Categoria: Comunicazione

il Brand non è una opzione, ma una necessità
Partiamo dalle basi, ovvero dalla definizione di Brand Awareness, che in italiano possiamo tradurre in “Conoscenza di marca”

Ecco la descrizione di Wikipedia

Notorietà di marca

La notorietà (o consapevolezza) di marca (brand awareness) definisce la capacità di una domanda di identificare un particolare brand. Può essere stimato con indicatori sintetici del grado di ricordo. Il limite inferiore è la completa non conoscenza della marca; a un livello superiore si colloca il riconoscimento (o notorietà sollecitata), o ricordo aiutato, che indica la situazione in cui la domanda deve essere stimolata perché riconosca la marca. Quando la domanda ricorda le principali marche di una classe di prodotto senza bisogno di stimoli, si parla di ricordo spontaneo (o notorietà spontanea).

Ho utilizzato la definizione di Wikipedia perché ancora oggi, nei dizionari italiani di riferimento, nonostante siano stati introdotti neologismi quali “ciaone” o “webete” (senza i quali nessuno di noi potrebbe vivere…), non è presente la definizione di Brand Awareness. :-(

Credo che il paragrafo precedente sia la desolante fotografia della situazione italiana che, fatte salve rare e ottime eccezioni, brancola nel buio o si limita a “navigare a vista”.

Eppure tutti noi sappiamo esattamente quanto questo sia importante, tutti noi sappiamo quanto le masse siano attratte e condizionate dalle marche.

Una maglia firmata costa dieci volte di più dell’analoga anonima, e magari sappiamo che vengono entrambe prodotte in Asia… ma compriamo la prima, perchè è “di marca”.

E il nostro consumatore “tipo” agisce allo stesso modo.

Molti commettono l’errore di pensare che, in quanto PMI, non hanno le esigenze di multinazionali come Nike, Adidas, Coca-Cola oppure, rimanendo in casa nostra, Ferrero, Barilla, Armani e così via.

Grosso errore!

Usare la marca ad un livello ridimensionato rispetto a questi colossi non solo è possibile, ma è doveroso , perchè può diventare una delle poche armi potenti a disposizione delle PMI per non sopperire nella lotta contro i giganti multinazionali.

Il sottotitolo del capitolo suona come una sentenza:

Se non ti riconoscono, non esisti

alla quale vorrei aggiungere altri tre punti

SE NON:
1. ti riconoscono non si ricorderanno della tua azienda
2. comunichi con il tuo pubblico nessuno saprà che esisti
3. mantieni il contatto con i clienti, torni al punto (1).
Anche qui vale la regola del buon senso, ovvero nessuno chiede a un imprenditore di diventare un astronauta in quindici giorni!!

Si tratta soltanto di lavorare in modo serio, disponibile, costante e positivo, mantenendo alto il livello di ascolto attivo, agendo di conseguenza utilizzandone i feedbacks.

Se quanto sopra viene fatto in modo serio e professionale (senza se e senza ma), facendosi aiutare da consulenti in grado di ideare, progettare ed applicare un piano di comunicazione efficace, allora riuscire a posizionare il proprio brand diventa un’impresa possibile.

Come vedi non ho detto che è facile, perché non lo è, così come sono elevate le percentuali di fallimento.

Insuccessi che non risiedono nell’incapacità dell’imprenditore o dei suoi collaboratori, o almeno non sempre è così, poiché sono talmente tanti i valori e le variabili che si intrecciano nella costruzione di un brand vincente, che non ci sono parametri che permettano in modo scientifico di definire che questo brand, alla fine del percorso progettuale, sia quello che ci aspettiamo: essere riconoscibili e ricordati (positivamente).

Se parliamo di brand in molti paesi europei, ma soprattutto nel resto del mondo, potremo confrontarci con centinaia di studi, agenzie e consulenti specializzati in questa branca del business.

Quando parliamo di Brand nelle PMI Italiane, spesso la sensazione è quella di trovarsi nel deserto dei tartari.

Ovviamente ci sono molti consulenti di marketing e aziendali che hanno competenze da mettere sul tavolo, magari sviluppate in master o studi conseguiti all’estero, dove la materia è molto più comunemente trattata, tuttavia riuscire a identificare figure fortemente specializzato in questo, fatta eccezione per le multinazionali citate a inizio capitolo, non è assolutamente semplice.

C’è però chi, da sempre, si occupa di questo: Marco De Veglia.

Per presentare Marco (di seguito MDV) mi limito ad usare l’introduzione del suo corso “Brand Facile” dove parla di Brand Positioning (ci torniamo tra poco)

Sono Marco De Veglia e sono riconosciuto in Italia come “l’esperto di Brand Positioning”. Questo è il mio Brand Positioning.

Da oltre 30 anni mi occupo di Brand Positioning e ho creato decine di marche per aziende di tutte le dimensioni (dalla multinazionale al libero professionista).

La mia convinzione è che il Brand Positioning dovrebbe essere compreso e messo in pratica direttamente dagli imprenditori che sono le persone con l’autorità e l’interesse più specifici per agire a fine di creare una Brand.

Io e MDV ci conosciamo da diversi anni e mi onoro di definirlo un amico (lui la definisce una sana “amicizia professionale”), cosa che potrebbe far pensare che il mio giudizio sul professionista potrebbe essere in qualche modo falsato da un rapporto amicale esistente.

Ovviamente non è così, si tratta solo di una piacevole coincidenza, che potrai facilmente verificare così: fai una ricerca su Google.it sul brand positioning a livello italiano.

I risultati ti diranno che MDV è un riferimento “concreto” per il mercato italiano.

Il fatto che egli da tempo viva in USA e sia sempre a stretto contatto con professionisti innovatori del settore, è un valore aggiunto che, grazie al fatto di essere italiano, egli è in grado di tradurre adeguatamente di menzionandolo e adattandolo alle nostre specifiche e peculiari esigenze di marketing che, sebbene similari su alcuni aspetti, risultano essere spesso radicalmente differenti soprattutto per un approccio culturale decisamente diverso .

Grazie all’esperienza maturata sul campo, MDV è profondo conoscitore della realtà imprenditoriale italiana, che compone il 98% della Sua clientela.

Ma la cosa veramente importante è che MDV è uno specialista di un aspetto del branding che risponde al nome di “Brand Positioning”, di cui entreremo nel dettaglio tra poco.

Brand e Brand Awareness sono fattori importantissimi, ma difficilmente raggiungibili se precedentemente non viene eseguita una corretta azione di “Brand Positioning”.

Per le PMI, il posizionamento del brand diventa non solo necessario, ma vitale anche solo per poter minimamente pensare ad uno sviluppo successivo in termini di Brand Awareness.

Ma andiamo per gradi, iniziando dalle definizioni, tratte direttamente dal corso Brand Facile di MDV (che ringrazio per l’autorizzazione)

il Brand Positioning è un’attività di marketing che mette la tua brand nella mente del potenziale cliente in una posizione che sia percepita come distinta dalle altre del settore nonché più rilevante per i suoi bisogni e quindi preferita.

Il Brand Positioning funziona nella mente del tuo potenziale cliente. È là che devi andare a competere e a combattere le tue battaglie di marketing.

Per capire a fondo come funziona il Brand Positioning bisogna analizzare il significato del termine brand , che deriva dalla marchiatura degli animali (appunto “branding”) che si usa per rendere diversi due animali che altrimenti sarebbero sostanzialmente identici e sostituibili tra di loro.

La brand nel business serve a differenziare il tuo prodotto da quello della concorrenza, perché senza la brand sarebbe percepiti come sostanzialmente identico e sostituibile con un altro prodotto.

Una brand (marca) è:

1)Una parola (o breve frase 1-3 parole) che fa riconoscere un prodotto o servizio che è percepito da un target specifico come differente dai concorrenti e una miglior soluzione al loro problema

2)Una “promessa” di prestazioni e benefici che il prodotto o servizio offre al potenziale cliente e che i concorrenti non sono percepiti in grado di offrire

3)Un insieme coerente di messaggi di marketing che comunicano la differenza e la promessa al target individuato

Qualche esempio di brand con questi 3 elementi in evidenza:

Mulino Bianco
1. Prodotti da forno “fatti come una volta”
2. Solo con ingredienti naturali per dare a tuo figlio un prodotto genuino
3. Il “Mulino Bianco” e la comunicazione “bucolica”
Geox
1. Scarpe con la suola “che respira”
2. Queste scarpe non ti fanno sudare i piedi
3. L’immagine del getto di vapore che esce dalle suole
Apple
1. Una marca di computer e dispositivi di elettronica di consumo “di classe”
2. I prodotti Apple dicono che chi li acquista è una persona colta, di classe, più “smart” della media
3. Lo stile delle pubblicità Apple, ma anche i negozi, le confezioni
Ora che abbiamo chiarito cosa è una brand abbiamo fatto metà del lavoro di Brand Positioning.

Infatti ora dobbiamo capire come usare questa brand e cosa appunto significa “positioning”.

Brand e il significato di Positioning

Un cliente spende 70.000,00 euro in una Mercedes perché, molto probabilmente…
- Ha un carattere da leader ed è orientato al prestigio
- Vuole comunicare che “ce l’ha fatta”
- Vuole comunicare che ha soldi
Vedi come un bisogno sostanzialmente identico di acquistare un’auto di lusso può avere motivazioni emotive profondamente differenti perché si rivolge a profili di target (clienti) profondamente differenti.

Prendiamo come esempio BMW e Mercedes.

Le due brand sono appunto i simboli che riassumono questi profili e le loro motivazioni e rendono le due automobili – funzionalmente molto simili –differenti e più interessanti della concorrenza per un particolare tipo di clientela, appunto la clientela BMW e la clientela Mercedes.

Perché fare Brand Positioning

Il Brand Positioning è sicuramente un modello mentale interessante per guidare il tuo marketing.

Ma la domanda fondamentale è:Perché fare Brand Positioning?

Ovvero, hai veramente bisogno di usare questo modello mentale per il tuo marketing?

Non potresti semplicemente dire chi sei, cosa fai, puntare sulla qualità del tuo prodotto, sull’onestà della tua persona o sui prezzi concorrenziali?

La risposta è: sì, oggi hai assolutamente bisogno di usare il Brand Positioning.

E, no, non è sufficiente che tu punti sulla qualità, sull’onestà e sui prezzi concorrenziali.

Ecco alcuni motivi…

(nota dell’autore: quanto segue è riferito a dati del 2013/2014, ma il senso e la validità del discorso non cambia, s tratta solo di moltiplicare i valori verso l’alto, quindi se possibile, i concetti espressi sono ancora pià urgenti da affrontare e risolvere)

Oggi c’è troppa informazione

Forse hai sentito la definizione “Più informazione è stata prodotta negli ultimi 30 anni che nei precedenti 5000”.

È una statistica abbastanza scioccante, che in genere viene associata a quest’altra: “Nel New York Times di oggi ci sono più informazioni di quante una persona colta del 17mo secolo ne poteva incontrare in tutta la vita”.

Sono definizioni tratte dal libro The Reuters Guide to Good Information Strategy, pubblicato nel 1997.

Ovvero, quando Internet era praticamente appena nata come strumento accessibile alle persone comuni e gli utenti totali erano 70 milioni.

Oggi ci sono 2 miliardi e 280 milioni di utenti Internet e 70 milioni di nuovi utenti si aggiungono ogni 81 giorni.

**ndr: se vuoi vedere le statistiche aggiornate visita questa pagina: https://www.internetworldstats.com/stats.htm**

Di conseguenza oggi la quantità di informazione prodotta e che dobbiamo gestire è sicuramente molto maggiore di quando queste “informazioni scioccanti” della Reuters Guide sono state pubblicate.

E questo grazie all’aumento esponenziale di creazione di informazioni dato da Internet e in particolare dai Social Media.

Considera che oggi (ndr:2013), nel tempo che hai impiegato a leggere questa riga (3 secondi)…

1)hanno aperto 3 nuovi blog e sono stati scritti 75nuovi post

2)sono state mandate 8,5 milioni di email

3)sono stati messi 30 nuovi video su Youtube per 2 ore complessive

4)sono state scritti 35.000 nuovi messaggi di stato, 4.000 wall post e 25.000 commenti su Facebook

****nota dell’autore: di seguito una infografica aggiornata al 2017 che mostra quanto questi numeri siano incrementati ed è anche visualizzabile l’incremento dal 2014.. numeri davvero incredibili che sono destinati ad aumentare vorticosamente***

Vuoi un altro numero interessante?

Ogni giorno 2,1 ore vengono spese con l’email e 20 minuti su Facebook.

Se a questo aggiungi il lavoro, gli spostamenti, i pasti, bisogni corporali, un po’ di tempo speso con chi ami e magari un po’ di tempo per te…

quanto hai a disposizione per guardare i messaggi di marketing e pensare a che brand scegliere?

Molto poco tempo…

Oggi ci sono troppi prodotti

In compenso – o per aggiungere informazione all’informazione – le possibilità di scelta sono sempre di più

1)Un supermercato medio ha oltre 10.000 prodotti diversi, ma una famiglia media ne usa meno di 100.

2)Ogni anno in Italia vengono pubblicati oltre 55.000 libri, ma l’80% vende meno di 100 copie.

3)Nel 1981 c’erano 12 modelli di scooter 50cc. Oggi ce ne sono 239.

Oggi c’è troppa pubblicità

E cosa fanno le aziende allora per risolvere il problema della sovracomunicazione?

Aumentano la quantità di pubblicità!

1)Con una spesa totale pubblicitaria di 10 miliardi di euro, un inserzionista che spenda 1 milione rappresenta solo lo 0,01%.

2) due siti internet più famosi (Google e Facebook) basano il proprio modello di business sulla pubblicità che continuerà a crescere (nel 2012 in USA la spesa per la pubblicità online per la prima volta ha superato quella per la pubblicità su carta stampata).

3)Con Internet le barriere tra pubblicità e informazione tendono a essere sempre più vaghe e quindi la pubblicità tende a essere sempre più presente– spesso in maniera subdola – su Internet

In sintesi

Il motivo per cui oggi devi fare Brand Positioning è perché oggi il cliente ha troppe informazioni da processare.

Internet ha aumentato esponenzialmente la quantità di informazioni che divorano il tempo a nostra disposizione anche solo rispetto a 10 anni fa.

E analogamente è enormemente aumentato il numero di brand e la quantità di pubblicità.

Per contro la mente umana ha dei limiti psico-cognitivi quando processa le informazioni.

Infatti per gestire le informazioni applichiamo dei filtri che ci portano a evitare messaggi confusi, limitare i rischi percepiti sulle nostre scelte e a non cambiare idea sulle cose una volta che le abbiamo processate.

Quindi l’aumento di input da un lato e i limiti della mente dall’altro richiedono che il messaggio di marketing, se vuole avere chance di entrare nella mente deve essere chiaro, unico e semplificato al massimo.

Il Brand Positioning è esattamente il metodo che consente di creare questo tipo di messaggi di marketing per aumentare al massimo le chance di promuovere la tua brand.*********

Interessante , vero?

Eppure stiamo appena grattando la superficie, quindi immagina cosa può esserci dopo…ma ovviamente non posso riportare un intero corso qui, quindi, per chi chi volesse approfondire, ecco alcuni riferimenti e links:
- Formazione – Corso Brand Facile
- Libro – Zero concorrenti. Come usare il brand positioning per differenziarti e farti cercare dai clienti”
di cui ho parlato con MDV in una lunga intervista che trovi sul mio sito www.dreporter.it

Torniamo a focalizzarci sul perché stiamo parlando di questo argomento e del perché risulti imperativo, per qualsiasi azienda, pianificare una strategia di comunicazione che ponga al centro la possibilità di essere riconosciuti e ricordati.

Per coloro i quali vorranno approfondire l’argomento con i propri consulenti e professionisti, sarà un’avventura fantastica e molto stimolante, tuttavia densa di difficoltà e, in alcuni casi, avida di risorse….eh, già…devi investire.

Questo non significa dissanguare le finanze aziendali o spendere cifre da capogiro, ogni aziende investirà, dietro indicazione e accordo con il consulente, le somme più adeguate,.

Infine l’aspetto più importante, ricorda che

Non ci sono scorciatoie!

I concetti di base sono quelli espressi in questo capitolo e non c’è modo di modificarli anche perché l’elemento di costante incremento dei numeri, ben segnalati nella info grafica che ho prima inserito, dice in maniera impietosa che le difficoltà sono destinate ad aumentare.

Se a questo andiamo ad aggiungere i rischi di cui ho parlato nei capitoli precedenti, dove una mancanza di ascolto e di presenza verso il pubblico potrebbe causare gravi danni all’immagine aziendale, è superfluo sottolineare la definizione e il relativo posizionamento della propria brand non sia, per nessuna ragione, argomento da rimandare nelle strategie aziendali delle PMI .

Vuoi farti ricordare?

Vuoi farti riconoscere?

Devi lavorare sul brand: punto!
17/02/2021
Gli influencer? Appartengono al passato! Parola di Seth Godin.

«La creatività è il risultato di un desiderio: di trovare una nuova verità, di risolvere un vecchio problema, di servire qualcun altro. La creatività è una scelta, non un’illuminazione che ci viene da fuori come un fulmine a ciel sereno.»

Parola di Seth Godin , autore di 20 grandi successi internazionali (chi NON ha letto La mucca viola ?) , tradotti in più di 35 lingue e che hanno cambiato radicalmente il modo di guardare al marketing, e non a caso il suo è il blog di marketing più seguito al mondo.

Chi mi segue sa che sono un estimatore di questo autore (senza idolatria e in modo critico) e che l’ho citato spesso su tecniche specifiche, come scrissi in questo articolo di qualche anno fa ” Cosa hanno in comune Seth Godin e Marco Forconi? “

Tornando all’attualità, Seth ha rilasciato una ampia ed esaustiva intervista a Giampaolo Colletti e Fabio Grattagliano del Sole 24 ore, che puoi leggere cliccando qui , nella quale presenta anche il suo nuovo libro “La Pratica”, edito per l’Italia da Roi Edizioni e in uscita da mercoledì 17 febbraio.

Estrapolo alcuni passaggi dell’intervista, apponendo alcune mie piccole considerazioni personali.

«Il futuro degli influencer appartiene già al passato. Perché nella maggior parte dei casi coloro che vengono definiti influencer non lo sono affatto. Piuttosto sono hacker egoriferiti legati alle pubbliche relazioni, e per giunta spesso scarsamente remunerati. D’altronde raccontarsi sui social media è una corsa che non porta alcun vantaggio, perché nel lungo periodo non genera né attenzione e né fiducia. Nella stragrande maggioranza dei casi i social sono una trappola. Certamente ci forniscono un microfono, ma sta poi soltanto a noi decidere come utilizzarlo al meglio».

Ora, aldilà di come ognuno la possa pensare, io queste cose le dico da tempo, e questo articolo https://staging.marcoforconi.com/influencers-la-grande-illusione lo dimostra in modo inequivocabile.
Con questo non intendo dire che sono figo o bravo più degli altri, ma semplicemente che se si lavora seriamente, con criterio e obiettività, badando ai (veri) contenuti, poi la verità (e la qualità) vengono sempre a galla.

Godin parla poi di creatività, chiarendo che:
“….non è una dote innata, ma è un’abilità che tutti possono sviluppare nel lavoro., a condizione che la si attui giorno dopo giorno. La pratica è a portata di mano soltanto se ci impegnamo e aprirà la porta al cambiamento e al successo. Perché Noi diventiamo ciò che facciamo“.. appunto ciò che spiega e tratta nel libro appena presentato.

Si parla poi di Marketing, il “core” di Seth, che egli ribadisce nella sua essenza:

“Il marketing è ciò che facciamo ogni giorno, la storia che raccontiamo, le persone che serviamo. Non dovremmo perdere tempo a parlare e dovremmo impegnarci ad ascoltare, mostrandoci con empatia. Solo così si potrà generare il vero cambiamento.”

Seth affronta poi un aspetto legato alla leadership e alla relativa comunicazione, e come questa sia profondamente cambiata dall’avvento della pandemia.

“…molti amministratori delegati si sono nascosti dietro maschere. Ma altri hanno deciso che era il momento migliore per incontrare in modo autentico la gente e per individuare nuove strade da percorrere insieme.”

L’intervista si chiude con la domanda del giornalista che ricorda a Godin una affermazione fatta due anni prima alla stessa testata, nella quale dichiarava, senza mezzi termini che bisgonava scendere prima possibile dalla “…giostra dei Social network, che gira sempre più veloce, ma non va da nessuna parte.”

E la risposta è stata la seguente:

“Ne sono ancora più convinto. Però stiamo vedendo sempre meno aziende che cercano di fare acrobazie social o che generano rumore di fondo. Aumentano invece quelle realtà che comprendono come l’ascolto faccia la differenza. Ed è una bellissima notizia.”

Quest’ultima frase per me ha una valenza assoluta, perché mi ci rispecchio totalmente.

Forse la grande sensibilità ed esperienza di questo eccellente esponente del marketing mondiale ci dice che progressivamente, ma inesorabilmente, il mondo dei fuffari e degli acchiappa-clic, anche se non scompariranno mai del tutto, andranno a formare una minoranza di personaggi che non avranno più la forza di pilotare le scelte delle grandi aziende che, a loro volta, sono quelle che vanno ad influenzare molto spesso gli orientamenti sulle piattaforme e i network sociali.

Di sicuro questa osservazione ariva da un esponente importante e quindi c’è da credre che qualcosa, anche se molto lentamente, stia iniziando ad andare nella giusta direzione per tornare all’assunto “Content is The King”, accompagnato da un “ascolto attivo”, indispensabile per abassare i toni, capire gli gli alti e farsi capire da loro….quindi comunicare.

16/02/2021
Quando è utile aprire un E-Commerce?

“Marco, vorrei aprire un ecommerce per la mia ditta/Azienda/negozio”

spesso mi fanno questa richiesta, e io, altrettanto frequentemente rispondo “meglio di no”.

Il perché te lo spiego in questo video

23/12/2020
Una nuova avventura Professionale

La mia vita professionale è fatta di continue nuove sfide e traguardi da raggiungere.

Giunto alla soglia dei 60 anni è cosa che denota ancora grande grinta e voglia di fare, ma anche il mio più grosso difetto, quello di “annoiarmi”. Se un progetto non mi coinvolge davvero, se non è abbastanza stimolante, se tutto si riduce ad una mera analisi statistica già dopo il primo lancio… non riesco a continuare, devo passare oltre.

Questo è il motivo per cui “non ho fatto i soldi“, nonostante avrei potuto farlo facilmente perché posso affermare che in alcune cose sono molto bravo, conosco molte più cose di altri e abbia un bagaglio di competenze che a volte è quasi difficile da credere.

Non lo dico io, lo dice la mia storia professionale.

Ma, come detto, questo pregio (o almeno quello che ritengo tale) è anche la mia maggiore debolezza, perché devo “ripartire da zero” ogni volta.

Ho guadagnato, speso, investito, rincominciato etc…in un ciclo apparentemente infinito.

Nessuno è infallibile e quindi ho commesso molti errori, quindi il bilancio è moderatamente positivo, perché i numerosi fallimenti hanno vanificato buona parte dei successi.

Nessun dramma, è cosa normale per chi fa impresa, ma come ho detto, alla soglia dei 60 anni, le 10 ore di lavoro giornaliero non sono più praticabili e ragionevolmente lo saranno ancora meno nel futuro.

Quindi ho deciso che devo darmi una regolata e fare quel famoso DownShifting che ho sempre professato… ma poco utilizzato (il classico calzolaio con le scarpe bucate)

Ecco perchè questa estate mi sono fatto una promessa: da ora in poi avrei solo fatto cose in cui mi sarei davvero visto e sentito coinvolto, e per esserlo dovevo trovare qualcosa che fosse professionalmente stimolante ma anche richiamasse alcune mie specifiche passioni, come ad esempio la musica (ne avevo parlato in questo post)

Da questa considerazione nasce la mia nuova avventura con la Cooperativa Esibirsi (di cui sono socio in qualità di musicista) e che si occupa da quasi un ventennio di regolarizzare le posizioni dei lavoratori dello spettacolo, ovvero musicisti, attori, prestigiatori, dj, comici, presentatori etc..

Una bella realtà con numeri di rilievo, come dimostrato dagli oltre 8.000 artisti attivati nel tempo, per un totale di quasi 250.000 esibizioni regolarizzate senza ricevere alcuna sanzione, segno di una professionalità di altissimo livello.

Con il suo fondatore, Giuliano Biasin, è stata subito intesa e accordo, cosa che ha permesso di dare una accelerazione fortissima ad alcune linee di progetto, quali il restyling del sito, la creazione di nuovi metodi di comunicazione, l’accorpamento di siti satellite e molto altro…

Una nuova avventura, dicevo, che deve ricalare i crismi del downshifting che ho giurato di seguire dal 2021 , ma soprattutto operando in un ambito dove la mia professionalità andrà a braccetto con una delle mie passioni, la musica, mix questo che dovrebbe permettermi di costruire una relazione lavorativa di medio/lungo periodo (o almeno questo è l’auspicio).

Insomma, stavolta web marketing e comunicazione, miei compagni di viaggio da tanto tempo, potranno aiutarmi ad intraprendere una avventura che, forse, non sarà solo fatta di statistiche.

Forse sto mettendo la testa a posto?

vedremo…..to be continued… ;-)

09/10/2020
ufficio stampa e comunicato stampa: facciamo chiarezza
Ufficio stampa fai-da-te? ajajajajajajaj!!!!

Come non ricordarsi della pubblicità della Alpitour di qualche anno fa in cui i malcapitati turisti venivano derisi dall’indigeno di turno?

Ho preso a prestito questa “immagine” perché è perfettamente adeguata per descrivere un problema incredibilmente diffuso quanto sottovalutato: Sto parlando del fai-da-te nella comunicazione aziendale.

Spesso mi sono trovo davanti a situazioni al limite del comico, dove specifiche competenze in campo comunicativo sono assegnate alla segretaria o l’impiegato di turno, che magari, fino al giorno prima, faceva unicamente i conteggi per le dichiarazioni dei redditi.

Quando si parla di comunicazione, molte aziende pensano davvero di poter fare tutto da sole, basta individuare all’interno dell’azienda una persona che “ci capisce di computer” per investirlo ufficialmente dell’incarico di social media manager o responsabile del blog.

È come se io, per il fatto che mi lavo i denti tutti i giorni e uso il filo interdentale, da domani mi mettessi a fare il dentista!

E non è una semplice battuta, ma una foto di quanto accade in molte aziende italiane, con i risultati che si possono facilmente immaginare.

È bene quindi essere chiari: come in qualsiasi lavoro, anche qui NON ci sono scorciatoie!

Prima di iniziare a “comunicare” sarà necessario fare un bel check del reale status della vostra stiuazione aziendale,

Potete farlo rispondendo a domande come queste:
- Chi ha redatto il vostro Piano Editoriale?
Se hai risposto “il titolare dell’azienda” oppure “cosa è il piano editoriale?”… abbiamo un problema.
- Chi decide la vostra Comunicazione Aziendale?
Per caso stessa risposta?
- Comunicate o fate solo pubblicità?
Analizza la tua attuale comunicazione, sapendo che il 70% della stessa non deve contenere offerte o pubblicità. E no, l’articolo su quotidiano locale fatto dall’amico giornalista non ha grande valore.
- Quanti articoli avete pubblicato nell’ultimo mese? (sito web, social networks)
Eh lo so, non c’è mai tempo per scrivere, c’è da lavorare….Ma poi il sito a che serve? e I Social? Esistiamo da 40 anni a che ci servono!
- Chi scrive i vostri testi ( cs, sito, social)
Provo a indovinare: la segretaria?(è brava con il computer….)
- Avete creato dei Comunicati Stampa?
Sento in sottofondo: “cos’è un comunicato stampa?”
- Se sì, avete fatto il recall alle redazioni?
Re…cosa?!
- Chi controlla le statistiche?
Questa la so: la segretaria!!!

Ovviamente ho scherzato..anzi no, ho proprio detto cose vere, verificate di persona, e comuni a tantissime aziende Italiane.

E sia chiaro che la lista delle domande potrebbe continuare per alcune pagine, ma il senso generale è questo.

Fare comunicazione nel modo corretto non è facile, è un mondo complesso, occorrono professionalità certe e con esperienza.

Oggi la comunicazione multicanale obbliga inoltre a variare i messaggi in base al canale di destinazione:
- Social networks
- Blog aziendali
- Internet
- Comunicati Stampa
- Tv e Radio
etc..

Nonostante l’importanza strategica di questo aspetto, ancora molte aziende preparano frettolosamente una notizia che pubblicano poi esattamente come su tutti i canali a loro disposizione: grave errore che, nel migliore dei casi, non produrrà alcun effetto, ma potrebbe generare un impatto negativo o un danno di immagine.

Poi si passa al “non” fare comunicazione, dimenticando che la comunicazione aziendale NON è un optional!

Comunicare è quantomai necessario indipendentemente da settore, dimensione e fatturato dell’azienda, così come non importa cosa avete fatto fino ad oggi:

Se non comunichi non esisti!

E se già lo fate?

Dovete continuare!

Vi siete mai chiesti perché Brand come Nike e Cocacola continuano a investire somme sempre più ingenti in comunicazione e pubblicità?

Ma attenzione: pubblicità e comunicazione sono cose (molto) diverse

La pubblicità è utile per creare utenze potenziali, ma la comunicazione rappresenta la vera chiave per creare il rapporto di fiducia con gli utenti, primo passo per provare a trasformarli in clienti.

Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi è come se fermasse l’orologio per risparmiare il tempo.Henry Ford

La lungimiranza di Ford è nota, e l’affermazione resta ancora oggi assolutamente valida, ma quasi un secolo dopo il mondo è cambiato, radicalmente, e con esso la comunicazione: I clienti di Ford non avevo la televisione, il telefono, il computer, e tantomeno internet…

Ma è necessario comunicare correttamente anche per risparmiare denaro!

Proprio così, perché la comunicazione, se fatta correttamente, è qualcosa che rimane valida nel tempo e “costruisce” il miglioramento di qualsiasi business, mentre la pubblicità cessa il suo effetto appena smettete di spendere soldi e investire.

Tutte le aziende dovrebbero avere un proprio ufficio stampa.

Le grandi aziende non possono fare a meno di un ufficio stampa perché devono costantemente comunicare per mille diversi motivi, dal Branding alle News di Prodotto.

Le piccole e medie aziende, invece, spesso non curano questo aspetto perché ritengono di non averne bisogno, e questo è un enorme errore!!

Avere un adeguato ufficio stampa offre un vantaggio competitivo sulla concorrenza, risultando maggiormente credibili, trasparenti e strutturati, indipendentemente dai numeri afferenti l’azienda.

Prendiamo un esempio conosciuto da tutti: la differenza di comunicazione brand tra Microsoft e Apple.

Microsoft ha una penetrazione di mercato, in termini percentuali, che si aggira attorno a +800% rispetto ad Apple, eppure in termini di comunicazione e appeal non c’è partita, Apple “comunica” in modo vincente rispetto a Microsoft, al punto che l’uscita di un prodotto raduna folle adoranti come al concerto di una pop star!

l’apertura del nuovo store Apple sulla Fifth Avenue a New York[/caption]

È la conferma del concetto espresso precedentemente, ovvero di quanto una comunicazione azzeccata e ben studiata possa produrre effetti mediatici eccezionali, che nulla hanno a che vedere con la grandezza dell’azienda stessa o della sua penetrazione sul mercato.

In altre parole, parliamo di regole che valgono per qualsiasi tipologia e grandezza di azienda.

Come dici?

Tu non sei Apple e produci scarpe da lavoro nella tua piccola azienda nella Provincia di Belluno?

Non cambia un virgola da quanto detto precedentemente!
- Quando hai fatto sapere come lavorate in azienda?
- Quando hai reso noto (e non solo sul tuo sito) che lavorate solo con materiali XY?
- Quanti potenziali clienti non sanno chi siete e cosa fate?
- Quante testate giornalistiche potrebbero scrivere su di voi?
- Quali riferimenti esistono a livello giornalistico? (ovvero dove ALTRi parlano di voi, perché a scrivere sul proprio sito “siamo i migliori” sono bravi tutti)
- Quali sono i punti di forza che avete…e dove sono stati resi noti?
eccetera…eccetera….

In breve: se non comunichi non esisti!

Ma la comunicazine non si basa sulla improvvisazione, occorre professionalità ed esperienza, e per questo creare un proprio ufficio stampa richiede investimenti importanti, che molte piccole e medie aziende non possno permettersi.

La soluzione?

Affidarsi ad un ufficio stampa esterno.

Usare un Ufficio stampa esterno vi permette di avere tutto quello di cui avete bisogno ma ad una frazione del costo e, soprattutto, senza dover modificare alcunché all’interno della vostra struttura aziendale.

Avrete a disposizione una vera redazione che produce, distribuisce e controlla tutto quello che viene fatto in relazione al piano editoriale, ma senza doverne sopportare i costi fissi, assumere personale etc..

Ma c’è un problema (già, un altro…)

Sul web sono presenti dozzine di siti che offrono servizi di Ufficio Stampa e soprattuto di invio di Comunicati stampa.

Questi siti promettono grandi risultati a fronte di prezzi davvero economici, dove tutto viene fatto in pochi minuti semplicemente inviando una email!

WOW! Grandioso…quindi per quale motivo una azienda dovrebbe mai rivolgersi ad una vera Redazione giornalistica?

Semplice: in pratica questi servizi prendoon un comunicato e lo inviano a una mailing-list di media e giornalisti. Punto.

Quindi non stiamo parlando di un servizio di ufficio stampa, ma semplicemente di un servizio di email marketing!

Tutto qui, niente di più, niente di meno.

Sia chiaro, è comunque una modalità di comunicazione, e magari può anche portare qualche risultato, ma di sicuro NON parliamo di ufficio stampa e si sicuro NON è qualcosa che aggiunge valore al brand aziendale: fare spam via email non ha mai fatto migliorare il business di nessuno.

Inutile dire che questo approccio ha ben poco a che vedere con il lavoro svolto da un vero ufficio stampa, che analizza con attenzione il messaggio da diffondere, conosce bene la realtà aziendale di riferimento, le relative necessità comunicative ed infine ha al suo interno personale realmente specializzato in materia di giornalismo e comunicazione.

Infine, un vero ufficio stampa si preoccupa di diffondere la notizia solo ed esclusivamente a quei centri media o contatti diretti che abbiano una qualche correlazione o interesse alla notizia inviata.

Quanto sopra è assolutamente importante perché se produci scarpe e invii la tua notizia a giornalisti che si occupano di cucina… È evidente che i risultati saranno molto scarsi a fronte di un disturbo arrecato a quel giornalista che molto probabilmente ci inserirà in una lista nera bloccando il nostro contatto.

Stesso discorso per una localizzazione regionale o nazionale, Se ci occupiamo di manifestazioni in ambito provinciale non ha molto senso inviare il comunicato su altre province o peggio ancora in tutta Italia.

Chiaramente queste sono indicazioni di massima e possono non aderire perfettamente a delle specifiche esigenze, ma, come ho già detto, il concetto di ufficio stampa è qualcosa che va analizzato nel suo complesso e non nella semplice azione di inviare una comunicazione.

Quali servizi utilizzare?

Deve essere chiaro che come esistono uffici stampa “fasulli” e servizi di “e-mail marketing alias comunicati stampa“, è evidente che ci sono tante strutture di comunicazione che sanno sicuramente fare il loro lavoro.

Si tratta soltanto di fare una scelta ragionata e ben meditata, partendo da una semplice ricerca su Google, dopodiché avviare una interlocuzione conoscitiva con lo staff di quell’ufficio stampa per capire da chi è composto, le competenze che ci sono dietro, i risultati raggiunti eccetera eccetera

Ovvio che il budget da destinare a questa sezione operativa della vostra azienda dovrà coincidere con le tariffe offerte da quello studio di comunicazione.

Un’ultima accortezza è quella di cercare di capire se c’è una vera e profonda intesa nel modo di ragionare, di esprimersi e di comunicare concetti.

Già, perché un buon ufficio stampa non deve e non può falsare la realtà dei fatti, tantomeno rappresentare qualcosa di artificioso, ma deve far fluire le informazioni al più ampio numero di persone interessati a conoscerle.

Un ufficio stampa estremamente professionale che lavora per la Nike non è detto che sia la scelta giusta per l’azienda che produce scarpe artigianali con produzione limitata, così come esattamente valido il discorso contrario.

Come vedi non ci sono delle linee guida precise, ma soltanto delle indicazioni, perché, mai come nel caso della comunicazione, è necessario che ci sia una affinità elettiva innanzitutto dal punto di vista dei concetti da esprimere, altrimenti il risultato sarà quasi sicuramente in soddisfacente per entrambi.

Di sicuro oggi ogni azienda dovrebbe investire in mezzi, strumenti, strategie e soprattutto persone da dedicare a questo fondamentale valore che è la comunicazione che, sempre di più, rappresenta il primo valore aggiunto di ogni missione aziendale.
16/07/2020
Come scrivere un comunicato stampa
Prima di capire come scrivere un comunicato stampa cerchiamo di capire cos’è un comunicato stampa, a cosa serve e come andrebbe correttamente utilizzato.

Cos’è un comunicato stampa

I comunicati stampa si rivolgono ai mezzi d’informazione si intendono al servizio della notizia, possibilmente più recente possibile.

Anche se un giornalista non gradirà questa definizione, è fuori di dubbio che il comunicato stampa sia spesso/anche uno strumento di marketing.

Tuttavia, a differenza degli annunci pubblicitari, l’invio di comunicato stampa non garantisce in alcun modo che questo venga pubblicato, anzi la percentuale di successo è molto bassa

Le aziende con una Brand riconosciuta (o attiva sui social etc...) hanno percentuali di successo fino a 10 volte maggiori.

Va chiarito però che il comunicato stampa, in alcuni casi potrebbe trasformarsi in uno strumento controproducente, qualora il giornalista ricevente utilizzasse le informazioni fornite a scopo denigratorio, oppure travisandone il messaggio ( più o meno in buona fede…).

Ciò chiarito, è altrettanto sicuro che il comunicato stampa, quando e se utilizzato in modo corretto, è un mezzo assolutamente economico quanto efficace per creare una percezione positiva di un’azienda o per promuovere eventi di qualsiasi genere.

In pratica, l’utilizzo del comunicato stampa contribuisce a creare uno status di autorità nel settore in cui l’azienda o il professionista oggetto dello stesso, operano.

Infine, vale la pena ricordare che i comunicati stampa, a differenza della pubblicità, vengono pubblicati dai media in forma gratuita, quindi sono davvero una ghiotta occasione per avere una importante visibilità.

Come scrivere un comunicato stampa

Il comunicato stampa perfetto? Non esiste!

Perché? Perché ci sono troppe variabili che concorrono alla sua eventuale pubblicazione.

Il mio scopo è quello di darti alcune linee guida che possono contribuire a generare un comunicato stampa efficiente, performante e che soprattutto venga letto dalla redazione ricevente e, magari, pubblicato.

il miglior modo di inviare un comunicato stampa oggi è una semplice e-mail, chiara, ben scritta e con tutti gli elementi necessari a portata di mano del giornalista che, con un semplice copia incolla, sarà in grado di creare la notizia.

Lunghezza comunicato stampa

La e-mail dovrebbe essere l’equivalente al massimo di una pagina A4, Per un totale approssimato di circa 500 parole. Questa lunghezza non è una regola ovviamente, ma può essere sicuramente un buon punto di partenza.

Ricordati sempre che i giornalisti non hanno spazi illimitati, anzi è esattamente il contrario, così come i lettori delle testate leggono sempre meno, pertanto più notizie riuscirai a concentrare in meno spazio, più alta sarà la possibilità di essere pubblicati.

Non cedere alla tentazione di allegare materiale aggiuntivo (esempio casi di studio, tabelle statistiche eccetera), se il giornalista avrà bisogno di un approfondimento sarà lui a contattarti.

Viceversa potrebbe essere interessante fornire al giornalista qualche link a siti web è dove si trovano ulteriori informazioni o immagini da utilizzare che siano correlate all’argomento

Stile del comunicato stampa

Non stiamo parlando di quale carattere utilizzare, ma del format editoriale. In nessun caso un comunicato stampa deve apparire come un annuncio pubblicitario, perché questo comporterà di essere sicuramente cestinati.

Evita ogni forma di rifinitura “grafica” dei tuoi testi, con un eccessivo utilizzo di cassetti, corsivi e ancora meno testi di colore diverso: La sobrietà deve regnare sovrana e la leggibilità deve essere garantita su qualsiasi computer o dispositivo mobile, di qualsiasi marca e con qualsiasi sistema operativo.

Oltre a questo è sempre importante evitare un eccesso di aggettivi, avverbi, punti esclamativi, e ancor meno luoghi comuni: In ogni caso non devi essere tu che dai giudizi sulla notizia che stai proponendo, perché significherebbe volersi sostituire al giornalista.

Titolo

l’80% della possibilità di essere pubblicati dipende dal titolo.

Se ci pensi bene, la civetta dei giornali che trovi davanti all’edicola, ancora oggi, nell’epoca del digitale, è una cosa che attira l’attenzione di tutti, e non è casuale il fatto che i titoli messi in quella singola pagina spesso determinano l’aumento o la diminuzione delle copie vendute.

Per il comunicato stampa vale esattamente la stessa cosa.

Redattori e giornalisti ricevono tonnellate di comunicati stampa ogni giorno, e molto spesso decidono se aprire una determinata e-mail proprio in base al titolo.

Quando pensiamo ad un titolo per il comunicato stampa ci dobbiamo sempre ricordare che questo dovrà fornire due informazioni fondamentali a chi ci andrà a leggere:

1-dovrà dare subito al giornalista un’idea dell’argomento

2-far capire perché questo argomento è interessante per i lettori

La regola delle 5W

La regola che ci aiuta nella redazione di un comunicato realmente efficace si basa sulle 5 W della comunicazione:
1. Who – chi
2. What – cosa
3. Where – dove
4. When – quando
5. Why – perché
Esempio di applicazione pratica:
1. Who – chi? Lo scrittore Mario Rossi
2. What – cosa? Incontro con lo scrittore
3. Where dove? Libreria Rossi, Via verdi 10 a Roma
4. When — quando? Sabato 11 gennaio, ore 18:00
5. Why — perché? Presentazione del libro “Fuoco”
Quindi il comunicato stampa inizierebbe più o meno così:

********

Domani, Sabato 11 gennaio, ore 18:00, presso la Libreria Rossi in Via verdi 10 a Roma, lo scrittore Mario Rossi presenterà il suo nuovo libro “Fuoco”. L’ingresso è gratuito e non occorre prenotazione.
- UN PARAGRAFO INFORMATIVO SU AUTORE
- UN PARAGRAFO DESCRITTIVO DI OPERA
Al termine della presentazione l’autore risponderà alle domande dei partecipanti e autograferà le copie del libro.

********

Recapiti

Come detto nei paragrafi precedenti, vi sono casi in cui il comunicato viene pubblicato esattamente come ricevuto, oppure con minime modifiche e adattamenti da parte del redattore.

Ci sono invece i casi in cui il giornalista voglia approfondire l’argomento per ampliarlo e quindi debba mettersi in contatto con chi ha inviato il comunicato.

Ecco che l’aver indicato con precisione e dovizia di particolari a chi egli debba rivolgersi in modo semplice e immediato, non solo diventa fondamentale per il buon esito della pubblicazione, ma diventa anche la possibilità di allacciare un contatto diretto con quel giornalista che ha dimostrato interesse verso la nostra notizia.

Evitate come la peste recapiti generici, come il numero del centralino o la e-mail aziendale a cui tutti scrivono!!

Se il giornalista telefona e si sente rispondere da una segretaria o un qualsiasi collaboratore che non ha la più pallida idea di cosa gli venga domandato, comporterà la automatica chiusura del contatto, mandando in fumo ogni possibilità di pubblicazione

Errori e Refusi

Controlla più volte la corretta grammatica e ortografia del comunicato.

Oggi, con i moderni correttori, è molto facile eseguire questa operazione, ma entrambi sappiamo che non sono infallibili, così come la rilettura dello stesso scritto più volte, porta il cervello ad una assuefazione che finisce per dare per scontato che il nostro scritto sia corretto.

Ti insegno un piccolo trucco che ti aiuterà moltissimo a correggere i tuoi scritti: leggilo al contrario.

Parti dalla ultima parola e procedi da destra verso sinistra fino ad arrivare alla prima parola dell’articolo.

Questa modalità impedirà al cervello di comporre automaticamente le frasi in maniera predittiva, permettendoti così di identificare con facilità i refusi.

Allegati

inviare allegati è il miglior modo per farsi rifiutare!

create degli archivi online (su DropBox, Google Drive etc..) e inserite solo il link per il loro scaricamento.

Profilazione Destinatari

Ci sono aziende (e anche uffici stampa…) che usano un metodo disastroso: inviare tutto a tutti!

Questo metodo, oltre che essere una forma di spam, e l’approccio che ottiene i risultati peggiori in assoluto, perché mandare notizie di cucina a chi si occupa di calcio comporterà l’immediato inserimento nella lista nera del nostro indirizzo mittente, con il risultato che quel giornalista non riceverà più nessun nostro comunicato, nemmeno se abbiamo intervistato in anteprima assoluta l’astro nascente del calcio internazionale

È quindi necessario non solo avere un database completo e costantemente aggiornato di tutti i media nazionali:
- Giornalisti
- Quotidiani
- Blogger
- Periodici
- Televisioni
- Radio
- Agenzia di stampa
Ma anche eseguire ogni volta una precisa selezione della tipologia e localizzazione dei destinatari.

Distribuzione

Ogni giorno vengono spedite miliardi di e-mail in tutto il mondo, e l’80% di queste è spam.

Per lo stesso motivo i filtri che proteggono le caselle email aziendali, incluse quelle delle redazioni giornalistiche, sono sempre più aggressivi e selettivi.

Ecco perché, nella sezione dedicata allo stile del comunicato, abbiamo scritto di non esagerare con aggettivi o titoli ad effetto, perché sono quelli generalmente più utilizzati dagli spammer.

Ma anche la corretta compilazione del comunicato ed il suo titolo non assicurano in alcun modo che la email venga consegnata (i filtri antispam sono software, non sono immuni da errori)

Ecco perché diventa fondamentale poter inviare i messaggi attraverso sistemi sicuri e certificati, che possono garantire, per quanto possibile, il più alto numero di consegne.
06/06/2020
Le migliori strategie di web marketing nel 2020
Come ogni anno, quando si arriva all’inizio del nuovo, iniziano a fiorire sul web i consigli su “come fare marketing nel...”

Quest’anno voglio farlo anche io, anzi lo voglio RI-fare, perchè qualcosa del genere l’avevo già scritta in passato (leggi qui)

Se hai una Azienda, se sei un professionista, un consulente, se ti occupi di web marketing, se hai un negozio, un ristorante o una azienda di produzione di sedie, e non hai ottenuto i risultati sperati nel 2019.. questo articolo fa per te ;-)

Come fare Web Marketing nel 2020?

Come avere successo sul Web nel 2020?

Come migliorare le vendite nel 2020?

~~Come diventare bellissimi e simpatici a tutti?~~

E’ semplice, NON facendo quello che hai fatto fino ad oggi e magari iniziando a seguire seriamente e costantemente quello che avresti dovuto fare negli anni precedenti.

Articolo finito…

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Stai ancora leggendo?

Penso che ti sto prendendo in giro?

No, ho detto l’essenza di una verità assoluta, che tutti conoscono ma che nessuno mette in pratica, ovvero tutti agiscono senza avere un vero piano di marketing e senza applicare delle regole di buon senso che predico da decenni (sì, hai letto bene…) e soprattutto nessuno pensa in chiave marketing ma solo di risultati.

E’ come se uno volesse diventare medico, ma invece di andare all’Univesità iniziasse a fare diagnosi sui pazienti dell’ospedale e aspettare che questi guariscano…e se non lo fanno, la colpa è loro perché sono malati!!!!!

Non ho tempo e nemmneo voglia di scrivere UN ALTRO piano di marketing, vai su Google e ne trovi a migliaia fatti da autori e professionisti preparati, avendo cura di evitare quelli NON adatti a te.: se sei un neofita datti tempo per iniziare a capire l’alfabeto, e DOPO potrai iniziare a scrivere delle frasi compiute.

NON usare Facebook, ma solo i blog seri e ben fatti, che abbianno anche un canale Youtube come fonte multimediale a corredo:

Scappa a gambe levate in questi casi:
- Mister X che propone una soluzione che “in 30gg ti permette di…”
- Se leggi , sotto qualsiasi forma, la frase “risultati garantiti”
- Quando un sito o un metodo non mostrano persone vere e riconducubuli a nome e cognome
- Leggi il curriculum : c’è gente online che fino a tre anni fa facevano gli impiegati e oggi si dichiarano “esperti”
- Diffida da chi non mostra i propri dati e la propria storia professionale (leggi la mia qui) , perchè vuol dire che ha molto più da nascondere che da dire
- Non iscriverti a 100 newsletter o gruppi Facebook, perdi solo tempo.
- Chi ti offre il corso gratis e te ne spiega pure il motivo: se vai a farti una visita privata da un medico la paghi, se chiami l’idraulico per ripararti un lavandino lo paghi ancora di più…. quindi??
- Non seguire i pecoroni che ti dicono “c’è la crisi”: i soldi ci sono, ma la gente decide tra milioni di offerte
Potrei andare avanti per settimane, ma credo e spero che il senso sia chiaro.

Ti lascio con il link la mio articolo dello scorso anno, dove trovi un video in cui parli di alcune tecniche utili e che possono farti fare un salto di qualità…e ti dico già che molto di quello che dico nel mio “vecchio” video 2019… e che sarà valido anche nel 2021 ;-)
27/12/2019
Influencers: la grande illusione
Influеnсеr. Termine utilizzato іn ambito рubblісіtаrіо реr іndісаrе quelle реrѕоnе che, еѕѕеndо dеtеrmіnаntі nеll’іnfluеnzа dell’opinione рubblіса, соѕtіtuіѕсоnо un tаrgеt іmроrtаntе сuі indirizzare mеѕѕаggі рubblісіtаrі, al fine dі accelerarne l’ассеttаzіоnе presso un рubblісо più vasto.

Tempo fa parlavo con un titolare di una piccola catena di negozi (non in franchising) , quindi una specie di “mosca bianca” nel panorama aziendale italiano moderno.

Questo piccolo imprenditore era fortemente convinto che “essere sui social serve solo se sei un Influencer”.

Non entro nel dettaglio di una affermazione così errata, quanto tecnicamente non supportata dai fatti, ma voglio scrivere cosa ho risposto a questo signore.

“Gli influencer sono una cosa profondamente diversa da quello che lei crede”

Cosa è un Influencer e cosa fa

a tale proposito suggerisco la lettura di questo articolo di Stefano Gallon che, nonostante sa datato 2014, descrive benissimo il “fenomeno”

https://social-media-expert.net/2014/09/influencer-fanno/

Tornando al nostro piccolo imprenditore, il problema che io ho sollevato è un altro:

“Influenzare una platea ha senso solo se esiste una strategia di accoglienza per la stessa”

In altre parole, se tu “usi” un Influencer perché parli nel suo canale social dei tuoi prodotti, ma poi i tuoi prodotti soo scadenti, ho non hai i necessari negozi sul territorio, il personale è assolutamente impreparato, non c’è una strage di comunicazione e marketing integrata… avere un “influencer” è utile quanto installare un condizionatore d’aria in un Igloo.

Tornado sempre lì, è un problema culturale, c’è ancora troppa ignoranza sul digital in Italia e molti pensano che “rincorrere” la moda del momento sia utile ai fini aziendali: non è così!

Se la tua platea è locale o provinciale, avere un influencer non ha senso, a meno che…. non lo diventi tu stesso!!

Già, ecco qui la grande presa per il culo di cui parlo nel titolo, ovvero che sta passando il messaggio che per essere un “influencer” devi essere figo, giovano, belo , sexy, brandy e smart!

NON E’ VERO!

Chiunque può essere un influencer!

Pensaci bene:
- Il tuo medico
- il tuo parrucchiere
- Il tuo idraulico
- il tuo dentista
- il tuo meccanico
sono tutti influencers, perché quello che ti dicono “condiziona” (quindi influenza) il tuo modo di pensare e di agire!

Con questo quadro ben chiaro in testa, è evidente che la immagina patinata degli influencers “VIP” che vedi spesso in Televisione appartiene ad un mondo ben lontano dalle possibilità di una azienda (sebbene sana e strutturata) di piccole dimensioni e/o con interessi geograficamente limitati e/o senza una effettiva necessità di fare Brand (in modo serio)

Correre dietro alla moda gagliardamente sventolata come quella che “funziona”… non è mai una soluzione.

Sai come è andata a finire con quel titolare?

Gli ho proposto di fare delle micro campagne mirate sui due settori in cui poteva farsi trovare e riconoscere e i risultati sono arrivati…quasi da soli, con un incremento del 13% sulle vendite.

Nessuna bacchetta magica , come dico sempre, solo una analisi concreta delle possibilità e dei possibili obiettivi…il resto, come sempre, lo fa il mercato.
29/10/2019
Facebook funziona per i Negozi?
Facebook funziona per i Negozi?

(e per le micro aziende, gli artigiani, i professionisti, etc..etc..?)

Sembra la classica domanda da un milione di dollari, ma in realtà la risposta è unica: assolutamente sì.

Cominciamo subito col dire che Facebook è un formidabile strumento per il business perché ormai è assolutamente evidente a tutti che l’utilizzo aziendale di questo social network sia l’obiettivo primario di questa compagnia.

facciamo un breve riepilogo di come funziona facebook

da un lato abbiamo i profili, che sono collegati a singole persone, e nei quali le stesse interagiscono con i propri”amici” postando fotografie, frasi, immagini divertenti… insomma di tutto di più.

il profilo appunto personale cioè legato ad una persona fisica e, come chiaramente scritto nel regolamento di facebook, non può e non deve essere esplicitamente usato a fini commerciali.

è ovvio che questa definizione, declinata all’interno di un social network, lascia molti margini di interpretazione e quindi parecchie aree grigie, tuttavia il senso è chiaro:

se vuoi fare business con finalità commerciali devi utilizzare una pagina e non un profilo personale.

nonostante il ragionamento sia molto semplice e assolutamente non tecnico, ti posso assicurare che ci sono ancora moltissime piccole e micro attività che utilizzano il profilo personale per promuovere il proprio negozio.

Queste persone non capiscono che stanno rischiando di vedersi chiudere l’account, perché stanno agendo in piena violazione delle regole facebook, ma soprattutto di perdere tutte le connessioni messaggi fotografie che siano state postate durante il periodo di attività.

Tutto cancellato, senza preavviso, dalla sera alla mattina, e senza possibilità di recuperare niente!!

Ti posso assicurare che è già successo molte persone (che poi hanno fatto il classico canto del coccodrillo…).

La buona notizia che tutto questo e facilmente evitabile aprendo una pagina facebook dedicata alla tua attività.

Non starò certamente qui a spiegarti come si fa perché basta cercare su Google per trovare centinaia di siti che lo fanno molto meglio di me e in modo ancora più dettagliato.

La seconda buona notizia è che il tuo profilo personale non sparisce, rimarrà esattamente come è adesso, anzi sarà la tua chiave di accesso per poter gestire la tua pagina aziendale.

Quindi abbiamo un doppio vantaggio:
1. il tuo profilo personale non cambia
2. la pagina aziendale sarà il tuo riferimento per il business
ovviamente nulla vieta che tu possa usare il tuo profilo personale per mandare le persone sulla pagina aziendale, diventandone fan. (sul profilo personale sono amici, sulla pagina aziendale si chiamano fans)

ok, Marco, ho aperto la pagina e adesso cosa devo fare?

Aprire la pagina è soltanto il più passaggio di un percorso più lungo e che richiederà tempo.

La prima cosa da fare e certamente ottimizzare la pagina seguendo le linee guida di facebook e fornendo tutti gli elementi informativi necessari ai potenziali visitatori perché, non dimenticarlo, questa è la pagina che rappresenta la tua attività, che sarà mostrata a persone che non la conoscono e che quindi dovranno essere in grado di capire esattamente chi sei, cosa fai e come lo fai, in modo da suscitare il loro la necessaria curiosità per saperne di più e magari mettersi in contatto con te. (Anche per questa cosa troverai tantissimi riferimenti in rete)

I Contenuti della Tua Pagina

Adesso abbiamo la nostra pagina ben fatta, con tutte le informazioni, il luogo aziendale, le modalità di contatto, una bella copertina che catturi l’attenzione eccetera eccetera, si inizia la fase più importante che quella della creazione di contenuti

Questo è il passaggio che il 90% dei titolari di una pagina facebook aziendale sbagliano, perché si dimenticano istantaneamente che hanno aperto una vetrina all’interno di un social network, non di un centro commerciale.

pubblicare da subito offerte, sconti e quant’altro è una tattica suicida!

alla gente dei tuoi sconti non gliene frega niente e tantomeno dei tuoi prodotti perché, salvo rarissimi casi, li può trovare in qualsiasi shop on-line, magari a prezzi inferiori, con tutte le garanzie del caso e magari anche la spedizione gratuita.

Quindi è necessario definire una cosa molto importante che sgombra il campo da ogni dubbio:

tu non puoi competere con queste aziende!

non hai alcuna possibilità di vincere, anzi non è nemmeno la più lontana speranza di poter entrare in concorrenza con loro.
- qualunque cosa tu proponga, loro saranno sempre un passo da te
- qualunque sconto tu faccia, loro saranno sempre più convenienti
- qualunque offerta ti inventerai, loro saranno in grado di migliorarla
te lo ripeto: tu NON PUOI COMPETERE con queste aziende!

Arrivati a questo punto probabilmente ti starai domandando per quale motivo dovresti mai aprire una pagina facebook per la tua attività, e la risposta molto semplice: devi creare una relazione personale con chi frequenta il social network.

“scusa marco, ma non è detto che per le relazioni personali devo usare il profilo? quindi che senso ha aprire una pagina aziendale?”

In realtà c’è una piccola differenza, ovvero che se nel primo caso tu stabilisce una relazione personale basata sui tuoi interessi personali e le tue passioni, nel secondo caso devi cercare di attivare una relazione professionale con chi è interessato ai tuoi prodotti e i tuoi servizi.

Per essere ancora più chiari, nel primo caso puoi parlare di quanto ti piace andare a mangiare al ristorante coreano, commentare i risultati della tua squadra del cuore, postare le foto delle ferie o della cena con gli amici, mentre nel secondo dovrai fornire informazioni (non offerte o sconti) utili interessanti per chi le riceve, in modo da poter creare una relazione professionale usando il social network come mezzo di comunicazione.

Esempio pratico:

se hai un negozio che vende scarpe, potresti dare consigli su come pulire le scarpe di un determinato materiale oppure come farle durare di più nel temp, in questo caso starai parlando come esperto in materia e offrirà gratuitamente informazioni che permetteranno all’utente finale non di spendere denaro ma di risparmiarlo facendo durare di più nel tempo un prodotto acquistato.

se ci pensi un attimo è l’approccio esattamente contrario a quello che le grandi organizzazioni e negozio on-line fanno, poiché il loro cavallo di battaglia è l’assortimento e il prezzo stracciato.

se ci pensi bene non è una cosa difficile da fare, anzi, è estremamente semplice, anche perché potresti tranquillamente utilizzare le informazioni che trovi gratuitamente su internet e mettere a disposizione sulla tua pagina: gli altri fanno il lavoro per te e tu vedrai un vantaggio competitivo da offrire ai tuoi clienti, sia potenziali che acquisiti.

il vero problema arriva però adesso….

Come raggiungere gli utenti?

in apertura ho chiarito che facebook è ormai una piattaforma dedicata in stragrande maggioranza alla utenza professionale.

Questo è assolutamente normale perché avendo la possibilità di eseguire una profanazione delle persone che popolano il social network, facebook sarà in grado di offrirti un tipo di pubblicità estremamente mirata.

in altre parole, non importa se tu hai un negozio di modellismo a Bergamo o un salone di estetista a Palermo: facebook è in grado di indirizzare le tue informazioni alle persone giuste.

il rovescio della medaglia è che questo risultato è praticamente impossibile da raggiungere senza utilizzare le pubblicità a pagamento , le facebook ads.

Deve essere chiaro che non si tratta di una scelta, ma una necessità, perché facebook limita la tua visibilità “organica” attorno al 3% del tuo pubblico.

Mi spiego meglio con un esempio pratico: supponiamo che tu abbia una pagina che curi da un anno, secondo le modalità che ti ho scritto precedentemente, e che piano piano abbia iniziato ad avere iscritti (fans), che nel giro di un anno sono arrivati ad essere ben 2.000.

Secondo logica ogni volta che tu pubblichi una bella informazione sulla tua pagina facebook questa sarà letta da 2000 persone: invece non è così!

Facebook limita la tua portata di visualizzazione attorno al 3% dei tuoi fan, quindi la bellissima informazione che hai messo a disposizione non sarà vista da 2000 persone, ma da 60!!!

Va precisato che questo valore è suscettibile di tantissime variazioni, che risentono di altri parametri, come
- “mi piace” ricevuti
- i commenti
- le condivisioni
perché facebook decide in base propri algoritmi se aumentare o diminuire la tua portata organica.

Quindi nel tuo caso specifico tu potresti raggiungere 60 persone come 300, ma resta il fatto che non arriverai mai a farti leggere da tutti quelli che faticosamente hai portato ad essere iscritti alla tua pagina.

A questo punto avrai capito che l’unico modo per raggiungere tutte le altre persone fare pubblicità con facebook.

facebook ads (croce e delizia)

cosa sono lo abbiamo appena detto e comunque, anche in questo caso, ci sono migliaia di pagine informative che spiegano in ogni singolo dettaglio cosa fanno e perché devi usarle.

Quello che viene detto un poco meno è che facebook, essendo un’azienda che mira a fare profitti, oltre ad utilizzare algoritmi che rendono spesso indecifrabili le modalità di utilizzo, mette in campo tutta una serie di attività promozionali di marketing per convincerti a fare questo genere di investimento pubblicitario sempre e comunque, anche se non hai alcuna esperienza.

E qui occorre fare molta attenzione, perché la stragrande maggioranza delle persone si avventura nella pubblicazione di pubblicità su facebook ritrovandosi dei conti salati da pagare senza aver ottenuto il benché minimo risultato.

Lo ripeto, facebook è uno strumento eccezionale, ma come non è sufficiente acquistare una Ferrari per diventare un pilota di formula uno, lo stesso vale per la costruzione di una campagna pubblicitaria nel mondo digitale:

investire denaro su Facebook senza sapere cosa sta facendo porterà risultati disastrosi, sia dal lato economico che morale.

Se vuoi usare facebook ads è necessario documentarsi in maniera approfondita, ovvero non basta leggere qualche informazione o qualche guida su internet: per fare le cose fatte bene occorrono mesi soltanto per iniziare.

So bene che su internet c’è scritto il contrario di quello che ho appena affermato, ma potrei presentarti dozzine di persone che hanno avuto questa terribile esperienza proprio perché gli è stato presentato come qualcosa che “è facile”.

Nel business moderno di facile non c’è niente, però esiste la possibilità di raggiungere risultati.

Se tu sei in grado di elaborare una strategia di comunicazione da agganciare poi a una nuova strategia di promozione marketing su facebook, allora hai tutto quello che ti serve per iniziare e probabilmente non avresti neanche bisogno di leggere queste righe.

Se invece quanto ho appena scritto non rappresenta una tua esperienza diretta o che vuoi incrementare nel tempo, l’unica alternativa è rivolgersi a professionisti.

Se stai pensando: “ma costano soldi!”, io ti rispondo che non è vero, anzi come direbbe il mitico Fantozzi :

Se tu, senza avere esperienza, pensi di poter fare tutto da solo, avrai come unico risultato aver speso soldi inutilmente e ottenuto zero risultati.

Poniamo che questa tua negativa esperienza sia costata € 500 : sono soldi che hai gettato dalla finestra.

Se la stessa cifra la affidi ad una persona esperta, sicuramente non potrà fare miracoli, ma porterà risultati tangibili, concreti e soprattutto misurabili, perché a differenza di qualsiasi altro tipo di pubblicità, questo tipo di promozione permette di misurare nel dettaglio i risultati raggiunti, senza se e senza ma.

facebook ads e le attività locali

una delle leggende metropolitane più diffuse è quella relativa al fatto che se tu hai un piccolo negozio in una cittadina di provincia, non ti serve fare pubblicità su facebook.

Fra le cose sbagliate che si possono dire, questa è probabilmente la più pericolosa, perché una pagina facebook che non funziona è un problema per il tuo business e la tua immagine aziendale!

Non importa cosa tu pensi di facebook, se ti piace, lo odi o lo usi: quotidianamente è usato dal 78% delle persone, inclusi tuoi clienti, e se ci sono loro, come azienda devi esserci anche tu!

Sai che i primi beneficiari del digitale sono proprio le micro aziende locali?

pensaci bene: se domattina “chiudono facebook”, stai tranquillo che CocaCola o Nike continuano a fare pubblicità e vendere in tutto il mondo.

Al contrario milioni di micro aziende che hanno migliorato il loro business locale grazie alla rete..chiuderebbero bottega, perché il digital permette di farsi trovare e conoscere in ambito locale.

Con le facebook ads (se fatte nel modo giusto...) , unitamente ad una giusta strategia sui contenuti, hai la reale possibilità di far vedere i tuoi prodotti a persone realmente interessate e che risiedono, ad esempio, in un raggio di 30 km dalla tua sede.

Non esiste nessun altra possibilità pubblicitaria che ti permetta di fare questo, ecco perché non utilizzare i social network per un’attività locale è un errore madornale.

il futuro del business? E’ nei telefoni!

il futuro è già iniziato e passa inesorabilmente quella tavoletta che praticamente ogni persona consulta freneticamente per varie ore al giorno, in qualsiasi momento della giornata, indipendentemente dal proprio background culturale, centro sociale di appartenenza, sesso e età.

Il 94% delle persone frequentano i social network utilizzando uno smartphone, quindi non essere su questi dispositivi significa essere fuori dei giochi: punto.

è un’arena immensa, popolata da milioni di persone che ogni istante della giornata ricevono tonnellate di comunicazioni, immagini, offerte, notizie false eccetera eccetera

Ti sarà capitato molto spesso di vedere una persona che sfoglia un social network dal proprio telefono: il dito si muove in maniera quasi automatica sullo schermo, scrollando la pagina senza una particolare logica e senza nemmeno cercare qualcosa di particolare, soffermandosi soltanto su qualcosa che cattura la sua attenzione.

Pensare che inserirsi in questo flusso con uno sconto del 20% possa portare delle vendite al tuo business è come mettere in campo una squadra amatoriale di calcetto contro una selezione di calciatori presi dalla nazionale italiana.

L’ho già detto all’inizio di questo lungo articolo: non puoi competere.

La tua unica ancora di salvezza per cercare di entrare in contatto in modo relazionale unicamente con le persone che possono essere interessate a quello che tu hai da offrire loro in termini professionali.

Questo dovrà essere fatto in modo”social”, utilizzando i tempi e i modi, anche di conversazione, che sono utilizzati oggigiorno.

Facile? NO.

Possibile? Sì.

facebook è uno strumento eccezionale, con un potenziale virtualmente illimitato, ma è necessario muoversi con intelligenza, sapendo esattamente cosa è necessario fare, per evitare di cadere vittima dei propri desideri (invece che obiettivi) ancora prima di iniziare.

i social network sono un luogo dove prima devi farti conoscere e offrirti a piene mani ad una platea di persone che non conosci direttamente, cercando di far capire loro che hai qualcosa da regalargli in termini di informazioni che porteranno loro un vantaggio.

Se lo farai, avrai aperto una “relazione sociale professionale” con queste persone e puoi star sicuro che, la prossima volta che avranno bisogno di un prodotto o un servizio che tu offri, tu sarai sicuramente fra le persone interpellate.

Quanto sopra non significa assolutamente che questo produrrà una vendita, ma certamente potrai far parte di una trattativa, che è la cosa più importante, mentre se sarai in grado di vincerla o meno questo dipenderà soltanto dalle tue abilità e conoscenza… cosa che nessun social network potrà mai sostituire e che, guarda caso, è proprio quello che alla fine, i tuoi clienti vogliono.

L’equazione è semplice: il social network serve per metterti in contatto con delle persone che non conosci, ma interessate a quello che puoi offrire loro, dopodiché dovrai essere bravo a porti nei loro confronti nel modo giusto per cercare di essere sempre in comunicazione quando loro decideranno che è arrivato il momento di acquistare un determinato prodotto o servizio.

Conclusioni

Ho cercato in tutti modi di rendere più corto possibile questo articolo, ma è praticamente impossibile, anzi, mi rendo conto che avrei dovuto scrivere dozzina di pagine…. ma alla fine sarebbe comunque incompleto, perché lavorare sui social network non è un capitolo che si apre e si chiude, ma qualcosa che si inizia e si continua nel tempo.

Ti vorrei quindi lasciare con una similitudine spesso dimenticata.

Sicuramente conosci bene il pensiero secondo il quale il passaparola è la forma più potente di pubblicità, e non è un caso, perché il messaggio ci viene portato da una persona che già conosciamo.

Siamo esseri umani, e per questo, al di là delle nostre naturali diffidenze, tendiamo a fidarci di più della parola in una singola persona che a cento pubblicità in televisione, radio o sul web.

facebook, attraverso i sistemi di cui ho parlato in questo articolo, permette di fare proprio questo: un passa parola digitale.

la moderna versione di una potente arma di promozione che conosciamo da sempre, che ci rassicura e di cui ci fidiamo, ma amplificata in modo esponenziale grazie alla potenzialità di internet.
26/09/2019
Tornare a scrivere: ne vale la pena?

Diciamoci la verità : la maggior parte delle persone non legge quasi niente. :-(

Di un quotidiano probabilmente vengono letti soltanto i titoli e i sottotitoli per poi passare direttamente alla pagina dei risultati delle partite di calcio(per coloro che sono appassionati…)

I libri che sembrano un qualcosa di talmente obsoleto che sembra di vedere le tavole dei dieci comandamenti, e anche un semplice libretto di istruzioni, a volte, diventa qualcosa di troppo lungo da visionare... (tanto, se occorre, basta digitare su google, giusto?)

Quanto sopra genera e alimenta, infine, quel pericoloso fenomeno sociale che risponde al nome di analfabetismo funzionale. (se non sai di cosa parlo consiglio un approfondimento con il video che ti lascio a fondo articolo)

Ovviamente sto generalizzando, ma credo che queste prime battute siano in larga parte condivisa da molte persone, e per questo adesso vengo alla domanda che ho utilizzato come titolo di questo post: vale davvero la pena tornare a scrivere sul mio blog dopo oltre un anno dal mio ultimo articolo?

Sì…..ma in una ottica completamente diversa.

Se negli anni precedenti scrivevo per “informare le persone” su quella determinata tecnica o argomento, sciorinando le mie competenze in ambito digitale, oggi ho completamente cambiato rotta e devo dire che non me ne frega un tubo se qualcuno mi legge o meno, ovvero lo faccio perché amo farlo e mi piace scrivere.

Se ci pensi bene è questa poi la vera natura di un blog: scrivere e annotare i propri pensieri, senza doversi sempre preoccupare di sottostare a delle regole precise oppure usare tecnicismi spesso esasperati quanto pittoreschi, se non addirittura completamente inutili.

In un mondo dominato dai social network, dove l’informazione ormai non esiste più e la comunicazione si è ridotta ad una farsa, dopo quasi 20 anni di attività mi ritrovo a dover leggere le solite fesserie propinate dai soliti geni, solo che adesso sono ancora meno geniali, solo più volgari e decisamente più aggressivi.

Chi mi segue da tempo o comunque l’ho fatto negli anni precedenti sa bene come la penso:

preferisco la sostanza alla forma e i contenuti agli effetti speciali.

Probabilmente sto invecchiando precocemente, e quindi sento il bisogno di tornare alle mie radici culturali che molto hanno a che vedere con la scrittura, avendo scritto quattro libri (no, nessuno di questi è diventato un best-seller….Perché ovviamente non sono uno scrittore, al limite posso definirmi un mediocre saggista).

Cosa c’entra tutto questo con un Consulente di Comunicazione Digitale?

c’entra, e molto.

Secondo me identifica esattamente come un comunicatore dovrebbe porsi: in modo trasparente e genuino, esponendo le proprie idee, giuste o sbagliate che siano.

Il Digitale è solo un mezzo, dietro ogni bit c’è una tastiera i cui tasti sono premuti da persone, come me e te…. sarebbe opportuno ricordarselo ogni tanto ;-)

ANALFABETISMO FUNZIONALE: cosa è e perchè è così pericoloso

https://www.facebook.com/PresaDiretta.Rai/videos/1864270803622725/

04/09/2019