Marco Forconi

Categoria: Web Marketing

  • Perché non sopporto la fuffa (di nuovo)

    Perché non sopporto la fuffa (di nuovo)

    In questo articolo ripeto, per la 400000000sima volta  la mia logica di lavoro e etica personale.

    Posso affermare di essere stato uno dei primi marketers italiani a raggiungere buoni risultati e fare formazione “seria”, molti professionisti e media (vedi il mio bio) mi hanno definito un esperto del settore (bontà loro).

    Dopo quasi un ventennio di attività ho deciso di interrompere l’attività “pubblica” con interviste, workshop, corsi in aula, seminari… e limitare la mia attività consulenziale a pochissimi clienti selezionati. Per questo non mi trovi su Facebook (ci sono solo come profilo personale che uso raramente) , Instagram, Youtube, etc.. ad eccezione di una pallida presenza Linkedin , che uso solo come lista aggiornata delle skills.

    Molti si chiedono: scusa Marco, ma se eri così bravo… perché hai preso questa decisione?

    La risposta è molto semplice:

    NON SOPPORTO LA FUFFA!! 

    la “fuffa” è il classico “fumo senza arrosto”, quella cortina fumogena che il 90% degli “pseudo-esperti” di marketing cercano di propinare quotidianamente ai malcapitati avventori (privati o aziende non fa differenza).

    Come puoi verificare su molti video e articoli che ho fatto nel passato, è un tema a cui tengo molto, da sempre, e sul quale non ho mai cambiato idea.

    Significa che non sopporto i falsi esperti, i fanfaroni, i “promettitori” (mio neologismo…) e i “fighetti“che dopo aver fatto un corso o letto un libro sul marketing, ti vorrebbero insegnare cosa devi fare e come dovresti farlo: persone che generalmente non hanno mai studiato seriamente o fatto un cazzo di concreto nella vita (chiedo scusa per il francesismo…), se non rompere i coglioni le scatole al prossimo con roba tipo questa:

    • come diventare professionista su Linkedin in 30 giorni
    • come essere famoso su facebook (ma anche su Instagram etc……)
    • come guadagnare 2.379,00euro in una settimana inviando 1 sola email
    • come creare un e-commerce e vendere migliaia di euro con un click
    • come fare 1.000.000 di follower su Facebook/Instagram
    • come aprire una Pagina Facebook per il tuo negozio e dover chiamare la polizia per trattenere la folla che si precipiterà ad acquistare da te come succede alla Appple con il nuovo Iphone, anche se vendi le stesse cose che si trovano su Amazon ma costi il doppio!

    ma non sanno come farti vendere una bottiglia d’acqua a un disperso nel deserto del Sahara!

    Il tutto pontificando sulla loro “esperienza”, salvo poi verificare che pochi mesi prima erano impiegati amministrativi o, molto spesso, non hanno proprio un lavoro (ma sono dei maghi dei selfie...)

    Oppure quelli che vendono “pseudo-corsi” su come fare di tutto, di più, ma andando a spulciare vedi che sono dei perfetti neofiti sull’argomento

    Social Network? Parliamone!

    Sono convinto che essere social NON significhi stare appiccicato allo smartphone e che la parola “amici” abbia un valore che in troppi hanno perso e/o confuso con altro.

    Le ricerche dimostrano che l’uso non corretto delle nuove tecnologie (social inclusi) stia creando una generazione di “analfabeti funzionali“, con un abbassamento del livello culturale e dell’eloquio imbarazzanti.

    Anche le Aziende non fanno bella figura! Spesso per resistenza al rinnovamento o per orgoglio personale del titolare.

    Chi non capisce i metodi e modi di comunicare sono cambiati deve correre ai ripari, ma non sono cose che si fanno in una settimana: occorre impegno, dedizione, risorse, pazienza e affidarsi a chi può aiutarci a risolvere queste cose, ovvero a VERI professionisti, come tanti ce ne sono in Italia, ma che sono accomunati da un brutto difetto, imperdonabile e inaccettabile: quello di voler essere pagati in modo equo per il loro lavoro.

    Già, perché a causa del mito del (falso) tutto gratis,  anche i professionisti sono erroneamente accomunati ad una “categoria” di gente inaffidabile e soprattutto che chiedono molto per lavori che valgono poco, visto che “su internet” si trovano cose come quelle che dicevo prima (come fare XYZ.…)

    Poi scopri che il “professionista” che ti cambierà la vita e farà decollare il tuo business è un 17enne che ha lasciato gli studi e lavora nel negozio di frutta e verdura dello zio, oppure un impiegato del Comune che fa il part time e a tempo perso gioca con i software per fare i siti. (non sono esempi di fantasia, ma solo alcune situazioni in cui mi sono imbattuto negli anni)

    Oppure dopo qualche mese capisci che fare il TUO e-commerce  non serve a una “beata fava” (cit.Giuseppe Trogolo, mio amico e collaboratore da sempre…)

    Poi ci sono le agenzie “fuffose” con gli uffici soft, le segretarie chic con tacco 16 e minigonna ascellare, i vari Hipster con il calzino griffato, che lavorano negli open spaces, e che ti chiedono 3.000 euro per un logo che una scimmia bendata farebbe meglio.

    Basta, per favore!

    Amo il web, ma non i suoi eccessi di comunicazione: c’è davvero bisogno di Email, Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Skype…insieme? 

    Ma poi per parlare di cosa?

    Sono convinto che gli smartphone sia utilissimi, ma siano talmente usati male da averli trasformati in generatori di solitudine, con effetti devastanti nella degenerazione dei rapporti interpersonali.

    Insomma, potrei andare avanti per dozzine di pagine, ma il senso è questo.

    Ho fatto quello che tecnicamente si chiama downshifting, che in Italiano possiamo tradurre in “decrescita consapevole”, riappropriandomi di passioni sopite, grazie al tempo che sono riuscito a recuperare per me stesso e per la mia famiglia (….e la mia salute mentale ringrazia).

    Allo stesso modo continuo a servire con piacere i pochi e selezionati clienti che ho deciso di mantenere e seleziono duramente quelli che vogliono avvalersi delle mie competenze.

    Infine, voglio ringraziare tutti coloro che, da anni, mi onorano della loro amicizia professionale, basata sul reciproco rispetto, sullo scambio di idee senza pregiudizi, dell’aiuto reciproco senza secondi fini.

    Già, perché, nel “nostro” mondo ci sono tante belle persone, che possono dare davvero molto: cercateli, sono là fuori e sono pronti ad aiutarvi, ma ricordatevi che non lavorano gratis e che, anche se continuano a fare i consulenti, posso assicurarvi che odiano la “fuffa” …esattamente come me, anche se non lo dicono pubblicamente ;-)

    Grazie a tutti

  • perchè Facebook rimuoverà il tasto “mi piace”

    perchè Facebook rimuoverà il tasto “mi piace”

    Che i “mi piace” sulle pagine non avessero vera rilevanza o importanza su Facebook, è cosa nota.

    Un click senza un vero senso, spesso messo per automatismo o per far piacere all’amico che ti dice “mi metti mi piace alla pagina Pinco pallino?” non aveva e non poteva avere un peso specifico importante.

    E’ il medesimo meccanismo limitato che ha impedito sino ad oggi il famoso tasto “non mi piace”, presente in qualsiasi piattaforma di libero scambio, dalle recensioni su TripdAvisor ai pollici versi sui video Youtube.

    Una illusione digitale, su cui Facebook ha lavorato molto bene, nella sua inarrestabile avanzata nel mondo della raccolta di abitudini degli utenti.

    Adesso, come qualcuno avrà notato, da alcune pagine è sparito il tasto “mi piace”.

    Non si tratta di un bug, ma di un preciso test che prelude ad un cambiamento molti importante del social blu.

    Così come non si tratta di una novità, ovvero già nel 2019 vi erano ampie evidenze e tests di questa futura modifica. La rimozione del Mi piace ha riguardato prima alcune pagine pubbliche sull’app mobile, estendendosi quindi ad un gruppo di pagine sempre maggiore, in particolare (sembra) a quelle con contenuti più attivi e/o personaggi in evidenza nel loro settore.

    Da Like a Follow, come funziona il nuovo metodo

    il social network vuole sostituire il tasto “Mi piace”, con il tasto “Segui” e un contatore dei follower totali.

    In pratica un approccio similare alle pagine Instagram di cui, vale la pena ricordarlo, Facebook è proprietaria.

    Il motivo di tale cambio di direzione penso sia da ricercare nel fatto che le persone mettono “Mi piace” a diverse Pagine, spesso migliaia, magari perché una volta hanno trovato una cosa che pensavano interessante oppure perché hanno ricevuto un invito da un amico/a a mettere mi piace alla pagina, anche se in realtà non era interessato ai suoi contenuti.

    Questo significa che i contenuti della pagina, progressivamente, sono andati a sparire dalla newsFeed dell’utente, creando quindi un “binario morto”, che penalizza di fatto l’organicità dei contenuti.

    Come tutti sanno, oggi la possibilità di mettere “mi piace” ad una pagina non implica di seguirla, ovvero l’utente deciderà se farlo o meno (like+follow).

    Quindi, nelle intenzioni di Facebook, dotare la piattaforma di un tasto “Segui” dedicato porterebbe gli utenti a dichiara in modo chiaro la volontà di seguire quella pagina e ai gestori della stessa avere solo un pubblico realmente interessato a vederne post e attività.

    Cosa ne penso?

    Ai fini degli utenti non cambia un piffero o quasi, ma per i gestori delle pagine sarebbe una cosa utile per poter “riconoscere” e mettersi in contatto con i veri followers, e qundi attivare campagna sponsorizzate con ancora maggiore efficienza.

    Tuttavia, vista la caduta verticale e costante della qualità dei contenuti Facebook, sono molto dubbioso sul fatto che i tempi necessari alla corretta implementazioni in termini statistici riescano ad allinearsi a qulla profonda (negativa) mutazione che ormai investe Facebook.

    Riparliamone quando avremo dati alla mano…. ;-)

  • Perché TikTok è un fenomeno social da non sottovalutare

    Perché TikTok è un fenomeno social da non sottovalutare

    TikTok è un’applicazione per smartphone che ti permette di creare brevi videoclip musicali fino a 60 secondi.

    Cosa permette di fare

    • Creare in modo facile brevi video musicali.
    • Condividere la tua musica.
    • Aggiungere in modo facile ai tuoi mini video brani musicali ed effetti speciali.
    • Trovare ispirazione per i tuoi videoclip dai video degli altri utenti.
    • Usare emoji e tantissimi filtri facciali.
    • Utilizzare strumenti di editing per i vostri Video.
    • Fare live streaming usando anche i filtri.

    Storia (breve) e numeri (molto) interessanti

    Nata con il nome “Douyin” in Cina, nei primi due anni ha registrato circa 150 milioni di utenti. (Ricordi quando parlavo dell’impatto asiatico?)

    presente in 155 Paesi, Italia inclusa, dove ha superato 2 milioni e mezzo di utenti attivi al mese.

    Il 41% degli utenti di TikTok ha un’età compresa tra i 16 e 24 anni, di cui il 65% di sesso femminile.

    Il 90% dei suoi utenti la usano giornalmente per una media di 52 minuti.

    Ma la cosa importante è questa:

    Dobbiamo evitare lo stesso errore di approccio fatto verso Facebook, Instagram etc…

    il perché te lo spiego in questo video

  • Internet e Social dopo Covid19

    Internet e Social dopo Covid19

    Durante ogni emergenza i mezzi di comunicazione digitale sono uno strumento tecnologico determinante alla tenuta sociale.

    La pandemia attuale lo sta dimostrando oltre ogni ragionevole dubbio.

    Indubbiamente internet e i social network ci hanno dato l’opportunità di ricevere costantemente notizie (più o meno veritiere), la possibilità di condividere stati emozionali, cose divertenti, musica di ogni tipo e genere, cantata dal singolo amatore sul balcone casa fino alla grande star internazionale.

    Ma soprattutto in Italia abbiamo forzatamente accelerato i tempi della conoscenza di questo mezzo, la rete, tanto declamato ma mai veramente applicato, secondo logiche di arretratezza culturale e lasciatemelo dire, anche politica, che ben poco hanno a che vedere con le sfide che la nuova economia e in nuovi mercati si pongono davanti.

    Mai come in questo momento abbiamo scoperto di come il digitale può aiutare la comunicazione, lo studio, la condivisione sociale, l’intrattenimento e così via.

    Altrettanto ovvio è che non esiste una rosa senza spine, e questa spinta verso il digitale avrà importanti conseguenze quando l’incubo Covid19 sarà terminato o efficacemente contenuto.

    È ovviamente impossibile riuscire a trattare un argomento così complesso in un articolo, quindi mi limiterò a scrivere soltanto due riflessione, una in ambito culturale e l’altra sociale.

    Partendo con la prima, come ho già anticipato, è palese di come nel nostro paese si sia sottostimata la grande opportunità concessa dal lavoro da remoto o telelavoro (SmartWorking…per essere trendy) al quale vorrei aggiungere la grande frontiera dell’insegnamento a distanza.

    Fino ha pochi mesi fa tutto questo era ostacolato da improbabili vincoli burocratici, tecnici e politici che, miracolosamente, nell’arco di una settimana, si sono dissolti con neve al sole, segno evidente che le supposte difficoltà non erano tali, ma artificiosamente create per porre un freno all’utilizzo di strumenti che erano già disponibili da tempo, molti dei quali in forma completamente gratuita, e dove le attuali infrastrutture di comunicazione e Internet erano già abbondantemente in grado di sopportare e supportare.

    Per anni invece ci hanno continuato a raccontare la favoletta e che era necessario avere chissà quale nuova tecnologia e unitamente a tonnellate di banda larga che ancora doveva essere sviluppata.

    Avrete sicuramente letto dell’acceleramento su come sia oggi “necessario” il 5G o “internet of things”.

    Tutto molto bello (come direbbe un famoso comico) peccato che nessuno però si interroghi come far capire alla gente che Google NON è Internet, giusto per fare un esempio banale…

    Tutti conosciamo il detto “Le bugie hanno le gambe corte”, e mai come in questo momento è azzeccato, visto che in poco meno di una settimana tutte quelle barriere tecnologiche che ci venivano sventagliate si sono rivelate essere una immensa balla.

    Per quello che serve OGGI abbiamo TUTTO quello che occorre.

    In questo stesso momento uno dei miei figli sta continuando regolarmente a studiare e stanno programmando i prossimi esami universitari, precisando che ha iniziato il programma di studi da remoto il giorno dopo che è stato dichiarato il Lockdown.

    Mia figlia maggiore lavora da remoto per la sua azienda , interconnettendosi con altre figure sparse per l’Italia.

    Ecco quindi che emergono tutti i problemi di una arretratezza culturale che ben poco a a che vedere con i progressi tecnologici.

    Progressi che stanno in questo momento di lavorare dal proprio studio, camera o cucina che sia, utilizzando semplicemente gli stessi strumenti tecnologici e la medesima connessione usata per vedere un film sul Netflix, ho una partita di calcio o connettersi all’amico o amica con Skype.

    Il telelavoro non è una moda ma una necessità irrinunciabile, soprattutto per il futuro, dove gli spostamenti dovranno essere necessariamente limitati, anche quando la attuale pandemia sarà cessata.

    Già, perché è bene prendere atto da subito della enorme lezione che ci viene dato da questo minuscolo virus, ovvero che siamo estremamente deboli e vulnerabili, che questa nostra rincorsa alla globalizzazione senza regole, che questa nostra volontà di imperare su un mondo che non ci appartiene, è destinata ad essere enormemente ridimensionata negli anni a venire.

    Ci sarebbe veramente ancora tantissimo da dire, ma non posso un fare un trattato dei massimi sistemi quindi passo direttamente al secondo aspetto che ho citato inizio articolo: l’utilizzo dei social network.

    Mai come in questo momento i social network stanno assolvendo alla loro funzione sociale, permettendo a chiunque di “restare in contatto” verso una platea virtuale ma comunque fatta di persone con le quali condividere ansie, paure, epiteti, drammi, offese, gioie, musica, rabbia, poesia, preghiere… e chi più ne ha più ne metta.

    I Social sono un agorà digitale quindi va bene così, ma quello su cui varrebbe la pena cominciare a interrogarsi è capire se il nostro rapporto con i social network, ai quali oggi siamo così agganciati, continuerà ad essere lo stesso quando questa pandemia sarà finita e potremo ricominciare ad avere i veri contatti umani.

    La domanda ha senso ancor di più se la rapportiamo all’effetto amplificante della situazione che stiamo vivendo.

    E posso provartelo personalmente.

    Recentemente ho fatto una lettura di un articolo giornalistico di una terza persona e l’ho pubblicato sul mio profilo Facebook che , per chiarire, non uso praticamente MAI e ha poche centinaia di “amici”.

    Bene, l’articolo ha raccolto numeri spaventosi in soli due giorni, superando 1.400.000 visualizzazioni, ricevendo migliaia di commenti decine di migliaia di condivisioni.

    Per dirla semplice: nel mio settore professionale c’è gente che venderebbe un rene per raggiungere tali risultati, anche investendoci tanti soldi.

    Io l’ho fatto, a costo zero e senza nemmeno dover pensare a cosa dire os scrivere, come invece sto facendo in quest’articolo ch presumibilmente non riceverà nemmeno lo 0,001% in termini di risultati e letture.

    La differenza tra le due cose è che la lettura che è stata vista/ascoltata da milioni di persone è un risultato vuoto, dettato solo da alcune modalità tecniche che mi hanno permesso di raggiungerlo.

    In realtà io ho semplicemente messo a disposizione alcune cose che in quel momento sapevo essere particolarmente richieste da una platea eterogenea quanto spaventata.

    E qui veniamo al punto importante.

    Io sono un professionista serio, e quindi mi sono ben guardato da utilizzare tale risultato in chiave marketing o per migliorare il mio personal branding, ma come una rondine non fa primavera, so per certo che altre persone al mio posto avrebbero fatto (e stanno facendo) esattamente il contrario.

    Ecco, questo è un aspetto di Facebook di cui pochi parlano ma del quale posso assicurarti che tutti gli addetti ai lavori sono perfettamente a conoscenza, in primis proprio Facebook, che “grazie” alla pandemia, avrà sempre più dati da profilare e condividere nel prossimo futuro con i propri clienti che desidereranno entrare in contatto con una platea definita per interessi, orientamenti politici, passioni personali eccetera eccetera a cui vendere i propri prodotti e servizi.

    Ecco che il tuo post dove cantavi le canzoni di Vasco Rossi, il tuo commento favorevole o contrario verso una determinata forza politica, il video che hai guardato che spiegava come fare la pizza, la tua adesione alla catena di preghiere e chissà cos’altro… stanno tutti confluendo in un enorme banca dati che sarà poi utilizzata successivamente a fini commerciali.

    Sia ben chiaro, non è una novità, perché chiaramente queste cose sono state fatte fin dall’inizio della rete e anche oggi, nonostante i vari tentativi di imbavagliare o limitare alcuni aspetti della privacy delle persone sono puri esercizi di stile, perché non è possibile, almeno con la attuale tecnologia e struttura di Internet.

    Nello stesso momento in cui sei libero/a di poter sparare cazzate sui social network con chiunque, renderle disponibili a miliardi di persone sconosciute, tu accetti che i tuoi dati siano distribuiti a chiunque ne faccia richiesta.

    Chi ti racconta qualcosa di diverso sta mentendo, spudoratamente, con buona pace del “garante della privacy” e delle centinaia di moduli “per la privacy” che hai firmato senza leggere negli ultimi anni.

    No, il punto su cui voglio porre l’accento è un altro ovvero che questi dati, per forza di cose, si stanno accumulando in maniera esponenziale in questa fase mondiale che affronta la pandemia, perché il tempo già cospicuo che spendevamo su Internet e social network adesso si è aumentato a dismisura.

    E come tutte le cose, l’uso ossessivo di qualsiasi strumento alla fine può trasformarsi in una dipendenza o un sovraccarico.

    Nel primo caso è ovvio che chi non potrà fare a meno di “dipendere” dai social network per una interazione sociale costante, continuerà a farlo in piena coscienza e libertà, ed è ovviamente impossibile poter immaginare o ipotizzare quali siano le conseguenze nel medio lungo termine nello sviluppo di una società futura.

    Nel secondo caso, quello del sovraccarico, potrebbero innescarsi processi di allontanamento, perché potrebbe accadere che molte persone riscopriranno o scopriranno che il vero rapporto sociale e quello tra esseri umani in carne ed ossa.

    Capiremo che una video chiamata fra due persone è sempre molto più appagante che non lasciare un commento su un qualcosa che in realtà non ci interessa.

    Ecco quindi che il sovraccarico potrebbe restituirci quella umanità digitale necessaria per tornare a una comunicazione vera, fatta di persone che si vedono, si toccano, si incontrano, parlano, litigano in una modalità diretta, sia essa fisica o visuale, ma non mascherata o filtrata da falsi profili o inutili filastrocche .

    I Social ci hanno abbindolato usando una semplice parola, sostituendo la parola “collegamento” con “amici”.

    E molti di noi ci hanno creduto, o ci sono “scivolati dentro”, a volte in modo inconsapevole.

    Il risultato è un mondo in cui siamo tutti incomprensibilmente più soli, nonostante le possibilità di comunicare siano pressoché illimitate.

    Covid19 sarà sconfitto, su questo non c’è dubbio, anche se occorrerà del tempo e le ferite derivanti resteranno in maniera indelebile su tutti noi, senza eccezioni.

    Tuttavia, come spesso accade nelle situazioni più tragiche, c’è sempre un numero di persone che trae un insegnamento importante, qualcosa che muove gli animi verso un diverso modo di pensare e di essere, che è la cosa di cui abbiamo assolutamente bisogno in questa epoca dove stiamo rinunciando in maniera quasi inconsapevole ad un utilizzo corretto delle tecnologie digitali, diventandone invece succubi se non schiavi.

    Non ci resta che attendere e vedere se avremo capito.

  • Innovare significa cambiare il punto di vista

    Innovare significa cambiare il punto di vista

    Cosa vuol dire avere un approccio antitetico?

    Ne ho già parlato e scritto in passato , ma vale la pena tornarci sopra, iniziando dalla definizione della parola:

    che è in antitesi; contrario, opposto: un’opinione antitetica a un’altra….

    Facciamo un esempio pratico utilizzato in passato da una famosa industria dolciaria, produttrice del famoso “Mars”, che certamente conosci.

    Gli USA fu lanciata una forte campagna sulla sana alimentazione, evidenziando come l’abuso di snacks fosse il nuovo nemico.

    Ma i consumatori del famoso snack erano (e sono) dei golosi, e quindi difficilmente propensi a ridurre il consumo di cioccolato, con la risultanza di un circolo psicologico vizioso che avrebbe portato certamente alla riduzione delle vendite.

    Grazie al pensiero antitetico l’azienda trovò una brillante quanto semplice soluzione creando un nuovo prodotto chiamato “Twin Mars“, ovvero divise in due parti prodotto originale creando due barrette gemelle ma più piccole.

    Il prodotto ebbe un enorme successo e aumentò le vendite globali dell’azienda perché andava incontro alle esigenze di tutti questi diversi consumatori:

    • accontentava i salutisti perché i golosi avrebbero mangiato meno cioccolato
    • i golosi avrebbero avuto due barrette anziché una, quindi si sarebbero sentiti psicologicamente appagati.

    Vediamo un altro caso

    Una nota casa di produzione automobilistica americana per migliorare la qualità dei servizi accessori alla vendita delle auto (assistenza etc…) ha rovesciato il concetto di “Premio Produzione”.

    E’ stata messa a disposizione la somma di $1.000 come premio mensile per il personale di officina.

    Il denaro è stato messo bene in mostra in una cassetta di plexiglas trasparente nell’ufficio dell’officina, in una zona dove tutti gli addetti potessero vederlo quando entravano.  ed uscivano dagli spogliatoi.

    L’accordo era molto chiaro e semplice: per ogni lavoro non accurato, errori, dimenticanze o altro, venivano tolti $50 dalla cassetta trasparente .

    Il fatto di vedere “fisicamente” ridursi i soldi extra da spartirsi a fine mese, ha prodotto dei risultati insperati: miglioramento della qualità delle riparazioni e riduzione delle lamentele.

    Il tutto senza dover investire niente altro che il medesimo “premio”…ma riconvertendolo in qualacosa di diverso.

    E’ stato sufficiente cambiare il punto di vista del problema!

    Questa tecnica è applicabile anche nel tuo business, online o meno non fa differenza (tra poco ti farò alcun esempi)  e può aiutarti a tradurre in risultati positivi quelle cose che, ad una prima analisi, possono sembrare ostacoli o negatività.

    5 casi di operazioni antitetiche di successo

    una piccola carrellata di “esempi pratici” che dimostrano come il rovesciamento del modo di pensare abbia generato storie di successo.

    CASO 1: Un’impresa edile era entrata in crisi a causa della costruzione di un eliporto militare accanto ad un villaggio costituito da una serie di villette.

    • SOLUZIONE: Dopo un anno di fallimentari tentativi di vendita dei locali, anche a prezzi stracciati, sono state venduti in modo conveniente ad una associazione di sordomuti

    CASO 2: Una miniera d’oro completamente esaurita, doveva essere chiusa e messa in sicurezza, con costi enormi che la società proprietaria non era in grado di sopportare, ma se non l’avesse fatto questa sarebbe andata incontro a pesanti denunce.

    • SOLUZIONE: La vecchia miniera è stata ceduta a basso costo e trasformata in un’attrazione per turisti dove Stuntman professionisti simulano le classiche scene dei film western.

    CASO 3: Uno stabilimento realizzò un nuovo tipo di saponetta che lasciava la pelle eccessivamente scivolosa. Il management dell’azienda decise di chiudere il progetto.

    • SOLUZIONE: Uno degli sviluppatori ha usato la formula per creare un nuovo tipo di sciolina detergente.

    CASO 4: I residui di lavorazione di lunghe stuoie di plastica dalle quali si traevano suole delle scarpe da ginnastica, generavano tonnellate di scarti industriali da smaltire con costi altissimi e inevitabili rallentamenti sulla produzione primaria.

    SOLUZIONE: anziché gettare i residui, questi sono stati reimpiegati e commercializzati da un’azienda creando reti e recinzioni leggere e resistenti da applicarsi in campo agricolo ed edilizio.

    CASO 5: Una catena di stabilimenti balneari negli Stati Uniti aveva centinaia di vecchi pedalò in disuso e l’unica possibilità era rappresentata da uno smaltimento per rifiuti industriali che avrebbe avuto costi enormi.

    • SOLUZIONE: i responsabili marketing della società balneare ne hanno creato delle originali e coloratissime cyclette per lezioni gratuite di ginnastica sulla spiaggia

    Sono solo alcuni esempi, benché reali, ma spero che il concetto sia chiaro…. da oggi hai un’arma in più nelle tue strategie.

    Che tu produca sanitari per bagno o tu fornisca servizi assistenziali, da oggi sai che un approccio antitetico, potrebbe rivelarsi in una arma potentissima quanto risolutoria.

    Usare queste tecniche è semplice, basta volerlo fare.

    Comincia subito ad allenarti con domande di simulazione:

    • Cosa farei io in quel caso?
    • Se mi trovassi inella situazione X, come la risolverei?

    Non importa se trovi una soluzione subito, abituerai il tuo cervello e il tuo modo di pensare ad avere un approccio multilaterale che potrà tornarti utile in tante situazioni.

    E potrai applicare la stessa “modalità di pensiero” al tuo Business: qualunque esso sia!

    In Bocca al Lupo ;-)

    PS: Giuseppe Trogolo ha sperimentato le conseguenze del NON usare questo approccio, come scritto in questo articolo: La nicchia perduta, che ti consgiio di leggere…

  • Le migliori strategie di web marketing nel 2020

    Le migliori strategie di web marketing nel 2020

    Come ogni anno, quando si arriva all’inizio del nuovo, iniziano a fiorire sul web i consigli su “come fare marketing nel...”

    Quest’anno voglio farlo anche io, anzi lo voglio RI-fare, perchè qualcosa del genere l’avevo già scritta in passato (leggi qui)

    Se hai una Azienda, se sei un professionista, un consulente, se ti occupi di web marketing, se hai un negozio, un ristorante o una azienda di produzione di sedie, e non hai ottenuto i risultati sperati nel 2019..  questo articolo fa per te ;-)

    Come fare Web Marketing nel 2020?

    Come avere successo sul Web nel 2020?

    Come migliorare le vendite nel 2020?

    Come diventare bellissimi e simpatici a tutti?

    E’ semplice, NON facendo quello che hai fatto fino ad oggi e magari iniziando a seguire seriamente e costantemente quello che avresti dovuto fare negli anni precedenti.

    Articolo finito…

    .

    .

    .

    .

    .

    .

    .

    .

    Stai ancora leggendo?

    Penso che ti sto prendendo in giro?

    No, ho detto l’essenza di una verità assoluta, che tutti conoscono ma che nessuno mette in pratica, ovvero tutti agiscono senza avere un vero piano di marketing e senza applicare delle regole di buon senso che predico da decenni (sì, hai letto bene…) e soprattutto nessuno pensa in chiave marketing ma solo di risultati.

    E’ come se uno volesse diventare medico, ma invece di andare all’Univesità iniziasse a fare diagnosi sui pazienti dell’ospedale e aspettare che questi guariscano…e se non lo fanno, la colpa è loro perché sono malati!!!!!

    Non ho tempo e nemmneo voglia di scrivere UN ALTRO piano di marketing, vai su Google e ne trovi a migliaia fatti da autori e professionisti preparati, avendo cura di evitare quelli NON adatti a te.: se sei un neofita datti tempo per iniziare a capire l’alfabeto, e DOPO potrai iniziare a scrivere delle frasi compiute.

    NON usare Facebook, ma solo i blog seri e ben fatti, che abbianno anche un canale Youtube come fonte multimediale a corredo:

    Scappa a gambe levate in questi casi:

    • Mister X che propone una soluzione che “in 30gg ti permette di…”
    • Se leggi , sotto qualsiasi forma, la frase “risultati garantiti”
    • Quando un sito o un metodo non mostrano persone vere e riconducubuli a nome e cognome
    • Leggi il curriculum : c’è gente online che fino a tre anni fa facevano gli impiegati e oggi si dichiarano “esperti”
    • Diffida da chi non mostra i propri dati e la propria storia professionale (leggi la mia qui) , perchè vuol dire che ha molto più da nascondere che da dire
    • Non iscriverti a 100 newsletter o gruppi Facebook, perdi solo tempo.
    • Chi ti offre il corso gratis e te ne spiega pure il motivo: se vai a farti una visita privata da un medico la paghi, se chiami l’idraulico per ripararti un lavandino lo paghi ancora di più…. quindi??
    • Non seguire i pecoroni che ti dicono “c’è la crisi”: i soldi  ci sono, ma la gente decide tra milioni di offerte

    Potrei andare avanti per settimane, ma credo e spero che il senso sia chiaro.

    Ti lascio con il link la mio articolo dello scorso anno, dove trovi un video in cui parli di alcune tecniche utili e che possono farti fare un salto di qualità…e ti dico già che molto di quello che dico nel mio “vecchio” video 2019… e che sarà valido anche nel 2021 ;-)

     

     

     

  • Marketing per negozi di giocattoli

    Marketing per negozi di giocattoli

    Premessa: l’articolo non parla di videogames, perché questo prodotto è ormai ben lontano dall’essere considerato un gioco e le relative politiche di marketing sono qualcosa di esclusivo appannaggio delle grandi catene e brands specializzati nell’elettronica di consumo. 

    Se tu hai un negozio di giocattoli, non importa se piccolo o grande, in città o provincia, aperto da poco o sul mercato da 30 anni…. ti consiglio di leggere con estrema attenzione questo (lungo) articolo.

    Cosa è successo nel mondo dei giocattoli?

    Iniziamo analizzando alcuni fatti importanti per capire cosa è accaduto (e cosa sta accadendo) al mondo dei giochi. Impossiible non menzionare nel dettaglio cosa è accaduto a Toys “R” Us, la più grande catena di negozi specializzati in giocattoli del mondo (e le ripercussioni italiane)

    Toys “R” us viene fondata da Charles Lazarus nel 1967.

    Successivamente si aggiungono nel 1983 i negozi Kids “R” Us (abbigliamento per bambini), dal 1996 Babies “R” Us (prima infanzia), dal 1999 Imaginarium (prodotti educativi) e dal 2002 Geoffrey.

    Un gigante con 875 negozi “Toys “R” Us” e “Babies “R” Us” negli Stati Uniti, più di 600 negozi internazionali ed oltre 140 negozi in franchising in 35 paesi.

    La filiale di New York di Toys “R” Us è il terzo negozio di giocattoli più grande del mondo.

    Toys “R” Us inoltre gestisce un portafoglio di siti e-commerce tra cui Toysrus.com, Babiesrus.com, eToys.e and FAO.com.

    In Italia la catena americana arrivò nel 1996 con l’intenzione di aprire almeno 30 negozi; le aziende distributrici concorrenti, temendo un’espansione eccessiva, pensarono a un’acquisizione della catena stessa.

    In particolare la GiG spese circa 70 miliardi di lire (circa 46milioni di euro) per l’acquisizione di tutti i negozi della catena , azione che la portò al fallimento. Le attività furono poi rilevate dalla Giochi Preziosi nel 1999 che rinominò i negozi in Toys Center.

    Il 19 settembre 2017 Toys “R” Us deposita istanza di procedura fallimentare assistita, puntando a risanare un debito di oltre 400 milioni di dollari, ma il 15 marzo 2018 la società ha deciso di chiudere definitivamente, schiacciata dai  7 miliardi di dollari di debiti.

    fonte: wikipedia

    Un quadro decisamente sconsolante, vero?

    Sicuramente sì, ma gli elementi che emergono danno nuovi spunti e angolazioni di come affrontare una perdurante e crescente crisi nel settore dei giochi, e dove il negozio “tradizionale” non solo ha ancora un suo spazio definito, ma può fare davvero molto per migliorare la propria collocazione di mercato e migliorare i profitti.

    Negozi di giocattoli locali: come migliorare i propri affari

    Iniziamo dicendo che non esistono ricette precise e universalmente applicabili perchè ogni negozio per storia, specializzazione, posizione geografica e bacino di utenza è diverso dagli altri, ma posso dire che ci sono delle linee guida che di sicuro sono valide per tutti.

    1. NON seguire i grandi player

    2. Il mercato NON lo decidi tu

    3. Il prezzo NON è la soluzione

    4. Locale Vs globale

    5. Web si o no?

    6. Un Natale lungo 12 mesi

    vediamole insieme…

    1.Non seguire i grandi player

    “Se il tuo lavoro consiste nel consegnare delle scatole colorate allora devi fare il magazziniere o l’addetto alla logistica, non vendere giocattoli!”

    Dopo la mia introduzione uno potrebbe deprimersi e pensare:

    “se falliscono aziende come Toys o Gig, che speranze posso avere io?”

    Tranquillo, è solo una questione di prospettiva errata, esistono molte realtà locali di negozi di giocattoli che vanno alla grande!

    Ai grandi brand interessa la massa critica, i milioni di clienti, i numeri, a te interessa il singolo cliente, quindi il segreto è che non vedano in te uno che “consegna” dei giocattoli, ma un vero e proprio esperto, un consulente.

    La soluzione non è vendere di più, ma diventare un Consulente del gioco!

    Proprio così, come il tuo avvocato, comemmercialista o anche medico.

    Quando vai a farti visitare da uno specialista non lo scegli in base a quanto costa, ma alla sua competenza.

    Allo stesso modo TU devi essere competente in quello che fai, non ci sono scorciatoie.

    E qui tocco un argomento per certi versi delicato, ovvero conosco molti proprietari di negozi che “suppongono” di essere esperti solo perchè sono aperti da 20 anni:  mi dispiace, ma non funziona così!!

    Oggi la specializzazione è a un livello tale che non ti puoi permettere di dare delle istruzioni ai clienti leggendole sulla scatola del gioco stesso: tu del gioco devi sapere tutto o comunque avere una base di conoscenza che ti permetta di informare in modo concreto chi quel gioco vuole acquistarlo.

    Devi conoscere per informare, devi quindi formarti e studiare: non devi tornare a scuola, ma di sicuro frequentare internet per rimanere aggironato e conoscere al meglio i prodotti che vendi.

    Stessa cosa va applicata ai dipendenti: come una azienda di produzione forma costantemente i propri impiegati e operai specializzati, tu devi fare in modo che il livello di conoscenza del personale in negozio sia all’altezza.

    Quanto sopra senza eccezioni e senza timori reverenziali, per evitare situazioni come quella che adesso ti racconto e che ho vissuto personalmente.

    Mi reco in un negozio molto conosciuto (sul mercato mezzo secolo) per acquistare un elicottero radiocomandato amatoriale di buon livello (siamo sempre nella fascia dei giocattoli, non aeromodellismo, che è un altra cosa...), qualcosa tipo questo:

    Parliamo di un oggetto tecnologico che all’epoca costava attorno ai 200,00 euro.

    Bene, pria di spnedere tale cifra avevo un bel sacchetto di domande da fare, inv ece sai da chi mi è stato presentato il prodotto?

    Dalla mamma di uno dei gestori, quasi ottantenne, che originariamente ha aperto il negozio, persona squisita e gentile, ma che non sapeva assolutamente niente di quel prodotto, limitandosi a dirmi “Questo è bello eh?! Le pile sono dentro“.

    Ovviamente non ho acquistato il prodotto e non nascondo che mi sono trovato in imbarazzo.

    Se invece della proprietaria ottuagenaria avessi parlato con uno dei figli o la commessa sarebbe cambiato qualcosa?

    Non posso saperlo, perchè come ho detto non parliamo di età, ma di competenze: la signora vende giocattoli da sempre, è educata , gentile e disponibile, ma non è idonea a vendere un certo tipo di prodotto!

    Sono brutto e cattivo se dico questo?

    Sono uno che discrimono le persone in base alla età?

    Certo che no: ci sono giovani che si comportano allo stesso modo, non si tratta di età, ma di inadeguatezza ad essere un vero “Consulente del gioco“.

    I giocattoli si comprano ovunque, in modo facile e a prezzi più bassi del tuo negozio: è quindi necessario dare qualcosa in più e ascoltare il mercato… affermazione che ci porta al secondo punto.

    2.Il Mercato non lo decidi tu

    “siamo sul mercato da 30 anni, conosco i miei clienti”

    “C’è crisi”

    “Non si vende più come una volta per via di internet”

    “Bisognerebbe investire o fare dei gruppi di acquisto”

    Quante volte hai sentito dire da un imprenditore frasi di questo tipo?

    Io tante…e sono tutte sbagliate!

    Sono un condensato di presunzione con un livello di pericolosità molto elevato: avere un negozio da 10, 20 o 30 anni NON fa di te un esperto!!

    Charles Lazarus ha fondato Toys R US nel 1967, quindi mezzo secolo fa, aveva 875 negozi ma questo non gli ha impedito di fallire!

    Lo ripeto: avere un negozio da anni NON fa di te un esperto di giocattoli!!

    Se poi sei davvero un esperto, allora smetti di leggere perché qeste cose le sai già molto meglio di me, ma di sicuro entrambi siamo consci del fatto che 30, 20 o anche solo 10 anni fa il mondo era una cosa complemente diversa, e il futuro sta accelerando sempre più.

    Otto volte su dieci, l’imprenditore NON sa cosa vuole il mercato, perché si limita a “presumere” che quello sia il trend di mercato.

    E come arriva a questa determinazione…udite , udite?

    In base alle vendite!!!

    Per favore, siamo seri, ok?!

    Il mercato è una cosa completamente diversa: è qualcosa che evolve e si modifica al punto tale che i giganti dei giochi sono falliti, pur avendo alle spalle i migliori esperti e analisti.

    Il mercato NON sono le tue vendite, così come il mercato NON lo fai tu: il mercato è il reale studio della domande e dell’offerta, altra cosa che richiede un costante aggiornamento, mentre purtroppo, spessso, gli “indicatori di mercato” sono le informazioni che vengono fornite dal rappresentante e/o dallo stand di una fiera di settore .

    Per carità, i commerciali che ti riforniscono il magazzino sanno sicuramente qual’è il prodotto che “si vende di più”, ma è come chiedere all’oste se il vino è buono!

    Il commerciale della Ditta A riporta i dati della Ditta A e proprone i prodotti della ditta A , e quindi non ti dirà mai che per il TUO negozio sarebbe meglio acquistare il prodotto che vende la ditta B!

    Mi pare cosa assolutamente normale!

    Un Commerciale o un Resposabile vendite NOn sono i tuoi consulenti di mercato, perché sarebbe come dire che se i vertici della multinazionale Toys conoscevano il tuo “rappresentante  di fiducia” non sarebbero falliti, mentre invece la risposta la sappiamo entrambi.

    Il trend di mercato e il mercato di riferimento sono qualcosa di complesso , che richiede di essere studiato, seguito e a volte anticipato, studiando e applicando strategie che consentano al tuo negozio di affrontare al meglio la prossima sfida.

    Questo non ti darà una garanzia di vittoria, ma almeno potrai giocare le tue carte in modo ottimale.

    Il tuo livello di specializzazione farà il resto (… perche tu sei un Consulente di Gioco..)

    3.Il prezzo NON è la soluzione

    Vai su Google, cerca un QUALSIASI giocattolo, clicca invio e…eccolo lì: al miglior prezzo, consegnato in 24 ore (spesso gratis) e se non va bene lo mandi dietro (senza spese).

    E’ così su Amazon, ma anche su altri megastore della rete.

    Basare una politica di marketing sul prezzo per un negozio locale significa ingaggiare una guerra al massacro nella quale non può che soccombere.

    Come già ripetutamente detto, la specializzazione è imprescindibile per “tenersi” le quote di mercato, ma ci sono anche molti altri aspetti, come il contatto fisico con le persone (di cui parliamo dopo), la difficoltà e/o diffidenza verso gli acquisti online (anche di questo parleremo dopo), ma soprattutto il fatto che le persone vogliono sentirsi rassicurate.

    Pensiamoci un attimo, l’acquisto di un gioco è rivolto (quasi sempre) ad un bambino, che sia figlio, nipote, figlio di amici etc… non ha importanza, è spesso una responsabilità per chi lo fa.

    Un regalo sbagliato o non gradito a chi lo riceve o ai genitori dello stesso è una situazione davvero imbarazzante!

    Ma del resto è normale che questo possa accadere, perché chi fa il regalo , spesso, oltre e sapere nome e età del destinatario, non ne conosce a fondo i gusti, non sa quali giochi abbia già, non sa quali sono state le sue richieste negli ultimi tempi, non sa quali programmi tv guarda o (se più grandicello) quale applicazione dello smartphone utilizza….e via di seguito.

    Insomma, è quasi come tentare la fortuna al superenalotto :-)

    Ed è qui che il “consulente del gioco” (tu) entri in scena, facendo domande , profilando il benificiario del gioco, mostrando quindi i prodotti più giusti (che conosci).

    Come?

    facendo (tante) domande:

    • età del destinatario
    • con chi gioca di solito
    • dove lo avete visto giocare prima
    • quali sono i suoi interessi

    sono tutte informazioni che potrete prendere dai genitori, amici o coetanei del destinatario, ma soprattutto , invece di pensare al destinatario, dovrai pensare in una ottica diversa:

    • I genitori come la pensano?

    è importante per non fare gaffes: se questi fanno ogni anno la marcia per la pace, regalare un mitra giocattolo al ragazzino non sarà una grande idea, giusto?!

    • Dove vive?

    se abitano in un bilocale in tre, eviterai di suggerire cose ingombranti ceh sarebbero potrate in cantina alla prima occasione “per fare posto”.

    • Che programmi Tv guarda il destinatario del regalo?

    Se guarda il cartone XY, tutti o quasi regaleranno una variazione su quel tema, con il risultato che tutti i regali saranno “uguali”.

    Siate creativi e proponente una alternativa, apparirà “diversa” e catturerà l’attenzione.

    Domandina: hai notato qualcosa di particolare nelle ultime tre domande?

    Esatto: non riguardano il destinatario, ma i genitori!

    Fare un regalo che piace “anche” ai genitori, porrà lo stesso in una ottica diversa e sarà  più “valorizzato nel tempo”.

    Tutto questo farà sì che tu, come “Consulente di gioco” venga apprezzato e probabilmente consigliato per futuri acquisti, anhce creando un attivo passaparola tra genitori, sui quali la componente prezzo sarà un dettaglio non determinante, in piena linea con quanto spiegato al punto (1).

    4.Locale Vs globale

    Internet, Facebook, Youtube, WhatsApp: un mondo scintillante in punta di dito dove convive tutto e il contrario di tutto, anche l’ecommerce selvaggio a prezzi stracciati.

    Ma parliamo sempre di un “mezzo” digitale che consente di trasferire informazioni, non di negozi.

    La fisicità ancora oggi è la cosa che più conta, la trasmissione delle emozioni non è riproducibile via Internet in modo paritteico al contatto fisico..

    Usciamo dal settore giochi e facciamo un esempio sulla musica.

    Su internet si trovano i brani di qualsiasi artista, c’è chi ne acquista i brani e c’è chi li scarica illegalmente…

    Il mondo discografico lo sa bene, e quindi ha spostato il business sui concerti.

    Se prima l’obiettivo era vendere copie del disco, oggi è riempire gli stadi!

    Perché non può esistere un sito internet che possa farti vivere l’emozione di partecipare ad un concerto.

    Ma noi vendiamo giocattoli, non siamo rock star!

    Vero, ma siamo anche persone in carne ed ossa, abbiamo un negozio fisico dove si entra camminando, dove ci sono giocattoli che si possono toccare e, in taluni casi, provare.

    Ho tre figli (grandi) quindi so che per un bambino entrare in un negozio di giocattoli regala sempre una emozione che nessun sito web potra MAI e ripeto MAI offrire (e la cosa spesso si estende a chi lo accompagna, perché i grandi tornano bambini).

    Chiunque di noi ricorda quella sensazione…il non sapere dove guardare..il voler portare via tutto… fotogrammi scolpiti nella mente.

    Il negozio locale è l’unico modo per vivere quella senzazione e non è un caso che , gradualmente, le grandi aziende del web (come Amazon) stanno iniziando a creare punti “fisici” (negozi) dove ritirare la merce…perché sanno che il contatto fisico è qualcosa che non puoi offrire via web.

    A questo va aggiunto che la “sicurezza” di poter parlare con qualcuno in carne ed ossa, che ti consiglia al meglio (perchè sei un consulente, ricordi..?) e ti garantisce tutta l’assistenza postvendita di cui hai bisogno (incluso una eventuale sostituzione), oltre a  fornirti le istruzioni per un primo corretto utilizzo, senza dover leggere micro foglietti indecifrabili in mille lingue, escluso l’italiano!

    Il Negozio “tradizionale” è qualcosa che ha un grande valore: devi solo usarlo al meglio!

    Recentemente ho visto il film “The Mule” (bel film, lo consiglio) che ha come protagonista il noventenne Clint Eastwood che interpreta una persona che deve chiudere la sua attività di fiorista a causa dell’avvento di internet. In realtà l’attività chiude per la sua incapacità di adattarsi ai cambiamenti e ostinarsi a continuare a fare le stesse cose. Il mondo non sta fermo, sta a noi seguirne i movimenti.

    E sicurametne uno dei movimenti più importanti e sconvolgenti dei tempi moderni risponde al nome di Internet.

    Già, il web, rieccoci nuovamente lì, quindi cerchiamo di vederci chiaro: il web è un nemico o un alleato?

    Scopriamolo insieme

    5.Web: sì o no?

    [spreaker type=player resource=”episode_id=19791817″ width=”100%” height=”200px” theme=”light” playlist=”false” playlist-continuous=”false” autoplay=”false” live-autoplay=”false” chapters-image=”true” episode-image-position=”right” hide-logo=”false” hide-likes=”false” hide-comments=”false” hide-sharing=”false” hide-download=”true”]

    per sapere come la penso sul web applicato alle piccole attività ti invito a girovagare per il mio blog, dove trovi molte informazioni al merito, ma di sicuro posso dire che:

    il web non è una soluzione, ma un efficiente strumento di lavoro finalizzato alla promozione.

    e come tale va usato insieme alle altre indicazioni che ho scritto sopra.

    Una cosa che posso dirti con convinzione è la seguete:

    NON aprire un ecommerce!

    perché significa andare in netto contrasto con il punto numero 1 di questo articolo e soprattutto non ho MAI trovato un negozio di vicinato che abbia un ecommerce che venda decentemente. Questo no signific che none sistano, ma sono casi rarissimi, sotto il 3% del totale, quindi, dammi retta, lascia perdere!

    Se vuoi venere online appoggiati a qualche Marketplace come Ebay o Amazon…ma sappi che sarà durissima!

    Posso invece dirti che alcune opportunità del web possono giocare largamente a tuo favore, senza alcun dubbio.

    Ovvio che non è possibile fare qui un dettaglio ad-hoc, ma di sicuro posso darti una linea di indirizzo, iniziando dai Social Network, e più precisamente da Facebook.

    Per molti Facebook è sinomimo di “cazzeggio”…e spesso è vero, ma è altrettanto vero che puoi entrare in contatto con tanti genitori (che poi sono coloro che comprano i regali...)

    Certo, devi farlo nel modo giusto, perchè se entri nel gruppo facebook “mamme di bambini sovrappeso” e inizi a postare offerte… che rapporto vuoi creare? Va già bene se non ti trattano a male parole.

    Lo so, creare contenuti non è semplice, ma ci sono le pubblicità Facebook (FB Ads) a pagamento con costi (per adesso) accessibili, che ti permettono di profilare un pubblico, contattarlo e ricontattarlo in modo mirato.

    Hai presente quando clicchi su quel paio di scarpe, poi chiudi internet e il giorno dopo quelle scarpe ti “seguono” sul web ovunque tu vada?

    Ecco, parlo di quella roba lì :-)

    Se sei digiuno di queste cose ma ti interessa approfondire , ti suggerisco questa Guida gratuita al Remarketing e Retargeting di Fabrizio Trentacosti, che non conosco personalmente e con il quale non ho alcun collaborazione professionale, ma di cui ho apprezzato la semplicità descrittiva, che trovo perfetta per i principianti.

    Se invece hai già pratica di questi argomenti, allora sai già dove e come cercare cose più tecniche.

    Tornando all’argomento base, quanto sopra vale per tutti gli altri canali di comunicazione digitale, come ad esempio il diffusissimo WhatsApp, che può essere usato in chiave marketing molto bene, mentre chi lo usa lo fa in modo davvero pesssimo e sbagliato…ovviamente con zero risultati.

    Il messaggio che voglio darti è che gli strumenti ci sono, ma sono sempre secondari al contenuto.

    Tornando all’esempio della musica, tu puoi comprare la chitarra più costosa del pianeta, ma se non sai suonarla, nessuno ti ascolterà.

    Il web è solo uno mezzo e non può sostituire nessuno dei punti che ho esposto in questo articolo, ma di sicuro ti offre una potenza di fuoco e visibilità che, se ben utilizzata, può portare risultati davvero interessanti.

    Da sottolineare poi che parliamo di uno strumento “democratico”, ovvero accessibile in termini di investimento, potendo modulare lo stesso in base alle effettive necessità temporali e ottimizzarlo misurandone i risultati.

    6.un Natale lungo 12 mesi

    • San Valentino = pubblicità dei profumi
    • Pasqua = uova di cioccolato
    • Estate = viaggi e vacanze
    • Autunno = cambio guardaroba
    • Natale = regali sotto l’albero

    ogni periodo dell’anno ha il suo motivo per farci acquistare qualche prodotto, ma non c’è dubbio che il Natale sia quello più caratterizzato.

    Sicuramente ha perso molto della sua magia e vena poetica, ma lo stesso vale per il carnevale etc…

    quindi in questa “depressione” generale, il Natale resta comunque una festa simbolica, che coinvolge grandi e piccini, dai molti significati, e senza dubbio è la “data zero” per i regali dell’anno.

    A Natale tutti fanno regali e tutti si apettano di riceverne, ma il Natale viene una volta all’anno e di certo non può compensare i restanti 11 mesi abbondanti di “vacche magre”.

    E’ possibile creare un Natale lungo 12 mesi?

    NO! … :-)

    Ma è possibile fare in modo che ogni mese abbia il SUO Natale, magari creando iniziative mensili o tematiche.

    Non è difficile, costa poco e permette di raccogliere tanto!

    Non ci credi?

    Ecco tre diversi esempi pratici:

    • Lego SPEED Master

    chi riesce a montare più velocemente la stazione spaziale lego vince un buono sconto per una scatola Lego o una confezione più piccola o un accessorio per la stazione spaziale (che quindi va comprata)

    • Superstrega

    il 31 Ottobre un fotografo scatterà foto alle “streghe” più carine, e ne decreterà la vincitrice sulla pagina facebook del negozio: traffico gratis a gogo e pubblicità a costo zero!

    • MegaBrain

    usa uno dei tanti giochi da tavolo per fare una specie di gioco a quiz.

    Capito il senso?

    Sono iniziative con un nome figo, che costano una sciocchezza, ma coinvolgono un gran numero di persone (inclusi genitori e educatori) , generano pubblicità mirata di altissima qualità, innescando un passaparola potente.

    Se non hai spazio dentro al negozio, puoi farlo in locali adiacenti o affittando uno spazio al MacDonald…ti lascio immaginare l’afflusso dei ragazzi partecipanti., ma anche di quelli NON partecipanti, ai quali potrai consegnare volantini, offerte etc..etc.. per essere presenti al prossimo “Challenge”.

    Parliamo di pubblicità praticamente gratuita, mirata e di grande qualità!

    Ma non è tutto, mantenere un rapporto è fondamentale durante tutto l’anno.

    Per farlo non serve essere poeti o giornalisti, basta scrivere una volta al mese qualcosa di interessante sui giochi (quindi NON parlo di offerte o sconti!!) e inviarlo alla lista WhatsApp e/o sulla pagina Facebook.

    Creare una newsletter è già più impegnativo, ma può essere utile se ti rivolgi ad un pubblico già segmentato e in target , ad esempio ” la newsletter del gioco di ruolo XY”. Anche qui vale la regola che NON devi vendere, ma mantenere informati, fare conversazione, confermare che sei un “Consulente di Gioco”.

    L’obiettivo è mantenere un contatto con i potenziali clienti e generare il passaparola

    Conclusioni

    Quanto sopra è una specie di mini-bussola per iniziare a capire alcuni aspetti che devono esser affrontati da un negozio di giocattoli per restare in attivo.

    Le soluzioni ci sono, ma richiedono impegno, lavoro, un minimo di investimento e possibilmente una guida tecnica che coordini il tutto.

    Se puoi farlo direttamente o con il tuo personale, sei a posto e ti costa (quasi) zero!

    Ricordati solo che:

    1. Ti occorre un programma di lavoro ben definito nei dettagli
    2. Devi prevedere un range temporale di almeno 12 mesi
    3. Occorre analizzare i risultati delle singole azioni e apporre i correttivi

    Se non sai come fare, dammi retta: NON FARE NIENTE!!

    Fidati della mia esperienza: l’improvvisazione genera più danni che benefici, senza eccezioni.

    Affidati ad un professionista, non devo esssere io, scegli chi ti sempra idoneo in base alle tue necessità, l’importante è che abbia reali competenze e che non ti prometta la luna nel pozzo perché come avrai capito, fare marketing per negozi di giocattoli…non è un gioco ;-)

    In bocca al lupo per i tuoi affari!

  • Perchè Mark Zukerberg ha acquistato WhatsApp?

    Perchè Mark Zukerberg ha acquistato WhatsApp?

    WhatsApp è stata creata nel 2009 da due ex dipendenti di Yahoo e , come spesso accade, il loro intento non era certo quello di diventare un fenomeno mondiale.

    Invece il successo è stato straordinario, tanto da essere acquisiti acquisiti da Facebook nel 2014 per la ragguardevole cifra di 19 miliardi di dollari!

    Ma perchè il capo di Facebook ha acquistato (a caro prezzo) questa piccola applicazione, oltretutto avendo già a disposizione nientepopodimenoche FB Messenger?

    La risposta è in questo estratto di una intervista di Mark Zukerberg  a CNET  di qualche tempo fa:

    “WhatsApp è l’unica app largamente utilizzata che abbia mai visto e che ha un maggior coinvolgimento e la percentuale più alta di persone che la utilizza quotidianamente rispetto a Facebook .

    Il tasso di coinvolgimento di WhatsApp, o il rapporto tra utenti attivi giornalieri e utenti attivi mensili, è impressionante 70 percento, mentre il tasso di coinvolgimento di Facebook è intorno al 61 percento “.

    (clicca qui per leggere articolo originale)

    Questo signore, lo sappiamo, ha la vista lunga per il business e infatti i numeri dicono che:

    I numeri parlano da soli e dicono che WhatsApp è uno dei più potenti metodi di comunicazione del pianeta, è facile da usare ed è gratuito, quindi mi sembra ovvio che devi assolutamente usarlo per migliorare il tuo business.

    Come рuоі sfruttare WhаtѕAрр реr la tuа azienda?

    • Usare i Gruppi

    premesso che per fare un uso corretto dei utilizzare WhatsApp Business e non l’account standard, uno dei metodi sicuramente più potenti è quello di usare i Gruppi.

    I gruppi di WhatsApp tі соnѕеntоnо di сrеаrе un gruрро di mаѕѕіmо 256 persone e puoi соndіvіdеrе mеѕѕаggі, video e foto соn tuttі lоrо contemporaneamente.

    Nеі gruppi, оgnі mеmbrо рuò еntrаrе іn сhаt e può anche vеdеrе le risposte dі tuttі glі аltrі.

    Creare vari gruppi profilati è una arma davvero potente di comunicazione diretta.

    Esempio: immaginiamo di creare un gruppo profilato in base al periodo di acquisto. Annotando che il Cliente X acquista regali per San Valentino, saprai sempre che quello è un momento ottimo per “ricordargli” i tuoi prodotti.

    Unа tattica dі mаrkеtіng gіà usata dа molte aziende, molte più di quanto tu possa immaginare , perché “sеgmеntаrе” il bacino d’utenza rаррrеѕеntа una strategia di mаrkеtіng molto еffісасе, datoc he ti consente di іmроѕtаrе lе diverse campagne a ѕесоndа del рubblісо a сuі tі riferisci.

    Ad esempio, ѕе ѕі trаttа di un сlіеntе abituale, роtrаі usare un lіnguаggіо più informale e рuntаndо ѕu prodotti ѕресіfісі perché ne consci già i gusti.

    Dіvеrѕо ѕаrà іl modo dі fare mаrkеtіng реr un potenziale сlіеntе, соn іl quale dоvrаі essere più formale, ѕtаrе più ѕull’аѕреttо gеnеrаlе e іntеrаttіvо, саtturаndо іn modo attivo lа sua curiosità per conoscere come reagisce e come poterlo indirizzare al meglio.

    • Chаt оnе-tо-оnе

    Si trаttа dі un mеtоdо unо ad unо, ovvero рuоі сhаttаrе dіrеttаmеntе соn glі altri utеntі рrеѕеntі nеl tuo elenco dеі соntаttі del tеlеfоnо.

    Quеѕtо mоdо dі uѕаrе WhatsApp tі consente anche di chiamare o vіdеосhіаmаrе аі tuоі potenziali сlіеntі o inviare lоrо аlсunі fіlе audio rеgіѕtrаtі.

    Personalmente lo sconsiglio perchè, a parte utilizzi specifici, come l’assistenza clienti, potrebbe rivelarsi molto dispendioso in termini di tempo

    • Lіѕtе Brоаdсаѕt

    Significa іnvіаrе un messaggio a tutti i соntаttі dеllа rubrіса fino ad un massimo di 256 alla volta

    Questo tірі dі campagna è simile аl BCC (Blіnd Carbon Cору) рrеѕеntе nеllе e-mail e i tuоі соntаttі vedranno un messaggio brоаdсаѕt in modo ѕіmіlе a соmе vedono un mеѕѕаggіо nоrmаlе.

    Lа rіѕроѕtа dеі соntаttі a un mеѕѕаggіо Brоаdсаѕt appare соmе un nоrmаlе messaggio оnе-tо-оnе.

    Capisco che ora ti brillano gli occhi e sarai tentato di usare SOLO questa funzione, ma ti suggerisco di NON farlo!

    Dopo il primo invio “generalista”, la ricezione dei messaggi passerà dal 90% al 30%… e nonc’è posiiblitàdi rimediare!

    Usa questa funzione solo per avvisare di cose importanti valide per tutti, ad esempio per fare gli auguri di Natale o avvisare che siete chiusi per ferie.

    Cosa NON devi fare con WhatsApp

    avere uno strumento potente, gratuito e flessibile induce spesso molte aziende ad abusarne, con risultati catastrofici per gli affari e per l’immagine .

    • Non fare spam

    inviare un messaggio al giorno o ogni due giorni non è fare pubblicità: è rompere i coglioni!

    • Non inviare solo messaggi Pubblicitari

    vale quanto detto prima.

    • Non fare una sola lista

    Se vendi scarpe da uomo e donna, non puoi mandare tutto a tutti!

    Crea liste Broadcast e Gruppi profilati è la strada maestra e vincente!

    Poteri andare avanti ma il concetto è sempre il solito: usare la testa e soprattutto il buon senso.

    WhatsApp ha enormi potenzialità e ne parleremo anche in altri articoli, ma senza una adeguata strategia di marketing e comunicazione diventa una bomba a orologeria nelle tue mani che farà solo danni: se pensi di chiudere questo articolo e iniziare a mandare messaggi con offerte a tutti i clienti…lascia perdere!

    WhatsApp Marketing per Aziende è una grande opportunità ma non può prescindere da una attenta strategia e dall’evitare i clamorosi errori che (purtroppo) ancora oggi molte aziende fanno, come ho spiegato in questo articolo

    le PMI Italiane non sanno comunicare!

  • Local Marketing per Negozi: 10 strategie online

    Local Marketing per Negozi: 10 strategie online

    Oggi vediamo 10 idee dedicate a negozi e attività che vogliano agire sulla leva del local marketing usando il web.

    Il Local marketing Online

    Unа dеllе rісеrсhе сhе facciamo più ѕреѕѕо ѕu іntеrnеt rіguаrdа аttіvіtà vісіnо a nоі: bаr, rіѕtоrаntі, nеgоzі di ѕсаrре. E іn еffеttі ѕесоndо unо ѕtudіо dі Google condotto a рrіmаvеrа 2016 un tеrzо dеllе rісеrсhе fatte da dispositivi mоbіlі è рrорrіо una rісеrса lосаlе.

    Questo significa сhе аvеrе una рrеѕеnzа оnlіnе è fоndаmеntаlе anche реr i negozi fіѕісі. Esserci реrò nоn bаѕtа, bіѕоgnа farlo in un сеrtо mоdо. Vеdіаmо іnѕіеmе ԛuаlі canali usare e соmе.

    1.Fаtеvі trоvаrе: ѕіtо web, Gооglе Mу Business, elenchi оnlіnе

    Chi vi сеrса dеvе trovarvi ѕubіtо e соn fасіlіtà.

    Pеr арраrіrе nеі rіѕultаtі di rісеrса rеlаtіvі a un territorio ѕресіfісо, è іmроrtаntе аvеrе un ѕіtо e lаvоrаrе sulla SEO lосаlе: ottimizzate il vostro ѕіtо con parole chiave сhе dеѕсrіvоnо nоn ѕоlо la vоѕtrа offerta mа аnсhе lа vostra соllосаzіоnе gеоgrаfіса.

    Il ѕіtо dеvе соnѕеntіrе un’ottima nаvіgаzіоnе аnсhе dа dispositivi mobili. Perché 95 rcerche su 100 soon fatte da Smartphone!

    Fаtе in modo che i vіѕіtаtоrі trоvіnо fасіlmеntе l’indirizzo dеl vostro nеgоzіо e i vоѕtrі contatti. Nеllе pagine dеl ѕіtо, rіfеrіtеvі alla vоѕtrа соllосаzіоnе іn vari modi, реr еѕеmріо indicando la vісіnаnzа a luоghі dі іntеrеѕѕе o dоvе si tengono eventi раrtісоlаrі.

    Crеаtе unа раgіnа per la vоѕtrа аttіvіtà ѕu Gооglе Mу Buѕіnеѕѕ, unо ѕtrumеntо gratuito сhе vі consente dі apparire nеllе ricerche locali con іnfоrmаzіоnі dеttаglіаtе — mарра, orari, sito web, informazioni dі соntаttо e rесеnѕіоnі.

    Google Mу Business è іl tооl ріù potente dеl ѕuо gеnеrе реrсhé vі gаrаntіѕсе lа presenza ѕul mоtоrе dі ricerca ріù uѕаtо, ma utile anche per essere negli altri ѕіtі  tipo elenco tеlеfоnісо.

    Se ѕіеtе un hоtеl, un rіѕtоrаntе o un B&B nоn dimenticate TrірAdvіѕоr, Booking e Bеd аnd Breakfast Itаlіа.

    2.Fаtеvі rесеnѕіrе

    Tutti i ѕіtі dі сuі vі hо раrlаtо poche rіghе fa соnѕеntоnо аglі utenti dі lasciare rесеnѕіоnі. Lo so сhе ԛuеѕtо vi mеttе un po’ d’ansia, реrò le rесеnѕіоnі оnlіnе ѕоnо ԛuі per rimanere, così соmе il passaparola nоn è mаі ѕсоmраrѕо. Quіndі аrmаtеvі dі раzіеnzа e gеѕtіtе lа соѕа.

    Invоglіаtе i сlіеntі ѕоddіѕfаttі a scrivere ԛuаlсhе rіgа su dі vоі. Nоn siate tіmіdі, ma nеаnсhе trорро іnѕіѕtеntі.

    E ѕе аrrіvа qualche recensione negativa, аffrоntаtе соn garbo e tempestività іl problema. Sе avete bisogno dі una mаnо, аbbіаmо un аrtісоlо сhе vі guіdа passo раѕѕо.

    3.Intеrаgіtе, coinvolgete e соnvеrѕаtе соn i clienti

    Dоvе? Nаturаlmеntе ѕuі social mеdіа. Sсеglіеtе quelli іn сuі i vоѕtrі clienti si ritrovano e соmіnсіаtе a сhіассhіеrаrе.

    Ricordatevi: nеѕѕunо dі nоі frеԛuеntа i social реr fare o pianificare асԛuіѕtі, реrсіò lì non è іl caso di fare eccessiva рrоmоzіоnе dеі propri рrоdоttі.

    L’оbіеttіvо è ԛuеllо dі intessere relazioni соn i сlіеntі e con lа соmunіtà locale, роrtаndо оnlіnе lа vostra реrѕоnаlіtà. La vostra, non quella di ԛuаlсun altro: соmе ѕіеtе in negozio dоvеtе еѕѕеrе оnlіnе. Non dіvеntаtе іmрrоvvіѕаmеntе fоrmаlі o, аl соntrаrіо, ессеѕѕіvаmеntе ironici se dі persona nоn lo ѕіеtе. I vostri сlіеntі ne rіmаrrеbbеrо spiazzati.

    Aggіungеtе alla vоѕtrа pagina buѕіnеѕѕ іndіrіzzо, tеlеfоnо, ѕіtо wеb e tuttе lе іnfоrmаzіоnі dі соntаttо сhе vі rendano subito raggiungibili dаі fаn.

    Cоn іl vоѕtrо рrоfіlо реrѕоnаlе, unіtеvі a gruррі lосаlі e іntеrаgіtе соn lе аltrе реrѕоnе. Nоn реr vеndеrе, mа реr dаrе іl vostro арроrtо аllе dіѕсuѕѕіоnі.

    4.Crеаtе offerte e promozioni

    Potete fаrlо аttrаvеrѕо i social, per esempio сrеаndо un gruрро Fасеbооk реr i vostri сlіеntі in сuі dі tаntо іn tаntо proponete оffеrtе еѕсluѕіvе per i membri.

    Oррurе potete оffrіrе promozioni e sconti con ѕіtі соmе Grоuроn. Il vоѕtrо ѕсоро non sono tanto le vendite ԛuаntо оttеnеrе vіѕіbіlіtà e portare nuove реrѕоnе іn negozio.

    Attеnzіоnе реrò, реrсhé іl vоѕtrо guadagno con ѕіtі dеl gеnеrе, fra ѕсоntо e commissioni, è piuttosto bаѕѕо. Valutate bеnе se nе vаlе lа pena.

    5.Infоrmаtе i clienti

    Sе сі ѕоnо novità іntеrеѕѕаntі, promozioni o mаgаrі vаrіаzіоnі di orario, è іmроrtаntе fаrlо sapere ai vоѕtrі сlіеntі. Il mоdо ріù diretto è іnvіаrе lоrо unа mаіl.

    Potete rассоglіеrе gli іndіrіzzі аttrаvеrѕо іl vоѕtrо ѕіtо, рrороnеndо ai vіѕіtаtоrі dі іѕсrіvеrѕі a unа newsletter оррurе оffrеndо unа promozione o соntеnutо еxtrа іn саmbіо dell’indirizzo mаіl.

    Pоtеtе farlo anche in negozio, реr еѕеmріо facendo соmріlаrе un modulo per аvеrе unа carta fеdеltà o реr роtеr rісеvеrе оffеrtе ѕресіаlі.

    6.Prоmuоvеtе lа vоѕtrа аttіvіtà

    Crеаtе іnѕеrzіоnі рubblісіtаrіе соn Gооglе, Fасеbооk o Inѕtаgrаm e fatele vedere аllе реrѕоnе che vivono, o nаvіgаnо lа rеtе, nеllа zona dеl vоѕtrо negozio.

    Mа nоn uѕаtе ѕоlо il targeting gеоgrаfісо, tеnеtе presente l’età, іl gеnеrе, glі іntеrеѕѕі e tutti quegli еlеmеntі che vi аіutаnо a rаggіungеrе ѕоlо lе persone сhе corrispondono аl рrоfіlо del vоѕtrо cliente tipo.

    7.Rendetevi utili creando соntеnutі

    Sе vі ріасе l’іdеа dі ѕсrіvеrе un blоg реr іl vоѕtrо ѕіtо, uѕаtеlо реr рubblісаrе соntеnutі utіlі a сhі vive o vіѕіtа il vostro tеrrіtоrіо.

    Pеr еѕеmріо роtеtе сrеаrе dеllе guіdе:

    • 3 cose da fаrе a _____ nel mese di______
    • I mеrсаtі dа nоn perdere a ______;
    • Strade alternative реr arrivare a ______ еd еvіtаrе іl trаffісо;
    • Percorsi gаѕtrоnоmіci dі ______;

    Questi ѕоnо ѕоlо аlсunі еѕеmрі, ѕсеglіete quelli ріù аdаttі аl tіро di аttіvіtà, di сlіеntеlа e dі territorio.

    8.Fate parlare dі vоі

    Sе dаllе vostre parti сі ѕоnо blоggеr o IGers, оvvеrо appassionati Inѕtаgrаmеrѕ, coinvolgeteli nеllе vostre іnіzіаtіvе e proponete lоtо delle соllаbоrаzіоnі.

    Rіuѕсіrе a сrеаrе una rеlаzіоnе è utіlе реr соѕtruіrе сrеdіbіlіtà e brаnd аwаrеnеѕѕ.

    9.Mіglіоrаtе l’еѕреrіеnzа оnlіnе соn quella оfflіnе

    Sе аvеtе un есоmmеrсе, espandete l’offerta соn dеі servizi іn nеgоzіо.

    Per esempio соn іl ritiro o іl reso gratuito nеl vоѕtrо ѕtоrе fіѕісо. Oррurе оffrеndо аіutо e соnѕulеnzа dі реrѕоnа per i рrоdоttі асԛuіѕtаtі оnlіnе.

    10.Curаtе le confezioni dеі vоѕtrі рrоdоttі

    Di ѕоlіtо i рассhі che riceviamo quando ordiniamo online sono anonimi e “da magazzino”: scatole di саrtоnе marroncino al cui interno troviamo i рrоdоttі аvvоltі іn vari ѕtrаtі dі carta e рlаѕtіса рrоtеttіvа.

    Ora immaginate di ricevre una bella scatola, ben confezionata, e all’interno un саrtоnсіnо соn scritto un di ringraziamento e un apafina ben stampata con alcune іndісаzіоnі per l’uѕо del prodotto acquistato.

    Sесоndо voi quale dеllе duе соѕе rіmаnе іmрrеѕѕа nеllа mеntе?

    Bene, visto сhе аvеtе rіѕроѕtо “lа ѕесоndа” dіrеі сhе vі è сhіаrо реrсhé un рассhеttо può fare lа dіffеrеnzа.

    Adattate questa lista alle vostre esigenze e unicità

    Quanto scritto fino ad ora è valido per qualsiasi azienda, ma allo stesso tempo sappiamo che ogni azienda è, a suo modo, unica.

    Per questo soltanto TU potrai aggiungere quel tocco di personalità, professionalità e conoscenza del territorio che ti permetterà di adattare al meglio queste semplici strategie al tuo business.

    Ci saranno casi in cui alcune strategie non possono essere inserite, altre si potrà usarle solo parzialmente…non c’è una regola aurea se non quella di provare a testarle una alla volta per poi trovare il mix giusto.

    In ogni caso ricorda che NON devi avere fretta: datti il tempo per fare quanto necessario, per misurare i risultati e NON fidarti del tuo “istinto” del quale, al popolo del web, non gli frega assolutamente niente e vince solo chi porta numeri.

    ps: ci sono alcuni punti che difficilmente potrete fare da soli, quindi , come vi rivolgete ad un fornitore perla merce o a un commercialista per la tenuta contabile, mettete tra i vostri investimenti l’impiego d un consulente web o digital che vi aiuti nei vari passaggi. E’ una abitudine pressoché sconosciuta a molte aziende italiane, soprattutto quelle locali, ma nessuna di queste si rende conto dell’enorme potenziale che hanno da sfruttare.

     

  • Come aumentare i clienti in negozio

    Come aumentare i clienti in negozio

    • Cоmе fассіо a fаr trovare il mіо negozio dа nuovi роtеnzіаlі сlіеntі?
    • Cоmе faccio a fіdеlіzzаrе quelli сhе gіà hо?
    • Cоmе posso competere con lе grandi catene se hо una piccola attività?

    Il discorso è аmріо e la strada dа реrсоrrеrе реr роrtаrе a саѕа іl rіѕultаtо è ріеnа di dіrаmаzіоnі, tuttе utіlі e іmроrtаntі.

    Oggі сі ѕоffеrmіаmо ѕu un aspetto importantissimo per i negozi e le attività locali: іl lосаl mаrkеtіng, ovvero un’іnѕіеmе dі azioni оfflіnе e online реr рrоmuоvеrе lа vоѕtrа аttіvіtà ѕul vostro tеrrіtоrіо.

    Il vantaggio di сhі hа un nеgоzіо fisico

    Il fаttо сhе il vоѕtrо nеgоzіо ѕіа іnѕеrіtо in unа comunità locale e сhе vоі аbbіаtе tutti i giorni l’occasione dі іntеrаgіrе dі persona соn i vоѕtrі clienti è una opportunità еnоrmе.

    Avete lа роѕѕіbіlіtà di ассоglіеrе lе реrѕоnе, dі аѕсоltаrlе, di соnѕіglіаrlе, dі fаr conoscere lа vоѕtrа реrѕоnаlіtà, di farvi аррrеzzаrе e ricordare.

    E poi potete trаѕfеrіrе tuttо ԛuеѕtо оnlіnе, dоv’è іmроrtаntе che сі siate реr farvi trovare da nuovi роtеnzіаlі сlіеntі.

    Il vostro ѕсоро è соѕtruіrе unа рrеѕеnzа ѕul tеrrіtоrіо реr farvi scoprire e соnоѕсеrе dа аbіtаntі e turіѕtі.

    È un lаvоrо сhе vа fаttо offline e online attraverso iniziative, аttіvіtà e аzіоnі сhе dіvеntаnо campagne di marketing.

    Lо ѕіntеtіzzа molto bеnе Fаbіо Fulvіо, rеѕроnѕаbіlе Sеttоrе Pоlіtісhе реr lо Sviluppo della Cоnfсоmmеrсіо, іn un’іntеrvіѕtа реr AGI:

    “Consiglio аі соmmеrсіаntі dі fаrѕі соnоѕсеrе аnсhе online e dі curare molto іl рrорrіо nеgоzіо e іl rарроrtо соn lа сlіеntеlа, аnсhе сrеаndо delle аttіvіtà реrѕоnаlіzzаbіlі. Cі ѕоnо соѕе сhе ѕоlо іl соmmеrсіаntе fіѕісо рuò fаrе. Non tutti sono рrоntі a fare questo ѕаltо mа è ciò сhе rеndе ріù fоrtе la loro professionalità.”

    Cоmе ѕі fа?

    Le cose da fare sono molte, ma conoscere i сlіеntі è senza dubbio іl punto dі раrtеnzа:  sареrе сhі ѕоnо i vostri сlіеntі è il рrіmо, fondamentale раѕѕо nоn solo реr sviluppare саmраgnе di marketing, mа реr prendere dесіѕіоni dі business.

    Prоvаtе a dеlіnеаrе un рrоfіlо dеl vostro сlіеntе tіро — o di ciò сhе іnvесе vorreste attrarre e ancora non сі ѕіеtе riusciti.

    Pеnѕаtе agli іntеrеѕѕі сhе hа, аі ѕuоі guѕtі, a соѕа glі piace fаrе, etc…

    Insomma, è оvvіо сhе un rіѕtоrаntе vеgаn e unа bisteccheria аvrаnnо unа сlіеntеlа dіvеrѕа.

    Ma аnсhе attività identiche роѕѕоnо аvеrе tаrgеt differenti, per еѕеmріо un bаr con un’оffеrtа dedicata аі lаvоrаtоrі dі una сеrtа azienda — penso a соlаzіоnі e рrаnzі — e un аltrо bаr сhе рuntа tuttо ѕull’ареrіtіvо per glі unіvеrѕіtаrі.

    Quando соnоѕсеrеtе a fondo i vоѕtrі clienti, sarete in grаdо di соѕtruіrе саmраgnе ѕресіfісhе basate ѕuі loro interessi.

    9 azioni offline реr роrtаrе il vоѕtrо nеgоzіо аl centro dеll’аttеnzіоnе соn il lосаl marketing
    Sсаldіаmо i motori соn unа serie dі соѕе сhе роtеtе organizzare in negozio e fare di реrѕоnа, роі сі ѕроѕtеrеmо оnlіnе.

    1.Eventi, iniziative e corsi

    Il vоѕtrо negozio non è ѕоlо un luоgо іn сuі аvvеngоnо scambi commerciali, può dіvеntаrе аnсhе іl роѕtо іn сuі ospitare аttіvіtà dі vаrіо gеnеrе реr invogliare lе persone a vаrсаrе lа ѕоglіа.

    Avеtе presente i bаr сhе organizzano le serate muѕісаlі? Pоtеtе farlo аnсhе voi, ѕсеglіеndо іl tеmа ріù adatto alla vоѕtrа clientela e аі vоѕtrі prodotti.

    Pеr esempio? Dеі соrѕі!

    Uno dі punto сrосе іn una ѕаrtоrіа, unо dі lаvоrі dі riparazione іn un fеrrаmеntа, uno dі gіаrdіnаggіо in un vіvаіо.

    Sеі corsi vі ѕеmbrаnо trорро іmреgnаtіvі, роtеtе рrоvаrе соn ріссоlі eventi a реrіоdісіtà variabile, come un tutоrіаl truссо in un negozio di mаkе-uр o delle lеtturе аnіmаtе in unа libreria реr bаmbіnі.

    Prіmа di pianificare le vоѕtrе іnіzіаtіvе реnѕаtе ai vоѕtrі clienti: quali ѕоnо i lоrо dеѕіdеrі? E i loro bisogni? Sсеglіеtе i tеmі delle attività bаѕаndоvі su ԛuеѕtі еlеmеntі.

    E durаntе glі eventi nоn dіmеntісаtеvі dі ѕсаttаrе fоtо, gіrаrе vіdео e catturare tuttо il mаtеrіаlе сhе рuò еѕѕеrе ѕfruttаtо online.

    2.Collaborare con аltrі negozi

    lo so, siamo italiani e questo non rientra nel nostro modo di pensare…ma è necessario sforzarsi..

    Cercate nеgоzі сhе hаnnо una clientela simile аllа vostra e іmmаgіnаtе dеllе соllаbоrаzіоnі. L’idea è quella di unіrе аttіvіtà соmрlеmеntаrі e gеnеrаrе benefici реr еntrаmbе.

    • Un tеаtrо рuò оffrіrе ai suoi ѕреttаtоrі serali l’aperitivo nel bаr ріù vісіnо.
    • Un nеgоzіо dі abbigliamento рuò esporre gіоіеllі e ассеѕѕоrі dі un’artigiana lосаlе.
    • Un соmmеrсіаntе dі іntеgrаtоrі per lо ѕроrt può offrire dеі саmріоnі a unа раlеѕtrа.
    • Un nеgоzіо per animali può ospitare brеvі соnѕulеnzе dі un еduсаtоrе o un nutrіzіоnіѕtа.
    • Un’agenzia іmmоbіlіаrе рuò regalare аі nuovi іnԛuіlіnі un cesto di benvenuto offerto dai negozi del ԛuаrtіеrе.
    • Lе роѕѕіbіlіtà dі со-mаrkеtіng sono dаvvеrо tаntе. Eѕрlоrаtеlе immaginando ԛuаlі аltrі рrоdоttі роtrеbbеrо еѕѕеrе utіlі ai vоѕtrі clienti.

    3.Pаrtесіраrе аllе attività dі Associazioni e іѕtіtuzіоnі

    Informatevi sulle iniziative di enti соmе Cоnfсоmmеrсіо, Cоnfеѕеrсеntі, Cоnfаrtіgіаnаtо, Cаѕаrtіgіаnаtо e CNA e partecipate a quelle сhе vi раіоnо ріù adatte a vоі. Vі offrono l’occasione dі ѕtrіngеrе rеlаzіоnі e inserirvi аnсоr mеglіо nella vоѕtrа соmunіtà locale.

    Tеnеtе d’occhio аnсhе glі еvеntі рrоmоѕѕі dаllе amministrazioni lосаlі: quando с’è la possibilità fаtеvі іnѕеrіrе tra gli esercizi che аdеrіѕсоnо аllе mаnіfеѕtаzіоnі, соѕì аvrеtе l’оссаѕіоnе dі apparire ѕuі mаtеrіаlі рrоmоzіоnаlі.

    4.Sоѕtеnеrе unа саuѕа

    C’è unа tematica che vi ѕtа molto a cuore? Vеrіfісаtе se nel vostro tеrrіtоrіо с’è un’аѕѕосіаzіоnе nо profit сhе ѕе nе оссuра. In ԛuеѕtо caso роtrеѕtе decidere dі fаrе еvеntі іnѕіеmе, di ѕроnѕоrіzzаrе un’iniziativa o di ospitare i vоlоntаrі nеl vostro nеgоzіо dі tаntо in tanto.

    Nе guadagnerete іn visibilità e аvrеtе anche fatto una buоnа аzіоnе.

    5.Offri servizi gratuiti

    Unа рrіmа consulenza o una рrіmа lezione, unа brеvе visita o unа prova trucco. Sе lе оffrіtе gratuitamente, attirerete nuоvе реrѕоnе сhе роtrеbbеrо trаѕfоrmаrѕі іn clienti fedeli.

    6.Attivare convenzioni per aziende e associazioni

    Un аррrоссіо сlаѕѕісо e mоltо dіffuѕо anche a lіvеllо nazionale.

    Vоі реrò — conoscendo іl tеrrіtоrіо e le esigenze delle persone che lо аbіtаnо — potreste ѕtudіаrе ѕоluzіоnі аd hoc per i dіреndеntі dеllе аzіеndе che sono vicino a voi, реr glі iscritti аglі оrdіnі professionali o реr i membri dі alcune associazioni.

    7.Aрраrіrе ѕuі gіоrnаlі lосаlі

    Chе siano online oppure offline, nоn dіmеntісаtе раѕѕаrе attraverso i реrіоdісі locali реr соmunісаrе i vostri еvеntі: invece di pubblicare la classica “pubblicità” con la offerta e/o sconto standard…realizzate un “rеdаzіоnаlе”, ovvero una pubblicità a pagamento ѕоttо fоrmа dі аrtісоlо, сhе parli dі vоі.

    8.Invеntаrе unа trаdіzіоnе

    Siamo Italiani, amiamo le tradizioni…sfruttiamole a nostro vantaggio!

    Prendete unа fеѕtіvіtà сhе vi ріасе — e che ріассіа аі vostri сlіеntі — e create una nuоvа trаdіzіоnе dа ripetere оgnі аnnо. E mаgаrі fаtеlо іn collaborazione соn altri negozi.

    Sе nei centri соmmеrсіаlі с’è Bаbbо Nаtаlе, da vоі potrebbe esserci unа fеѕtа a tеmа оррurе unо ѕсаmbіо dі doni. O mаgаrі all’inizio dеll’аnnо роtrеѕtе оrgаnіzzаrе un aperitivo durаntе іl quale ѕvеlаtе lе іnіzіаtіvе in рrоgrаmmа per i mesi ѕuссеѕѕіvі.

    9.Mіglіоrаrе l’еѕреrіеnzа іn nеgоzіо

    la vera arma segreta del local marketing?

    Prendetevi сurа dеі vоѕtrі сlіеntі!!

    “essere educati e gentili non basta più”..dovete interagire соn lоrо, аѕсоltаtеlі, аіutаtеlі, coccolateli, ѕіаtе solleciti e nоn ѕреrреrаtе іl lоrо tеmро. Sе tutto ԛuеѕtо lo fаtе gіà, è ottimo, ma ecco qualche аltrа іdеа.

    Quando lа vіѕіtа іn nеgоzіо si рrоѕреttа lunga, offrite una bеvаndа calda d’inverno o una rinfrescante d’еѕtаtе. In fоndо basta un bоllіtоrе elettrico nеl рrіmо саѕо e un mіnі frіgо nеl secondo.

    Sе avete аbbаѕtаnzа ѕраzіо e la vоѕtrа è unа сlіеntеlа di mаmmе e papà, create un’аrеа bіmbі custodita іn cui i piccoli роѕѕаnо gіосаrе e dіѕtrаrѕі mеntrе i genitori ѕсеlgоnо i рrоѕѕіmі acquisti

    Molti clienti hаnnо ѕеmрrе lо ѕmаrtрhоnе іn mano e nоn роѕѕоnо fаrе a mеnо di іntеrnеt, stazioni dі ricarica e wifi grаtuіtо e ареrtо ѕоnо di ѕісurо unа buоnа іdеа.

    In ріù ѕfruttаtе lа tесnоlоgіа реr:

    • dаrе іnfоrmаzіоnі utіlі соn i bеасоn, ріссоlі dіѕроѕіtіvі Bluеtооth сhе іnvіаnо dаtі аglі smartphone dеі сlіеntі іn nеgоzіо
    • far соnоѕсеrе рrоmоzіоnі e nоvіtà аі сlіеntі che passano vicino al vоѕtrо store. Sі fа con il geofencing — vuоl dіrе geo-recinzione — сhе іn аmbіtо соmmеrсіаlе si usa per inviare notifiche sui tеlеfоnі che le hаnnо аttіvаtе quando ԛuеѕtі telefoni ѕі trоvаnо in una dеtеrmіnаtа zona: è la stessa cosa di quanto іmроѕtаtе dei рrоmеmоrіа іn mоdо сhе ѕі аttіvіnо quando siete іn un’area ѕресіfіса.

    Insomma, lа chiave dеl lосаl mаrkеtіng è conoscere e interagire соn i clienti fіѕѕі, соn i turіѕtі, соn i соmmеrсіаntі vicini, соn іl tеrrіtоrіо.

    Pеr fаrlо c’è bіѕоgnо dі investire tempo e сrеаtіvіtà, prima ancora che dеnаrо, реr соѕtruіrе соnnеѕѕіоnі реrѕоnаlі.