Categoria: Comunicazione

La tua azienda è pronta per il successo?
La stragrande maggioranza delle aziende hanno come obiettivi primari:
- crescita
- sviluppo
- incremento dei fatturati
Niente di strano in tutto questo, ma quello che non viene a volte adeguatamente valutato è il chiedersi se l’azienda stessa è in grado di gestire una improvvisa impennata di questo “successo”.

Chiarisco meglio il concetto.

immaginiamo un’azienda nata trent’anni fa, che ha un buon giro d’affari, mantiene clienti e fatturato, e a delle interessanti prospettive di crescita.

Questo tipo di azienda, soprattutto in Italia, nasce da origini familiari che riescono a tramandarsi di generazione in generazione, mantenendo la tradizione imprenditoriale di famiglia, ovviamente facendo i dovuti step di crescita adeguamento alle nuove tecnologie eccetera eccetera

Spesso e volentieri questo genere di azienda non cura particolarmente la comunicazione aziendale, spesso perché c’è quella credenza di cui ho parlato in questo articolo, secondo la quale la comunicazione stampa è cosa che riguarda le grandi aziende, non certo le piccole ditte artigianali o le PMI.

Un bel giorno, uno degli eredi comincia a muovere un poco le acque e la presenza Internet, ne capisce la potenzialità, e si affida a professionisti che possono curare in modo corretto e preciso la comunicazione aziendale (a tale scopo consiglio vivamente la lettura di questa pagina) .

A questo punto può succedere che il ritorno mediatico, magari aiutato da un piccolo colpo di fortuna (succede, ve lo garantisco…) genera un improvviso flusso di interesse, nuove richieste, clienti eccetera, creando un inevitabile scompenso negli equilibri aziendali “normali” a cui la ditta era abituata da tempo

la comunicazione è un’arma molto potente, e come tutte le armi deve essere usata con dovizia, perizia e cautela.

Un buon piano editoriale è l’unica mappa da seguire per avere una strada sicura che metta al riparo da problematiche simili.

Quindi, se il vostro intento è attivare una comunicazione adeguata alle vostre esigenze aziendali, parlatene con dei professionisti ( un buon punto d’inizio lo trovate in questa pagina).

Ancora non lo sapete, ma sarà l’investimento più importante per la vostra azienda.
28/06/2017
quattro regole della comunicazione
Diciamoci la verità: nessuno può davvero sapere quali e quante sino le regole della corretta comunicazione, ma ho voluto condensare in questo post una serie di punti che personalmente ritengo imprescindibili e che sono:
- cosa
- come
- quando
- a chi
Andiamo ad analizzarle brevemente
- Cosa
Se non sappiamo cosa dobbiamo comunicare, sarà impossibile farlo. Con questo intendo dire che non è “obbligatorio” comunicare qualcosa, ma è fondamentale farlo seguendo una linea precisa, che è quella che nasce dalla preventiva creazione di un piano editoriale adeguato alle esigenze aziendali.
- Come
giornali, televisioni, radio, social network, blog aziendali, forum… ognuno di questi canali ha il proprio pubblico, persone che sono abituate a leggere, vedere o ascoltare le notizie in una forma specifica.

È quindi impossibile comunicare su tutti i canali allo stesso modo, ma sarà necessario adeguare il singolo messaggio alla piattaforma che dovrà veicolarlo verso il pubblico di riferimento.
- Quando
il timing è fondamentale nella comunicazione moderna, dove tutto viaggia molto velocemente e altrettanto rapidamente viene dimenticato.

Pubblicare un evento troppo presto o troppo tardi può realmente fare la differenza.

Ovviamente tutto dipende dal piano editoriale e dalla necessità specifica di quella determinata comunicazione.

Questo step, implicitamente, si collega a doppio filo con la continuità delle pubblicazioni perché, come ovvio, non è possibile prescindere da un rilascio costante di nuovi messaggi per mantenere un filo logico comunicativo con il pubblico di riferimento
- A chi
per chiarire questo punto devo fare alcune domande di esempio
- Sai chi è il tuo pubblico?
- In base a cosa puoi dire di conoscerlo?
- Hai comunicato con lui nell’ultimo anno almeno una volta al mese senza fare offerte commerciali?
- se lavori nel B2B, hai fatto la stessa cosa magari proponendo un sondaggio di gradimento sul lavoro della tua azienda?
Potremmo andare avanti molto, ma il senso penso sia chiaro, ovvero spesso le aziende “pensano” di conoscere la propria clientela, la propria audience o i propri potenziali clienti o partner, senza per questo aver mai condotto degli studi specifici, oppure senza aver mai comunicato in modo adeguato e senza aver misurato i risultati di ritorno.

Servizi innovativi come il nostro ufficio stampa privato possono aiutare non poco il miglioramento della comunicazione aziendale

La comunicazione è un mondo complesso che oggi, vista la enorme diffusione di nuovi media (basta un telefono connesso ad Internet per avere accesso a miliardi di informazioni…) necessita di competenze specifiche.

Il nostro network vive di comunicazione e informazione, lo facciamo tutti i giorni, se vuoi parlarne senza impegno per capire se e cosa possiamo fare per la tua azienda, contattaci senza impegno con il modulo a lato
19/06/2017
Diffusione + continuità = comunicazione efficiente
ogni giorno siamo bombardati da tantissime notizie che si sovrappongono ad una velocità incredibile, sia dai media tradizionali che, ovviamente, Internet.

Per questo avere una comunicazione efficiente oggi significa programmare adeguatamente una linea editoriale, curata nei dettagli, distribuita in modo capillare e mirato, e ovviamente mantenere un adeguato livello di continuità nel tempo.

La comunicazione delle grandi case insegna chiaramente che soltanto la ripetizione del messaggio ad una audience mirata potrà portare in qualche modo i risultati sperati

Alcuni recenti studi mostrano però indicazioni molto interessanti che bene si adattano alla stragrande maggioranza delle aziende, intendendo con esse tutto lo spettro che va dalle microaziende alle PMI

Lo studio indica che una programmazione editoriale di una o due pubblicazioni mensili, se ben realizzata e distribuita sui canali adeguati allo scopo aziendale, produce molti più effetti di qualsiasi altro tipo di promozione.

Non solo, questo approccio si rivela essere soprattutto ottimale per incrementare un elemento oggi assolutamente irrinunciabile: “il trust”, ovvero la fiducia che l’immagine aziendale riesce a infondere sul pubblico di riferimento.

Il problema è che per generare questi messaggi in modo corretto, adeguato e credibile servono competenze specifiche, esattamente come quelle che deve qualsiasi specialista di settore:
- Il medico che esegue una diagnosi
- il meccanico che ripara un guasto al motore
- Un ingegnere che esegue calcoli strutturali
- un biologo che esegue le analisi del sangue
Sarebbe impensabile e improponibile che il medico riparasse il guasto al motore mentre il meccanico si occupasse di analisi del sangue, giusto?

Eppure, quando parliamo di comunicazione, e ancora di più di comunicazione diffusa attraverso Internet, tutti si improvvisano esperti, generando, spesso molti più danni che benefici.
- Loghi aziendali inguardabili realizzati dall’amico del cugino della zia
- e-mail scritte in un italiano improbabile
- articoli che sembrano un volantino pubblicitario
- Comunicati stampa che non hanno il minimo interesse per chi dovrebbe davvero leggerli
Mi fermo qui, ma credo che il senso sia abbastanza chiaro…

Inevitabilmente, poi, i risultati di tali azioni sono una totale assenza di risultati, se non una pessima quanto cattiva pubblicità di ritorno in merito all’immagine aziendale.

Insomma, tutti sanno che “l’informazione è potere“, ma c’è ancora molto da fare per passare dalle parole ai fatti.

Il mercato del futuro è già arrivato e la competizione delle aziende si baserà sempre di più sulla qualità dell’informazione che queste saranno in grado di comunicare e diffondere, sta soltanto agli imprenditori decidere da che parte stare.

Ti consiglio di approfondire leggendo questo articolo:

https://staging.marcoforconi.com/comunicato-stampa-e-ufficio-stampa-differenze/
19/06/2017
Comunicare NON significa vendere

In un altro articolo di questo blog (clicca qui per leggerlo) abbiamo parlato di come la comunicazione e la diffusione siano fondamentali per ottenere risultati importanti per l’azienda.

Uno degli aspetti più critici della comunicazione aziendale è riuscire a separare nettamente la pubblicità dalla comunicazione.

Questa anomalia, peraltro presente in tutto il mondo, è particolarmente evidente nel mercato italiano, dove la confusione che molte aziende fanno su questo argomento è davvero grande.

In realtà, se ci pensiamo bene, il concetto è estremamente semplice, quasi banale: la pubblicità si fa per vendere qualcosa o proporre una offerta, la comunicazione serve per raccontare l’azienda e farla conoscere ai propri potenziali clienti.

Davvero, non è difficile: guarda questi esempi:

” offerta speciale, il nostro articolo XY con lo sconto del 30% per i primi 100 acquirenti”

È evidente che si tratta di una pubblicità, magari non particolarmente originale e nemmeno attrattiva, ma almeno sappiamo esattamente di cosa stiamo parlando.

In qualche modo è l’equivalente del volantino pubblicitario con le offerte del grande magazzino che vi trovate ogni settimana nella cassetta della posta, niente di più niente di meno.

Non sto dicendo se funziona o meno, sto solo dicendo che non stiamo parlando di comunicazione, ma stiamo solo facendo pubblicità.

Se invece vogliamo parlare di comunicazione, è evidente che un messaggio simile non abbia alcun tipo di valenza

Un esempio di comunicazione?

“Gentile cliente, abbiamo il piacere di comunicarle che da questo mese sarà attivo il numero Verde gratuito 123456 al quale potrà rivolgersi per qualsiasi domanda in merito al prodotto XY”

Oppure

“L’azienda XY nel 2017 aprirà un nuovo punto vendita a Roma, dove prevediamo l’assunzione di almeno tre figure professionali. Maggiori informazioni sulla nostra pagina Facebook”

Sono due esempi assolutamente banali ma che rendono chiaramente l’idea della netta differenza di approccio tra la pubblicità e la comunicazione: Mentre la prima è finalizzata unicamente a far comprare qualcosa a qualcuno, la seconda mette in primo piano l’utente finale rendendolo protagonista.

Nel secondo esempio, inoltre, c’è un primo accenno ad un utilizzo intelligente della comunicazione integrata e la sua diffusione, perché utilizzeremo i social network per dar voce al nostro comunicato che, sicuramente, avrà un grande successo perché sarà condiviso e diffuso dalle persone e non dall’azienda.

Saranno le persone a farvi pubblicità gratuita….. e senza nemmeno bisogno di chiederglielo!

Non solo, il successivo livello di integrazione è quello che riguarda la distribuzione su canali privilegiati, come gli uffici stampa dei quotidiani e delle testate editoriali, ma anche televisioni, radio e portali Web.

In questo caso specifico, il vostro ufficio stampa, se adeguatamente organizzato (Se non hai un ufficio stampa ti suggerisco di visitare questo link), sarà in grado di diffondere in modo mirato la comunicazione facendo in modo che questa venga ripresa da una o più testate e rilanciata a sua volta su altri media, aumentando esponenzialmente la sua diffusione.

Immaginate poi di fare anche pubblicità in merito all’evento: i destinatari di tale pubblicità non se la vedranno recapitare al pari del volantino, ma avranno già letto di voi e della vostra comunicazione precedentemente e su vari media, con un impatto finale incredibilmente più efficace.

19/06/2017
Cos’è il newsmastering
la tecnica del Newsmastering, tecnicamente, significa
- individuare
- aggregare
- selezionare
- modificare
e infine ripubblicare via RSS un flusso di news specializzato su un argomento.

Se ne parla molto, sin dal 2004, ma pochi la usano correttamente

Ascolta il podcast di Marco Forconi per approfondire:

Cos’è il Newsmastering – Podcast mp3
26/01/2017