Una lista email è fondamentale per chi fa web marketing, come ci ricorda Giuseppe nel post “i soldi sono nella lista?”
Grazie ai moderni sistemi di Email Marketing è facile scrivere e inviare email informative e/o commerciali a multiple liste e/o destinatari, grazie anche i sistemi di Automazione, di cu parlo nel mio podcast
Ma andiamo per gradi…e iniziamo dalla base, ovvero sul fatto che ci sono alcune modalità che erano valide 15 anni fa come oggi, come ad esempio la formattazione delle email.
Nel mondo della comunicazione visuale e delle e-mail formattate a regola d’arte, potrà sembrarti strano sapere che ancora oggi una delle e-mail che funzionano meglio sono quelle scritte in formato di testo semplice, esattamente come quella che ti invio con la mia newsletter.
Il motivo è in realtà semplice, ovvero le e-mail scritte in questo modo offrono un feeling più personale
e diretto, non richiamano un comunicato di tipo commerciale e quindi vengono aperte con più facilità.
Come già scrivevo oltre 15 anni fa nel mio corso di e-mail marketing, per questo genere di e-mail è fondamentale utilizzare una formattazione testuale ben definita, peraltro molto conosciuta dai marketer di tutto il mondo.
Il concetto di base è davvero semplice: devi “tagliare” le righe a 65 caratteri.
Ci sono varie linee di pensiero, chi dice di usare 72 o 80 caratteri, ma la sostanza non cambia.
Quindi per farlo basta digitare il tasto ‘invio’ alla fine di ogni sessantacinquesimo carattere.
Ma nella realtà “contare” 65 lettere è impresa ardua, quindi vediamo quali sistemi usare per ottenere la giusta formattazione di riga per usarla nelle nostre email
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Tools per formattare una email
Ci sono centinaia di soluzioni disponibili, ma partiremo con quelle di base e gratuite per Windows, MacOsx e l’immancabile internet.
Windows
Puoi usare un editor come Notepad++ e impostare la lunghezza del testo nella apposita sezione
come formattare testo email in notepad per windows
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MacOsx
puoi usare il Text Editor di Apple che include questa funzione nitidamente
come formattare testo email in textEditor in MacOsx
Indipendentemente dal metodo usato la e-mail risulterà perfettamente impaginata è più facile da leggere per la lettura umana
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Prima di concludere è bene ricordare che la corretta formattazione di una email è utile soltanto se il contenuto della stessa propone informazioni di valore, utili, interessanti e soprattutto in target per la lista di riferimento, altrimenti non ci sarà formattazione ben fatta che tenga.
E’ altrettanto importante usare sistemi validi per i tuoi invii, personalmente uso BenchMark Email, essendo stato anche loro partner e consulente, ma tu puoi scegliere quello che ti piace di più.
Se vuoi creare un account gratuito con loro puoi usare questo pulsante (non è un link di affiliazione)
L’Italia ha quasi 13 milioni di adulti con un livello di istruzione basso , equivalente alla terza media.
Un adulto su due (circa il 55%) ha «potenzialmente bisognoso di riqualificazione» per via di competenze “obsolete”, o che a breve lo diventeranno, a causa dell’innovazione e del cambiamento tecnologico in atto nel mondo del lavoro, oppure perché, nonostante la laurea, possiedono scarse capacità digitali, di alfabetizzazione e di calcolo.
Un quadro devastante, eppure, proprio queste persone sono quelle che si formano meno!
in Italia la partecipazione ad attività di istruzione e formazione è tra le più basse a livello internazionale: il 24% contro il 52% della media Ocse.
L’81% di questi sono gli occupati, che dichiarano di svolgere la formazione essenzialmente per motivi legati al miglioramento della carriera.
E non è tutto!
13 milioni di italiani con basso livello di istruzione rappresentano circa il 20% della popolazione adulta europea con un basso livello di istruzione (su 66 milioni di individui totali)
Parliamo di un’emergenza formativa che caratterizza da tempo il nostro Paese e che rischia di produrre effetti pesanti sul tessuto produttivo, specialmente quando (speriamo() usciremo dalla pandemia e dovremo “ripartire”
Finita qui?
No, anzi, c’è ancora di peggio, perché suonano forti i campanelli dell’analfabetismo funzionale
11 milioni di persone, ovvero il 27,9% hanno difficoltà a leggere testi brevi su argomenti familiari e a individuare informazioni specifiche, ovvero non sono in grado di associare testo e informazioni.
Quasi un terzo (31,8%) di queste persone ha un’età compresa tra i 55 e i 65 anni.
Il quadro non è migliore nemmeno tra i livelli di istruzione superiori.
Solo il 19,6% degli Italiani ha un titolo di studio terziario (laurea) contro un valore medio europeo pari del 33,2%
E l’Italia è in coda anche per i giovani laureati nelle discipline Stem (Scienza, Tecnologia, ingegneria e matematica) che sono le più ricercate, eppure, leggendo i dati del 2019, vediamo che solo il 24% dei 25-34enni ha una laurea in queste materie.
Questi dati sono ufficiali, quindi inconfutabili, per questo appare chiaro che la formazione e l’arricchimento culturale sono la base per ricostruire un futuro diverso per questo paese..
.La sfida riguarda anche i consulenti nel settore del marketing sia online che off line, che dovranno adattare le loro tecniche, metodiche e strategie a questo nuovo assetto generale che richiederà modalità di espressione e comunicazione molto diverse rispetto al passato
Ecco perché la formazione in chiave web marketing sarà un must dei prossimi anni e diverrà sempre più strategica: per chi è attento a queste chiavi di lettura potrà essere un’opportunità
Molto spesso c’è la necessità di avere un Correttore Ortografico WordPress che ci venga in aiuto durante il check dei testi dei nostri articoli.
Esistono servizi on-line che fanno questo, alcuni anche di alta qualità come Grammarly, ma, oltre ad essere (spesso) a pagamento, raramente supportano la lingua italiana.
Ritengo quindi utile condividere con te il plugin gratuito che io utilizzo su questo sito, che si chiama Web Spell Checker, e che trovi a questo link .
(https://www.canva.com/) , perché ne trovi davvero molte online e sinceramente , avendo loro un piano gratuito molto interessante, la cosa migliore è iscriversi e “giocarci” per comprenderne a fondo le potenzialità.
2.la soluzione per Canva Gratis è riservata a Scuole e Docenti
3.Formule “alternative” (da NON seguire)
Canva è uno strumento di progettazione grafica, fondato nel 2012, che può essere usato in alternativa a programmi complessi e per i quali occorre specifica esperienza. (es. Photoshop).
Questi strumenti sono sempre più diffusi perché permettono di creare grafiche si alto livello anche a chi non ha esperienza tecnica.
Con Canva Pro è facile realizzare ogni tipo di grafica perché utilizza un formato di drag’n’drop della selezione, consente di accedere a un database di milioni di fotografie, immagini vettoriali, grafiche e caratteri.
È utilizzato da designer e professionisti, offre filtri, icone e molto altro, ma in primis migliaia di modelli pronti all’uso da modificare facilmente.
Ovvio che, come per qualsiasi servizio online, per attingere alle VERE potenzialità, devi fare un abbonamento a pagamento a Canva Pro, che costa circa 12,00€ al mese. Se paghi annualmente risparmi qualcosa e sei intorno ai 110,00€, che è comunque un prezzo onesto considerata la validità e la qualità del servizio.
Tuttavia molti vorrebbero averlo a disposizione per più tempo rispetto al classico “trial” senza partire subito con il pagamento mensile.
Bene, ci sono alcuni casi in cui è davvero possibile usare questo potente strumento in modo gratuito.
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Come ottenere Canva PRO GRATIS
Scuole e docenti possono richiedere l’uso di Canva Pro Gratis dalla pagina
Ovviamente è necessario passare un’attenta verifica da parte di Canva, ma è il Educationall ufficiale che permette di accedere in modo gratuito e legittimo ad uno strumento di grande qualità.
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Come ottenere Canva PRO a meno di 10 euro
ATTENZIONE: si tratta di un metodo ILLEGALE!
Questa guida vuole spiegare che questo “metodo”, benchè diffuso e facilissimo da attuare, è un illecito a tutti gli effetti.
Se hai compreso i rischi e i problemi etici, ma vuoi avventurarti lo stesso in questo “pseudo dark web”degli acquisti, ti basta visitare aliexpress o alibaba, digitare “Canva pro” per ottenere risultati come questi:
non basarti sulla immagine ma sulla descrizione, infatti come vedi qui sotto l’immagine dice “lifetime” (a vita), ma in realtà è un abbonamento da 6 mesi.
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oppure vai su ebay e cerca “canva pro”, ti appariranno risultati come questi.
Anche qui quanto detto per Aliexpress, cioè devi leggere bene le descrizioni.
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Come la penso
Per quanto riguarda il settore educational credo che sia una eccellente soluzione, mentre nel caso della “furbata” devi aver ben chiaro in testa che stai acquistanto , di fatto, un abbonamento “pirata”, con tutti i rischi e le conseguenze del caso
Resto dell’idea che se non ho davvero busogno di tool professionali, è meglio limitarsi ad a usare le versioni gratuite, spesso ampiamente sufficienti a coprire le esigenze di base.
Ma se con la grafica ci lavori, quindi ne ricavi un guadagno, allora hai davvero bisogno di un tool più completo, ma a qual punto il costo di un abbonamento a Canva Pro non rappresenta certo un ostacolo, non credi?!
Le attività locali del settore Food sono quelle che sempre più numerose, e quindi sono quelle che necessitano di essere assistite nell’implementazione di strategie web e marketing.
Ma chi ci ha provato sa che l’approccio diretto con un “negozio” o un ristorante locale è qualcosa che porta via tempo e quasi sempre ha risultati disastrosi (il covid non c’entra niente, era così prima e lo sarà anche dopo).
Occorre un mezzo per entrare in contatto con i proprietario o gestori in modo diverso, diretto ma professionale, utile ma non commerciale e soprattutto che crei “fiducia” nel tuo futuro potenziale cliente.
Più facile a dirsi che a mettere in pratica, ma in questo articolo cercherò di darti delle utili indicazioni.
Tornando al titolo, come vedi tra parentesi ho inserito un riferimento all’ambiente.
Io non mi occupo di ambiente, ma credo che a ogni persona sana di mente dispiaccia quando si ritrova a gettare del cibo perché è avanzato o scaduto.
Partendo da questo dato di fatto, oggi ti indico un modo semplice per farti notare dai tuoi (potenziali) futuri clienti…. non male come idea, vero?
Ma andiamo per gradi e lasciami spiegare perché questo importante argomento si può facilmente trasformare in una attività preliminare di contatto a fini di marketing.
Iniziamo parlando di cibo buttato nella spazzatura!
Una situazione disastrosa, ovvero che ogni anno un terzo di tutto il cibo prodotto nel mondo viene sprecato: parliamo di circa 1,6 miliardi di tonnellate!
Solo in Italia gettiamo via (in media)27 kg di cibo a persona all’anno, ovvero qualcosa come 1,4 milioni di tonnellate.
1,4 milioni di tonnellate di roba buttata!
Aldilà dello spreco vergognoso, dato che ci sono 700 milioni di persone che soffrono la denutrizione, è anche un danno ambientale ed economico, sia per l’acquirente che ha acquistato cibo che getta via, sia per chi non lo vende, e per la società intera quando questo prodotto organico deve essere smaltito.
Ecco perché puoi usare questo argomento (che riguarda tutti) diventando un “consigliere” verso tante attività della filiera del food: dal fruttivendolo al bar, dal ristorante alla rosticceria, ma anche supermercati e hotels!
Il metodo
Se pensi che adesso ti farò un trattato di 20 pagine su come interagire con queste persone, resterai deluso perché il metodo si spiega in poche righe ed è proprio questa la sua forza.
Come probabilmente già sai, stanno nascendo varie applicazioni per ogni necessità, inclusa quelle che riguardano lo spreco alimentare.
Una di queste si chiama “Too good to go” (https://toogoodtogo.it) e prendo questa come riferimento per vari motivi:
è tra le più utilizzate del momento
funziona alla grande (provata personalmente in più occasioni )
Già 3 milioni di persone la usano e con queste spinte pubblicitarie “naturali”..c’è da scommettere che a breve i numeri lieviteranno.
Ora credo tu stia pensando :
“Marco, ma perché dovrei fare questa cosa? Che ci guadagno?”
E la domanda è assolutamente legittima visto che non c’è nessun “programma di affiliazione” o guadagno, quindi perché dovresti spendere il tuo tempo per promuovere qualcosa che non ti appartiene e che non ti offre denaro?
La risposta è: Personal branding.
Il personal branding è tecnica nota in qualsiasi business ed è qualcosa di fondamentale per chi vuole emergere e differenziarsi.
Fare Personal Branding significa proporre te stesso/a in modo tale da far capire a chi ti ascolta chi sei veramente.
Tu, prima ancora di essere un esperto di web marketing o un un consulente, tu sei una persona, e i tuoi potenziali clienti vogliono conoscerla, perché solo così si avvia un contatto fiduciario.
Fare Personal Branding significa gestire in maniera strategica la tua immagine professionale: quello che gli altri percepiscono di te.
Andiamo sul pratico: immagina di proporre ad un negozio food della tua Città la soluzione della applicazione citata.
Che l’applicazione sia potenzialmente utile per loro è chiaro, quindi gli scenari possibili sono 3:
1.conoscono già l’app e la usano 2.conoscono l’app ma non la usano 3.non conoscono l’app
Se analizziamo le possibilità puoi capire che tu avrai sempre un vantaggio in termini di personal branding.
1.conoscono già l’app e la usano
Hai confermato loro di aver fatto una buona scelte e di essere una attività “smart”, e magari potrebbero aver bisogno di un marketer per incrementare le loro possibilità di vendita!
2.conoscono l’app ma non la usano
Qui diventi un consulente, che spieghi loro il vantaggio competitivo sulla concorrenza se adotteranno quella soluzione tecnica, magari offrendoti di dargli una mano per l’iscrizione…. Gli hai fatto un favore e sarai additato come un professionista ;-)
3.non conoscono l’app
Qui diventi il Consulente “innovatore”, quello che “conosce il web” e sa come farlo usare alle aziende, e convalida tutto quello detto prima.
Come vedi in tutti i casi avrai “donato” qualche minuto del tuo tempo a persone che riporteranno di te una ottima impressione e alle quale potrai successivamente (con discrezione), suggerire altre cose per migliorare il loro business locale usando alcune tecniche di web marketing.
Lo step successivo
Cosa puoi fare dopo aver consigliato questa soluzione ai tuoi potenziali clienti e hai riscontrato il loro interesse?
Come abbiamo detto in questo articolo, l’eccezionale effetto del personal branding ti permetterà da adesso in avanti di “essere ascoltato” , senza doverti sbattere nel cercare di spiegargli gli ipotetici benefici di qualsivoglia strategia di marketing on-line, senza usare PNL o “tecniche persuasive”, tutte cose che, secondo il mio modestissimo parere, servono davvero a poco, se non a vendere libri e corsi che parlano di tali argomenti.
Hai ribaltato il punto di vista facendo una cosa estremamente semplice, ed è quindi importante e continuare esattamente su questa linea.
Non c’è bisogno di fare cose mirabolanti, anche cose molto semplici sono esternamente utili, per te scontate, ma non altrettanto per la maggior parte delle attività locali.
Facciamo qualche esempio pratico:
Crea un QR Code e stampalo con il loro logo dicendogli di inserirlo sul loro sito o sulla pagina Facebook.
Dagli qualche suggerimento su come fare dei post social per pubblicizzare quella loro nuova attività
Offriti di realizzargli gratuitamente una illustrazione per la copertina della pagina Facebook collegata a questa loro nuova attività (ci impieghi pochi minuti, ti costa zero, ma il valore percepito è alto).
Ovviamente sono solo esempi buttati giù a caso, ma credo che possono renderti l’idea di quanto potresti fare e del livello di attenzione che potresti sviluppare su un potenziale cliente che, ti ricordo, se approcciato nella modalità tradizionale, con ogni probabilità non ti avrebbe neppure ascoltato perché saresti soltanto uno degli altri che “gli vuole vendere qualcosa”.
Se poi lasci anche un tuo biglietto da visita o magari programmi un followUp di email marketing con il quale chedi “come sta andando” e inizi a parlare loro di come potrebbero migliorare altre cose usando il web marketing, allora avrai aperto un canale di comunicazione che potrai giocarti nel migliore dei modi.
Se usi WordPress per il tuo lavoro online, in questo video scoprirai come utilizzare al meglio tre importantissime funzioni gratuite, e senza installare nessun plugin all’interno di WordPress.
Softaculous è l’installatore automatico di programmi più diffuso al mondo, ed è disponibile nella stragrande maggioranza dei servizi hosting, fornisce molte funzioni, incluse quelle che ti mostro nel video.
Spesso gli utenti di WordPress per fare queste cose utilizzano plugin esterni, molti dei quali sono a pagamento o addirittura richiedono sottoscrizioni a servizi esterni.
Grazie a queste funzioni poco documentate di Softaculous, sarai in grado di ottimizzare il tuo lavoro su WordPress in maniera più veloce, più efficiente, e soprattutto senza appesantire i tuoi sistemi con l’aggiunta di plugin.
NOTA: Ho recensito SmartMockups nel 2017, ma da allora è cambiato tantissimo. Ecco la versione aggiornata
Smartmockups è un prodotto molto semplice che ti permetterà di realizzare le stesse grafiche che vedi inserite all’interno di alcune mie recensioni.
Tutti noi sappiamo quanto sia importante avere immagini di qualità all’interno del proprio sito, ma c’è spesso il problema che generalmente questo tipo di risultati si ottengono soltanto utilizzando programmi di grafica di livello professionale, come il più famoso Photoshop, che, oltre a costare molti soldi, richiede una conoscenza adeguata dello strumento, non a caso essendo riservato ed usato prevalentemente da professionisti della grafica.
Esistono poi dei programmi specializzati come questo, SmartMockups, che fa invece poche cose, ma le fa in modo eccellente, facile , veloce e, vorrei aggiungere, divertente :-)
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LA VIDEO RECENSIONE COMPLETA
https://youtu.be/BPv5xyFZqyE
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SmartMockups è disponibile oggi come servizio on-line, all’interno del quale trovi oltre tantissimi modelli utilizzabili che vengono costantemente aggiornati.
Disponibile la versione di prova gratuita di soli 7 giorni…ma perfetta per capire il necessario (e magari farsi le prime grafiche a costo zero...) quindi ti puoi sbizzarrire prima di acquistarlo ;-)
Per capire la qualità del prodotto credo sia sufficiente guardare questi esempi, realizzati in pochi click.
La cura del prodotto credo sia evidente e anche il dettaglio, come nel caso della T-Shirt, che prevede la personalizzazione non solo della maglietta, ma anche delle due etichette: il risultato è davvero eccellente.
la versione professionale offre una libreria impressionante in costante aggiornamento, oltre a funzioni specifiche che permettono di risparmiare tantissimo tempo nella creazione delle grafiche adeguate le nostre esigenze.
Se le tue esigenze di Internet marketing richiedono un prodotto simile, posso consigliartelo assolutamente perché ha sicuramente molte caratteristiche interessanti a fronte di un prezzo decisamente abbordabile.
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in un mio vecchio articolo che puoi leggere qui facevo una comparativa fra cinque strumenti di gestione dei social network alternativi a Hootsuite che da molti è considerato il capofila e il migliore strumento in assoluto
Io sono stato un Ambassador di Hoostuite collaborando con loro per un certo periodo quindi sono sicuramente un estimatore di quel prodotto, ma ritengo che bisogna sempre girarsi intorno e fare attenzione al nuovo che avanza perché il progresso su questi strumenti non finisce mai di stupire.
L’offerta su questo tipo di servizi è aumentata a dismisura, aumentando la concorrenza che, come sempre, spesso favorisce gli utenti finali grazie a progressivi abbassamenti dei costi di sottoscrizione.
In questa ampia video recensione (40 minuti) faccio una panoramica a vasto raggio dello strumento che uso personalmente per me e per i miei clienti grazie alla sua enorme praticità e semplicità, ma che non ha niente da invidiare a prodotti ben più rinomati e costosi in termini di prestazioni e funzionalità: Publer.
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Sono sempre più comuni ormai nel nostro paese i corsi di alfabetizzazione informatica per aiutare la poplazione “diversamente giovane” a familiarizzare con l’informatica e la rete in generale.
Proprio stamani ho avuto una notifica del Corso Nonni e Nonne Online , nella piccola Città di Pontedera, in provincia di Pisa, che offre uno sportello in cui presentarsi dal vivo e trovare un volontario che possa far prendere confidenza con gli strumenti digitali ed elettronici.
“Il corso ha l’obiettivo di abbattere le diversità di accesso a servizi da parte della cittadinanza”- spiega il responsabile Arci, che ha istituito il corso
Ed è assolutamente vero, perché attraverso il computer ed internet è possibile condividerecon il mondo intero, ma soprattutto con le persone vicine, informazioni e pensieri.
Questo aiuta a non sentirsi soli e a creare nuovi rapporti anche nella vita reale, basti pensare al vantaggio oggettivo che alcuni strumementi di videochiamata hanno costituito durante il triste periodo pandemico dovuto al Covid19.
Ma aldilà dell’emergenza sanitaria, già prima gli stimoli erano già molto aumentati: la nuora che si iscrive a Facebook, i figli che messaggiano su Whatsapp, i nipoti su Instagram o TikTok, ma anche la banca o la posta che insistono con il conto online, o il continui pressing sull’abbandono del contante e l’uso delle carte elettroniche.
Tutto questo, dopo la prima naturale e proverbiale resistenza, instilla in loro l’utilità pratica dei nuovi sistemi e cominciano ad esserne attratti.
Ma l’approccio è spesso molto difficile, soprattutto perché molto spesso chi si incarica si spiegare (ad esempio il nipote) non ha tempo nè voglia di far capire uno strumento con il quale Lui è nato e rappresentauna estensione del suo braccio (e personalmente non la vedo una grande conquista, sia chiaro).
Ma soprattutto egli non ha le competenze per farlo!
Alle scuole elementari occorrono persone molto preparate per insegnare le basi dell’alfabeto o i primi numeri, immagina se a spiegare queste cose in prima elementare ci fosse un ingegnere nucleare!
Le persone anziani hanno spesso tempi, modi, modalità e soprattutto cultura di vita opposte alla (inutile) frenesia moderna, quindi occorre un approccio che non le spaventi, facendo in modo che possano apprezzare al meglio la potenzialità della rete internet..
Perchè questo argomento è collegato al Web Marketing?
Questa fascia di età, in tutto il mondo, ma in particolar modo in Italia, e numericamente preponderante nella popolazione.
Per dirla in modo semplice è noto che “siamo un paese di persone anziane”.
La maggior parte di queste persone, a differenza delle nuove generazioni, gode di benefici pensionistici che garantiscono loro una vecchiaia serena e indipendente dal punto di vista economico finanziario
Quindi, in altre parole, stiamo parlando di una valanga di persone con disponibilità economiche e indipendenza nella fruizione di servizi, anche a pagamento, sui media digitali: un mercato tutto da esplorare.
Pensaci un attimo e guarda in televisione gli spot pubblicitari, capirai ben presto che una discreta percentuale di questi sono orientati ad una fascia di popolazione molto adulta e tendente in alcuni casi anche alla terza età
Se poi andiamo a vedere Facebook, è cosa nota a chi fa marketing online che il social azzurro sia ormai il punto di riferimento per le persone adulte, essendo stato ormai quasi del tutto abbandonato dalle fasce più giovani.
Ecco quindi che si aprono degli scenari molto importanti perché “gli anziani del futuro“, incluso il sottoscritto, saranno persone che in parte hanno già vissuto un ampio periodo della loro maturità personale e lavorativa a contatto con i sistemi informatici e, nell’ultimo ventennio, anche con la rete.
Avremo quindi una platea che non andrà ad esaurirsi ma, al contrario, aumenterà esponenzialmente, e sarà un pubblico ancora più consapevole dell’utilizzo di questi strumenti e delle scelte che si possono fare con essi, il tutto all’interno del costante e continuo progresso delle tecnologie, della banda larga eccetera eccetera
L’alfabetizzazione informatica degli anziani è una opportunità di mercato.
Capisco che questa affermazione possa apparire opportunistica, ma in realtà è esattamente il contrario, ovvero questo è un mercato in cui si può lavorare molto per andare a offrire nuovi servizi e prodotti mirati specificamente a questa fascia demografica.
Parliamo di un pubblico che ha esigenze definite, chiare e alle quale non intende rinunciare, perché si sta godendo la pensione (almeno quelli che la ricevono…poi ci sono le eccezioni, come ovvio) dopo una vita di lavoro e quindi non hanno nessuna intenzione di rinunciare a fare nuove esperienze o regalarsi quanto necessario.
Eppure ancora oggi vedo molti siti web e metodi di comunicazione che hanno come obiettivo finale le persone “diversamente giovani” comportarsi in modo anacronistico, proponendo schemi e modelli che non sono propri di questa fascia demografica.
Occorre ancora molta specializzazione e attenzione, e chi sviluppa tali sistemi dovrebbe avere l’intelligenza di avvalersi non solo di tecnici, grafici, fotografi e webmaster alla moda, ma soprattutto di sociologi, psicologi e medici che possono aiutare a meglio comprendere le effettive necessità di approccio di queste persone al mercato digitale nel suo insieme, in modo da poter sviluppare interfacce e metodi comunicativi dedicati.
Partiamo dalle basi, ovvero dalla definizione di Brand Awareness, che in italiano possiamo tradurre in “Conoscenza di marca”
Ecco la descrizione di Wikipedia
Notorietà di marca
La notorietà (o consapevolezza) di marca (brand awareness) definisce la capacità di una domanda di identificare un particolare brand. Può essere stimato con indicatori sintetici del grado di ricordo. Il limite inferiore è la completa non conoscenza della marca; a un livello superiore si colloca il riconoscimento (o notorietà sollecitata), o ricordo aiutato, che indica la situazione in cui la domanda deve essere stimolata perché riconosca la marca. Quando la domanda ricorda le principali marche di una classe di prodotto senza bisogno di stimoli, si parla di ricordo spontaneo (o notorietà spontanea).
Ho utilizzato la definizione di Wikipedia perché ancora oggi, nei dizionari italiani di riferimento, nonostante siano stati introdotti neologismi quali “ciaone” o “webete” (senza i quali nessuno di noi potrebbe vivere…), non è presente la definizione di Brand Awareness. :-(
Credo che il paragrafo precedente sia la desolante fotografia della situazione italiana che, fatte salve rare e ottime eccezioni, brancola nel buio o si limita a “navigare a vista”.
Eppure tutti noi sappiamo esattamente quanto questo sia importante, tutti noi sappiamo quanto le masse siano attratte e condizionate dalle marche.
Una maglia firmata costa dieci volte di più dell’analoga anonima, e magari sappiamo che vengono entrambe prodotte in Asia… ma compriamo la prima, perchè è “di marca”.
E il nostro consumatore “tipo” agisce allo stesso modo.
Molti commettono l’errore di pensare che, in quanto PMI, non hanno le esigenze di multinazionali come Nike, Adidas, Coca-Cola oppure, rimanendo in casa nostra, Ferrero, Barilla, Armani e così via.
Grosso errore!
Usare la marca ad un livello ridimensionato rispetto a questi colossi non solo è possibile, ma è doveroso , perchè può diventare una delle poche armi potenti a disposizione delle PMI per non sopperire nella lotta contro i giganti multinazionali.
Il sottotitolo del capitolo suona come una sentenza:
Se non ti riconoscono, non esisti
alla quale vorrei aggiungere altri tre punti
SE NON:
ti riconoscono non si ricorderanno della tua azienda
comunichi con il tuo pubblico nessuno saprà che esisti
mantieni il contatto con i clienti, torni al punto (1).
Anche qui vale la regola del buon senso, ovvero nessuno chiede a un imprenditore di diventare un astronauta in quindici giorni!!
Si tratta soltanto di lavorare in modo serio, disponibile, costante e positivo, mantenendo alto il livello di ascolto attivo, agendo di conseguenza utilizzandone i feedbacks.
Se quanto sopra viene fatto in modo serio e professionale (senza se e senza ma), facendosi aiutare da consulenti in grado di ideare, progettare ed applicare un piano di comunicazione efficace, allora riuscire a posizionare il proprio brand diventa un’impresa possibile.
Come vedi non ho detto che è facile, perché non lo è, così come sono elevate le percentuali di fallimento.
Insuccessi che non risiedono nell’incapacità dell’imprenditore o dei suoi collaboratori, o almeno non sempre è così, poiché sono talmente tanti i valori e le variabili che si intrecciano nella costruzione di un brand vincente, che non ci sono parametri che permettano in modo scientifico di definire che questo brand, alla fine del percorso progettuale, sia quello che ci aspettiamo: essere riconoscibili e ricordati (positivamente).
Se parliamo di brand in molti paesi europei, ma soprattutto nel resto del mondo, potremo confrontarci con centinaia di studi, agenzie e consulenti specializzati in questa branca del business.
Quando parliamo di Brand nelle PMI Italiane, spesso la sensazione è quella di trovarsi nel deserto dei tartari.
Ovviamente ci sono molti consulenti di marketing e aziendali che hanno competenze da mettere sul tavolo, magari sviluppate in master o studi conseguiti all’estero, dove la materia è molto più comunemente trattata, tuttavia riuscire a identificare figure fortemente specializzato in questo, fatta eccezione per le multinazionali citate a inizio capitolo, non è assolutamente semplice.
C’è però chi, da sempre, si occupa di questo: Marco De Veglia.
Per presentare Marco (di seguito MDV) mi limito ad usare l’introduzione del suo corso “Brand Facile” dove parla di Brand Positioning (ci torniamo tra poco)
Sono Marco De Veglia e sono riconosciuto in Italia come “l’esperto di Brand Positioning”. Questo è il mio Brand Positioning.
Da oltre 30 anni mi occupo di Brand Positioning e ho creato decine di marche per aziende di tutte le dimensioni (dalla multinazionale al libero professionista).
La mia convinzione è che il Brand Positioning dovrebbe essere compreso e messo in pratica direttamente dagli imprenditori che sono le persone con l’autorità e l’interesse più specifici per agire a fine di creare una Brand.
Io e MDV ci conosciamo da diversi anni e mi onoro di definirlo un amico (lui la definisce una sana “amicizia professionale”), cosa che potrebbe far pensare che il mio giudizio sul professionista potrebbe essere in qualche modo falsato da un rapporto amicale esistente.
Ovviamente non è così, si tratta solo di una piacevole coincidenza, che potrai facilmente verificare così: fai una ricerca su Google.it sul brand positioning a livello italiano.
I risultati ti diranno che MDV è un riferimento “concreto” per il mercato italiano.
Il fatto che egli da tempo viva in USA e sia sempre a stretto contatto con professionisti innovatori del settore, è un valore aggiunto che, grazie al fatto di essere italiano, egli è in grado di tradurre adeguatamente di menzionandolo e adattandolo alle nostre specifiche e peculiari esigenze di marketing che, sebbene similari su alcuni aspetti, risultano essere spesso radicalmente differenti soprattutto per un approccio culturale decisamente diverso .
Grazie all’esperienza maturata sul campo, MDV è profondo conoscitore della realtà imprenditoriale italiana, che compone il 98% della Sua clientela.
Ma la cosa veramente importante è che MDV è uno specialista di un aspetto del branding che risponde al nome di “Brand Positioning”, di cui entreremo nel dettaglio tra poco.
Brand e Brand Awareness sono fattori importantissimi, ma difficilmente raggiungibili se precedentemente non viene eseguita una corretta azione di “Brand Positioning”.
Per le PMI, il posizionamento del brand diventa non solo necessario, ma vitale anche solo per poter minimamente pensare ad uno sviluppo successivo in termini di Brand Awareness.
Ma andiamo per gradi, iniziando dalle definizioni, tratte direttamente dal corso Brand Facile di MDV (che ringrazio per l’autorizzazione)
il Brand Positioning è un’attività di marketing che mette la tua brand nella mente del potenziale cliente in una posizione che sia percepita come distinta dalle altre del settore nonché più rilevante per i suoi bisogni e quindi preferita.
Il Brand Positioning funziona nella mente del tuo potenziale cliente. È là che devi andare a competere e a combattere le tue battaglie di marketing.
Per capire a fondo come funziona il Brand Positioning bisogna analizzare il significato del termine brand , che deriva dalla marchiatura degli animali (appunto “branding”) che si usa per rendere diversi due animali che altrimenti sarebbero sostanzialmente identici e sostituibili tra di loro.
La brand nel business serve a differenziare il tuo prodotto da quello della concorrenza, perché senza la brand sarebbe percepiti come sostanzialmente identico e sostituibile con un altro prodotto.
Una brand (marca) è:
1)Una parola (o breve frase 1-3 parole) che fa riconoscere un prodotto o servizio che è percepito da un target specifico come differente dai concorrenti e una miglior soluzione al loro problema
2)Una “promessa” di prestazioni e benefici che il prodotto o servizio offre al potenziale cliente e che i concorrenti non sono percepiti in grado di offrire
3)Un insieme coerente di messaggi di marketing che comunicano la differenza e la promessa al target individuato
Qualche esempio di brand con questi 3 elementi in evidenza:
Mulino Bianco
Prodotti da forno “fatti come una volta”
Solo con ingredienti naturali per dare a tuo figlio un prodotto genuino
Il “Mulino Bianco” e la comunicazione “bucolica”
Geox
Scarpe con la suola “che respira”
Queste scarpe non ti fanno sudare i piedi
L’immagine del getto di vapore che esce dalle suole
Apple
Una marca di computer e dispositivi di elettronica di consumo “di classe”
I prodotti Apple dicono che chi li acquista è una persona colta, di classe, più “smart” della media
Lo stile delle pubblicità Apple, ma anche i negozi, le confezioni
Ora che abbiamo chiarito cosa è una brand abbiamo fatto metà del lavoro di Brand Positioning.
Infatti ora dobbiamo capire come usare questa brand e cosa appunto significa “positioning”.
Brand e il significato di Positioning
Un cliente spende 70.000,00 euro in una Mercedes perché, molto probabilmente…
Ha un carattere da leader ed è orientato al prestigio
Vuole comunicare che “ce l’ha fatta”
Vuole comunicare che ha soldi
Vedi come un bisogno sostanzialmente identico di acquistare un’auto di lusso può avere motivazioni emotive profondamente differenti perché si rivolge a profili di target (clienti) profondamente differenti.
Prendiamo come esempio BMW e Mercedes.
Le due brand sono appunto i simboli che riassumono questi profili e le loro motivazioni e rendono le due automobili – funzionalmente molto simili –differenti e più interessanti della concorrenza per un particolare tipo di clientela, appunto la clientela BMW e la clientela Mercedes.
Perché fare Brand Positioning
Il Brand Positioning è sicuramente un modello mentale interessante per guidare il tuo marketing.
Ma la domanda fondamentale è:Perché fare Brand Positioning?
Ovvero, hai veramente bisogno di usare questo modello mentale per il tuo marketing?
Non potresti semplicemente dire chi sei, cosa fai, puntare sulla qualità del tuo prodotto, sull’onestà della tua persona o sui prezzi concorrenziali?
La risposta è: sì, oggi hai assolutamente bisogno di usare il Brand Positioning.
E, no, non è sufficiente che tu punti sulla qualità, sull’onestà e sui prezzi concorrenziali.
Ecco alcuni motivi…
(nota dell’autore: quanto segue è riferito a dati del 2013/2014, ma il senso e la validità del discorso non cambia, s tratta solo di moltiplicare i valori verso l’alto, quindi se possibile, i concetti espressi sono ancora pià urgenti da affrontare e risolvere)
Oggi c’è troppa informazione
Forse hai sentito la definizione “Più informazione è stata prodotta negli ultimi 30 anni che nei precedenti 5000”.
È una statistica abbastanza scioccante, che in genere viene associata a quest’altra: “Nel New York Times di oggi ci sono più informazioni di quante una persona colta del 17mo secolo ne poteva incontrare in tutta la vita”.
Sono definizioni tratte dal libro The Reuters Guide to Good Information Strategy, pubblicato nel 1997.
Ovvero, quando Internet era praticamente appena nata come strumento accessibile alle persone comuni e gli utenti totali erano 70 milioni.
Oggi ci sono 2 miliardi e 280 milioni di utenti Internet e 70 milioni di nuovi utenti si aggiungono ogni 81 giorni.
**ndr: se vuoi vedere le statistiche aggiornate visita questa pagina: https://www.internetworldstats.com/stats.htm**
Di conseguenza oggi la quantità di informazione prodotta e che dobbiamo gestire è sicuramente molto maggiore di quando queste “informazioni scioccanti” della Reuters Guide sono state pubblicate.
E questo grazie all’aumento esponenziale di creazione di informazioni dato da Internet e in particolare dai Social Media.
Considera che oggi (ndr:2013), nel tempo che hai impiegato a leggere questa riga (3 secondi)…
1)hanno aperto 3 nuovi blog e sono stati scritti 75nuovi post
2)sono state mandate 8,5 milioni di email
3)sono stati messi 30 nuovi video su Youtube per 2 ore complessive
4)sono state scritti 35.000 nuovi messaggi di stato, 4.000 wall post e 25.000 commenti su Facebook
****nota dell’autore: di seguito una infografica aggiornata al 2017 che mostra quanto questi numeri siano incrementati ed è anche visualizzabile l’incremento dal 2014.. numeri davvero incredibili che sono destinati ad aumentare vorticosamente***
Vuoi un altro numero interessante?
Ogni giorno 2,1 ore vengono spese con l’email e 20 minuti su Facebook.
Se a questo aggiungi il lavoro, gli spostamenti, i pasti, bisogni corporali, un po’ di tempo speso con chi ami e magari un po’ di tempo per te…
quanto hai a disposizione per guardare i messaggi di marketing e pensare a che brand scegliere?
Molto poco tempo…
Oggi ci sono troppi prodotti
In compenso – o per aggiungere informazione all’informazione – le possibilità di scelta sono sempre di più
1)Un supermercato medio ha oltre 10.000 prodotti diversi, ma una famiglia media ne usa meno di 100.
2)Ogni anno in Italia vengono pubblicati oltre 55.000 libri, ma l’80% vende meno di 100 copie.
3)Nel 1981 c’erano 12 modelli di scooter 50cc. Oggi ce ne sono 239.
Oggi c’è troppa pubblicità
E cosa fanno le aziende allora per risolvere il problema della sovracomunicazione?
Aumentano la quantità di pubblicità!
1)Con una spesa totale pubblicitaria di 10 miliardi di euro, un inserzionista che spenda 1 milione rappresenta solo lo 0,01%.
2) due siti internet più famosi (Google e Facebook) basano il proprio modello di business sulla pubblicità che continuerà a crescere (nel 2012 in USA la spesa per la pubblicità online per la prima volta ha superato quella per la pubblicità su carta stampata).
3)Con Internet le barriere tra pubblicità e informazione tendono a essere sempre più vaghe e quindi la pubblicità tende a essere sempre più presente– spesso in maniera subdola – su Internet
In sintesi
Il motivo per cui oggi devi fare Brand Positioning è perché oggi il cliente ha troppe informazioni da processare.
Internet ha aumentato esponenzialmente la quantità di informazioni che divorano il tempo a nostra disposizione anche solo rispetto a 10 anni fa.
E analogamente è enormemente aumentato il numero di brand e la quantità di pubblicità.
Per contro la mente umana ha dei limiti psico-cognitivi quando processa le informazioni.
Infatti per gestire le informazioni applichiamo dei filtri che ci portano a evitare messaggi confusi, limitare i rischi percepiti sulle nostre scelte e a non cambiare idea sulle cose una volta che le abbiamo processate.
Quindi l’aumento di input da un lato e i limiti della mente dall’altro richiedono che il messaggio di marketing, se vuole avere chance di entrare nella mente deve essere chiaro, unico e semplificato al massimo.
Il Brand Positioning è esattamente il metodo che consente di creare questo tipo di messaggi di marketing per aumentare al massimo le chance di promuovere la tua brand.*********
Interessante , vero?
Eppure stiamo appena grattando la superficie, quindi immagina cosa può esserci dopo…ma ovviamente non posso riportare un intero corso qui, quindi, per chi chi volesse approfondire, ecco alcuni riferimenti e links:
Libro –Zero concorrenti. Come usare il brand positioning per differenziarti e farti cercare dai clienti”
di cui ho parlato con MDV in una lunga intervista che trovi sul mio sito www.dreporter.it
Torniamo a focalizzarci sul perché stiamo parlando di questo argomento e del perché risulti imperativo, per qualsiasi azienda, pianificare una strategia di comunicazione che ponga al centro la possibilità di essere riconosciuti e ricordati.
Per coloro i quali vorranno approfondire l’argomento con i propri consulenti e professionisti, sarà un’avventura fantastica e molto stimolante, tuttavia densa di difficoltà e, in alcuni casi, avida di risorse….eh, già…devi investire.
Questo non significa dissanguare le finanze aziendali o spendere cifre da capogiro, ogni aziende investirà, dietro indicazione e accordo con il consulente, le somme più adeguate,.
Infine l’aspetto più importante, ricorda che
Non ci sono scorciatoie!
I concetti di base sono quelli espressi in questo capitolo e non c’è modo di modificarli anche perché l’elemento di costante incremento dei numeri, ben segnalati nella info grafica che ho prima inserito, dice in maniera impietosa che le difficoltà sono destinate ad aumentare.
Se a questo andiamo ad aggiungere i rischi di cui ho parlato nei capitoli precedenti, dove una mancanza di ascolto e di presenza verso il pubblico potrebbe causare gravi danni all’immagine aziendale, è superfluo sottolineare la definizione e il relativo posizionamento della propria brand non sia, per nessuna ragione, argomento da rimandare nelle strategie aziendali delle PMI .
