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i nuovi comici? le aziende che cercano personale
Hai mai letto un annuncio di ricerca personale per il settore digital?

Negli annunci gratuiti o altro è normale leggere fesserie a pioggia, ma se queste arrivano dalle agenzie HR…allora mi preoccupo

Ne copio una qui sotto per la ricerca di un:

WEB MARKETING SPECIALIST

Il candidato sarà impiegato nelle attività di progettazione e produzione grafica dei contenuti e nella loro divulgazione attraverso:

• utilizzo delle logiche SEO e social di scrittura efficace per il web.

• sviluppo di UX e UE orientate a brand awarness, image e lead generation.

• gestione di siti web con CMS open e proprietari.

Requisiti necessari:

• Laurea in materie economiche, umanistiche, informatiche o affini.

• Esperienza minimo 1 anno continuativo, in agenzie di comunicazione o web agencies.

• Conoscenza di base di GA, Gtag Manager, Google Search Console.

• Eccellente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

• Orientamento all’obiettivo, rispetto delle scadenze.

• Predisposizione a lavorare in team e svilupppo delle relazioni.

Completano il profilo creatività, pro-positività, nonché la passione personale e professionale per il mondo digital e web.

ricapitolando, questa azienda cerca un candidato che soddisfi:
- logiche SEO + social + scrittura efficace per il web
  che sono tre diverse competenze (Seo + Social media manager + copy)
- sviluppo di UX e UE
  premesso che sono la stessa cosa (UX = User eXperience) , diciamo che occorre uno sviluppatore e/o un web designer
- brand awarness, image e lead generation.
  branding awareness (con la “e”) si fa con i contenuti, strategia , comunicazione e piano editoriale, oltre ai relativi investimenti pubblicitari; le immagini sono cose da grafici, la lead generation è un attività di web marketing
- gestione di siti web con CMS open e proprietari.
  facile, ci vuole un webmaster
quindi ricapitolando questi signori cercano una persona (laureata) che sia:

1-un webmaster
2-un esperto SEO
3-Un esperto di web marketing, con skills in lead generation
4-un esperto di Brand , che cure l’awareness (quindi il positioning è già stato fatto?)
5-un grafico
6-uno sviluppatore (per la Ux) / web designer

tale persona non esiste, almeno sulla terra e se esiste non cerca lavoro

chiudo con appunto su un passaggio che, confesso, non sono riuscito a decifrare:
- Laurea in materie economiche, umanistiche, informatiche o affini.
quindi va bene in ingegnere informatico, ma anche un economista o un laureato in lettere antiche?
19/10/2017
Le Aziende Italiane e il Marchese del Grillo

Ti ricordi il Marchese del Grillo interpretato da Alberto Sordi?

se hai risposto no, ti suggerisco di guardalo perchè è una commedia sopraffina, diretta dal Maestro Monicelli.

in breve, Nella Roma papalina del 1809 il marchese Onofrio del Grillo, nobile romano alla corte di Papa Pio VII, trascorre le sue giornate nell’ozio più completo. Il suo principale passatempo, che lo rende famoso in tutta la città, è costituito da innumerevoli scherzi e beffe dei quali risulta spesso vittima la sua aristocratica famiglia, composta da personaggi stravaganti e chiusi al mondo esterno.(fonte: wikipedia)

Una frase (che ti svelerò nel video…) spicca e segna in modo indelebile tutto il film e il personaggio principale.

Ma il motivo di questo articolo non è parlare di cinema, bensì porsi una domanda: sai quale relazione c’è tra il personaggio interpretato dal grandissimo Albertone e l’approccio comunicativo di molte aziende italiane? (troppe, ma fortunatamente non tutte…)

Ecco il mio punto di vista (personale, ma non campato in aria, ovvero basato sui dati raccolti in un ventennio di consulenza aziendale) , pubblicato tempo fa sul mio canale Youtube, dove parlo di web marketing (Video Pillole di Web Marketing) , cercherò di dire le cose come stanno

Adesso mettiti una mano sulla coscienza e rifletti:

Se riconosci questo approccio nella Tua azienda (non importa la dimensione o il fatturato...) , allora è il caso di correre subito ai ripari

Se invece hai la certezza (ovvero lo hai chiesto al tuo pubblico e loro ti hanno risposto) che quel modello non ti appartiene, sei sulla buona strada, ma ricorda che c’è sempre da migliorare perchè i i cambiamenti sono sempre dietro l’angolo

31/08/2017
La “favola” delle Aziende Leader di settore
Nella mia carriera ho visitato e analizzato centinaia di siti aziendali

Su molti, ho spesso riscontrato il costante uso di diciture come questa:

“siamo un’azienda leader nel settore XY”.

Frase ripetuta ad ogni spot televisivo, passaggio radiofonico, brochure stampata e via di seguito…

Senza girarci troppo intorno, il 99% delle aziende che scrivono questa frase, dichiarano una cosa falsa!

Affermazione eccessiva?

Non lo è!

il termine leader , secondo la Treccani, ha il seguente significato:

leader ‹lìidë› s. ingl. [ant. lœdere, der. di lœdan, mod. (to) lead «guidare»] (pl. leaders ‹lìidë∫›), usato in ital. al masch. e al femm. – 1. Capo di un partito, di un movimento d’idee, di un’organizzazione, di un gruppo: un l. politico; il l. socialista; il l., o la l., dell’ala sinistra del partito; un l. sindacale; è stato per alcuni anni il l. di un complesso rock. In Gran Bretagna, anche il rappresentante del governo presso la Camera dei Comuni e quella dei Lord. Con il sign. generico di guida, rappresentante più avanzato, e sim., può avere funzione appositiva: un’azienda leader nel suo settore.

Alcuni esempi pratici:
- Mike Jagger è il leader dei Rolling stones
- Nelson Mandela era un leader politico
In campo aziendale, per leader di mercato, solitamente si intende il produttore o la marca che detiene la più alta quota di mercato in un dato settore di riferimento.

la Nike è un leader di settore, sebbene debba difendere il suo primato da continui attacchi di altrettanti forti pretendenti come Adidas, Puma eccetera

Essere un’azienda che produce (ottime) scarpe da ginnastica , e che magari fa un buon fatturato non la rende automaticamente leader di settore, ma soltanto una ottima azienda, che fa ottimi prodotti e che, grazie a questo, produce ottimi risultati.

Non è la stessa cosa: giusto?!

Scrivere di essere leader di mercato quando non lo si è è un autogol incredibile, perché la credibilità dell’azienda che si auto assegna dei titoli che non interessano a nessuno non può apparire credibile o affidabile.

La cosa ancora più grave e, secondo me, potenzialmente pericolosa, è data dal fatto che, preoccupandosi soltanto di attribuirsi titoli inesatti ( non provabili con fatti concreti) , e dei quali alla fine non interessa a nessuno, l’azienda evita invece di porre l’accento e l’attenzione del potenziale cliente verso le cose che invece sono davvero importanti.

Tornando alle definizioni, riguardo al mercato c’è un addendum che recita

Non sempre, tuttavia, la sola quota di mercato è elemento sufficiente a configurare come dominante la posizione dell’impresa sul mercato; si può essere leader di mercato, ad esempio, nell’innovazione o nella qualità. (rif.glossariomarketing))

Quindi, nel caso della scarpa da ginnastica, l’azienda potrebbe evidenziare come prima frase:
- la qualità delle sue cuciture che non si rompono mai
- il nuovo tipo di suola che permette di non prendere la tallonite
- gomma completamente riciclata e quindi rispettosa dell’ambiente
eccetera eccetera….

Questi sono argomenti veri, di verificabili, che forniscono quello che il pubblico cerca: “informazioni utili”.

Citare le cose che ho detto nel paragrafo precedente porteranno l’utente a approfondire la conoscenza di quell’azienda, mentre una tristissima frase fatta e disponibile sul 90% dei siti “non leader di mercato”, porterà unicamente una impressione negativa nei confronti dell’utente e, per contro, nessun beneficio all’azienda.

Se sul tuo sito aziendale campeggiano scritte di questo genere, ti consiglio di contattare subito la tua agenzia Web e di iniziare a fare un cambiamento profondo del tuo metodo di comunicazione.
21/08/2017
Cliente Protagonista, Azienda vincente

E’ davvero semplice: “Se i clienti sono protagonisti, l’azienda vince!”

Si tratta di un ragionamento estremamente semplice, quanto sottovalutato, dalla stragrande maggioranza delle aziende italiane.

L’elevazione della importanza e della attenzione nei confronti del cliente acquisito o potenziale è la vera chiave di volta nell’attuale mercato e lo sarà ancora di più in quello del futuro, poiché il vero megafono amplificate del gradimento di una qualsiasi azienda sarà la rete, in particolare attraverso i social network.

Senza voler entrare nel tecnico, si tratta semplicemente di ribaltare l’approccio aziendale sostituendo il “noi” con il ” tu”, parlando direttamente al cliente

Se fai una breve ricerca su qualsiasi tipo di azienda sul Web, spesso e volentieri oggi troverai come prima frase di ingresso una dicitura tipo questa:

“siamo un’azienda leader nel settore della ortodonzia da trent’anni”

questo tipo di approccio poteva probabilmente funzionare intorno agli anni 60, ma sicuramente, mezzo secolo dopo, appare decisamente desueto.

Immagina la stessa pagina con un’apertura del tipo:

“…Vogliamo regalarti un sorriso meraviglioso!”

Secondo te quale avrà il miglior effetto sul visitatore?

Non c’è bisogno di essere di parte per capire che il secondo messaggio vincerà a mani basse qualsiasi confronto, eppure, ancora oggi, la comunicazione predominante in Italia è quella del primo esempio.

Eppure, pensandoci bene, non è così difficile realizzare un messaggio promozionale che non sia noioso e inutile, basterebbe prendere esempio da quello che facciamo tutti i giorni nei rapporti interpersonali al di fuori di Internet.

In altre parole, è necessario essere naturali, dimenticarsi dei paroloni e parlare alle persone, direttamente, in modo chiaro e semplice.

Nessuna persona al mondo, indipendentemente dalla sua istruzione o cultura personale, sente la necessità di sentirsi propinare continuamente slogan o frasi preconfezionate, mentre invece sarà sempre più attratta da discorsi e approcci naturali, sinceri, sentiti e che coinvolgano emotivamente.

Utilizzate questa semplice tecnica nelle prossime comunicazione della vostra azienda e vi garantisco che il risultato sarà decisamente migliore

13/07/2017
Distribuire contenuti correttamente non è facile

Soprattutto grazie all’ingresso delle nuove tecnologie, Internet e social network in testa, oggi la comunicazione ha amplificato all’ennesima potenza i suoi canali di espansione e distribuzione.

Questo ha comportato una specie di corsa forsennata a chi pubblica più contenuti su più piattaforme, nella speranza che così si riesca ad ottenere più visibilità.

Risultato? Un autogol clamoroso!

Oggi tutti noi siamo quotidianamente sovraccaricati di informazioni, e per difenderci da questa valanga di notizie dobbiamo necessariamente eliminare ciò che non riteniamo interessante.

È il meccanismo che, inconsciamente, ci fa cancellare quella determinata e-mail anche senza averla letta.

Ecco quindi che una distribuzione dei propri contenuti che non venga eseguita in maniera corretta, sui canali giusti e con il messaggio adeguato, non solo non avrà effetti positivi, ma molto probabilmente ne porterà di negativi, quali l’accusa di fare spam via e-mail, tanto per dire la più banale, ma soprattutto l’essere etichettati come dei classici “rompiscatole” che propongono qualsiasi cosa a chiunque, inclusi i ghiaccioli agli eschimesi.

Come fare per eseguire una distribuzione dei contenuti corretta

Per rispondere a questa domanda occorrerebbe un sito dedicato, ma cerchiamo di dare almeno delle indicazioni generali di utilizzo pratico

1.scelta del comunicato

innanzitutto bisogna avere grande cura del tipo di comunicazione che vogliamo diffondere, perché un articolo per un quotidiano non può andar bene per i social network e viceversa; bisogna avere cura del messaggio e, se necessario, differenziarlo per ogni tipologia di piattaforma.

2.non solo parole…

L’informazione oggi passa molto attraverso le immagini e i contenuti multimediali, questo significa che, in base al tipo di comunicazione, sarà necessario sempre alle gare del materiale fotografico, video o quanto necessario. Tale materiale deve essere licenziato, ovvero chi lo propone deve avere i necessari diritti o licenze di utilizzo, perché in caso contrario parliamo di infrangere il diritto d’autore.

3.selezione canali

Il terzo punto è probabilmente quello più importante in assoluto, ovvero la scelta del mix di canali da utilizzare per quella determinata distribuzione.

Come detto precedentemente non è possibile distribuire tutto a tutti, perché controproducente e inutile, quindi una accurata selezione dei potenziali destinatari del nostro messaggio sarà l’aspetto più importante per poterne determinare il successo.

Questo passaggio, inoltre, avrà anche un altro vantaggio notevole, ovvero l’addetto stampa che capirà che riceve da voi soltanto materiali inerenti a quello che fate e di cui lui si occupa, vi farà emergere come azienda seria, affidabile, e che cura la comunicazione.

Questo non significa che l’addetto stampa automaticamente si interesserà a quello che gli inviate, né che lo pubblicherà o vi contatti, ma di sicuro avrete una altissima percentuale di probabilità che il vostro comunicato o la vostra notizia, almeno, siano letti quasi sempre.

Risultato che, allo stato attuale delle cose, è già un enorme risultato. ;-)

Vuoi approfondire questo argomento? leggi questo articolo

04/07/2017
La tua azienda è pronta per il successo?
La stragrande maggioranza delle aziende hanno come obiettivi primari:
- crescita
- sviluppo
- incremento dei fatturati
Niente di strano in tutto questo, ma quello che non viene a volte adeguatamente valutato è il chiedersi se l’azienda stessa è in grado di gestire una improvvisa impennata di questo “successo”.

Chiarisco meglio il concetto.

immaginiamo un’azienda nata trent’anni fa, che ha un buon giro d’affari, mantiene clienti e fatturato, e a delle interessanti prospettive di crescita.

Questo tipo di azienda, soprattutto in Italia, nasce da origini familiari che riescono a tramandarsi di generazione in generazione, mantenendo la tradizione imprenditoriale di famiglia, ovviamente facendo i dovuti step di crescita adeguamento alle nuove tecnologie eccetera eccetera

Spesso e volentieri questo genere di azienda non cura particolarmente la comunicazione aziendale, spesso perché c’è quella credenza di cui ho parlato in questo articolo, secondo la quale la comunicazione stampa è cosa che riguarda le grandi aziende, non certo le piccole ditte artigianali o le PMI.

Un bel giorno, uno degli eredi comincia a muovere un poco le acque e la presenza Internet, ne capisce la potenzialità, e si affida a professionisti che possono curare in modo corretto e preciso la comunicazione aziendale (a tale scopo consiglio vivamente la lettura di questa pagina) .

A questo punto può succedere che il ritorno mediatico, magari aiutato da un piccolo colpo di fortuna (succede, ve lo garantisco…) genera un improvviso flusso di interesse, nuove richieste, clienti eccetera, creando un inevitabile scompenso negli equilibri aziendali “normali” a cui la ditta era abituata da tempo

la comunicazione è un’arma molto potente, e come tutte le armi deve essere usata con dovizia, perizia e cautela.

Un buon piano editoriale è l’unica mappa da seguire per avere una strada sicura che metta al riparo da problematiche simili.

Quindi, se il vostro intento è attivare una comunicazione adeguata alle vostre esigenze aziendali, parlatene con dei professionisti ( un buon punto d’inizio lo trovate in questa pagina).

Ancora non lo sapete, ma sarà l’investimento più importante per la vostra azienda.
28/06/2017
quattro regole della comunicazione
Diciamoci la verità: nessuno può davvero sapere quali e quante sino le regole della corretta comunicazione, ma ho voluto condensare in questo post una serie di punti che personalmente ritengo imprescindibili e che sono:
- cosa
- come
- quando
- a chi
Andiamo ad analizzarle brevemente
- Cosa
Se non sappiamo cosa dobbiamo comunicare, sarà impossibile farlo. Con questo intendo dire che non è “obbligatorio” comunicare qualcosa, ma è fondamentale farlo seguendo una linea precisa, che è quella che nasce dalla preventiva creazione di un piano editoriale adeguato alle esigenze aziendali.
- Come
giornali, televisioni, radio, social network, blog aziendali, forum… ognuno di questi canali ha il proprio pubblico, persone che sono abituate a leggere, vedere o ascoltare le notizie in una forma specifica.

È quindi impossibile comunicare su tutti i canali allo stesso modo, ma sarà necessario adeguare il singolo messaggio alla piattaforma che dovrà veicolarlo verso il pubblico di riferimento.
- Quando
il timing è fondamentale nella comunicazione moderna, dove tutto viaggia molto velocemente e altrettanto rapidamente viene dimenticato.

Pubblicare un evento troppo presto o troppo tardi può realmente fare la differenza.

Ovviamente tutto dipende dal piano editoriale e dalla necessità specifica di quella determinata comunicazione.

Questo step, implicitamente, si collega a doppio filo con la continuità delle pubblicazioni perché, come ovvio, non è possibile prescindere da un rilascio costante di nuovi messaggi per mantenere un filo logico comunicativo con il pubblico di riferimento
- A chi
per chiarire questo punto devo fare alcune domande di esempio
- Sai chi è il tuo pubblico?
- In base a cosa puoi dire di conoscerlo?
- Hai comunicato con lui nell’ultimo anno almeno una volta al mese senza fare offerte commerciali?
- se lavori nel B2B, hai fatto la stessa cosa magari proponendo un sondaggio di gradimento sul lavoro della tua azienda?
Potremmo andare avanti molto, ma il senso penso sia chiaro, ovvero spesso le aziende “pensano” di conoscere la propria clientela, la propria audience o i propri potenziali clienti o partner, senza per questo aver mai condotto degli studi specifici, oppure senza aver mai comunicato in modo adeguato e senza aver misurato i risultati di ritorno.

Servizi innovativi come il nostro ufficio stampa privato possono aiutare non poco il miglioramento della comunicazione aziendale

La comunicazione è un mondo complesso che oggi, vista la enorme diffusione di nuovi media (basta un telefono connesso ad Internet per avere accesso a miliardi di informazioni…) necessita di competenze specifiche.

Il nostro network vive di comunicazione e informazione, lo facciamo tutti i giorni, se vuoi parlarne senza impegno per capire se e cosa possiamo fare per la tua azienda, contattaci senza impegno con il modulo a lato
19/06/2017
Diffusione + continuità = comunicazione efficiente
ogni giorno siamo bombardati da tantissime notizie che si sovrappongono ad una velocità incredibile, sia dai media tradizionali che, ovviamente, Internet.

Per questo avere una comunicazione efficiente oggi significa programmare adeguatamente una linea editoriale, curata nei dettagli, distribuita in modo capillare e mirato, e ovviamente mantenere un adeguato livello di continuità nel tempo.

La comunicazione delle grandi case insegna chiaramente che soltanto la ripetizione del messaggio ad una audience mirata potrà portare in qualche modo i risultati sperati

Alcuni recenti studi mostrano però indicazioni molto interessanti che bene si adattano alla stragrande maggioranza delle aziende, intendendo con esse tutto lo spettro che va dalle microaziende alle PMI

Lo studio indica che una programmazione editoriale di una o due pubblicazioni mensili, se ben realizzata e distribuita sui canali adeguati allo scopo aziendale, produce molti più effetti di qualsiasi altro tipo di promozione.

Non solo, questo approccio si rivela essere soprattutto ottimale per incrementare un elemento oggi assolutamente irrinunciabile: “il trust”, ovvero la fiducia che l’immagine aziendale riesce a infondere sul pubblico di riferimento.

Il problema è che per generare questi messaggi in modo corretto, adeguato e credibile servono competenze specifiche, esattamente come quelle che deve qualsiasi specialista di settore:
- Il medico che esegue una diagnosi
- il meccanico che ripara un guasto al motore
- Un ingegnere che esegue calcoli strutturali
- un biologo che esegue le analisi del sangue
Sarebbe impensabile e improponibile che il medico riparasse il guasto al motore mentre il meccanico si occupasse di analisi del sangue, giusto?

Eppure, quando parliamo di comunicazione, e ancora di più di comunicazione diffusa attraverso Internet, tutti si improvvisano esperti, generando, spesso molti più danni che benefici.
- Loghi aziendali inguardabili realizzati dall’amico del cugino della zia
- e-mail scritte in un italiano improbabile
- articoli che sembrano un volantino pubblicitario
- Comunicati stampa che non hanno il minimo interesse per chi dovrebbe davvero leggerli
Mi fermo qui, ma credo che il senso sia abbastanza chiaro…

Inevitabilmente, poi, i risultati di tali azioni sono una totale assenza di risultati, se non una pessima quanto cattiva pubblicità di ritorno in merito all’immagine aziendale.

Insomma, tutti sanno che “l’informazione è potere“, ma c’è ancora molto da fare per passare dalle parole ai fatti.

Il mercato del futuro è già arrivato e la competizione delle aziende si baserà sempre di più sulla qualità dell’informazione che queste saranno in grado di comunicare e diffondere, sta soltanto agli imprenditori decidere da che parte stare.

Ti consiglio di approfondire leggendo questo articolo:

https://staging.marcoforconi.com/comunicato-stampa-e-ufficio-stampa-differenze/
19/06/2017
Comunicare NON significa vendere

In un altro articolo di questo blog (clicca qui per leggerlo) abbiamo parlato di come la comunicazione e la diffusione siano fondamentali per ottenere risultati importanti per l’azienda.

Uno degli aspetti più critici della comunicazione aziendale è riuscire a separare nettamente la pubblicità dalla comunicazione.

Questa anomalia, peraltro presente in tutto il mondo, è particolarmente evidente nel mercato italiano, dove la confusione che molte aziende fanno su questo argomento è davvero grande.

In realtà, se ci pensiamo bene, il concetto è estremamente semplice, quasi banale: la pubblicità si fa per vendere qualcosa o proporre una offerta, la comunicazione serve per raccontare l’azienda e farla conoscere ai propri potenziali clienti.

Davvero, non è difficile: guarda questi esempi:

” offerta speciale, il nostro articolo XY con lo sconto del 30% per i primi 100 acquirenti”

È evidente che si tratta di una pubblicità, magari non particolarmente originale e nemmeno attrattiva, ma almeno sappiamo esattamente di cosa stiamo parlando.

In qualche modo è l’equivalente del volantino pubblicitario con le offerte del grande magazzino che vi trovate ogni settimana nella cassetta della posta, niente di più niente di meno.

Non sto dicendo se funziona o meno, sto solo dicendo che non stiamo parlando di comunicazione, ma stiamo solo facendo pubblicità.

Se invece vogliamo parlare di comunicazione, è evidente che un messaggio simile non abbia alcun tipo di valenza

Un esempio di comunicazione?

“Gentile cliente, abbiamo il piacere di comunicarle che da questo mese sarà attivo il numero Verde gratuito 123456 al quale potrà rivolgersi per qualsiasi domanda in merito al prodotto XY”

Oppure

“L’azienda XY nel 2017 aprirà un nuovo punto vendita a Roma, dove prevediamo l’assunzione di almeno tre figure professionali. Maggiori informazioni sulla nostra pagina Facebook”

Sono due esempi assolutamente banali ma che rendono chiaramente l’idea della netta differenza di approccio tra la pubblicità e la comunicazione: Mentre la prima è finalizzata unicamente a far comprare qualcosa a qualcuno, la seconda mette in primo piano l’utente finale rendendolo protagonista.

Nel secondo esempio, inoltre, c’è un primo accenno ad un utilizzo intelligente della comunicazione integrata e la sua diffusione, perché utilizzeremo i social network per dar voce al nostro comunicato che, sicuramente, avrà un grande successo perché sarà condiviso e diffuso dalle persone e non dall’azienda.

Saranno le persone a farvi pubblicità gratuita….. e senza nemmeno bisogno di chiederglielo!

Non solo, il successivo livello di integrazione è quello che riguarda la distribuzione su canali privilegiati, come gli uffici stampa dei quotidiani e delle testate editoriali, ma anche televisioni, radio e portali Web.

In questo caso specifico, il vostro ufficio stampa, se adeguatamente organizzato (Se non hai un ufficio stampa ti suggerisco di visitare questo link), sarà in grado di diffondere in modo mirato la comunicazione facendo in modo che questa venga ripresa da una o più testate e rilanciata a sua volta su altri media, aumentando esponenzialmente la sua diffusione.

Immaginate poi di fare anche pubblicità in merito all’evento: i destinatari di tale pubblicità non se la vedranno recapitare al pari del volantino, ma avranno già letto di voi e della vostra comunicazione precedentemente e su vari media, con un impatto finale incredibilmente più efficace.

19/06/2017
ottimi video pessimo audio [video]

27/04/2017