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Vedere per credere: l’effetto McGurk

tanti anni fa, i più grandicelli ricorderanno uno spot televisivo dove il venditore, presentando alcuni grandi magazzini nel settore dell’arredamento, concludeva sempre ogni intervento con lo slogan: “provare per credere“.

il senso di quella pubblicità era, sostanzialmente, quello di trasmettere al consumatore l’idea che non si doveva affidare di ciò che vedeva, ma divenirlo a toccare con mano, quindi provarlo, per rendersi conto che era vero.

Per quanto possa sembrare assurdo, trattandosi di una semplice pubblicità televisiva, il messaggio, magari in modo inconsapevole, era assolutamente corretto: Non fidarsi di quello che vediamo, o crediamo di vedere, è una regola assolutamente veritiera e ampiamente comprovata da moltissimi studi scientifici, tra cui quello oggi conosciuto come “effetto McGurk“.

Wikipedia lo descrive così

L’effetto McGurk è un fenomeno percettivo che dimostra un’interazione tra l’udito e la vista nel riconoscimento di una parola o di un singolo fonema. Questo suggerisce che il riconoscimento linguistico è un processo multimodale, cioè che coinvolge informazioni da più di una sorgente sensoriale. L’effetto McGurk è talvolta chiamato effetto McGurk-MacDonald, dato che è stato descritto per la prima volta nell’articolo di Harry McGurk e John MacDonald nel 1976.

Questo effetto può essere sperimentato quando un video che mostra la produzione di un fonema viene doppiato con il suono registrato di un altro fonema. Spesso il fonema percepito è una via di mezzo tra i due. Per esempio, un video che mostra /ga/ combinato con l’audio di /ba/ è spesso percepito come /da/. Questo effetto è molto robusto; la conoscenza della sua presenza sembra non aver quasi alcun effetto sulla sua percezione. In questo è molto differente da alcune illusione ottiche che una volta scoperte, non hanno più effetto.

Lo studio dell’effetto McGurk è stato utilizzato per la produzione di programmi di riconoscimento vocale che fanno uso di una videocamera e di un software di lettura del labiale.

Uno studio del 2005 di Wareham e Wright ha mostrato come l’inconsistenza dell’informazione visiva può cambiare la percezione delle frasi ascoltate, suggerendo che l’effetto McGurk potrebbe avere grande influenza nelle percezioni della vita quotidiana.

E adesso te lo spiego con parole mie….

Era il 1976 quando Harry McGurk scoprì che la percezione del linguaggio non dipendesse dal suono, quanto dalla visione

Per dirla in modo diverso “ascoltiamo quello che vediamo”.

Digitando il nome dello studioso su Google troverai tantissime referenze sull’argomento qualora tu voglia approfondire, ma per facilitarti ho selezionato un video realizzato da un ventriloquo che spiega perfettamente di cosa stiamo parlando.

In breve, nel video il ventriloquo pronuncia sempre la stessa parola, un semplice “bah”, ma cambia le impostazioni del labiale, simulando l’utilizzo di diverse consonanti iniziali.

Come potrai vedere il risultato è sorprendente, perché il tuo cervello comincerà a sentire quello che vede, in pratica smettendo di ascoltare con le orecchie, sostituendo l’ascolto uditivo con quello visuale e cognitivo di associazione.

Si tratta soltanto di un semplice esempio basico, ma che aiuta, qualora ce ne fosse ancora bisogno, a capire che non siamo e non saremo mai completamente in controllo della nostra mente, perché esistono alcuni meccanismi automatici che ci spingono a fare cose che, razionalmente, non prenderemo nemmeno in considerazione.

Con questo semplice ragionamento in testa, ti lascio pensare quanto alcuni meccanismi della comunicazione, se utilizzati correttamente, possono fare pressione e leva su moltissimi aspetti percepiti dall’utente finale.

Tieni presente che queste modalità di attivazione inconscia riguardano anche i cromatismi, la tipologia dei testi usati, ma anche dimensione e formattazione.

Insomma, quarant’anni dopo la scoperta di McGurk, nonostante gli enormi progressi fatti dalla società, dalle persone e le tecnologie, dovremmo avere sempre l’umiltà di capire che ci sono aspetti sui quali porre una grande attenzione al fine di ottimizzare qualsiasi attività, ma, a maggior ragione, tutte quelle che si riferiscono direttamente al variegato mondo della comunicazione e del marketing in generale.

09/05/2018
Lavorare nel weekend
Spesso e volentieri in weekend viene letto come un periodo in cui si stacca dalle attività lavorative, ma questo non significa che il flusso delle informazioni e la fruizione di contenuti venga meno durante il fine settimana.

In realtà il flusso di informazioni rimane pressoché invariato, anzi, in alcuni casi viene addirittura incrementato, basti pensare al turismo, ai locali di svago, alla ristorazione eccetera eccetera

“staccare” ci lascia la sensazione di perdere alcune ottime possibilità di interazione con la nostra audience…

A scanso di equivoci vorrei chiarire subito che ritengo sacrosanto dedicare del tempo a se stessi e ai propri affetti o le prove passioni, o anche al semplice relax e riposo, anzi, per il mio personale modo di pensare, lo ritengo decisamente prioritario a tutto il resto, lavoro incluso.

Quello che intendo dire però è che fortunatamente abbiamo a disposizione dei sistemi che lavorano per noi anche quando ci riposiamo e che potranno svolgere per nostro conto la veicolazione di messaggi ma anche una serie di automazioni “intelligenti” che andranno a mantenere una linea di contatto costante con il nostro pubblico, acquisito o potenziale che sia, anche mentre noi siamo a fare una gita fuori porta con la famiglia.

Questo articolo non parlerà nel dettaglio delle automazioni perché ci vorrebbe una vera e propria enciclopedia per segnalarle tutte, quindi vorrei semplicemente focalizzarmi su quella probabilmente più conosciuta dalla maggior parte delle persone e, ancora oggi, con mia grande sorpresa, incredibilmente sottostimata e sottoutilizzata: sto parlando dell’automazione e-mail marketing.

Chiunque utilizzi un sistema di e-mail marketing sa benissimo che può automatizzare l’invio di una serie di messaggi e fare anche altre molte cose, il che, da solo, va a coprire oltre il 70% delle esigenze citate nell’introduzione di questo articolo, ma la parte delle automazioni (cosiddette intelligenti) permette di fare molto di più, ovvero ti consente di attivare delle azioni specifiche che verranno innescate da altrettanti azioni o scelte che il tuo utente o lettore farà.

Ripeto, non è un articolo tecnico quindi non mi sembra il caso di stare a fare molti esempio specificare nel dettaglio, ma, in estrema sostanza, succede qualcosa di questo genere:

io ti mando una e-mail che ho già programmato un mese fa , e nella quale ti chiedo una specifica domanda, ed ho impostato una automazione che attivi dei meccanismi in base alla tua risposta.

In pratica, se mi rispondi
- “sì, Marco, mi è piaciuto il tuo libro”
il sistema ti invierà una altra e-mail ringraziandoti e fornendoti, ad esempio, ulteriori informazioni sullo stesso

Viceversa, se la risposta è
- “no Marco il tuo libro non mi è piaciuto”
il sistema invierà una e-mail chiedendo maggiori informazioni e cercando di avere un feedback chiarificatore con quell’utente

E ancora, se l’utente non apre la e-mail gli verrà rinviata automaticamente, oppure, se l’utente apre la e-mail ma non fornisce nessuna risposta, il sistema provvederà ad inviare una differente e-mail nella quale diremo:
- “caro Mario, ho visto che hai aperto la mia ultima e-mail ma hai deciso di non rispondere alla mia domanda, posso chiederti perché?”
Quanto sopra è un esempio molto banale ed estremamente semplificato, ma utile per comprendere il meccanismo e che già da solo fa capire l’incredibile potenza, potenzialità e efficacia di questi strumenti.

Se a questo aggiungiamo che le automazioni possono poi essere concatenate una all’altra, e lasci libera per un attimo la tua immaginazione, potrai facilmente visualizzare dei percorsi di contatto estremamente ramificati, dettagliati e, di conseguenza, incredibilmente efficienti.

ovviamente per fare questo è necessario avere a disposizione strumenti adeguati, come quello offerto da Benchmark e-mail, piattaforma con la quale collaboro e che offre anche un account email marketing gratuito fino a 2000 contatti, perfetto per cominciare a far pratica con il meraviglioso mondo dell’e-mail marketing.

Ma quanto ho spiegato in questo articolo è ovviamente valido per qualsiasi piattaforma Saas che offra i sistemi di automazione, si tratta solo di valutare e scegliere quella che ti piace di più e che ritieni più vicina alle tue personali esigenze.

Di sicuro, però, non utilizzare la potenza di questa tecnologia, oggi davvero accessibile a tutti, è un grosso errore, quindi è necessario correre ai ripari prima possibile, se ancora non lo hai fatto…

Come dico sempre avere una strategia è la cosa più importante , ma aggiungo che una strategia senza di strumenti adeguati e una pianificazione eccellente non produrrà alcun tipo di risultato.

Laddove invece questi parametri vengano rispettati, i risultati saranno rapidi e concreti quanto duraturi e, allo stesso tempo, ti permetteranno di godere di moltissimi weekend di tranquillità con chi vuoi tu, facendo le cose che ami e godendoti il tuo tempo libero, mentre i sistemi che hai preparato continueranno a lavorare per te.

Non è fantascienza, è la realtà quotidiana di molti professionisti ad aziende: Si tratta soltanto di capire se anche tu vuoi utilizzarli ;-)
14/04/2018
Creare un Gruppo Facebook è utile? Dipende…
Ancora oggi molto spesso trovo su Internet moltissime persone che cercano la soluzione a domande come queste:
- creare un gruppo Facebook
- come creare un Gruppo Facebook
- come attivare un gruppo su Facebook
eccetera eccetera…

Personalmente mi risulta molto strano perché da un parte sappiamo tutti che creare un gruppo su Facebook è cosa estremamente semplice e pressoché completamente automatica, oltre che gratuita

Per contro si potrebbe pensare che mancano le informazioni, ma anche in questo caso non è vero perché ci sono davvero centinaia di siti che spiegano in vari modi e passo per passo quello che c’è da fare per arrivare al risultato richiesto.

Ovviamente anche Facebook stessa mette a disposizione le informazioni necessarie (clicca qui)

Mi viene quindi da pensare che le persone che fanno questo tipo di ricerche non hanno praticamente nessun tipo di cognizione tecnica che gli permetta di fare un operazione così basilare come quella di aprire un gruppo.

Su questo non c’è niente di male, ci mancherebbe altro, ma il problema è di altra natura, ovvero sarebbe utile porsi la seguente domanda:

Creare un Gruppo Facebook è sempre una cosa utile?

Dipende! ;-)

Personalmente credo che chi non ha esperienza non dovrebbe aprire un suo gruppo.

Una persona che non ha alcun tipo di esperienza e non sa nemmeno da che parte cominciare per creare un gruppo, quali capacità avrà di mantenere attivo il gruppo stesso? Avrà le

capacità di moderare gli eventuali commenti, lo spam, e tutte le altre cose che fisiologicamente arriveranno all’interno del gruppo stesso?

Sarà in grado di fornire contenuti di valore?

Mi piacerebbe pensare che a tutte queste risposte si possa rispondere positivamente, ma la realtà dei fatti dice esattamente il contrario, infatti sappiamo bene che la stragrande maggioranza dei gruppi su Facebook è di un qualità pessima.

Quindi chi non ha esperienza non dovrebbe aprire un suo gruppo?

Secondo me è esattamente così… Sarebbe meglio partecipare a gruppi già formati e ben gestiti perché comunque la potenzialità di contatto è esattamente la stessa ed è veramente improbabile che non esista già un gruppo che non parli dell’argomento a cui la persona è interessata.

Così facendo questa persona capirebbe meglio il funzionamento dei gruppi e potrebbe addirittura diventare un moderatore di un gruppo più grande acquisendo così molta più familiarità sui sistemi e, cosa non da poco, migliorare la propria visibilità sull’argomento di cui è interessato.

Mentre invece sempre più spesso vediamo gruppi abbandonati a se stessi, pieni di spam, senza alcun valore (ne parlo in questo articolo), che fanno perdere tempo nelle ricerche di gruppi tematici, fino ad arrivare a quelli che sono “nati già morti” ovvero aperti da 2 o 3 anni e che hanno al loro interno 10 persone iscritte.

Creare un gruppo su Facebook è un eccellente possibilità di creare un canale di comunicazione attiva, ma deve essere realmente utile a coloro i quali vogliono confrontarsi su un certo argomento.

viceversa si tratta solo di perdere tempo, farlo perdere agli altri e, quel che è peggio, continuare a gonfiare di contenuti inutili questo social network che, purtroppo, sta facendo sempre più crescere il volume delle cose pubblicate ma con un costante declino verso il basso della loro qualità
21/03/2018
GURU…o Guri?

Ti è mai capitato di vedere persone che fino a ieri promuovevano se stessi on-line sull’argomento X e l’anno dopo sono diventati improvvisamente esperti dell’argomento Y?

Hai mai fatto caso che la stragrande maggioranza di queste persone, provenienti da ogni settore merceologico, si è improvvisamente scoperta essere “esperta” delle cose più fantasiose?

Potrei andare avanti, ma credo che il senso sia abbastanza chiaro e vorrei quindi esprimere il mio pensiero in questo video

19/03/2018
Web Marketing Automation
Una breve premessa…

Quando parliamo di automazione la mente corre subito ai robot dalla forma più o meno umana che fanno cose, di conseguenza, generalmente fatte dagli esseri umani, oppure Visualizziamo i robot delle fabbriche che, come ho già detto in un altro articolo, hanno già sostituito in larga parte la manodopera basica umana e sempre più lo faranno nei prossimi anni.

In altre parole, al di là del robot inteso come fantascienza o immaginario collettivo, in campo industriale è fuori dubbio che sempre di più macchine cosiddette “intelligenti” sono già entrate a far parte di un presente molto diffuso.

Venendo al campo che mi interessa maggiormente, ovvero quello del Web Marketing, sono in molti a chiedersi quale possa essere la correlazione tra servizi e robot dove la creatività e la comunicazione la fanno da padroni

Credo che questa idea sia profondamente sbagliata nel concetto di base, ovvero che non dobbiamo pensare alle automazioni per Web marketing come un qualcosa che vanno a sostituire il lavoro di chi fa comunicazione Web , ma al contrario vanno ad affiancarsi in termini di manodopera virtuale che, alla fine, è esattamente quello che succede quando si vanno ad utilizzare robot di una linea di produzione di qualsiasi prodotto.

Se ci pensiamo bene, quando vediamo un robot in una fabbrica che costruisce una parte di un qualsiasi prodotto, da un elettrodomestico fino ad un’automobile, sappiamo bene che quella macchina non è particolarmente intelligente o dotata di libero arbitrio, ma sta semplicemente eseguendo delle precise istruzioni che gli sono state comunicate attraverso un computer.

Dietro quelle istruzioni ci sono progettisti, ingegneri eccetera eccetera che, grazie alla loro preparazione professionale, predispongono un piano di azione da seguire in modo minuzioso e che le macchine potranno amplificare in termini numerici in fase di produzione.

Questo approccio chiaramente non è possibile applicarlo all’interno dei servizi di comunicazione, ovvero sarebbe perfettamente inutile avere un robot o una macchina intelligente il cui scopo fosse soltanto quello di replicare migliaia di volte lo stesso articolo o lo stesso messaggio: sarebbe evidentemente inutile.

Allo stesso modo, “clonare” cose esistenti e moltiplicarle in stile pani e pesci non avrebbe, anche in questo caso, alcuna particolare utilità.

Il punto è esattamente questo: quando parliamo di automazione per il Web marketing stiamo parlando di utilizzare le macchine per farci aiutare a massificare e distribuire alcuni precisi segmenti di informazione che possono aiutare il professionista, l’azienda, il team di comunicazione… oppure tutte e tre le cose insieme, per far sì che il tutto funzioni in modo armonico ed efficiente.

Capisco che quanto sopra sia molto generalista e non vada nel dettaglio, ma ovviamente non siamo qui per fare un trattato di robotica o di approfondimento sui singoli software o applicazioni, ovvero l’obiettivo di questo articolo è cercare di dare una definizione più precisa di ” automazione di Web marketing”.

Quanti social utilizzare?

I dati parlano chiaro, oggi è necessario essere presenti sulle maggiori piattaforme, comunicando all’interno delle stesse in modo efficace e soprattutto diversificato.

Intendo dire che un messaggio Facebook® quasi certamente non avrà la stessa efficacia se portato esattamente uguale all’interno di un’altra piattaforma, sia essa LinkedIn® , Instagram® o Twitter®.

Questo perché all’interno delle singole piattaforme ci sono utenze diverse, che utilizzano il social in modo diverso e quindi la fruizione e la diffusione di un determinato messaggio sarà tanto maggiore quanto maggiore sarà l’affinità tra cosa si intende comunicare e come lo si va effettivamente a inserire all’interno delle singole piattaforme.

In altre parole, se faccio un intervento tecnico all’interno di Linkedin®, al di là della sua validità, non sarà particolarmente efficiente se lo vado a postare su Instagram®… E viceversa

Per quanto possa essere una cosa ovvia, posso garantirti che sono ancora tante le aziende che non lo fanno in modo adeguato.

Se poi l’azienda non ha personale da dedicare a queste incombenze che, ricordiamolo, vanno seguite quotidianamente, ecco che si fa presto a capire il motivo per il quale molte aziende ancor oggi non utilizzano i social in maniera adeguata, salvo poi lamentarsi di risultati che non arrivano.

Sono davvero ancora troppe le aziende che hanno in testa di utilizzare Facebook® come una specie di volantino pubblicitario, senza capire che così facendo, oltre a non ottenere alcun tipo di risultato, non avranno alcun tipo di reazione al coinvolgimento da parte dell’utenza sono social perché non otterranno una visibilità adeguata, dovendo così ricorrere in modo praticamente costante all’utilizzo della pubblicità a pagamento.

Nota bene: tutti sappiamo che, soprattutto negli ultimi tempi, il più grande social network che risponde al nome di Facebook® ha sempre più limitato il raggiungimento dell’utenza attraverso la diffusione organica, andando a favorire e incentivare l’utilizzo delle pubblicità pagamento, strizzando così l’occhio alle aziende in modo più evidente di quanto non avesse fatto negli anni precedenti, benché fosse una strategia già prevista.

Percezione Vs Realtà

Ci sono aziende che pensano ancora oggi che i social siano cosa da ragazzini: errore gravissimo!

Tutti gli indicatori stanno dicendo che i giovanissimi si stanno già spostando da tempo su altre piattaforme (e che comunque vanno monitorate perché i giovani di oggi saranno i nostri futuri clienti…), Mentre Facebook è sempre più frequentato dagli over 35 e con picchi di utenza over 50, ma tutto questo non viene percepito da moltissime aziende.

Potremmo andare avanti, ma il senso è quello:

non è possibile avere la cultura, la preparazione e la dimestichezza necessari per fare il dentista e il social media manager…insieme.

Ovviamente ci sono delle eccezioni ma, appunto, restano tali e, in ogni caso, il fattore tempo diventa un elemento impossibile da bypassare.

La professionalità non è mai un optional

Quando portiamo l’auto dal meccanico perché abbiamo sentito un rumore strano, ci affidiamo a lui perché c’è la ripari nel miglior modo possibile e certamente non gli diciamo come debba aggiustarla, giusto?

Quando andiamo dal dottore per quel fastidioso disturbo, ci facciamo visitare poi prendiamo la prescrizione e le indicazioni relative e ci atteniamo alle stesse, vero?

Allo stesso modo, se chiamiamo un idraulico per sistemare qualcosa nel nostro bagno o nella nostra caldaia, ci guardiamo bene dal dirgli cosa debba fare e come.

Tutto ciò è una cosa assolutamente normale, ma quando ci troviamo davanti una persona che si occupa di Digital, accade l’imponderabile:

il ristoratore, il meccanico o l’idraulico diventano magicamente “esperti” e vorrebbero dire loro al Social Media manager cosa deve fare e soprattutto come deve farlo.

Quello che è ancora peggio, è che spesso queste persone si affidano a professionisti che, in realtà, professionisti non sono, e che sono disposti ad accettare l’incarico anche a fronte di compensi irrisori, che è un vero professionista non potrebbe mai accettare.

Il risultato è un disastro completo su tutta la linea: una comunicazione completamente inefficiente, non professionale e che non apporta nessun vantaggio all’azienda, anzi, nella stragrande maggioranza dei casi, va’ a limitare ulteriormente l’esposizione mediatica della stessa.

La soluzione migliore è quella di affidarsi a professionisti esterni, e con la parola “affidarsi” intendo proprio questo, mentre in Italia vige ancora oggi l’illusione di poter insegnare agli altri il proprio lavoro, come ha avuto modo di spiegare nelle righe precedenti.

E adesso arriviamo al punto chiave….

Perché le aziende devono usare le automazioni

Perché è praticamente impossibile, per il 95% delle aziende, mantenere una costante presenza sui social network senza un aiuto esterno.

Sono pochissime le aziende che possono permettersi di assoldare un professionista dedicato o, meglio ancora, un’agenzia dedicataa questo specifico lavoro, tutte le altre sono praticamente fuori dal gioco.

Generalmente ci si affida a professionisti esterni con l’incarico di seguire i canali social dell’azienda in modo limitato e definito da una sorta di contratto.

Per quanto possa essere brava e preparata la persona incaricata, come già detto prima, il fattore tempo rappresenta un problema per tutti, ovvero anche per un social media manager, riuscire a gestire in modo efficiente più canali e più campagne diventa spesso una missione impossibile, al di là dell’impegno che possa profondere.

Ecco che le automazioni possono davvero essere l’elemento chiave per migliorare l’efficienza .
- Un esempio di automazione
Supponiamo che l’azienda Rossi produca abbigliamento e che la stessa abbia tre diverse linee di prodotto: uomo, donna, bambino.

L’azienda a suo tempo ha deciso di essere presente su due canali social principali: Facebook e Instagram.

La soluzione utilizzata dalla stragrande maggioranza delle aziende sarebbe quella di aprire una pagina Facebook e un account Instagram, postando all’interno degli stessi tutta la produzione.

Approccio completamente sbagliato!

È evidente che non posso focalizzare l’attenzione del pubblico dei singoli settori avendo una pagina unica.

Si rende quindi necessario creare almeno tre differenti pagine Facebook, una per ogni linea di prodotto.

Avremo quindi in totale quattro canali da seguire costantemente, ma soprattutto da far crescere creando interazioni costanti anche intervenendo in pagine e gruppi esterni ai nostri.

Per fare questa avremo bisogno di utilizzare differenti profili, purché leciti e veritieri, che creino una affinità con le singole tematiche trattate nelle pagine, andando così a colloquiare con una utenza che, in qualche modo, potrà essere interessata ai prodotti che andiamo a proporre nella pagina principale ( di ogni singolo settore)

E’ evidente che questo tipo di lavoro, benché studiato a tavolino e preparato in anticipo nei particolari, difficilmente potrà essere portato avanti da un’unica persona, giacché la stessa dovrà necessariamente curare in primis la vera e propria comunicazione e i contenuti relativi da applicare sui canali principali.

In questo caso l’automazione rappresenta la soluzione migliore per poter supportare il lavoro del professionista principale, andando ad eseguire in maniera costante un lavoro di basso profilo, che continuerà a generare flussi profilati in entrata ai nostri canali principali.

Ovviamente il tutto deve essere concertato da una strategia di marketing adeguata e rispettando tutte le regole che insistono sull’utilizzo dei principali social network.

Ma come ho già detto facendo l’esempio dei robot di produzione nelle fabbriche, sappiamo che una macchina, da sola, non esegue nessuna azione, quindi è il lavoro di programmazione eseguito da professionista che poi produrrà gli effettivi risultati, mentre i sistemi di automazione si occuperanno esclusivamente di amplificare la portata delle azioni: In pratica è come se fornissimo al professionista un piccolo team di collaboratori.

L’esempio sopra citato è ovviamente molto generico e volutamente limitato e potrebbe non rappresentare la soluzione idonea in casistiche similari, ma in ogni caso può già rendere l’idea di come una situazione che non avrebbe alcuna possibilità di successo nell’essere sviluppata da una singola persona, potrebbe diventare una strategia applicabile e sostenibile, con buone possibilità di riuscita senza avere una lievitazione dei costi.

Automazioni e etica professionale

il dibattito è aperto tra coloro i quali definiscono poco etico l’utilizzo dell’automazione rispetto alla totale manualità.

In realtà si tende a generalizzare troppo una tematica che molto più complessa.

La maggior parte di professionisti utilizza già sistemi di centralizzazione e veicolamento delle informazioni,, come ho già avuto modo di scrivere in questo articolo, dove parlo di strumenti che, in buona sostanza, sono già elementi di automazione di base.

Ovviamente ci sono sistemi molto più aggressivi che permettono di fare molto di più in maniera ancora più automatica, finanche a sistemi del tutto illegali che producano di tutto: Dai falsi profili Facebook, alle false recensioni, agli articoli clonati eccetera eccetera

Ovviamente il mio concetto di automazione si riferisce all’utilizzo di piattaforme che possano andare a integrare il lavoro dei professionisti del settore, magari andando a creare una massa critica necessaria per arrivare ad una reach organica di buon livello, traguardo che, senza le automazioni, anche volendo far riferimento all’ipotetico caso di studio citato precedentemente, richiederebbe davvero tantissimo tempo.

Conclusione (?)

Il punto interrogativo vuole significare che non c’è una conclusione, ma solo l’inizio di un nuovo ragionamento

Il mondo del digitale ci ha aperto nuovi orizzonti che ormai fanno parte del nostro quotidiano, ed è quindi impensabile non usare tecnologie idonee a migliorare e supportare al meglio le conoscenze e le competenze dei singoli professionisti.

La Web Marketing Automation è sicuramente uno di quegli aspetti che sempre più andranno a prendere piede per coloro i quali vogliono cercare di combattere ad armi pari con le grandi agenzie, ovvero quei team di professionisti che, per ovvi motivi, non sono economicamente alla portata della stragrande maggioranza delle aziende italiane che, vale la pena ricordarlo, sono composte per la stragrande maggioranza da piccole realtà.

Senza voler andare a scomodare paragoni mitologici come David e Golia, di sicuro abbiamo già visto molte volte in passato (e sicuramente così sarà anche nel prossimo futuro…) come delle piccole cose, come una Piattaforma Internet o un’applicazione per telefono, vadano a modificare profondamente i comportamenti dell’essere umano: Dalle tendenze alla diffusione di conoscenza.

È quindi fuori da ogni dubbio che la quantità di informazioni che dovremo gestire nel prossimo futuro , dl di là della loro validità o attendibilità, di sicuro sarà sempre più grande e probabilmente diverrà necessario sempre avvalersi di sistemi tecnologici all’avanguardia che possono permetterci di fronteggiare le nuove sfide
06/03/2018
Novità Youtube: Sottotitoli automatici, Chat replay e SuperChat
YouTube ha di recente annunciato diverse nuove funzionalità progettate per migliorare l’esperienza di streaming live sia per i creator sia per i visitatori.

Le aggiunte più importanti sono:
- riprodurre una chat dal vivo al termine del live streaming
- il lancio di sottotitoli automatici in tempo reale sui video
YouTube ha iniziato ad offrire i sottotitoli automatici nel 2009 e da allora Essi dichiarano di aver aggiunto le didascalie a un miliardo di video.

Ma fare sottotitoli in tempo reale con un video in tempo reale è un po ‘più complicato, ma i progressi nella tecnologia di riconoscimento vocale stanno rendendo possibili caratteristiche come questa.

nota: una nuova startup ha lanciato un’applicazione chiamata Otter, che trascrive live meeting e conversazioni – anche grazie ai progressi nelle tecnologie vocali.

YouTube afferma che sta sfruttando la tecnologia LASR (live automatic recognition recognition) per offrire sottotitoli su streaming live quando non sono disponibili sottotitoli forniti professionalmente. Le didascalie basate su LASR non saranno perfette, ma i tassi di errore e la latenza sono vicini agli standard del settore, afferma YouTube. L’aggiunta rende YouTube una delle prime piattaforme video principali per offrire sottotitoli in tempo reale.

Nelle prossime settimane, la funzione sarà disponibile su YouTube Live. Dopo il lancio, la società continuerà a lavorare per migliorare la latenza e la precisione delle didascalie.

CHAT LIVE

Un’altra novità è l’opzione per riprodurre una chat dal vivo quando un video viene riprodotto, che ti darà la sensazione di guardare un live stream, anche se il flusso è terminato.

TAGGING

I creator di YouTube possono ora aggiungere un tag di posizione ai loro live streaming mobili e ai video caricati.

Quando si fa clic, gli spettatori potranno esplorare altri video registrati nella stessa posizione. La funzione sembra una risposta ad altri servizi di live streaming, come Periscope di Twitter, così come i social network come Facebook e Instagram, che consentono agli utenti di visualizzare video per posizione. Un filtro sulla posizione è disponibile anche nella pagina dei risultati di ricerca.

SUPERCHAT

La funzione Super chat, che consente ai fan di acquistare attenzione mettendo il loro messaggio in evidenza in un flusso di chat, ora funziona con IFTTT.

L’idea qui è quella di automatizzare al meglio la funzione che consente ad una Super Chat di attivare un evento del mondo reale, come luci, un alimentatore per animali domestici o un cannone di coriandoli.

Con il supporto IFTTT, ci sono oltre 600 dispositivi e servizi connessi a Internet che possono funzionare con Super Chat.

La funzione Superchat stessa è attualmente disponibile su Android e desktop e viene lanciata su iOS oggi.
27/02/2018
5 Social Media Tools alternativi a Hootsuite
ATTENZIONE: QUESTO ARTICOLO È DEL 2018!!

CLICCA QUI PER LEGGERE IL NUOVO ARTICOLO 2021

La maggior parte di noi accede e gestisce i social networking da casa, in ufficio, in viaggio….ovunque!

Il notevole aumento dell’uso di smartphone e internet in tutto il mondo non solo ha permesso questo, ma ha anche amplificato il problema della gestione, perchè ormai la nostra presenza sui social media non è limitata a un solo sito web, ovvero sono in molti ad avere profilo su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn etc… a cui si vanno ad aggiungere le Pagine Facebook, i gruppi etc..Perta

nto, diventa difficile gestire molti account di social media, con la possibilità che alcuni profili non vengano regolarmente aggiornati.Ecco perché è necessario uno strumento di gestione dei social media completo, come Hootsuite, giusto per citarne uno.Questi strumenti rendono relativamente facile gestire più account di social network, profili o persino pagine di business.

I principali vantaggi offerti da Hootsuite sono la sua interfaccia Web di facile utilizzo, senza la necessità di installare alcun software e di gestire i profili dei social media in più stream da un’unica dashboard.
Ti consente inoltre di pianificare i tuoi messaggi e pubblicarli ai tuoi orari preferiti, ottenere rapporti analitici dettagliati sulle tue campagne, ottenere più Mi piace e follower e altro ancora. Inoltre, Hootsuite offre flessibilità per quanto riguarda i prezzi, in quanto è possibile usufruire del suo piano gratuito o di uno qualsiasi dei piani premium.

Ma ci sono altre soluzioni di social media marketing che possono essere utilizzate piuttosto che Hootsuite. Bene, diamo un’occhiata ad alcune delle alternative a Hootsuite in questo articolo.

L’obiettivo è rivedere le caratteristiche, i pro e i contro di 5 strumenti SMM popolari ed estremamente efficaci che sono buoni concorrenti di Hootsuite, e quindi una possibile alternativa

SENDIBLE

Sendible offre una vasta gamma di funzioni che offre un’eccellente usabilità e, soprattutto, ti consente di gestire le tue campagne sui social media e le attività quotidiane con facilità, velocità e precisione. La piattaforma ha un’interfaccia utente chiara e intuitiva che è follemente facile da usare e navigare.

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Con Buffer puoi pianificare in modo intelligente i tuoi contenuti su una vasta gamma di siti di social media utilizzando la coda virtuale.In altre parole, puoi facilmente aggiungere i tuoi post sotto forma di articoli, notizie, video, foto e altro ancora alla coda, indipendentemente dal fatto che tu sia a casa o in ufficio o in viaggio.

È quindi possibile scaglionare gli orari di pubblicazione del contenuto secondo le proprie esigenze.Buffer condivide i tuoi post con il tuo pubblico di destinazione nei momenti migliori possibili durante il giorno, dandogli la migliore possibilità di essere notato.

Per consentirvi di ottenere una pianificazione così consistente, Buffer offre anche estensioni del browser (per Google Chrome) e app mobili (per iOS e Android).Inoltre, non attira solo traffico verso i profili dei social media, ma fornisce anche preziosi rapporti e approfondimenti per aiutarti a comprendere l’effetto dei tuoi post sul tuo pubblico.

PRO

Ti consente di gestire Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest e altro ancora.

Hai la possibilità di pubblicare contenuti sui tuoi profili o pagine di social media, senza doverli pianificare individualmente.

Buffer ti consente di creare le tue immagini (usando Pablo) che hanno le dimensioni e il formato perfetti per Instagram, Facebook, Twitter e Pinterest.

Il buffer supporta l’integrazione di feed RSS con tutti i suoi piani.

CONTRO

Tutti i piani a pagamento di Buffer sono configurati per un team di almeno cinque membri. Quindi, se hai una squadra di soli tre membri, devi comunque acquistare il piano per cinque membri.

sito ufficiale: https://buffer.com

SPROUT SOCIAL

Questo strumento ti fornisce una dashboard pulita per gestire le tue attività di social media marketing in modo organizzato.

Puoi utilizzare la Posta in arrivo (unificata) per avere tutti i tuoi messaggi sui social media in un unico flusso, tenere traccia e partecipare alle conversazioni e rimanere impegnato con il tuo pubblico. Consente inoltre di dividere il carico di lavoro delegando diverse attività Social ai membri del proprio team.

L’eventuale Team può facilmente collaborare con gli aggiornamenti delle attività in tempo reale, assicurando che non vi sia alcuna collisione di messaggi in tempo reale (quindi nessun messaggio duplicato).

Hai accesso ai risultati delle tue attività con i rapporti settimanali, ed è anche possibile monitorare le varie ricerche per parole chiave. Ciò consente di misurare le prestazioni con report di analisi semplificati.

PRO

Ti consente di gestire Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn e così via.

Creazione reportistica anche per conto terzi.

periodo di prova di 30gg.

integrazione con vari CRM e tools di automazione (scheduling)

CONTRO

Non supporta la gestione di gruppi Facebook, gruppi LinkedIn o Pinterest.

sito ufficiale: https://sproutsocial.com/

AGORAPULSE

AgoraPulse ti consente di gestire tutti i tuoi messaggi o messaggi sui social media da un’unica posizione. Lo fa utilizzando una casella di posta dei social media e può anche conservare tutte le tue vecchie conversazioni.

Puoi sincronizzare i tuoi account sui social media in tempo reale e ottenere aggiornamenti su ogni like, tweet o commento. Ciò ti consente di rispondere, rivederlo, assegnarlo o taggarlo in tempi rapidi .

Puoi anche monitorare i tuoi progressi e il coinvolgimento del tuo pubblico di destinazione attraverso i report personalizzati disponibili in formato PowerPoint con una grafica accattivante.

PRO

consente di gestire Instagram, Facebook, Twitter e così via.

report facili da capire grazie all’utilizzo di una grafica eccezionale.

possibilità di classificare il tuo pubblico automaticamente attraverso badge

organizza promozioni, campagne e concorsi per un coinvolgimento migliore.

CONTRO

Non supporta la gestione di Pinterest, Google+, YouTube e altro ancora.

Il piano più semplice (piano Micro) costa 15$, ma fa la gestione di un solo account di social media

https://www.agorapulse.com/

SOCIAL CLOUT

Questo strumento è incentrato sull’ottenere il massimo dai tuoi sforzi sociali per coinvolgere il tuo pubblico. Quindi, offre report dettagliati basati sull’analisi scientifica dei dati che aiutano te o la tua azienda a prendere decisioni migliori.

Consente inoltre di rimanere coinvolto nel tuo pubblico monitorando costantemente tutte le tue conversazioni social e mantenendo un buon rapporto con tutti i tuoi clienti e le parti interessate.

Il feedback in tempo reale consente di formulare migliori strategie di business per il futuro. Consente inoltre di monitorare le ricerche di parole chiave e utilizzare un analizzatore di sentimenti basato su NLP per conoscere l’opinione del pubblico in merito ai prodotti, al marchio, agli affari e così via.

Social Clout fornisce anche un’analisi sui profili dei tuoi concorrenti

PRO

Puoi gestire Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e altro ancora. Inoltre, puoi anche gestire forum online, siti di notizie, blog e così via.

Aiuta a monitorare le menzioni del tuo brand sui social network in tempo reale.

Puoi utilizzare il piano a pagamento Starter gratuitamente per i primi 30 giorni.

CONTRO

Non offre rapporti di analisi illimitati.

È possibile gestire i profili Facebook o Twitter solo con l’account Social Clout gratuito.

sito ufficiale: https://www.socialclout.com/

Conclusioni

gli strumenti citati in questo articolo sono solo alcuni dei tanti disponibili sul mercato, dove ci sono tantissime valide alternative.

Non c’è un “vincitore” assoluto perchè ci sono troppe variabili e comunque non è questo lo scopo dell’articolo.

Ogni utente ha le proprie caratteristiche e in base a queste farà le proprie scelte in base a funzionalità, opzioni, prezzo , interfaccia , reportistica etc…

In ogni caso è bello vedere come questo mercato sia in continua evoluzione, dandoci la possibilità di migliorare l’efficienza del nostro lavoro in ambito social.

ATTENZIONE: QUESTO ARTICOLO È DEL 2018!!

CLICCA QUI PER LEGGERE IL NUOVO ARTICOLO 2021
11/01/2018
Come Evitare Errori nel Business

Evitiamo di prenderci in giro: l’essere umano è, per sua natura, fallace.

Fare errori è qualcosa che abbiamo dentro, che non possiamo evitare, ed è un bene che sia così, perché proprio questa nostra innata capacità di esplorare, provare e sperimentare ci fa evolvere e raggiungere gli straordinari risultati che ognuno di noi raggiunge nella propria vita.

Come dico sempre, l’esperienza è un valore assoluto che non si può comprare, esattamente come il tempo, e gli errori che facciamo vanno a contribuire all’aumento dell’esperienza personale, quindi niente di male in tutto questo.

Il problema si evidenzia quando gli errori cominciano a essere troppi e soprattutto vengono ripetuti in maniera sistematica,,adducendo qualsiasi tipo di scusa o argomentazione perché avvengono.

In molte persone è innata la capacità di imputare alla casualità o alla fatalità l’insuccesso di una determinata operazione di business, ma la realtà è ben diversa: le persone tendono a sbagliare e a non ammettere i propri errori e, così facendo, non riescono mai a capire dove veramente sia il problema, con l’inevitabile conseguenza che tali errori andranno a ripetersi.

Quindi, come ha detto nel titolo, se è vero che errare è umano, perseverare è sicuramente diabolico, ma evitabile, basta innescare una nuova visione delle cose e lavorarci sopra in modo serio.

Come dico da anni, non esistono ricette magiche o infallibili, ma a volte ascoltare un punto di vista diverso può sicuramente essere di aiuto, ed è proprio quello che cerco di spiegarti in questo video.

04/01/2018
L’anno nuovo sarà diverso? Dipende solo da te.

Passato il Natale, tutti concentrati sul Santo più festaiolo dell’anno, Silvestro, che viene celebrato in modi diversi a seconda della nazione.

In Italia spesso lo chiamiamo “Capodanno”, peraltro in modo errato, perchè in verità il 31 Dicembre è la Vigilia.

Aldilà delle note di colore, tutti festeggiano, fanno propositi e riti più o meno scaramantici, e la maggioranza delle persone si augura che “l’anno nuovo sia migliore del precedente”.

Ora, senza voler andare a toccare quelle situazioni drammatiche a livello personale e /o famigliare, come pure quelle di salute, questo “rito” spesso riguarda la sfera professionale, aziendale: in buona sostanza , economica.

Chiaramente questo modo di pensare è assolutamente legittimo, ma nasconde una insidia troppo sottovalutata:

se non cambiamo il nostro modo di pensare, con ogni probabilità il prossimo anno sarà esattamente come il precedente.

Non possiamo aspettarci che le cose cambino se il nostro atteggiamento non muta, non possiamo aspettarci risultati migliori se continueremo agire nello stesso modo, così come non possiamo aspettarci un miglioramento del nostro business se continueremo a farlo come abbiamo fatto negli anni precedenti.

Quindi la domanda o il rito scaramantico da fare non è quello relativo all’aspettare che succeda “qualcosa” come per magia o per fatalità, ma è invece necessario approcciare in modo diverso o quantomeno corretto a ciò che vogliamo migliorare rispetto al passato.

Ognuno di noi è diverso e ha esigenze diverse

quindi non esistono, e non possono esistere, formule magiche che si applicano indistintamente.

È necessario capire dove risiede il problema, facendosi un bell’esame di coscienza, e ripartire da lì cercando di mettere il proprio orgoglio in un cassetto e analizzare le cose che non vanno in modo sereno e a viso aperto.

Il nuovo anno può essere foriero di soddisfazioni solo ed esclusivamente se seguirai questo approccio,, avendo cura di accettare, come sempre dico, che comunque non c’è una sicurezza assoluta che questo mutamento porterà dei risultati, perché le variabili sono talmente tante che facilmente sfuggono al nostro controllo o alla nostra programmazione.

Di sicuro, sapere esattamente la strada da percorrere limiterà il vagabondare alla ricerca di un qualcosa che dovrebbe essere genericamente “migliore”,, senza però avere la più pallida idea di cosa stia cercando.

Personalmente ti auguro un nuovo anno denso di soddisfazioni, fortuna e positività, ma per quanto riguarda il business con la tua attività, ricevere delle belle parole o pacche sulle spalle non serve a molto: preparati a cambiare perché soltanto così le cose cambieranno.

27/12/2017
Se fai marketing devi saper vendere!

L’immagine che accompagna questo articolo sembrerebbe quanto di più lontano dagli argomenti che io tratto nel mio lavoro, invece è esattamente il contrario: l’immagine rappresenta una trattativa di vendita in un banco del mercato quindi parla dell’essenza del mio lavoro, Ovvero marketing, vendite e comunicazione

Sgombriamo il campo da qualsiasi dubbio: chi si occupa vuole occuparsi di marketing deve comunque avere delle capacità di vendita, perché se non sai vendere, non puoi fare soldi.

Sempre più di frequente mi tocca vedere in rete tantissimi nuovi cosiddetti “esperti sulle tecniche di vendita e di marketing“, che pretendo di insegnare agli altri un mestiere che loro, nella propria vita, non hanno mai fatto, nemmeno per un giorno!

Aperta parentesi : sono cose che mi fanno veramente incacchiare, perché sono proprio le cose come queste che contribuiscono a creare quel clima di “sputtanamento generale” che sempre più avvolge il mondo di Internet, vanificando così gran parte degli sforzi fatti dai veri professionisti del settore, che tutti i giorni lavorano in modo concreto…. Chiusa parentesi

Devi saper vendere

Come dico nell’introduzione, se ti occupi di marketing a qualsiasi livello, quella di vendere è l’abilità n. 1, della quale NON PUOI fare a meno.

Se parli con professionisti della vendita, questi ti parleranno del loro lavoro con grande entusiasmo, Quindi il problema non è la vendita ma la percezione della vendita che ha la massa, ovvero quando si parla di questo argomento la persona comune materializza davanti ai propri occhi l’immagine del venditore di spazzole o di enciclopedie davanti la porta di casa.

Ora, partendo dal presupposto che anche vendere porta a porta è un mestiere degno del più alto rispetto e considerazione, non fosse altro per il fatto che chi lo pratica dimostra di avere degli attributi monumentali, non ci si vuole rendere conto che il mondo è cambiato,, e molto.

Sveglia!

I Tempi sono cambiati!

Il mondo è cambiato…e con esso il concetto stesso di vendita!

Quasi tutto ruota intorno alle vendite, anche un articolo come questo che, sebbene non venda niente direttamente, andrà a costruire una base di lettori che potrebbero diventare miei futuri clienti (… O almeno è quello che mi auguro).

Quando scrivi un articolo su un blog stai vendendo, quando hai dei colloqui con altri uomini d’affari ed soci, stai vendendo…. E così via.

Ci sono invece altre persone che, nonostante abbiano ben chiaro queste differenze, continuano a vedere il concetto di vendita con avversità, per motivi che sarebbe troppo lungo spiegare in questo breve articolo: se il concetto di vendita di “disturba”, allora smetti di leggere e cerca altrove,, ma ricordati sempre che se il tuo fine è quello di guadagnare del denaro,, dovrai comunque vendere, primo dopo, presto o tardi, dovrai passarci anche tu..

Se odi il concetto di vendita e ti senti più attratto da programmi che ‘non richiedono abilità di vendita’ allora smetti di leggere e cerca altrove.

Venditori non si Nasce: si diventa!

Non dar retta ai luoghi comuni, la maggior parte dei venditori di successo ha iniziato la propria carriera facendo cose completamente diverse: chi faceva l’impiegato delle poste, chi lavorava agli sportelli in una banca, Ma anche elettricisti, idraulici e così via…

Ovvio che se non lo hai mai fatto devi lavorarci, Nel senso che non potrai diventare un grande venditore dalla sera alla mattina soltanto perché pensi o ritiene di poterlo fare.

Se non hai ancora lavorato su questa abilità allora è venuto il momento di iniziare.

Potrebbe non essere facile, ma alla fine l’abilità acquisita ti ripagherà degli investimenti e del
tempo spesi.

Per vendere devi comunicare correttamente

il venditore del banco della frutta dovrà mettersi in comunicazione con tantissime persone diverse ogni giorno, ognuna delle quali avrà il proprio atteggiamento, il proprio approccio, le proprie esigenze e le proprie aspettative.

Non solo, come succede su Internet, anche nel caso mostrato nella foto esiste il fenomeno del passaparola, dove un cliente insoddisfatto potrebbe rappresentare un grande pericolo e un abbassamento delle entrate

Ecco perché il venditore deve necessariamente saper comunicare: Se non lo fa nel modo corretto perderà la vendita e la sua attività avrà un riscontro negativo.

Marketing, comunicazione e vendite sono in realtà tre argomenti spesso indissolubili e inseparabili, non importa se parliamo di vendere la frutta al mercato o servizi su Internet per milioni di dollari: In entrambi i casi saranno necessarie competenze precise in ognuno dei tre settori… Con buona pace dei “guru” e degli esperti di vendita che non hanno mai venduto niente, nemmeno un chilo di mele al mercato.

26/11/2017