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In questo articolo ripeto, per la 400000000sima volta  la mia logica di lavoro e etica personale.

Posso affermare di essere stato uno dei primi marketers italiani a raggiungere buoni risultati e fare formazione “seria”, molti professionisti e media (vedi il mio bio) mi hanno definito un esperto del settore (bontà loro).

Dopo quasi un ventennio di attività ho deciso di interrompere l’attività “pubblica” con interviste, workshop, corsi in aula, seminari… e limitare la mia attività consulenziale a pochissimi clienti selezionati. Per questo non mi trovi su Facebook (ci sono solo come profilo personale che uso raramente) , Instagram, Youtube, etc.. ad eccezione di una pallida presenza Linkedin , che uso solo come lista aggiornata delle skills.

Molti si chiedono: scusa Marco, ma se eri così bravo… perché hai preso questa decisione?

La risposta è molto semplice:

NON SOPPORTO LA FUFFA!! 

la “fuffa” è il classico “fumo senza arrosto”, quella cortina fumogena che il 90% degli “pseudo-esperti” di marketing cercano di propinare quotidianamente ai malcapitati avventori (privati o aziende non fa differenza).

Come puoi verificare su molti video e articoli che ho fatto nel passato, è un tema a cui tengo molto, da sempre, e sul quale non ho mai cambiato idea.

Significa che non sopporto i falsi esperti, i fanfaroni, i “promettitori” (mio neologismo…) e i “fighetti“che dopo aver fatto un corso o letto un libro sul marketing, ti vorrebbero insegnare cosa devi fare e come dovresti farlo: persone che generalmente non hanno mai studiato seriamente o fatto un cazzo di concreto nella vita (chiedo scusa per il francesismo…), se non rompere i coglioni le scatole al prossimo con roba tipo questa:

• come diventare professionista su Linkedin in 30 giorni
• come essere famoso su facebook (ma anche su Instagram etc……)
• come guadagnare 2.379,00euro in una settimana inviando 1 sola email
• come creare un e-commerce e vendere migliaia di euro con un click
• come fare 1.000.000 di follower su Facebook/Instagram
• come aprire una Pagina Facebook per il tuo negozio e dover chiamare la polizia per trattenere la folla che si precipiterà ad acquistare da te come succede alla Appple con il nuovo Iphone, anche se vendi le stesse cose che si trovano su Amazon ma costi il doppio!

ma non sanno come farti vendere una bottiglia d’acqua a un disperso nel deserto del Sahara!

Il tutto pontificando sulla loro “esperienza”, salvo poi verificare che pochi mesi prima erano impiegati amministrativi o, molto spesso, non hanno proprio un lavoro (ma sono dei maghi dei selfie...)

Oppure quelli che vendono “pseudo-corsi” su come fare di tutto, di più, ma andando a spulciare vedi che sono dei perfetti neofiti sull’argomento

Social Network? Parliamone!

Sono convinto che essere social NON significhi stare appiccicato allo smartphone e che la parola “amici” abbia un valore che in troppi hanno perso e/o confuso con altro.

Le ricerche dimostrano che l’uso non corretto delle nuove tecnologie (social inclusi) stia creando una generazione di “analfabeti funzionali“, con un abbassamento del livello culturale e dell’eloquio imbarazzanti.

Anche le Aziende non fanno bella figura! Spesso per resistenza al rinnovamento o per orgoglio personale del titolare.

Chi non capisce i metodi e modi di comunicare sono cambiati deve correre ai ripari, ma non sono cose che si fanno in una settimana: occorre impegno, dedizione, risorse, pazienza e affidarsi a chi può aiutarci a risolvere queste cose, ovvero a VERI professionisti, come tanti ce ne sono in Italia, ma che sono accomunati da un brutto difetto, imperdonabile e inaccettabile: quello di voler essere pagati in modo equo per il loro lavoro.

Già, perché a causa del mito del (falso) tutto gratis,  anche i professionisti sono erroneamente accomunati ad una “categoria” di gente inaffidabile e soprattutto che chiedono molto per lavori che valgono poco, visto che “su internet” si trovano cose come quelle che dicevo prima (come fare XYZ.…)

Poi scopri che il “professionista” che ti cambierà la vita e farà decollare il tuo business è un 17enne che ha lasciato gli studi e lavora nel negozio di frutta e verdura dello zio, oppure un impiegato del Comune che fa il part time e a tempo perso gioca con i software per fare i siti. (non sono esempi di fantasia, ma solo alcune situazioni in cui mi sono imbattuto negli anni)

Oppure dopo qualche mese capisci che fare il TUO e-commerce  non serve a una “beata fava” (cit.Giuseppe Trogolo, mio amico e collaboratore da sempre…)

Poi ci sono le agenzie “fuffose” con gli uffici soft, le segretarie chic con tacco 16 e minigonna ascellare, i vari Hipster con il calzino griffato, che lavorano negli open spaces, e che ti chiedono 3.000 euro per un logo che una scimmia bendata farebbe meglio.

Basta, per favore!

Amo il web, ma non i suoi eccessi di comunicazione: c’è davvero bisogno di Email, Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Skype…insieme? 

Ma poi per parlare di cosa?

Sono convinto che gli smartphone sia utilissimi, ma siano talmente usati male da averli trasformati in generatori di solitudine, con effetti devastanti nella degenerazione dei rapporti interpersonali.

Insomma, potrei andare avanti per dozzine di pagine, ma il senso è questo.

Ho fatto quello che tecnicamente si chiama downshifting, che in Italiano possiamo tradurre in “decrescita consapevole”, riappropriandomi di passioni sopite, grazie al tempo che sono riuscito a recuperare per me stesso e per la mia famiglia (….e la mia salute mentale ringrazia).

Allo stesso modo continuo a servire con piacere i pochi e selezionati clienti che ho deciso di mantenere e seleziono duramente quelli che vogliono avvalersi delle mie competenze.

Infine, voglio ringraziare tutti coloro che, da anni, mi onorano della loro amicizia professionale, basata sul reciproco rispetto, sullo scambio di idee senza pregiudizi, dell’aiuto reciproco senza secondi fini.

Già, perché, nel “nostro” mondo ci sono tante belle persone, che possono dare davvero molto: cercateli, sono là fuori e sono pronti ad aiutarvi, ma ricordatevi che non lavorano gratis e che, anche se continuano a fare i consulenti, posso assicurarvi che odiano la “fuffa” …esattamente come me, anche se non lo dicono pubblicamente ;-)

Grazie a tutti

TikTok è un’applicazione per smartphone che ti permette di creare brevi videoclip musicali fino a 60 secondi.

Cosa permette di fare

• Creare in modo facile brevi video musicali.
• Condividere la tua musica.
• Aggiungere in modo facile ai tuoi mini video brani musicali ed effetti speciali.
• Trovare ispirazione per i tuoi videoclip dai video degli altri utenti.
• Usare emoji e tantissimi filtri facciali.
• Utilizzare strumenti di editing per i vostri Video.
• Fare live streaming usando anche i filtri.

Storia (breve) e numeri (molto) interessanti

Nata con il nome “Douyin” in Cina, nei primi due anni ha registrato circa 150 milioni di utenti. (Ricordi quando parlavo dell’impatto asiatico?)

presente in 155 Paesi, Italia inclusa, dove ha superato 2 milioni e mezzo di utenti attivi al mese.

Il 41% degli utenti di TikTok ha un’età compresa tra i 16 e 24 anni, di cui il 65% di sesso femminile.

Il 90% dei suoi utenti la usano giornalmente per una media di 52 minuti.

Ma la cosa importante è questa:

Dobbiamo evitare lo stesso errore di approccio fatto verso Facebook, Instagram etc…

il perché te lo spiego in questo video

Durante ogni emergenza i mezzi di comunicazione digitale sono uno strumento tecnologico determinante alla tenuta sociale.

La pandemia attuale lo sta dimostrando oltre ogni ragionevole dubbio.

Indubbiamente internet e i social network ci hanno dato l’opportunità di ricevere costantemente notizie (più o meno veritiere), la possibilità di condividere stati emozionali, cose divertenti, musica di ogni tipo e genere, cantata dal singolo amatore sul balcone casa fino alla grande star internazionale.

Ma soprattutto in Italia abbiamo forzatamente accelerato i tempi della conoscenza di questo mezzo, la rete, tanto declamato ma mai veramente applicato, secondo logiche di arretratezza culturale e lasciatemelo dire, anche politica, che ben poco hanno a che vedere con le sfide che la nuova economia e in nuovi mercati si pongono davanti.

Mai come in questo momento abbiamo scoperto di come il digitale può aiutare la comunicazione, lo studio, la condivisione sociale, l’intrattenimento e così via.

Altrettanto ovvio è che non esiste una rosa senza spine, e questa spinta verso il digitale avrà importanti conseguenze quando l’incubo Covid19 sarà terminato o efficacemente contenuto.

È ovviamente impossibile riuscire a trattare un argomento così complesso in un articolo, quindi mi limiterò a scrivere soltanto due riflessione, una in ambito culturale e l’altra sociale.

Partendo con la prima, come ho già anticipato, è palese di come nel nostro paese si sia sottostimata la grande opportunità concessa dal lavoro da remoto o telelavoro (SmartWorking…per essere trendy) al quale vorrei aggiungere la grande frontiera dell’insegnamento a distanza.

Fino ha pochi mesi fa tutto questo era ostacolato da improbabili vincoli burocratici, tecnici e politici che, miracolosamente, nell’arco di una settimana, si sono dissolti con neve al sole, segno evidente che le supposte difficoltà non erano tali, ma artificiosamente create per porre un freno all’utilizzo di strumenti che erano già disponibili da tempo, molti dei quali in forma completamente gratuita, e dove le attuali infrastrutture di comunicazione e Internet erano già abbondantemente in grado di sopportare e supportare.

Per anni invece ci hanno continuato a raccontare la favoletta e che era necessario avere chissà quale nuova tecnologia e unitamente a tonnellate di banda larga che ancora doveva essere sviluppata.

Avrete sicuramente letto dell’acceleramento su come sia oggi “necessario” il 5G o “internet of things”.

Tutto molto bello (come direbbe un famoso comico) peccato che nessuno però si interroghi come far capire alla gente che Google NON è Internet, giusto per fare un esempio banale…

Tutti conosciamo il detto “Le bugie hanno le gambe corte”, e mai come in questo momento è azzeccato, visto che in poco meno di una settimana tutte quelle barriere tecnologiche che ci venivano sventagliate si sono rivelate essere una immensa balla.

Per quello che serve OGGI abbiamo TUTTO quello che occorre.

In questo stesso momento uno dei miei figli sta continuando regolarmente a studiare e stanno programmando i prossimi esami universitari, precisando che ha iniziato il programma di studi da remoto il giorno dopo che è stato dichiarato il Lockdown.

Mia figlia maggiore lavora da remoto per la sua azienda , interconnettendosi con altre figure sparse per l’Italia.

Ecco quindi che emergono tutti i problemi di una arretratezza culturale che ben poco a a che vedere con i progressi tecnologici.

Progressi che stanno in questo momento di lavorare dal proprio studio, camera o cucina che sia, utilizzando semplicemente gli stessi strumenti tecnologici e la medesima connessione usata per vedere un film sul Netflix, ho una partita di calcio o connettersi all’amico o amica con Skype.

Il telelavoro non è una moda ma una necessità irrinunciabile, soprattutto per il futuro, dove gli spostamenti dovranno essere necessariamente limitati, anche quando la attuale pandemia sarà cessata.

Già, perché è bene prendere atto da subito della enorme lezione che ci viene dato da questo minuscolo virus, ovvero che siamo estremamente deboli e vulnerabili, che questa nostra rincorsa alla globalizzazione senza regole, che questa nostra volontà di imperare su un mondo che non ci appartiene, è destinata ad essere enormemente ridimensionata negli anni a venire.

Ci sarebbe veramente ancora tantissimo da dire, ma non posso un fare un trattato dei massimi sistemi quindi passo direttamente al secondo aspetto che ho citato inizio articolo: l’utilizzo dei social network.

Mai come in questo momento i social network stanno assolvendo alla loro funzione sociale, permettendo a chiunque di “restare in contatto” verso una platea virtuale ma comunque fatta di persone con le quali condividere ansie, paure, epiteti, drammi, offese, gioie, musica, rabbia, poesia, preghiere… e chi più ne ha più ne metta.

I Social sono un agorà digitale quindi va bene così, ma quello su cui varrebbe la pena cominciare a interrogarsi è capire se il nostro rapporto con i social network, ai quali oggi siamo così agganciati, continuerà ad essere lo stesso quando questa pandemia sarà finita e potremo ricominciare ad avere i veri contatti umani.

La domanda ha senso ancor di più se la rapportiamo all’effetto amplificante della situazione che stiamo vivendo.

E posso provartelo personalmente.

Recentemente ho fatto una lettura di un articolo giornalistico di una terza persona e l’ho pubblicato sul mio profilo Facebook che , per chiarire, non uso praticamente MAI e ha poche centinaia di “amici”.

Bene, l’articolo ha raccolto numeri spaventosi in soli due giorni, superando 1.400.000 visualizzazioni, ricevendo migliaia di commenti decine di migliaia di condivisioni.

Per dirla semplice: nel mio settore professionale c’è gente che venderebbe un rene per raggiungere tali risultati, anche investendoci tanti soldi.

Io l’ho fatto, a costo zero e senza nemmeno dover pensare a cosa dire os scrivere, come invece sto facendo in quest’articolo ch presumibilmente non riceverà nemmeno lo 0,001% in termini di risultati e letture.

La differenza tra le due cose è che la lettura che è stata vista/ascoltata da milioni di persone è un risultato vuoto, dettato solo da alcune modalità tecniche che mi hanno permesso di raggiungerlo.

In realtà io ho semplicemente messo a disposizione alcune cose che in quel momento sapevo essere particolarmente richieste da una platea eterogenea quanto spaventata.

E qui veniamo al punto importante.

Io sono un professionista serio, e quindi mi sono ben guardato da utilizzare tale risultato in chiave marketing o per migliorare il mio personal branding, ma come una rondine non fa primavera, so per certo che altre persone al mio posto avrebbero fatto (e stanno facendo) esattamente il contrario.

Ecco, questo è un aspetto di Facebook di cui pochi parlano ma del quale posso assicurarti che tutti gli addetti ai lavori sono perfettamente a conoscenza, in primis proprio Facebook, che “grazie” alla pandemia, avrà sempre più dati da profilare e condividere nel prossimo futuro con i propri clienti che desidereranno entrare in contatto con una platea definita per interessi, orientamenti politici, passioni personali eccetera eccetera a cui vendere i propri prodotti e servizi.

Ecco che il tuo post dove cantavi le canzoni di Vasco Rossi, il tuo commento favorevole o contrario verso una determinata forza politica, il video che hai guardato che spiegava come fare la pizza, la tua adesione alla catena di preghiere e chissà cos’altro… stanno tutti confluendo in un enorme banca dati che sarà poi utilizzata successivamente a fini commerciali.

Sia ben chiaro, non è una novità, perché chiaramente queste cose sono state fatte fin dall’inizio della rete e anche oggi, nonostante i vari tentativi di imbavagliare o limitare alcuni aspetti della privacy delle persone sono puri esercizi di stile, perché non è possibile, almeno con la attuale tecnologia e struttura di Internet.

Nello stesso momento in cui sei libero/a di poter sparare cazzate sui social network con chiunque, renderle disponibili a miliardi di persone sconosciute, tu accetti che i tuoi dati siano distribuiti a chiunque ne faccia richiesta.

Chi ti racconta qualcosa di diverso sta mentendo, spudoratamente, con buona pace del “garante della privacy” e delle centinaia di moduli “per la privacy” che hai firmato senza leggere negli ultimi anni.

No, il punto su cui voglio porre l’accento è un altro ovvero che questi dati, per forza di cose, si stanno accumulando in maniera esponenziale in questa fase mondiale che affronta la pandemia, perché il tempo già cospicuo che spendevamo su Internet e social network adesso si è aumentato a dismisura.

E come tutte le cose, l’uso ossessivo di qualsiasi strumento alla fine può trasformarsi in una dipendenza o un sovraccarico.

Nel primo caso è ovvio che chi non potrà fare a meno di “dipendere” dai social network per una interazione sociale costante, continuerà a farlo in piena coscienza e libertà, ed è ovviamente impossibile poter immaginare o ipotizzare quali siano le conseguenze nel medio lungo termine nello sviluppo di una società futura.

Nel secondo caso, quello del sovraccarico, potrebbero innescarsi processi di allontanamento, perché potrebbe accadere che molte persone riscopriranno o scopriranno che il vero rapporto sociale e quello tra esseri umani in carne ed ossa.

Capiremo che una video chiamata fra due persone è sempre molto più appagante che non lasciare un commento su un qualcosa che in realtà non ci interessa.

Ecco quindi che il sovraccarico potrebbe restituirci quella umanità digitale necessaria per tornare a una comunicazione vera, fatta di persone che si vedono, si toccano, si incontrano, parlano, litigano in una modalità diretta, sia essa fisica o visuale, ma non mascherata o filtrata da falsi profili o inutili filastrocche .

I Social ci hanno abbindolato usando una semplice parola, sostituendo la parola “collegamento” con “amici”.

E molti di noi ci hanno creduto, o ci sono “scivolati dentro”, a volte in modo inconsapevole.

Il risultato è un mondo in cui siamo tutti incomprensibilmente più soli, nonostante le possibilità di comunicare siano pressoché illimitate.

Covid19 sarà sconfitto, su questo non c’è dubbio, anche se occorrerà del tempo e le ferite derivanti resteranno in maniera indelebile su tutti noi, senza eccezioni.

Tuttavia, come spesso accade nelle situazioni più tragiche, c’è sempre un numero di persone che trae un insegnamento importante, qualcosa che muove gli animi verso un diverso modo di pensare e di essere, che è la cosa di cui abbiamo assolutamente bisogno in questa epoca dove stiamo rinunciando in maniera quasi inconsapevole ad un utilizzo corretto delle tecnologie digitali, diventandone invece succubi se non schiavi.

Non ci resta che attendere e vedere se avremo capito.

Cosa vuol dire avere un approccio antitetico?

Ne ho già parlato e scritto in passato , ma vale la pena tornarci sopra, iniziando dalla definizione della parola:

che è in antitesi; contrario, opposto: un’opinione antitetica a un’altra….

Facciamo un esempio pratico utilizzato in passato da una famosa industria dolciaria, produttrice del famoso “Mars”, che certamente conosci.

Gli USA fu lanciata una forte campagna sulla sana alimentazione, evidenziando come l’abuso di snacks fosse il nuovo nemico.

Ma i consumatori del famoso snack erano (e sono) dei golosi, e quindi difficilmente propensi a ridurre il consumo di cioccolato, con la risultanza di un circolo psicologico vizioso che avrebbe portato certamente alla riduzione delle vendite.

Grazie al pensiero antitetico l’azienda trovò una brillante quanto semplice soluzione creando un nuovo prodotto chiamato “Twin Mars“, ovvero divise in due parti prodotto originale creando due barrette gemelle ma più piccole.

Il prodotto ebbe un enorme successo e aumentò le vendite globali dell’azienda perché andava incontro alle esigenze di tutti questi diversi consumatori:

• accontentava i salutisti perché i golosi avrebbero mangiato meno cioccolato
• i golosi avrebbero avuto due barrette anziché una, quindi si sarebbero sentiti psicologicamente appagati.

Vediamo un altro caso

Una nota casa di produzione automobilistica americana per migliorare la qualità dei servizi accessori alla vendita delle auto (assistenza etc…) ha rovesciato il concetto di “Premio Produzione”.

E’ stata messa a disposizione la somma di $1.000 come premio mensile per il personale di officina.

Il denaro è stato messo bene in mostra in una cassetta di plexiglas trasparente nell’ufficio dell’officina, in una zona dove tutti gli addetti potessero vederlo quando entravano.  ed uscivano dagli spogliatoi.

L’accordo era molto chiaro e semplice: per ogni lavoro non accurato, errori, dimenticanze o altro, venivano tolti $50 dalla cassetta trasparente .

Il fatto di vedere “fisicamente” ridursi i soldi extra da spartirsi a fine mese, ha prodotto dei risultati insperati: miglioramento della qualità delle riparazioni e riduzione delle lamentele.

Il tutto senza dover investire niente altro che il medesimo “premio”…ma riconvertendolo in qualacosa di diverso.

E’ stato sufficiente cambiare il punto di vista del problema!

Questa tecnica è applicabile anche nel tuo business, online o meno non fa differenza (tra poco ti farò alcun esempi)  e può aiutarti a tradurre in risultati positivi quelle cose che, ad una prima analisi, possono sembrare ostacoli o negatività.

5 casi di operazioni antitetiche di successo

una piccola carrellata di “esempi pratici” che dimostrano come il rovesciamento del modo di pensare abbia generato storie di successo.

CASO 1: Un’impresa edile era entrata in crisi a causa della costruzione di un eliporto militare accanto ad un villaggio costituito da una serie di villette.

• SOLUZIONE: Dopo un anno di fallimentari tentativi di vendita dei locali, anche a prezzi stracciati, sono state venduti in modo conveniente ad una associazione di sordomuti

CASO 2: Una miniera d’oro completamente esaurita, doveva essere chiusa e messa in sicurezza, con costi enormi che la società proprietaria non era in grado di sopportare, ma se non l’avesse fatto questa sarebbe andata incontro a pesanti denunce.

• SOLUZIONE: La vecchia miniera è stata ceduta a basso costo e trasformata in un’attrazione per turisti dove Stuntman professionisti simulano le classiche scene dei film western.

CASO 3: Uno stabilimento realizzò un nuovo tipo di saponetta che lasciava la pelle eccessivamente scivolosa. Il management dell’azienda decise di chiudere il progetto.

• SOLUZIONE: Uno degli sviluppatori ha usato la formula per creare un nuovo tipo di sciolina detergente.

CASO 4: I residui di lavorazione di lunghe stuoie di plastica dalle quali si traevano suole delle scarpe da ginnastica, generavano tonnellate di scarti industriali da smaltire con costi altissimi e inevitabili rallentamenti sulla produzione primaria.

SOLUZIONE: anziché gettare i residui, questi sono stati reimpiegati e commercializzati da un’azienda creando reti e recinzioni leggere e resistenti da applicarsi in campo agricolo ed edilizio.

CASO 5: Una catena di stabilimenti balneari negli Stati Uniti aveva centinaia di vecchi pedalò in disuso e l’unica possibilità era rappresentata da uno smaltimento per rifiuti industriali che avrebbe avuto costi enormi.

• SOLUZIONE: i responsabili marketing della società balneare ne hanno creato delle originali e coloratissime cyclette per lezioni gratuite di ginnastica sulla spiaggia

Sono solo alcuni esempi, benché reali, ma spero che il concetto sia chiaro…. da oggi hai un’arma in più nelle tue strategie.

Che tu produca sanitari per bagno o tu fornisca servizi assistenziali, da oggi sai che un approccio antitetico, potrebbe rivelarsi in una arma potentissima quanto risolutoria.

Usare queste tecniche è semplice, basta volerlo fare.

Comincia subito ad allenarti con domande di simulazione:

• Cosa farei io in quel caso?
• Se mi trovassi inella situazione X, come la risolverei?

Non importa se trovi una soluzione subito, abituerai il tuo cervello e il tuo modo di pensare ad avere un approccio multilaterale che potrà tornarti utile in tante situazioni.

E potrai applicare la stessa “modalità di pensiero” al tuo Business: qualunque esso sia!

In Bocca al Lupo ;-)

PS: Giuseppe Trogolo ha sperimentato le conseguenze del NON usare questo approccio, come scritto in questo articolo: La nicchia perduta, che ti consgiio di leggere…