Marco Forconi

Tag: Comunicazione

  • quattro regole della comunicazione

    quattro regole della comunicazione

    Diciamoci la verità: nessuno può davvero sapere quali e quante sino le regole della corretta comunicazione, ma ho voluto condensare in questo post una serie di punti che personalmente ritengo imprescindibili e che sono:

    • cosa
    • come
    • quando
    • a chi

     

    Andiamo ad analizzarle brevemente

    • Cosa

    Se non sappiamo cosa dobbiamo comunicare, sarà impossibile farlo. Con questo intendo dire che non è “obbligatorio” comunicare qualcosa, ma è fondamentale farlo seguendo una linea precisa, che è quella che nasce dalla preventiva creazione di un piano editoriale adeguato alle esigenze aziendali.

    • Come

    giornali, televisioni, radio, social network, blog aziendali, forum… ognuno di questi canali ha il proprio pubblico, persone che sono abituate a leggere, vedere o ascoltare le notizie in una forma specifica.

    È quindi impossibile comunicare su tutti i canali allo stesso modo, ma sarà necessario adeguare il singolo messaggio alla piattaforma che dovrà veicolarlo verso il pubblico di riferimento.

    • Quando

    il timing è fondamentale nella comunicazione moderna, dove tutto viaggia molto velocemente e altrettanto rapidamente viene dimenticato.

    Pubblicare un evento troppo presto o troppo tardi può realmente fare la differenza.

    Ovviamente tutto dipende dal piano editoriale e dalla necessità specifica di quella determinata comunicazione.

    Questo step, implicitamente, si collega a doppio filo con la continuità delle pubblicazioni perché, come ovvio, non è possibile prescindere da un rilascio costante di nuovi messaggi per mantenere un filo logico comunicativo con il pubblico di riferimento

    • A chi

    per chiarire questo punto devo fare alcune domande di esempio

    • Sai chi è il tuo pubblico?
    • In base a cosa puoi dire di conoscerlo?
    • Hai comunicato con lui nell’ultimo anno almeno una volta al mese senza fare offerte commerciali?
    • se lavori nel B2B, hai fatto la stessa cosa magari proponendo un sondaggio di gradimento sul lavoro della tua azienda?

    Potremmo andare avanti molto, ma il senso penso sia chiaro, ovvero spesso le aziende “pensano” di conoscere la propria clientela, la propria audience o i propri potenziali clienti o partner, senza per questo aver mai condotto degli studi specifici, oppure senza aver mai comunicato in modo adeguato e senza aver misurato i risultati di ritorno.

    Servizi innovativi come il nostro ufficio stampa privato possono aiutare non poco il miglioramento della comunicazione aziendale

    La comunicazione è un mondo complesso che oggi, vista la enorme diffusione di nuovi media (basta un telefono connesso ad Internet per avere accesso a miliardi di informazioni…) necessita di competenze specifiche.

    Il nostro network vive di comunicazione e informazione, lo facciamo tutti i giorni, se vuoi parlarne senza impegno per capire se e cosa possiamo fare per la tua azienda, contattaci senza impegno con il modulo a lato

  • Diffusione + continuità = comunicazione efficiente

    Diffusione + continuità = comunicazione efficiente

    ogni giorno siamo bombardati da tantissime notizie che si sovrappongono ad una velocità incredibile, sia dai media tradizionali che, ovviamente, Internet.

    Per questo avere una comunicazione efficiente oggi significa programmare adeguatamente una linea editoriale, curata nei dettagli, distribuita in modo capillare e mirato, e ovviamente mantenere un adeguato livello di continuità nel tempo.

    La comunicazione delle grandi case insegna chiaramente che soltanto la ripetizione del messaggio ad una audience mirata potrà portare in qualche modo i risultati sperati

    Alcuni recenti studi mostrano però indicazioni molto interessanti che bene si adattano alla stragrande maggioranza delle aziende, intendendo con esse tutto lo spettro che va dalle microaziende alle PMI

    Lo studio indica che una programmazione editoriale di una o due pubblicazioni mensili, se ben realizzata e distribuita sui canali adeguati allo scopo aziendale, produce molti più effetti di qualsiasi altro tipo di promozione.

    Non solo, questo approccio si rivela essere soprattutto ottimale per incrementare un elemento oggi assolutamente irrinunciabile: “il trust”, ovvero la fiducia che l’immagine aziendale riesce a infondere sul pubblico di riferimento.

    Il problema è che per generare questi messaggi in modo corretto, adeguato e credibile servono competenze specifiche, esattamente come quelle che deve qualsiasi specialista di settore:

    • Il medico che esegue una diagnosi
    • il meccanico che ripara un guasto al motore
    • Un ingegnere che esegue calcoli strutturali
    • un biologo che esegue le analisi del sangue

    Sarebbe impensabile e improponibile che il medico riparasse il guasto al motore mentre il meccanico si occupasse di analisi del sangue, giusto?

    Eppure, quando parliamo di comunicazione, e ancora di più di comunicazione diffusa attraverso Internet, tutti si improvvisano esperti, generando, spesso molti più danni che benefici.

    • Loghi aziendali inguardabili realizzati dall’amico del cugino della zia
    • e-mail scritte in un italiano improbabile
    • articoli che sembrano un volantino pubblicitario
    • Comunicati stampa che non hanno il minimo interesse per chi dovrebbe davvero leggerli

    Mi fermo qui, ma credo che il senso sia abbastanza chiaro…

    Inevitabilmente, poi, i risultati di tali azioni sono una totale assenza di risultati, se non una pessima quanto cattiva pubblicità di ritorno in merito all’immagine aziendale.

    Insomma, tutti sanno che “l’informazione è potere“, ma c’è ancora molto da fare per passare dalle parole ai fatti.

    Il mercato del futuro è già arrivato e la competizione delle aziende si baserà sempre di più sulla qualità dell’informazione che queste saranno in grado di comunicare e diffondere, sta soltanto agli imprenditori decidere da che parte stare.

    Ti consiglio di approfondire leggendo questo articolo:

    https://staging.marcoforconi.com/comunicato-stampa-e-ufficio-stampa-differenze/

  • Comunicare NON significa vendere

    Comunicare NON significa vendere

    In un altro articolo di questo blog (clicca qui per leggerlo) abbiamo parlato di come la comunicazione e la diffusione siano fondamentali per ottenere risultati importanti per l’azienda.

    Uno degli aspetti più critici della comunicazione aziendale è riuscire a separare nettamente la pubblicità dalla comunicazione.

    Questa anomalia, peraltro presente in tutto il mondo, è particolarmente evidente nel mercato italiano, dove la confusione che molte aziende fanno su questo argomento è davvero grande.

    In realtà, se ci pensiamo bene, il concetto è estremamente semplice, quasi banale: la pubblicità si fa per vendere qualcosa o proporre una offerta, la comunicazione serve per raccontare l’azienda e farla conoscere ai propri potenziali clienti.

    Davvero, non è difficile: guarda questi esempi:

    ” offerta speciale, il nostro articolo XY con lo sconto del 30% per i primi 100 acquirenti”

     

    È evidente che si tratta di una pubblicità, magari non particolarmente originale e nemmeno attrattiva, ma almeno sappiamo esattamente di cosa stiamo parlando.

    In qualche modo è l’equivalente del volantino pubblicitario con le offerte del grande magazzino che vi trovate ogni settimana nella cassetta della posta, niente di più niente di meno.

    Non sto dicendo se funziona o meno, sto solo dicendo che non stiamo parlando di comunicazione, ma stiamo solo facendo pubblicità.

    Se invece vogliamo parlare di comunicazione, è evidente che un messaggio simile non abbia alcun tipo di valenza

    Un esempio di comunicazione?

    “Gentile cliente, abbiamo il piacere di comunicarle che da questo mese sarà attivo il numero Verde gratuito 123456 al quale potrà rivolgersi per qualsiasi domanda in merito al prodotto XY”

    Oppure

    “L’azienda XY nel 2017 aprirà un nuovo punto vendita a Roma, dove prevediamo l’assunzione di almeno tre figure professionali. Maggiori informazioni sulla nostra pagina Facebook”

    Sono due esempi assolutamente banali ma che rendono chiaramente l’idea della netta differenza di approccio tra la pubblicità e la comunicazione: Mentre la prima è finalizzata unicamente a far comprare qualcosa a qualcuno, la seconda mette in primo piano l’utente finale rendendolo protagonista.

    Nel secondo esempio, inoltre, c’è un primo accenno ad un utilizzo intelligente della comunicazione integrata e la sua diffusione, perché utilizzeremo i social network per dar voce al nostro comunicato che, sicuramente, avrà un grande successo perché sarà condiviso e diffuso dalle persone e non dall’azienda.

    Saranno le persone a farvi pubblicità gratuita….. e senza nemmeno bisogno di chiederglielo!

    Non solo, il successivo livello di integrazione è quello che riguarda la distribuzione su canali privilegiati, come gli uffici stampa dei quotidiani e delle testate editoriali, ma anche televisioni, radio e portali Web.

    In questo caso specifico, il vostro ufficio stampa, se adeguatamente organizzato (Se non hai un ufficio stampa ti suggerisco di visitare questo link), sarà in grado di diffondere in modo mirato la comunicazione facendo in modo che questa venga ripresa da una o più testate e rilanciata a sua volta su altri media, aumentando esponenzialmente la sua diffusione.

    Immaginate poi di fare anche pubblicità in merito all’evento: i destinatari di tale pubblicità non se la vedranno recapitare al pari del volantino, ma avranno già letto di voi e della vostra comunicazione precedentemente e su vari media, con un impatto finale incredibilmente più efficace.

  • troppo web e poca cultura

    troppo web e poca cultura

    Lavorando con il web, ogni giorno, leggo blogs, rilanci social, newsletter e siti web di varia natura.

    Sempre di più , purtroppo, riscontro un unico comune denominatore: l’ignoranza nell’uso corretto della lingua italiana.

    Mi limito solo a riportare quanto ho letto nei messaggi a me recapitati , a vario titolo, nelle ultime 24 ore:

    • un produttore di Piscine nella home del sito scrive “doccie” e “realizazzioni”
    • un eshop che riporta nell’header una promozione “eccezzionale“
    • un fornitore di hosting che scrive “così ti abbiamo riservato un dono speciale per te.“
    • un blogger che racconta  il suo quotidiano così: “stamani mattina ho fatto colazione”

    e via di seguito…

    Passando ai social networks, Facebook® e WhatsApp® in testa, il problema , per ovvi motivi numerici, “esplode”al punto che è impossibile fare un estratto, quindi mi limito a segnalare questo, appena letto:

    • i miei figli me ne parlano 2 anni fà  (traduzione: i miei figli me ne hanno parlato due anni fa)

    due errori in una frase così corta:  un record da inserire nel prossimo “Guinness dei Primati”.

    Penso di aver reso l’idea.

    troppo web poco italiano

    Errare è umano

    Io sono un sostenitore della frase “errare è umano” visto che, specie nei posts molto lunghi, commetto errori tipografici e/o ortografici.

    Qui parliamo però di una cosa diversa, ovvero un fenomeno abnorme e in costante crescita, dove regna e dilaga la già citata ignoranza.

    Questo fenomeno (negativo), sul web, purtroppo, non risparmia nessuno:

    • Aziende

    Chi invia una newsletter con errori da terza elementare significa che ha un livello comunicativo sotto le suole: come possono pensare di infondere “fiducia” o “valore” nei clienti?

    Se una azienda apre una pagina web con errori che rasentano il semianalfabetismo significa che non non solo manca la necessaria istruzione per scrivere o comunicare, ma soprattutto che non c’è revisione e/o attenzione dei particolari: affideresti un incarico ad una azienda che si presenta in questo modo?

    • Privati

    Quando chi dovrebbe comunicare come bloggers , scrivono bestialità come quelle che leggo spesso (parlo di grammatica, non di contenuti….), significa che qualcuno pensa di diventare scrittore solo perchè…. ha installato wordpress :-(

    La comunicazione è cosa complessa e articolata: non basta pigiare qualche tasto sulla tastiera del computer per dire di saper scrivere!

    • Social Networks

    Sui social non posso che invocare nuovamente le parole del grandissimo Umberto Eco

    «I social media danno diritto di parola a legioni di imbecilli che prima parlavano solo al bar dopo un bicchiere di vino, senza danneggiare la collettività. Venivano subito messi a tacere, mentre ora hanno lo stesso diritto di parola di un Premio Nobel. È l’invasione degli imbecilli».

    opinione condivisa da molti miei colleghi, a vario titolo , perchè si può collocare e ricollocare su molteplici aspetti della comunicazione web, anche quella multimediale.

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    Quindi è tutto negativo?

    o per dirla alla Toscana, “L’è tutto sbagliato, l’è tutto da rifare!”, parafrasando il mitico Gino Bartali??

    Ovviamente no, ci mancherebbe altro, il web e i social sono una conquista e un eccellente mezzo di comunicazione

    Ma come non basta acquistare una Ferrari per diventare piloti di formula 1, non è sufficiente avere adsl o 1.000.000.000.000GB al mese sul telefonino per diventare comunicatori e ancora meno per ampliare la propria cultura o migliorare l’uso della nostra lingua.

    Stare attaccati ai social e fare selfie (tutti uguali)  non significa comunicare, ma usare  un elettrodomestico, esattamente come aprire il frigorifero , accendere il forno o far partire la lavatrice.

    Sono cose che chiunque può fare ,anche senza alcuna preparazione specifica… mentre invece fare la spesa (per riempire il frigo) , magari facendo bastare il denaro disponibile, preparare le pietanze (da cucinare in forno) e saper dividere gli indumenti (per lavarli in lavatrice) sono azioni che vanno “oltre” e che richiedono dosi diverse di competenza, esperienza e applicazione.

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    Il vero nemico? La superficialità!

    La dilagante superficialità, l’impoverimento dei contenuti, l’uso non corretto della lingua / ortografia /grammatica italiana e l’uso “cazzeggiante” dei social (tutti…) fa sì che le persone non comunichino più per “comunicare”, ma solo per fare parte di un “sistema”

    Un sistema che:

    • illude le persone del fatto che avere 1.000 “amici” su Facebook sia una cosa “importante”
    • toglie tempo ai rapporti umani (cosa che tutti sanno, ma pochi riconoscono, esattamente come il fumatore che non vuol smettere di fumare, anche se conosce le conseguenze)
    • spinge a usare in modo forsennato, spasmodico, eccessivo e compulsivo lo smartphone, anche a costo di apparire maleducati e inopportuni
    • crea “mode” che durano 15 giorni per poi passare oltre

    ….e così via.

    A fronte di tutto questo ci sono invece tutti i problemi di cui ho parlato, brevemente, in questo articolo.

    Non ho ricette o soluzioni, per nessuno, ci mancherebbe, ma anche una breve , pacata e sincera riflessione su queste righe, credo, potrà sicuramente giovare a molti ;-)

    Alla prossima!

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    Approfondimenti

  • Come la penso sul Web/Net Marketing

    Come la penso sul Web/Net Marketing

    Come la penso sul Web/Net Marketing (e dintorni…)

    costruire/migliorare un business online è una esperienza possibile e fantastica, che può , in linea teorica, permetterti di creare un reddito (primario o addizionale), MA….

    • NON è facile (come ti hanno detto, e continuano a dire,  in molti)
    • NON è per tutti. (come ti hanno detto, e continuano a dire,  in molti)
    • NON è possibile farlo senza studiare , lavorare, investire e impegnarsi (al contrario di quello che ti hanno detto, e continuano a dire,  in molti)

    quindi…se sei una persona che:

    • cerca metodi per arricchirsi con trucchetti poco chiari
    • vuole guadagnare in 1 settimana
    • “vuole guadagnare soldi!”…..senza lavorare!
    • vuole imparare senza studiare
    • crede di essere piu’ furbo degli altri
    • vuole tutto GRATIS!

    ti consiglio di leggere questo articolo: https://staging.marcoforconi.com/come-guadagnare-senza-lavorare

    se invece sei una persona che:

    • vuole imparare di piu’ sul web marketing (per passione o lavoro)
    • intende conoscere validi metodi di lavoro online
    • pensa che ci sia sempre da imparare, con impegno e umiltà
    • vuole raggiungere risultati lavorando, studiando e applicandosi
    • è disposto ad investire qualcosa nella propria formazione

    allora (forse) posso darti una mano, ma senza farti promesse: ok?