Categoria: Comunicazione

Analfabetismo Funzionale, comunicazione e marketing
Wikipedia dice che l’analfabetismo funzionale è l’incapacità di comprendere valutare usare le informazioni a disposizione.

Questo è un enorme problema perché quando parliamo di marketing e comunicazione la prima cosa che dobbiamo fare è quella di rendere fruibile un’informazione , mandare informazioni che siano facilmente comprensibili per chi li ascolta per chi le legge.

L’analfabetismo funzionale risulta essere in aumento e questo probabilmente anche a causa della overdose di informazioni che costantemente ci piovono addosso, quotidianamente, da ogni parte

Nel nostro settore è una grande sfida da da affrontare perché noi produciamo contenuti , azioni di marketing, podcast, video, email, articoli per il blog , e postiamo sui vari social network eccetera

Il problema è che se andiamo ad incappare in persone che hanno questo problema (e non sono poche) rischiamo che il nostro messaggio non sia compreso!

Non è una questione di parlare bene, parlare male, essere bravi o essere meno bravi, si tratta di poter declinare determinate informazioni in modo che siano facilmente assimilabili.

Come dicevo all’inizio è una vera sfida per chi fa marketing perché se vogliamo essere compresi è necessario modificare le nostre modalità di comunicazione affinché vengano compresi i messaggi o ci sia una reazione da noi voluta o programmata all’interno delle nostre strategie.

Quindi dovremo fare una ulteriore sintonizzazione e revisione di tutto ciò che andiamo a dire e divulgare in una maniera tale che sia assolutamente fruibile da parte di chi ci ascolta o di chi ci legge.

Come si fa tutto questo?

Non esistono delle linee guida valide per tutti, ma sicuramente un buon inizio è sottoporre quanto creiamo ad una base di ascolto più variegata possibile , ad esempio:
- la persona distante di dieci anni o venti anni dalla dalla nostra età
- far ascoltare la cosa a chi non conosciamo
- chiedere una valutazione a chi vediamo per la prima volta o che abbiamo visto una volta soltanto
La nostra bravura deve essere quella di cambiare modalità di approccio e fare in modo che questo messaggio sia compreso da una audience ora più ampia, che reagisce alle nostre informazioni in maniera molto diversa quello che succedeva precedentemente e che in più modifica le sue reazioni in base al contesto (es: social o blog).

Ovviamente in questo podcast non posso entrare nel dettaglio , soprattutto perché non sono la persona deputata a fare questo .

Ci sono fiori di esperti e scienziati che stanno dibattendo su questo importante argomento, e in rete troverete altre informazioni importanti, tuttavia dobbiamo capire che se vogliamo continuare a lavorare bene è imperativo includere un diverso step di difficoltà nel nostro processo creativo e strategico: riuscire a creare informazioni che risultino fruibili anche da chi è (magari inconsapevolmente) un analfabeta funzionale.
01/11/2018
Non ho tempo per comunicare!

Molti imprenditori ancora oggi associano l’idea di fare comunicazione ad una “perdita di tempo e soldi”, ma continuano a fare pubblicità.

In questo podcast cerco di spiegare come questo approccio sia dannoso per chi lo pratica.

oppure visita il mio canale Podcast per ascoltare e scarica tutte le puntate!

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25/10/2018
La crisi NON è uguale per tutti

Se la legge è uguale per tutti, la stessa regola non si applica alla legge…del mercato.

Quando arriva il momento di crisi è necessario rimettersi in gioco, indipendentemente dal fatto di essere presenti sul mercato da molti anni.

18/10/2018
Perché un imprenditore NON DOVREBBE fare comunicazione

Molto spesso la comunicazione all’interno dell’azienda viene curata da parte del proprietario.

Nel podcast di oggi vorrei spiegare il perché questo rappresenta un errore

11/10/2018
Youtube Premium e il valore del digitale

Come largamente preannunciato anche YouTube ha lanciato in maniera ufficiale in Italia su servizio di utilizzo a pagamento di video e musica.

Molti famosi siti e testate ne hanno parlato, ad esempio:

https://tinyurl.com/ycsntlw2

https://tinyurl.com/yadjxop

https://tinyurl.com/yack6b3

Ovviamente il mio articolo non riguarda le caratteristiche del servizio stesso, le modalità di utilizzo o i prezzi, per i quali troverai tantissimi riferimenti sulla rete e molti altri ne arriveranno nelle settimane a venire, incluso gli approfondimenti dei Blogger e YouTubers più famosi, ma vorrei soffermarmi sui possibili futuri scenari .

In altre parole, l’attivazione di questo servizio entra in diretta concorrenza con altri giganti del settore, in primis Spotify, Amazon, ma anche, paradossalmente, Google Music , quest’ultimo, non dimentichiamoci, facente capo alla stessa proprietà.

L’aspetto che personalmente mi interessa di più, al di là delle probabili “lotte commerciali e di marketing” alle quali assisteremo nel prossimo futuro, indipendentemente dal fatto che tale iniziativa possa avere successo o meno, è che questo cambiamento determina ancora più chiaramente che Internet sta sempre più andando verso una modalità “non gratis” quando si parla di servizi a larga diffusione, al pari dei servizi telefonici, delle applicazioni eccetera eccetera

Personalmente credo che se tale approccio debba significare una “pulizia” delle tante (troppe) schifezze che si vedono su YouTube, molte delle quali incontrollate, di dubbio gusto, inutili e, spesso, illegali… allora l’ingresso di YouTube premium non solo alla mia “benedizione”, ma potrebbe essere qualcosa di importante per rafforzare quello che oggi in rete ancora manca, cioè una vera e propria cultura del digitale, che non debba essere sempre visto come un qualcosa che non esiste in quanto tale, ma come un vero e proprio prodotto dietro al quale ci sono sforzi, lavoro, competenze e soprattutto persone.

Inutile nasconderci dietro un dito: la mancanza di controllo in rete è probabilmente l’unico vero ostacolo e la grande sfida da affrontare per i prossimi anni, perché non basta certamente applicare buone iniziative come quella del “fact checking” che, pur valida nelle intenzioni, da sola è poco meno che una goccia nel mare perché verrà applicata con ogni probabilità soltanto da coloro i quali già eseguivano precedentemente una linea di controllo delle informazioni diffuse, mentre nel Far West tecnologico le cose resteranno pressoché invariate.

Potrebbe sembrare che non c’è alcuna correlazione tra queste due cose, cioè un servizio di musica a pagamento e le notizie false su Internet, ma in realtà è l’esatto opposto: la creazione di una cultura digitale è probabilmente l’unico metodo serio e concreto per tornare a dare un valore alle cose, sebbene si tratti di fruizione attraverso dispositivi elettronici che veicolano i loro segnali attraverso la rete.

Sono ancora troppe le persone che ritengono che usare software non originali , scaricare un film o interi album musicali non sia tutto sommato una cosa illegale….visto che “lo fanno tutti”.

Questo messaggio è davvero molto pericoloso perché, se visto in prospettiva, comporterà problemi ben più ampi per le nuove generazioni, perché dietro la costruzione di quella canzone non c’è solo l’artista ma un gruppo di persone che ha lavorato mesi per realizzarla, pubblicizzarla, distribuirla eccetera eccetera

Molte di quelle persone sono tecnici, la maggior parte dei quali oggi lavora su sistemi digitali e si occupa di promozione e marketing con ampia diffusione sulla rete e i social network: in pratica stiamo parlando di competenze professioni che riguarderanno molto da vicino le nuove generazioni.

Usare in modo illecito la rete comporterà, inevitabilmente, una ulteriore erosione di questo comparto, andando così direttamente a danneggiare una area vastissima di potenziale lavoro in area digitale

Ma diffondere una corretta cultura digitale richiederà molti anni è un cambiamento lento e progressivo nelle modalità di approccio, quindi ritengo fondamentale che i primi passaggi siano fatti proprio dalle grandi aziende digitali, perché così facendo inizieranno a comunicare in modo chiaro che, nonostante Internet sia un luogo libero , utile ed accessibile a tutti, vi sono comunque delle regole di rispetto, condivisione e legalità.

Se ci pensiamo bene questo è già successo per le televisioni satellitari, ovvero gli abbonati alle PayTv sono in costante aumento nonostante una pirateria decisamente molto aggressiva

Tutti noi vogliamo che Internet sia un luogo migliore e sono sicuro che sia un obiettivo raggiungibile, e personalmente ritengo che l’arrivo di servizi come YouTube premium, in qualche modo, al pari dei suoi concorrenti, contribuiscono in modo positivo all’accrescimento di una cultura del “valore” del digitale

19/06/2018
i nuovi comici? le aziende che cercano personale
Hai mai letto un annuncio di ricerca personale per il settore digital?

Negli annunci gratuiti o altro è normale leggere fesserie a pioggia, ma se queste arrivano dalle agenzie HR…allora mi preoccupo

Ne copio una qui sotto per la ricerca di un:

WEB MARKETING SPECIALIST

Il candidato sarà impiegato nelle attività di progettazione e produzione grafica dei contenuti e nella loro divulgazione attraverso:

• utilizzo delle logiche SEO e social di scrittura efficace per il web.

• sviluppo di UX e UE orientate a brand awarness, image e lead generation.

• gestione di siti web con CMS open e proprietari.

Requisiti necessari:

• Laurea in materie economiche, umanistiche, informatiche o affini.

• Esperienza minimo 1 anno continuativo, in agenzie di comunicazione o web agencies.

• Conoscenza di base di GA, Gtag Manager, Google Search Console.

• Eccellente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

• Orientamento all’obiettivo, rispetto delle scadenze.

• Predisposizione a lavorare in team e svilupppo delle relazioni.

Completano il profilo creatività, pro-positività, nonché la passione personale e professionale per il mondo digital e web.

ricapitolando, questa azienda cerca un candidato che soddisfi:
- logiche SEO + social + scrittura efficace per il web
  che sono tre diverse competenze (Seo + Social media manager + copy)
- sviluppo di UX e UE
  premesso che sono la stessa cosa (UX = User eXperience) , diciamo che occorre uno sviluppatore e/o un web designer
- brand awarness, image e lead generation.
  branding awareness (con la “e”) si fa con i contenuti, strategia , comunicazione e piano editoriale, oltre ai relativi investimenti pubblicitari; le immagini sono cose da grafici, la lead generation è un attività di web marketing
- gestione di siti web con CMS open e proprietari.
  facile, ci vuole un webmaster
quindi ricapitolando questi signori cercano una persona (laureata) che sia:

1-un webmaster
2-un esperto SEO
3-Un esperto di web marketing, con skills in lead generation
4-un esperto di Brand , che cure l’awareness (quindi il positioning è già stato fatto?)
5-un grafico
6-uno sviluppatore (per la Ux) / web designer

tale persona non esiste, almeno sulla terra e se esiste non cerca lavoro

chiudo con appunto su un passaggio che, confesso, non sono riuscito a decifrare:
- Laurea in materie economiche, umanistiche, informatiche o affini.
quindi va bene in ingegnere informatico, ma anche un economista o un laureato in lettere antiche?
19/10/2017
Le Aziende Italiane e il Marchese del Grillo

Ti ricordi il Marchese del Grillo interpretato da Alberto Sordi?

se hai risposto no, ti suggerisco di guardalo perchè è una commedia sopraffina, diretta dal Maestro Monicelli.

in breve, Nella Roma papalina del 1809 il marchese Onofrio del Grillo, nobile romano alla corte di Papa Pio VII, trascorre le sue giornate nell’ozio più completo. Il suo principale passatempo, che lo rende famoso in tutta la città, è costituito da innumerevoli scherzi e beffe dei quali risulta spesso vittima la sua aristocratica famiglia, composta da personaggi stravaganti e chiusi al mondo esterno.(fonte: wikipedia)

Una frase (che ti svelerò nel video…) spicca e segna in modo indelebile tutto il film e il personaggio principale.

Ma il motivo di questo articolo non è parlare di cinema, bensì porsi una domanda: sai quale relazione c’è tra il personaggio interpretato dal grandissimo Albertone e l’approccio comunicativo di molte aziende italiane? (troppe, ma fortunatamente non tutte…)

Ecco il mio punto di vista (personale, ma non campato in aria, ovvero basato sui dati raccolti in un ventennio di consulenza aziendale) , pubblicato tempo fa sul mio canale Youtube, dove parlo di web marketing (Video Pillole di Web Marketing) , cercherò di dire le cose come stanno

Adesso mettiti una mano sulla coscienza e rifletti:

Se riconosci questo approccio nella Tua azienda (non importa la dimensione o il fatturato...) , allora è il caso di correre subito ai ripari

Se invece hai la certezza (ovvero lo hai chiesto al tuo pubblico e loro ti hanno risposto) che quel modello non ti appartiene, sei sulla buona strada, ma ricorda che c’è sempre da migliorare perchè i i cambiamenti sono sempre dietro l’angolo

31/08/2017
La “favola” delle Aziende Leader di settore
Nella mia carriera ho visitato e analizzato centinaia di siti aziendali

Su molti, ho spesso riscontrato il costante uso di diciture come questa:

“siamo un’azienda leader nel settore XY”.

Frase ripetuta ad ogni spot televisivo, passaggio radiofonico, brochure stampata e via di seguito…

Senza girarci troppo intorno, il 99% delle aziende che scrivono questa frase, dichiarano una cosa falsa!

Affermazione eccessiva?

Non lo è!

il termine leader , secondo la Treccani, ha il seguente significato:

leader ‹lìidë› s. ingl. [ant. lœdere, der. di lœdan, mod. (to) lead «guidare»] (pl. leaders ‹lìidë∫›), usato in ital. al masch. e al femm. – 1. Capo di un partito, di un movimento d’idee, di un’organizzazione, di un gruppo: un l. politico; il l. socialista; il l., o la l., dell’ala sinistra del partito; un l. sindacale; è stato per alcuni anni il l. di un complesso rock. In Gran Bretagna, anche il rappresentante del governo presso la Camera dei Comuni e quella dei Lord. Con il sign. generico di guida, rappresentante più avanzato, e sim., può avere funzione appositiva: un’azienda leader nel suo settore.

Alcuni esempi pratici:
- Mike Jagger è il leader dei Rolling stones
- Nelson Mandela era un leader politico
In campo aziendale, per leader di mercato, solitamente si intende il produttore o la marca che detiene la più alta quota di mercato in un dato settore di riferimento.

la Nike è un leader di settore, sebbene debba difendere il suo primato da continui attacchi di altrettanti forti pretendenti come Adidas, Puma eccetera

Essere un’azienda che produce (ottime) scarpe da ginnastica , e che magari fa un buon fatturato non la rende automaticamente leader di settore, ma soltanto una ottima azienda, che fa ottimi prodotti e che, grazie a questo, produce ottimi risultati.

Non è la stessa cosa: giusto?!

Scrivere di essere leader di mercato quando non lo si è è un autogol incredibile, perché la credibilità dell’azienda che si auto assegna dei titoli che non interessano a nessuno non può apparire credibile o affidabile.

La cosa ancora più grave e, secondo me, potenzialmente pericolosa, è data dal fatto che, preoccupandosi soltanto di attribuirsi titoli inesatti ( non provabili con fatti concreti) , e dei quali alla fine non interessa a nessuno, l’azienda evita invece di porre l’accento e l’attenzione del potenziale cliente verso le cose che invece sono davvero importanti.

Tornando alle definizioni, riguardo al mercato c’è un addendum che recita

Non sempre, tuttavia, la sola quota di mercato è elemento sufficiente a configurare come dominante la posizione dell’impresa sul mercato; si può essere leader di mercato, ad esempio, nell’innovazione o nella qualità. (rif.glossariomarketing))

Quindi, nel caso della scarpa da ginnastica, l’azienda potrebbe evidenziare come prima frase:
- la qualità delle sue cuciture che non si rompono mai
- il nuovo tipo di suola che permette di non prendere la tallonite
- gomma completamente riciclata e quindi rispettosa dell’ambiente
eccetera eccetera….

Questi sono argomenti veri, di verificabili, che forniscono quello che il pubblico cerca: “informazioni utili”.

Citare le cose che ho detto nel paragrafo precedente porteranno l’utente a approfondire la conoscenza di quell’azienda, mentre una tristissima frase fatta e disponibile sul 90% dei siti “non leader di mercato”, porterà unicamente una impressione negativa nei confronti dell’utente e, per contro, nessun beneficio all’azienda.

Se sul tuo sito aziendale campeggiano scritte di questo genere, ti consiglio di contattare subito la tua agenzia Web e di iniziare a fare un cambiamento profondo del tuo metodo di comunicazione.
21/08/2017
Cliente Protagonista, Azienda vincente

E’ davvero semplice: “Se i clienti sono protagonisti, l’azienda vince!”

Si tratta di un ragionamento estremamente semplice, quanto sottovalutato, dalla stragrande maggioranza delle aziende italiane.

L’elevazione della importanza e della attenzione nei confronti del cliente acquisito o potenziale è la vera chiave di volta nell’attuale mercato e lo sarà ancora di più in quello del futuro, poiché il vero megafono amplificate del gradimento di una qualsiasi azienda sarà la rete, in particolare attraverso i social network.

Senza voler entrare nel tecnico, si tratta semplicemente di ribaltare l’approccio aziendale sostituendo il “noi” con il ” tu”, parlando direttamente al cliente

Se fai una breve ricerca su qualsiasi tipo di azienda sul Web, spesso e volentieri oggi troverai come prima frase di ingresso una dicitura tipo questa:

“siamo un’azienda leader nel settore della ortodonzia da trent’anni”

questo tipo di approccio poteva probabilmente funzionare intorno agli anni 60, ma sicuramente, mezzo secolo dopo, appare decisamente desueto.

Immagina la stessa pagina con un’apertura del tipo:

“…Vogliamo regalarti un sorriso meraviglioso!”

Secondo te quale avrà il miglior effetto sul visitatore?

Non c’è bisogno di essere di parte per capire che il secondo messaggio vincerà a mani basse qualsiasi confronto, eppure, ancora oggi, la comunicazione predominante in Italia è quella del primo esempio.

Eppure, pensandoci bene, non è così difficile realizzare un messaggio promozionale che non sia noioso e inutile, basterebbe prendere esempio da quello che facciamo tutti i giorni nei rapporti interpersonali al di fuori di Internet.

In altre parole, è necessario essere naturali, dimenticarsi dei paroloni e parlare alle persone, direttamente, in modo chiaro e semplice.

Nessuna persona al mondo, indipendentemente dalla sua istruzione o cultura personale, sente la necessità di sentirsi propinare continuamente slogan o frasi preconfezionate, mentre invece sarà sempre più attratta da discorsi e approcci naturali, sinceri, sentiti e che coinvolgano emotivamente.

Utilizzate questa semplice tecnica nelle prossime comunicazione della vostra azienda e vi garantisco che il risultato sarà decisamente migliore

13/07/2017
Distribuire contenuti correttamente non è facile

Soprattutto grazie all’ingresso delle nuove tecnologie, Internet e social network in testa, oggi la comunicazione ha amplificato all’ennesima potenza i suoi canali di espansione e distribuzione.

Questo ha comportato una specie di corsa forsennata a chi pubblica più contenuti su più piattaforme, nella speranza che così si riesca ad ottenere più visibilità.

Risultato? Un autogol clamoroso!

Oggi tutti noi siamo quotidianamente sovraccaricati di informazioni, e per difenderci da questa valanga di notizie dobbiamo necessariamente eliminare ciò che non riteniamo interessante.

È il meccanismo che, inconsciamente, ci fa cancellare quella determinata e-mail anche senza averla letta.

Ecco quindi che una distribuzione dei propri contenuti che non venga eseguita in maniera corretta, sui canali giusti e con il messaggio adeguato, non solo non avrà effetti positivi, ma molto probabilmente ne porterà di negativi, quali l’accusa di fare spam via e-mail, tanto per dire la più banale, ma soprattutto l’essere etichettati come dei classici “rompiscatole” che propongono qualsiasi cosa a chiunque, inclusi i ghiaccioli agli eschimesi.

Come fare per eseguire una distribuzione dei contenuti corretta

Per rispondere a questa domanda occorrerebbe un sito dedicato, ma cerchiamo di dare almeno delle indicazioni generali di utilizzo pratico

1.scelta del comunicato

innanzitutto bisogna avere grande cura del tipo di comunicazione che vogliamo diffondere, perché un articolo per un quotidiano non può andar bene per i social network e viceversa; bisogna avere cura del messaggio e, se necessario, differenziarlo per ogni tipologia di piattaforma.

2.non solo parole…

L’informazione oggi passa molto attraverso le immagini e i contenuti multimediali, questo significa che, in base al tipo di comunicazione, sarà necessario sempre alle gare del materiale fotografico, video o quanto necessario. Tale materiale deve essere licenziato, ovvero chi lo propone deve avere i necessari diritti o licenze di utilizzo, perché in caso contrario parliamo di infrangere il diritto d’autore.

3.selezione canali

Il terzo punto è probabilmente quello più importante in assoluto, ovvero la scelta del mix di canali da utilizzare per quella determinata distribuzione.

Come detto precedentemente non è possibile distribuire tutto a tutti, perché controproducente e inutile, quindi una accurata selezione dei potenziali destinatari del nostro messaggio sarà l’aspetto più importante per poterne determinare il successo.

Questo passaggio, inoltre, avrà anche un altro vantaggio notevole, ovvero l’addetto stampa che capirà che riceve da voi soltanto materiali inerenti a quello che fate e di cui lui si occupa, vi farà emergere come azienda seria, affidabile, e che cura la comunicazione.

Questo non significa che l’addetto stampa automaticamente si interesserà a quello che gli inviate, né che lo pubblicherà o vi contatti, ma di sicuro avrete una altissima percentuale di probabilità che il vostro comunicato o la vostra notizia, almeno, siano letti quasi sempre.

Risultato che, allo stato attuale delle cose, è già un enorme risultato. ;-)

Vuoi approfondire questo argomento? leggi questo articolo

04/07/2017