sempre dietro l’angolo

31/08/2017
La “favola” delle Aziende Leader di settore
Nella mia carriera ho visitato e analizzato centinaia di siti aziendali

Su molti, ho spesso riscontrato il costante uso di diciture come questa:

“siamo un’azienda leader nel settore XY”.

Frase ripetuta ad ogni spot televisivo, passaggio radiofonico, brochure stampata e via di seguito…

Senza girarci troppo intorno, il 99% delle aziende che scrivono questa frase, dichiarano una cosa falsa!

Affermazione eccessiva?

Non lo è!

il termine leader , secondo la Treccani, ha il seguente significato:

leader ‹lìidë› s. ingl. [ant. lœdere, der. di lœdan, mod. (to) lead «guidare»] (pl. leaders ‹lìidë∫›), usato in ital. al masch. e al femm. – 1. Capo di un partito, di un movimento d’idee, di un’organizzazione, di un gruppo: un l. politico; il l. socialista; il l., o la l., dell’ala sinistra del partito; un l. sindacale; è stato per alcuni anni il l. di un complesso rock. In Gran Bretagna, anche il rappresentante del governo presso la Camera dei Comuni e quella dei Lord. Con il sign. generico di guida, rappresentante più avanzato, e sim., può avere funzione appositiva: un’azienda leader nel suo settore.

Alcuni esempi pratici:
- Mike Jagger è il leader dei Rolling stones
- Nelson Mandela era un leader politico
In campo aziendale, per leader di mercato, solitamente si intende il produttore o la marca che detiene la più alta quota di mercato in un dato settore di riferimento.

la Nike è un leader di settore, sebbene debba difendere il suo primato da continui attacchi di altrettanti forti pretendenti come Adidas, Puma eccetera

Essere un’azienda che produce (ottime) scarpe da ginnastica , e che magari fa un buon fatturato non la rende automaticamente leader di settore, ma soltanto una ottima azienda, che fa ottimi prodotti e che, grazie a questo, produce ottimi risultati.

Non è la stessa cosa: giusto?!

Scrivere di essere leader di mercato quando non lo si è è un autogol incredibile, perché la credibilità dell’azienda che si auto assegna dei titoli che non interessano a nessuno non può apparire credibile o affidabile.

La cosa ancora più grave e, secondo me, potenzialmente pericolosa, è data dal fatto che, preoccupandosi soltanto di attribuirsi titoli inesatti ( non provabili con fatti concreti) , e dei quali alla fine non interessa a nessuno, l’azienda evita invece di porre l’accento e l’attenzione del potenziale cliente verso le cose che invece sono davvero importanti.

Tornando alle definizioni, riguardo al mercato c’è un addendum che recita

Non sempre, tuttavia, la sola quota di mercato è elemento sufficiente a configurare come dominante la posizione dell’impresa sul mercato; si può essere leader di mercato, ad esempio, nell’innovazione o nella qualità. (rif.glossariomarketing))

Quindi, nel caso della scarpa da ginnastica, l’azienda potrebbe evidenziare come prima frase:
- la qualità delle sue cuciture che non si rompono mai
- il nuovo tipo di suola che permette di non prendere la tallonite
- gomma completamente riciclata e quindi rispettosa dell’ambiente
eccetera eccetera….

Questi sono argomenti veri, di verificabili, che forniscono quello che il pubblico cerca: “informazioni utili”.

Citare le cose che ho detto nel paragrafo precedente porteranno l’utente a approfondire la conoscenza di quell’azienda, mentre una tristissima frase fatta e disponibile sul 90% dei siti “non leader di mercato”, porterà unicamente una impressione negativa nei confronti dell’utente e, per contro, nessun beneficio all’azienda.

Se sul tuo sito aziendale campeggiano scritte di questo genere, ti consiglio di contattare subito la tua agenzia Web e di iniziare a fare un cambiamento profondo del tuo metodo di comunicazione.
21/08/2017
Cliente Protagonista, Azienda vincente

E’ davvero semplice: “Se i clienti sono protagonisti, l’azienda vince!”

Si tratta di un ragionamento estremamente semplice, quanto sottovalutato, dalla stragrande maggioranza delle aziende italiane.

L’elevazione della importanza e della attenzione nei confronti del cliente acquisito o potenziale è la vera chiave di volta nell’attuale mercato e lo sarà ancora di più in quello del futuro, poiché il vero megafono amplificate del gradimento di una qualsiasi azienda sarà la rete, in particolare attraverso i social network.

Senza voler entrare nel tecnico, si tratta semplicemente di ribaltare l’approccio aziendale sostituendo il “noi” con il ” tu”, parlando direttamente al cliente

Se fai una breve ricerca su qualsiasi tipo di azienda sul Web, spesso e volentieri oggi troverai come prima frase di ingresso una dicitura tipo questa:

“siamo un’azienda leader nel settore della ortodonzia da trent’anni”

questo tipo di approccio poteva probabilmente funzionare intorno agli anni 60, ma sicuramente, mezzo secolo dopo, appare decisamente desueto.

Immagina la stessa pagina con un’apertura del tipo:

“…Vogliamo regalarti un sorriso meraviglioso!”

Secondo te quale avrà il miglior effetto sul visitatore?

Non c’è bisogno di essere di parte per capire che il secondo messaggio vincerà a mani basse qualsiasi confronto, eppure, ancora oggi, la comunicazione predominante in Italia è quella del primo esempio.

Eppure, pensandoci bene, non è così difficile realizzare un messaggio promozionale che non sia noioso e inutile, basterebbe prendere esempio da quello che facciamo tutti i giorni nei rapporti interpersonali al di fuori di Internet.

In altre parole, è necessario essere naturali, dimenticarsi dei paroloni e parlare alle persone, direttamente, in modo chiaro e semplice.

Nessuna persona al mondo, indipendentemente dalla sua istruzione o cultura personale, sente la necessità di sentirsi propinare continuamente slogan o frasi preconfezionate, mentre invece sarà sempre più attratta da discorsi e approcci naturali, sinceri, sentiti e che coinvolgano emotivamente.

Utilizzate questa semplice tecnica nelle prossime comunicazione della vostra azienda e vi garantisco che il risultato sarà decisamente migliore

13/07/2017
Distribuire contenuti correttamente non è facile

Soprattutto grazie all’ingresso delle nuove tecnologie, Internet e social network in testa, oggi la comunicazione ha amplificato all’ennesima potenza i suoi canali di espansione e distribuzione.

Questo ha comportato una specie di corsa forsennata a chi pubblica più contenuti su più piattaforme, nella speranza che così si riesca ad ottenere più visibilità.

Risultato? Un autogol clamoroso!

Oggi tutti noi siamo quotidianamente sovraccaricati di informazioni, e per difenderci da questa valanga di notizie dobbiamo necessariamente eliminare ciò che non riteniamo interessante.

È il meccanismo che, inconsciamente, ci fa cancellare quella determinata e-mail anche senza averla letta.

Ecco quindi che una distribuzione dei propri contenuti che non venga eseguita in maniera corretta, sui canali giusti e con il messaggio adeguato, non solo non avrà effetti positivi, ma molto probabilmente ne porterà di negativi, quali l’accusa di fare spam via e-mail, tanto per dire la più banale, ma soprattutto l’essere etichettati come dei classici “rompiscatole” che propongono qualsiasi cosa a chiunque, inclusi i ghiaccioli agli eschimesi.

Come fare per eseguire una distribuzione dei contenuti corretta

Per rispondere a questa domanda occorrerebbe un sito dedicato, ma cerchiamo di dare almeno delle indicazioni generali di utilizzo pratico

1.scelta del comunicato

innanzitutto bisogna avere grande cura del tipo di comunicazione che vogliamo diffondere, perché un articolo per un quotidiano non può andar bene per i social network e viceversa; bisogna avere cura del messaggio e, se necessario, differenziarlo per ogni tipologia di piattaforma.

2.non solo parole…

L’informazione oggi passa molto attraverso le immagini e i contenuti multimediali, questo significa che, in base al tipo di comunicazione, sarà necessario sempre alle gare del materiale fotografico, video o quanto necessario. Tale materiale deve essere licenziato, ovvero chi lo propone deve avere i necessari diritti o licenze di utilizzo, perché in caso contrario parliamo di infrangere il diritto d’autore.

3.selezione canali

Il terzo punto è probabilmente quello più importante in assoluto, ovvero la scelta del mix di canali da utilizzare per quella determinata distribuzione.

Come detto precedentemente non è possibile distribuire tutto a tutti, perché controproducente e inutile, quindi una accurata selezione dei potenziali destinatari del nostro messaggio sarà l’aspetto più importante per poterne determinare il successo.

Questo passaggio, inoltre, avrà anche un altro vantaggio notevole, ovvero l’addetto stampa che capirà che riceve da voi soltanto materiali inerenti a quello che fate e di cui lui si occupa, vi farà emergere come azienda seria, affidabile, e che cura la comunicazione.

Questo non significa che l’addetto stampa automaticamente si interesserà a quello che gli inviate, né che lo pubblicherà o vi contatti, ma di sicuro avrete una altissima percentuale di probabilità che il vostro comunicato o la vostra notizia, almeno, siano letti quasi sempre.

Risultato che, allo stato attuale delle cose, è già un enorme risultato. ;-)

Vuoi approfondire questo argomento? leggi questo articolo

04/07/2017
La tua azienda è pronta per il successo?
La stragrande maggioranza delle aziende hanno come obiettivi primari:
- crescita
- sviluppo
- incremento dei fatturati
Niente di strano in tutto questo, ma quello che non viene a volte adeguatamente valutato è il chiedersi se l’azienda stessa è in grado di gestire una improvvisa impennata di questo “successo”.

Chiarisco meglio il concetto.

immaginiamo un’azienda nata trent’anni fa, che ha un buon giro d’affari, mantiene clienti e fatturato, e a delle interessanti prospettive di crescita.

Questo tipo di azienda, soprattutto in Italia, nasce da origini familiari che riescono a tramandarsi di generazione in generazione, mantenendo la tradizione imprenditoriale di famiglia, ovviamente facendo i dovuti step di crescita adeguamento alle nuove tecnologie eccetera eccetera

Spesso e volentieri questo genere di azienda non cura particolarmente la comunicazione aziendale, spesso perché c’è quella credenza di cui ho parlato in questo articolo, secondo la quale la comunicazione stampa è cosa che riguarda le grandi aziende, non certo le piccole ditte artigianali o le PMI.

Un bel giorno, uno degli eredi comincia a muovere un poco le acque e la presenza Internet, ne capisce la potenzialità, e si affida a professionisti che possono curare in modo corretto e preciso la comunicazione aziendale (a tale scopo consiglio vivamente la lettura di questa pagina) .

A questo punto può succedere che il ritorno mediatico, magari aiutato da un piccolo colpo di fortuna (succede, ve lo garantisco…) genera un improvviso flusso di interesse, nuove richieste, clienti eccetera, creando un inevitabile scompenso negli equilibri aziendali “normali” a cui la ditta era abituata da tempo

la comunicazione è un’arma molto potente, e come tutte le armi deve essere usata con dovizia, perizia e cautela.

Un buon piano editoriale è l’unica mappa da seguire per avere una strada sicura che metta al riparo da problematiche simili.

Quindi, se il vostro intento è attivare una comunicazione adeguata alle vostre esigenze aziendali, parlatene con dei professionisti ( un buon punto d’inizio lo trovate in questa pagina).

Ancora non lo sapete, ma sarà l’investimento più importante per la vostra azienda.
28/06/2017